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Meine Bestellung ist 2 Tage zu spät angekommen. Nachdem ich mich per Emaim bzschwert habe, kam ekne Erklärung und ein Liefertermin. Es wurde passend zum Termin geliefert, aufgebaut. Ich konnte auch t... Näytä lisää
Schlechtester Service den ich je in meinem Leben gesehen habe. Bett bestellt zwei verschiedene Betten geliefert bekommen. Dazu keine vernünftigen Angaben und nach 2 Stunden Wartezeit am telefon immer... Näytä lisää
Gute, günstige Möbel, schnelle Lieferung, schlechter Kundenservice. Alles soweit ok, aber nur wenn alles glatt läuft. Sobald es Probleme gibt, ist niemand zu erreichen, Liefertermine werden nicht eing... Näytä lisää
Yritys on vastannut
2,5
Välttävä
39 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Ich habe einen Schrank bestellt
Ich habe einen Schrank bestellt, der zunächst mit drei Wochen Verspätung geliefert wurde – und dann auch noch in der falschen Farbe. Trotz zahlreicher E-Mails und mehrerer Anrufe erhielt ich keinerlei hilfreiche Rückmeldung. Es gab weder eine Lösung noch konkrete Angaben zur weiteren Lieferung. Der falsche Schrank stand fünf Wochen lang ungenutzt in meinem Flur. Der Kundenservice war absolut unzuverlässig und nicht erreichbar. Für mich ein grauenvolles Erlebnis – ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.
3. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, Frau Kuru,
Zunächst möchten wir uns für die entstandene Lieferverzögerung entschuldigen. Diese entstand aufgrund eines Materialmangels in der Produktion beim Hersteller, da bestimmte benötigte Komponenten nicht rechtzeitig verfügbar waren. Für diese Verzögerung wurde Ihnen bereits ein Rabatt als Entschädigung gewährt.
Ebenso möchten wir uns ausdrücklich für die Lieferung der falschen Schrankfarbe entschuldigen. Wir hatten Ihnen in diesem Zusammenhang eine Ersatzlieferung bzw. einen Austausch angeboten.
Die Reklamation wurde daraufhin abgeschlossen und der falsch gelieferte Schrank wurde entsprechend wieder abgeholt.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Umstände.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Moeblo
Am 27.08 haben einen Kleiderschrank…
Am 27.08 haben einen Kleiderschrank bestellt. Lieferdatum: 8-10. September. Heute nach 4 Wochen ,außer einer bestellbestätigung nichts bekommen. Auf Email wird nicht reagiert. Wenn man mal telefonisch durchkommt, wird auf die Frage was denn los sei, einfach Aufgelegt! Bei einem Kaufpreis von 1300€ eine Frechheit. Nimmt abstand von Moeblo. Reinster Reinfall
27. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung und der Kommunikation so unzufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die Schwierigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer E-Mails und den telefonischen Kontakt.
Da wir unsere Möbel mit unserer eigenen Spedition ausliefern, informieren wir unsere Kunden in der Regel telefonisch 1–2 Tage vor der geplanten Lieferung.
Leider können wir Ihre Bestellung anhand der Informationen in Ihrer Bewertung nicht eindeutig zuordnen und den Vorgang daher nicht im Detail überprüfen.
Es tut uns leid, dass die Lieferung für Sie mit einer solchen Enttäuschung verbunden war. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Möbelstück inzwischen bei Ihnen angekommen ist und Sie trotz der Unannehmlichkeiten mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Ihr Moeblo
Schlechtester Kundenservice
Seit Wochen versuche ich über den telefonischen Kundenservice mit Moeblo in Kontakt zu treten, da ein falscher Artikel geliefert wurde und kein passender Lösungsvorschlag angeboten werden konnte. Bei den Rückmeldungen per Mail hat man den Eindruck, dass nicht einmal das Problem verstanden wird. Als Entschädigung werden 20€ bei einem Einkaufswert im höheren dreistelligen Bereich angeboten. Per Telefon kommt man nicht durch. Nach einer Stunde in der Warteschlange wird aufgelegt. Auf der Internetseite wird versprochen, dass Lieferungen Montag bis Samstag möglich sind. Uns wiederum wurde mitgeteilt, dass Lieferungen ausschließlich am Wochenende möglich sind. Hier bitte auf gar keinen Fall bestellen!!!
24. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reklamation aus Ihrer Sicht nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir verstehen, dass dies zusätzlich zu Frustration geführt hat.
Bezüglich der Liefertermine möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Lieferungen grundsätzlich von Montag bis Samstag erfolgen. Daher können wir die Aussage, dass eine Lieferung ausschließlich am Wochenende möglich gewesen sei, leider nicht nachvollziehen.
Da wir Ihre Bestellung anhand der Informationen in Ihrer Bewertung leider nicht eindeutig zuordnen können, ist es uns nicht möglich, den geschilderten Vorgang im Einzelnen zu überprüfen.
Wir hoffen, dass Ihre Reklamation inzwischen abgeschlossen werden konnte.
Ihr Moeblo
Lasst euch nicht beirren! Moeblo ist klasse'
Zunächst war ich skeptisch aufgrund vieler negativer Bewertungen....
Allerdings bin ich total begeistert und kann überhaupt nichts negatives über moeblo berichten, ganz im Gegenteil!
Die Lieferung erfolgte zügig. Einen Tag vorher bekam ich einen Anruf und am Lieferungstag etwa 1 Stunde vorher nochmal eine SMS über die kommende Lieferung. Die Lieferanten waren super nett und brachten das Sofa direkt in die Wohnung. Das bestellte Schlafsofa ist zudem wunderbar bequem und super schön! Hier stimmt einfach alles. Würde auch 10 Sterne vergeben.
6. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Ihre Worte bedeuten uns sehr viel, insbesondere weil Sie anfangs aufgrund der Bewertungen skeptisch waren. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie mit unserem Service und Ihrem neuen Schlafsofa überzeugen konnten.
Es ist schön zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist, die Kommunikation rund um den Liefertermin gut funktioniert hat und unser Team vor Ort einen positiven Eindruck hinterlassen konnte.
Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden mit Ihrem neuen Schlafsofa.
Ihr Moeblo
Super Qualität und Optik
das neue Bett ist wunderschön, war leicht aufzubauen und macht einen sehr soliden Eindruck. Wir sind mit dem Preis/Leistungsverhältnis mehr als zufrieden.
Die Kommunikation zwecks Liefertermin ist nicht ganz einfach, hat aber letztlich alles gut gepasst (Anruf kam 1 Tag vor Lieferung, Fahrer waren im angegebenen Zeitraum da).
2. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr neues Bett so gut gefällt und Sie mit der Qualität, der Optik sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch der Aufbau unkompliziert war und das Bett einen soliden Eindruck hinterlässt.
Vielen Dank auch für Ihr Feedback zur Terminabstimmung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation rund um die Lieferung weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bett und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Ihr Moeblo
Perfekte Lieferung, ohne Probleme!!
Bei den ganzen negativen Bewertungen hatte ich etwas Angst. Aber ich kann nur Positives sagen. Man kann zwar keinen Wunschtermin angeben, aber ich wurde einen Tag vorher über den geplanten Termin mit Zeitfenster informiert. Eine Stunde vorher kam noch eine Info mit der genauen Ankunftszeit.
2 Leute haben das Bett bis ins Schlafzimmer getragen. Super verpackt und alles in Ordnung. Das Bett ist wunderschön - wie auf dem Foto.
Bin sehr zufrieden!!!
22. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service sowie Ihrem neuen Bett so zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass die Anlieferung, die Kommunikation vorab und das Tragen bis ins Schlafzimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Logistikteam weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bett.
Ihr Moeblo
Falschen Schrank geliefert
Falschen Schrank geliefert, dann versucht das auf den Kunden abzuwälzen, hatten immer neue Forderungen nach nachweisen, einem Barcode, der nicht vorhanden war, sehr ignorant, erst nach unzähligen E-Mails kam die Nachfrage, ob wir den Schrank den zurückgeben wollen. Die Lieferung des korrekten von uns bestellten Schranks haben sie nicht in Betracht gezogen.
Sehr unseriös!!!!
Auch unklar, ob da überhaupt jemand Deutsch Sprache, die Rückmeldungen erweckten den Eindruck, dass das aus einen anderen Sprache per DeepL, o.ä. übersetzt wurde.
20. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie für den Eindruck, den unser Kundenservice bei Ihnen hinterlassen hat.
Leider können wir Ihre Bestellung anhand der in der Bewertung enthaltenen Informationen nicht eindeutig zuordnen und den geschilderten Fall daher nicht überprüfen.
Wir hoffen, dass Ihre Reklamation inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte.
Ihr Feedback ist für uns wichtig und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Moeblo
Alice
Gerne!
Ich war anfangs etwas unsicher wegen einiger schlechter Bewertungen hier, aber meine Erfahrung war durchweg positiv! Die Lieferung erfolgte sehr schnell, mit vorheriger Info per E-Mail und SMS – das fand ich super zuverlässig (Fahrer aus Poland war da im 7³⁰ aber wir wussten vorher)
Die Couch ist von wirklich guter Qualität, genau wie beschrieben. Auf einem der Kissen war ein kleiner Fleck, aber der Kundenservice hat sofort reagiert und mir unkompliziert einen kleinen Rabatt angeboten – sehr freundlich und professionell.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Shop definitiv weiterempfehlen!
14. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Es freut uns sehr, dass wir Ihre anfänglichen Zweifel zerstreuen konnten und Sie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu hören, dass die Lieferung schnell und zuverlässig erfolgt ist und Sie vorab gut informiert wurden.
Auch Ihr Lob zur Qualität der Couch geben wir sehr gerne weiter. Besonders freut es uns, dass unser Kundenservice bei dem kleinen Fleck auf dem Kissen direkt und unkompliziert helfen konnte.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Moeblo
Super geklappt
Als ich die negativen Bewertungen gelesen hatte, war ich sehr skeptisch. Bin aber absolut zufrieden. Die beiden Mitarbeiter der Spedition waren pünktlich im angegebenen Zeitfenster. Sie waren freundlich und auch die Montage der Couch ging ohne Probleme. Die Verpackung wurde ohne Diskussion mitgenommen.
Super, gerne wieder!!!!
6. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Es freut uns sehr, dass wir Ihre anfänglichen Zweifel zerstreuen konnten und Sie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass unsere Mitarbeiter der Spedition pünktlich, freundlich und sorgfältig gearbeitet haben und die Montage problemlos verlief.
Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Moeblo
Nie wieder !!!…
Bei der ersten Couch fehlte eine Schiene am Sofa, mit der man die Lehne befestigen könnte. Ein Nachliefern der Schiene, oder Reparatur vor Ort wurde abgelehnt!
Also (unklugerweise) beim selben Hersteller eine andere Couch bestellt. Sollte "dunkelgrün" sein, geliefert wurde ein "mittleres Petrol" !
Angeliefert um 00:10h !!!
Nie wieder!!!
25. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, Frau Borowczyk,
Unsere Kundenbetreuung hatte Ihnen eine Nachlieferung des fehlenden Elements angeboten, welche jedoch abgelehnt wurde. In diesem Zusammenhang wurde die unvollständige Couch bei Ihnen abgeholt und eine neue andere Couch geliefert.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Farbe des gelieferten Möbelstücks nicht zufrieden sind. Farbabweichungen sind für uns selbstverständlich sehr ärgerlich, und wir entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Ebenso möchten wir uns entschuldigen, falls die Lieferung zu einer sehr späten Uhrzeit erfolgt ist und dies für Sie unangenehm war.
Ihr Moeblo
Tolles Einkaufserlebnis, bin begeistert!
Aufgrund anderer Bewertungen hatte ich mit dem Schlimmsten gerechnet.
ABER DANN
Sehr einfacher Bestellvorgang. Clevere und fixe Bearbeitung durch die freundlichen Mitarbeitende Dame am Telefon.
Nach 3 Tagen war die schöne Schlafcouch bei mir. Sehr schön, gute Qualität zum fairen Preis!
Die Männer die die Couch geliefert haben, sind für mich in jeder Hinsicht Helden! Top Leistung! Herzlichen Dank an die beiden.
15. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, Ka Lü,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellablauf, der schnellen Lieferung und Ihrer neuen Schlafcouch zufrieden sind. Ihr Lob geben wir auch gerne an unsere Kollegen aus dem Kundenservice und an das Lieferteam weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Moeblo
Ein Stern ist noch zuviel
Ein Stern ist noch zuviel. Mein bestellter Schrank wurde um 10 Uhr abends aus Polen angeliefert. Der Lieferant hat ein Wort deutsch gesprochen, mir aber ein Paket hingestellt, das beschädigt war. Er hat sich geweigert es wieder mit zunehmen. Und dann wurde es richtig blöd: Die Schranktüren waren stark beschädigt und ich habe 10 Wochen auf eine Nachlieferung gewartet. Wurde während dessen hingehauen, die Türen wären gerade in Produktion und quasi schon zu mir unterwegs. Um meine Reklamation anzumelden musste ich dann noch die Pakete öffnen, ein Foto von der Aufbauanleitung machen, auf der ich die beschädigten Teile markieren sollte. Nie mehr wieder bei möblo bestellen!!!
8. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung und dem Ablauf der Reklamation nicht zufrieden waren.
Unsere Fahrer liefern grundsätzlich bis 22:00 Uhr aus. Wir bedauern, dass diese Lieferzeit für Sie zu spät war, und verstehen, dass dies unangenehm sein kann.
Ebenso möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie so lange auf die Ersatzlieferung warten mussten. Leider kam es bei unserem Hersteller aufgrund fehlender Komponenten zu Lieferverzögerungen, die wir nicht beeinflussen konnten. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger über die lange Wartezeit und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit unsere Reklamationsabteilung eine Reklamation korrekt und möglichst schnell bearbeiten kann, benötigen wir die Kennzeichnung der beschädigten Teile auf der Montageanleitung. Dies hilft uns dabei, die betroffenen Elemente eindeutig zu identifizieren und die Reklamation präzise zu bearbeiten.
Wir bedauern sehr, dass Sie von der Lieferung und dem Reklamationsprozess enttäuscht wurden. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie trotz dieser Erfahrungen mit Ihrem Schrank zufrieden sind und lange Freude daran haben werden.
Ihr Moeblo
Nie wieder!
Trotz ausführlicher Wegbeschreibung und Tipps, welchen Weg die Fahrer nehmen sollen, hat mich der Lieferant angerufen und mir gesagt, er findet die Adresse nicht. Sprach nur polnisch. Er hat mir ein Foto von einem Geschäft (sein Standort) geschickt, welches es mehrfach in unserer Stadt gibt. Kein Straßenschild o.ä. Ich habe auf Google Maps verwiesen. Vergeblich! Nach langen hin und her und meinem Versuch, eine polnische Übersetzung zu bekommen, bin ich zu Fuß zu seinem Standort 500 m entfernt gegangen, um in seinem Lieferwagen mit zur richtigen Adresse zu fahren. Da er alleine war, musste ich mit ihm gemeinsam den schweren Schrank in die Wohnung schleppen! Wie kann man alleine Möbelauslieferungen machen! Und zu blöd, Google Maps zu nutzen. Im Nachhinein muss ich jetzt 35€ Liefergebühr bezahlen, obwohl dies weder im Vorfeld, noch über meine Klarnarechnung angezeigt wird. Nur in der Lieferbestätigung von Möblo. Zum Aufbau des Schrankes fehlte eine ausführliche Beschreibung, die Schrauben war alle in einer Tüte unsortiert zusammen und der Ibus war nach kurzer Zeit durchgenudelt, so dass wir beim Baumarkt einen neuen kaufen mussten, um weiter zu kommen. Katastrophe!
5. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, Frau Scheele,
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung Ihres Möbelstücks zu Missverständnissen und Kommunikationsproblemen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dass Sie dem Fahrer entgegengehen und ihn sogar bis zur Lieferadresse begleiten mussten, entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir bedauern auch die sprachlichen Schwierigkeiten und die dadurch entstandenen Komplikationen bei der Zustellung.
Bezüglich der Montageanleitung möchten wir darauf hinweisen, dass Sie sich jederzeit per E-Mail an uns wenden können, falls eine Anleitung fehlt oder nicht beiliegend ist. Gerne senden wir Ihnen diese umgehend als PDF-Anhang zu.
Ihr Feedback bezüglich der Verpackung der Schrauben, des mitgelieferten Werkzeugs sowie des gesamten Lieferablaufs nehmen wir sehr ernst und werden es an die zuständigen Stellen weiterleiten, damit solche Situationen künftig vermieden werden können.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Schwierigkeiten lange Freude an Ihrem Schrank haben werden.
Ihr Moeblo
Gerne Null Sterne gegeben
Gerne Null Sterne gegeben
Sofa direkt auf der Website bestellt. 3 Wochen später als angegeben geliefert in zwei unterschiedlichen Farben. Kontakt mit dem Verkäufer ist langwierig und schwierig, die Lieferanten können nur mit Google Übersetzer auf Polnisch kommunizieren, aber auch nur über die sprachfunktion, weil sie nicht lesen können. Ich war mit dem Problem also auf mich alleine gestellt. Bis jetzt habe ich keinen angemessenen Ersatz erhalten.
1. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, Frau Hahn
Es tut uns leid, dass die Lieferung später als ursprünglich erwartet erfolgt ist und es zusätzlich zu Problemen mit der gelieferten Farbausführung gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Die auf unserer Webseite angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Termine. Da wir mit unserer eigenen Spedition liefern, informieren wir unsere Kunden in der Regel 1–2 Tage vor der tatsächlichen Auslieferung noch einmal gesondert über den konkreten Liefertermin. Dennoch verstehen wir selbstverständlich, dass die längere Wartezeit für Sie sehr ärgerlich war.
Ebenso bedauern wir die entstandenen Kommunikationsschwierigkeiten bei der Lieferung.
Besonders entschuldigen möchten wir uns dafür, dass das Möbelstück nicht in der bestellten Farbausführung angekommen ist. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen.
Wir hoffen, dass Ihre Reklamation inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte und Sie eine angemessene Lösung erhalten haben.
Ihr Moeblo
Wunderschöner, herrlich aussehender aber nicht benutzbarer Schrott
Muss mich leider an die Bewertung vom 18.02.2025 in allen Punkten anschließen.
Am 21.02. um 15:15 Uhr bekam ich eine SMS dass die Ware gerade das Lager verlassen hat und morgen also 22.02. zwischen 10-13 Uhr geliefert wird.
Am 22.02 morgens um 7.37 Uhr erhielt ich dann eine SMS "Ihr bestelltes Möbelstück wird morgen das Lager verlassen.Bitte bestätigen Sie den Empfang über die Website. Wenn Sie nicht bestätigen wird Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 14 Tage geliefert. Abholcode bestellen 3907."
Ich habe überhaupt nicht verstanden, was das Unternehmen von mir wollte. Letztendlich standen die zwei polnischen Mitarbeiter bereits um 9.45 Uhr vor der Tür (was mich natürlich freute). Sie trugen auch, wie auf der Webseite von MOEBLO angekündigt die Ware bis in meine Wohnung. Doch dann war Schluss. Auspacken ? Nein! Nur wenn ich das bezahle. Da es sich um eine Sitz-/Schlafcouch handelte hätte ich das nie allein hinbekommen, gleiches gilt auch für den Aufbau. Aber egal, Trinkgeld hatte ich sowieso schon in der Tasche und dann stand die Schlafcouch auch.
Sieht wunderbar aus ... echt tolle Idee der Farbgebung ... nur ein Fehler ... nach zweimal 4 Std. darauf sitzen (ich wiege nur 50kg) ist bereits eine Sitzkuhle entstanden, die sich über Nacht auch nicht wieder ausgleicht. NA SUPER ... in zwei Wochen wird das Sitz-/Schlafsofa wahrscheinlich aussehen als wäre es es 20 Jahre alt.
Rücksendung .... nun wie ich in den Bewertungen lese wird das wohl das nächste riesige Problem.
Die Ware sieht echt super aus und mir blutet das Herz, weil es mir so gut gefällt, aber leider leider nur ein nichtbenutzbares "Steh-rum-chen"
23. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, A. Reckeb,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Besonders bedauern wir die Verwirrung rund um die SMS-Nachrichten. Die Nachricht bezüglich der Bestätigung war eine automatische Systemmeldung, die in diesem Fall hätte ignoriert werden können.
Gleichzeitig freut es uns, dass die Lieferung letztendlich doch schnell bei Ihnen angekommen ist und unsere Mitarbeiter Ihnen die Couch bis in die Wohnung getragen haben.
Umso mehr tut es uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Sitzkomfort der Couch nicht zufrieden sind. Die von Ihnen beschriebene Sitzkuhle nach kurzer Nutzung entspricht selbstverständlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir hoffen sehr, dass das Problem inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit und nach Ihren Vorstellungen gelöst werden konnte.
Ihr Moeblo
Ganz Ok.
Am 14.2.25 bei XXLutz Bett bestellt, 17.2.25 Anruf bekommen, Bett soll am 18.2.25 ankommen.
SMS bekommen, diese bestätigt.
Ankunft Ware 18.2.25 zwischen 16-19 Uhr.
Habe mich sehr gefreut, dass alles so schnell geht….
Also alles zuhause vorbereitet, altes Bett entsorgt, Schlafzimmer frei geräumt etc.
Frei genommen.
Und gewartet. Und weiter gewartet.
Nichts. Kein Anruf, sms oder Mail, keine Ware. Einfach nichts. Einfach keine Informationen, wieso die Ware nicht wie abgesprochen geliefert wurde.
Wozu macht man denn Termine?
EDIT:
Die beiden Männer waren um 21:00 Uhr vor Ort. Sprachen nur polnisch und englisch, für mich weniger ein Problem gewesen. Auf die Frage wieso sie so spät seien hieß es nur „Traffic“. Die kamen nämlich morgens extra aus Polen für die Bestellungen in Deutschland!
Sie haben mir das sogar noch hochgebracht, da um die Uhrzeit niemand zum helfen da war und ich frisch operiert bin.
Das Bett sieht gut aus. Sehr gut eingepackt. Leider eine „Macke“ am Polster, da es auf der Treppe einmal runter geknallt war.
18. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, Frau Christina,
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung verspätet hat und Sie keinerlei Information über die Verzögerung erhalten haben.
Umso mehr freut es uns, dass die Kollegen Ihnen das Bett trotz der späten Uhrzeit noch bis in die Wohnung gebracht haben und Ihnen damit nach Ihrer Operation etwas helfen konnten.
Außerdem entschuldigen wir uns für die entstandene Macke am Polster beim Transport. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen.
Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Freude mit dem neuen Bett und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback.
Ihr Moeblo
Kleiderschränke schrott - Webseite nicht mehr verfügbar...
Wir haben dort zwei identische Kleiderschränke bestellt. Die Lieferung lief gut - die Enttäuschung kam nun beim Aufbau.
Die Kleiderschränke nicht von so mangelhafter Qualität, dass sie gefühlt schon vom Gucken auseinander fallen. Die weiße Beschichtung platzt an allen Schraubstellen ab, Schrauben scheinen zu lang, sodass sie auf der anderen Seite direkt durch die Verkleidung platzen.
Der Ärger folgt jedoch beim Versuch die Internetseite aufzurufen, um eine Reklamation einzuleiten.
Internetseite nicht mehr verfügbar...
Wir haben nun einen Brief an die Firma mit Sitz in Berlin aufgesetzt und um sofortige Abholung der Möbel und Erstattung des Kaufpreises gebeten.
Wir hoffen, dass wir überhaupt etwas hören...
Aktuell (nur) wegen der mangelhaften Qualität nicht zu empfehlen.
Mal schauen, wie es weitergeht...
28. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo,Frau Yvonne,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Kleiderschränke solche Erfahrungen gemacht haben. Die beschriebenen Mängel entsprechen selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards.
Auch die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und der nicht erreichbaren Webseite bedauern wir sehr. Wir verstehen Ihren Ärger in dieser Situation vollkommen.
Leider können wir anhand Ihres Kommentars Ihre Bestellung nicht eindeutig zuordnen und den Vorgang prüfen. Jedoch hoffen wir sehr, dass die Angelegenheit inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte und eine passende Lösung gefunden wurde.
Vielen Dank dennoch für Ihr Feedback – Rückmeldungen wie diese helfen uns dabei, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern.
Ihr Moeblo
Schlimmer geht immer? Hier nicht.
Ich hab ein Bett über Otto am 30.01.2025 bestellt. Angegeben waren 2-3 Werktage und eine voraussichtliche Zustellung am Montag den 03.02.2025
Mittags hatte ich aber eine SMS erhalten mit „Schönen guten Tag,
Ihre Ware hat so eben unseren Lager verlassen und wird am 04.02 zwischen 07-10 bei Ihnen zu Hause eintreffen.
Ihr Moeblo“
Da man mit so einer Information auch rechnet, habe ich Urlaub genommen und mein Bett auf Ebay gestellt sodass Platz für das neue ist.
Also am 04.02 6:40 aufgestanden alles gerichtet damit ich das Bett ordentlich annehmen kann.
12:30Uhr immer noch nix also per Otto an den Verkäufer geschrieben und Mail erhalten.
„Wir versuchen innerhalb von 2 Wochen zu liefern.“
Mailverkehr hin und her, auf anfragen was denn das Problem ist kam zurück:
„die Bestellung passte nicht ins Auto. Die Lieferung wird verschoben.
Der genaue Liefertermin ist mir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht bekannt.“
Hab natürlich druck gemacht, da man voraussehen kann, aufgrund der Maße des Betts, welches Fahrzeug genutzt werden muss. (Bin ausgelernte Speditionskauffrau und Disponentin, kenne mich also mit dem Disponieren solcher dinge gut genug aus)
Habe auf eine Lieferzeitüberschreitung aufmerksam gemacht und vorderte eine Kaufpreisminderung weil sowas nicht okay ist.
Nach 7 Tagen kam dann eine weitere SMS, Lieferung bestätigen, Sendung hätte jetzt das Lager verlassen kommt am 08.02. zwischen 9-12Uhr.
Komisch dass lt vorheriger SMS am 03.02 die Ware das Lager schon verlassen hatte?
Natürlich wieder alles vorbereitet, Urlaub genommen etc.
07.02.2024 Anruf bekommen, Fahrzeug sei kaputt, entweder Zustellung Samstag Spät Abends gegen 21Uhr oder am Sonntag. (seit wann wird Sonntags zugestellt??)
Habe geschrieben sollte das Bett nicht wie in der dritten Lieferbestätigung am Samstagvormittag da sein, sollen die ihr dummes Bett stornieren. Ich nehme nicht 4 Tage Urlaub und richte mich ständig nach Lieferversprechen um dann am Ende die 4. Absage mit irgendwelchen dummen und idiotischen Begründungen zu bekommen.
Ich musste mir ein neue Bett organisieren weil ich die Tage auf dem Sofa überbrücken musste und sehe es jetzt nichtmehr ein.
So schön das bett auch aussehen mag, kauft dort nichts ein wenn ihr eure Urlaubstage, Nerven und Zeit sparen wollt.
Arbeitsweise dort ist komplett katastrophal, die Vertröstung durch diese Inkompetenz an „Kundenservice“ eine Beleidigung für jeden der in dieser Branche arbeitet und es wird garnicht erst versucht an einer Lösung zu arbeiten. Würde es 0 Sterne geben, wäre selbst das zu viel.
Bett kam Sonntag Früh ohne richtige Ankündigung, außerdem war der Aufbau genauso katastrophal wie diese Lieferverzögerung. Die schrauben haben nicht gepasst und eine Schraube war so rund, das wir erstmal basteln mussten, um die raus zu bekommen, geschweige denn rein. Die Löcher am Kopfteil waren nicht auf das Bett abgestimmt und eine der Schrauben ist sogar durchgebrochen.
Absolut nicht empfehlenswert.
7. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, Frau Elena,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung und die Lieferung Ihres Bettes mit so vielen Unannehmlichkeiten verbunden waren. Wir verstehen absolut, wie frustrierend die mehrfach verschobenen Liefertermine, die kurzfristigen Änderungen sowie die unzureichende Kommunikation für Sie gewesen sein müssen – besonders, nachdem Sie sich extra Urlaub genommen und alles vorbereitet hatten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Moeblo
Lieferung unvollständig/schlechter Kundenservice
Kleiderschrank bestellt, Lieferung wurde ohne Ankündigung per Spedition zugestellt. Alle Pakete waren beschädigt und aufgerissen. Am nächsten Tag wurde dann ein vergessenes Paket nachgeliefert. Beim Montageversuch stellte sich dann heraus dass die Lieferung unvollständig ist. Es fehlte der gesamte Korpus, andere Teile waren doppelt. Der Kundenservice reagiert sehr träge auf die Reklamation. Es wurden Fotografien der gelieferten Teile gefordert sowie ausführliche Markierungen in der Anleitung welche Teile fehlen. Nachdem diese Infos übergeben wurden, wird erneut eine Markierung gefordert. Zwischen jeder Mail vergehen mind. 3 Tage. Wir haben mittlerweile die 3. Mail versandt. Ganz klar KEINE Empfehlung, Finger weg!
28. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä moeblo.de
Hallo, Herr Rödiger,
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen mit der Lieferung und unserem Kundenservice machen mussten. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Bearbeitung entschuldigen.
Leider können wir anhand Ihres Kommentars Ihre Bestellung nicht eindeutig zuordnen und den Vorgang prüfen. Bitte senden Sie uns daher Ihre Bestellnummer zu, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Ihr Moeblo
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