modetrotter.com Arvostelua 5

Mon avis concerne l’expérience d’une amie qui possédait un avoir de plus de 150 € chez Modetrotter, juste avant que la marque ne ferme. À ce jour, elle n’a jamais été remboursée.

La marque vient d’être relancée sous le même nom, avec la même image publique, mais refuse toute responsabilité vis-à-vis des anciennes commandes ou avoirs. Un bon de réduction a été proposé “pour adoucir” la situation, mais il ne compense évidemment pas les pertes subies.
On lui a proposé 10 % de réduction, cumulable avec une promo… pendant 72 heures. Une réponse automatique, froide, et totalement déconnectée du préjudice subi.

La communication est floue, le ton distant, et on a le sentiment qu’on préfère tourner la page sans reconnaître l’impact sur les clientes fidèles de la première heure.

Je laisse ce commentaire pour partager cette expérience et inviter les futures clientes à faire leurs achats en connaissance de cause.

J'ai passé commande en Février, la commande n'est jamais arrivée, le service client n'a pas du tout été à la hauteur. Ils m'ont fait attendre plusieurs mois avant de me proposer de renvoyer les pièces... qui ne sont elles même jamais arrivées car ils ne les avaient plus en stock. Ai-je été prévenue? Non, c'est à vous de solliciter le service client pour avoir des nouvelles... Je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais! A fuir

Non seulement je suis fan de cette marque et la qualité est au rendez-vous. Chaque pièce est unique.
Le service client est aux petits soins.
Envoi super rapide.
Je recommande cette marque les yeux fermés💖

SAV incompétent ! article manquant dans ma commande et aucune solution de leur part. Jamais aucun remboursement ou renvoie : À FUIR !!!

J'attends toujours les soldes pour me faire plaisir chez cette marque car pas forcément dans mon budget mais les vêtements sont originaux et j'y déniche quelques pièces fortes qui font la différence durant les soldes et braderies. Les envois sont rapides et les articles de qualités.