Mj Glas Arvostelua 2

Brugt Michael til udskiftning af alle vores vinduer i huset. Kom som aftalt og oprydning efter opgaven var løst. Yderst tilfreds med service og prisen var som aftalt.
Så kan klart anbefale Mj-glas

M.J Glas var ude for at opsætte 10 ruder, samt trælister.

Det startede godt. Han kom ud, tog mål, var flink, og jeg fik et tilbud, som jeg tog imod.

Efter opførelsen opdager jeg at;

- Malingen om vinduerne ikke kun var skallet af næsten alle steder, men der var småskader på træet flere steder, endda 2 steder røget mindre aflange træstykker af. Træet er ellers sundt, det sagde Michael også inden han gik igang.

- På den ene vinduesramme var der kommet en kæmpe stor flænge ind i karmen. Den var dyb og 50 cm. lang. Formentlig sket ifm. aftagning af trælisterne.

- Gummibåndene havde en del bølgegang, både over og under alu listerne, hvilket udover at være grimt, også giver risiko for fugtskader.

Udover at det var uacceptable ting, så undrede det mig at det slet ikke blev nævnt for mig efterfølgende, men at jeg selv skulle opdage det.

Jeg skriver en pæn email til Michael om det, i håbe om at vi kan finde en god løsning. Jeg modtog dog en meget fornærmet email tilbage, hvor han skrev ting som jeg rigtig nok havde haft den store lup fremme, og nægtede at tage ansvar for tingene, men han ville gerne male det afskallet. Jeg svarede at jeg selv ville male, men at vi skulle se på de andre ting.

Ved syn nægtede han at se på gummibåndene. Flængen i træet nægtede han at tage ansvar for (han forslog at bruge lim, men jeg var nervøs for omfanget af skaden og kunne tydeligvis ikke stole på ham). I det hele taget var han meget ubehagelig og defensiv. Han blev ved med at afbryde mig under samtalen, var hånlig, kalde mig nedgørende ting, og sagde at han ville slæbe mig i retten og med inkasso, hvis jeg ikke betalte med det samme, trods jeg aldrig havde sagt at jeg ikke ville betale. Jeg måtte flere gange bede ham stoppe med at tale ned til mig. Han var umulig at have en voksen dialog med, og i det hele taget SÅ ubehagelig, at min ven måtte springe ind i samtalen. Inden han gik sagde han dog at han måske havde lavet flængen alligevel.

Jeg var dybt chokeret over mødet. Han sende efterfølgende en mail hvori han undskylder for sin opførsel, men nægtede at tage ansvar for tingene.

Jeg kontaktede Glarmesterlauget og de pålagde Michael at udbedre flængen i karmen, samt udskifte gummibånd. Jeg havde sagt, at jeg selv ville male.

Michael kommer tilbage og udfører arbejdet, men må tilbage en 3. gang da han også lagt fuge ovenpå gummibåndene (har jeg efterfølgende fået af vide ikke er normal procedure?), men glemmer at lægge det et par steder.

Desværre opdager jeg efter et godt stykke tid, at der er 2 mørke pletter på en rude, samt et slags ridse mærke på en anden, hvor persiennen har siddet ned over hele tiden, da jeg fik af vide at dem behøvede jeg ikke at tage af under arbejdet. Jeg skriver en pæn mail til Michael om det, men får et igen et ubehageligt svar. Til sidst skriver han at han kan komme ud med en fra fabrikken, men rasler med at regningen kan jeg risikere at skulle betale selv. Jeg spørger andre til råds der siger at det skal han da udskifte, og råder mig til at kontakte fabrikken/producenten.

Producenten fortæller at de ikke laver den slags besøg, men at Michael da bare kan få dem byttet uden omkostning, så de forstod ikke hans opførsel. De ville ikke diskutere for 1-2 ruder, heller ikke hvis det var 1 år efter det blev opdaget, eller hvis det ikke var dækket af reklamationen, da sådan en ydelse er almen god kundeservice. Alt andet var småligt. Har heller ikke talt med en eneste anden håndværker der ikke sagde præcis det samme.

Glasset var derfra, men M.J er ikke i systemet, så de kunne ikke hjælpe. De foreslog mig at tage kontakt til Svaneglas. Jeg talte med en flink mand derfra, han prøvede at hjælpe mig med gode råd, og opfordrede mig til igen at kontakte Michael. Det gjorde jeg, men fik intet svar. Jeg har opgivet nu, da jeg ikke magter mere.

Michael er flink når tingene går hans vej, men der stopper den så også.
Aldrig har jeg kendt mage til så uprofessionel og ubehøvlet opførsel - så på baggrund af ovenstående oplevelser, så kan jeg på ingen måde anbefale M.J Glas.

Dato er sat for sidste kontakt