Kjære Sverre,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager å høre at du har hatt problemer med bestillingen din og logistikken. Vi er glade for at produktet ble levert som beskrevet, men vi forstår at de tilleggsmessige tollproblemene har vært frustrerende.
Dessverre oppsto det en systemfeil i vår bestillingsprosess, noe som resulterte i at en feil verdi ble oppgitt på pakken, og dermed ble det feilaktig beregnet tollkostnader. Det var absolutt ikke meningen at du skulle måtte betale ekstra tollkostnader for bestillingen din fra vår butikk. Vi ber om unnskyldning for ulempene dette har medført. Vi vil også forsikre deg om at vi har løst feilen i systemet vårt, og at denne situasjonen ikke vil skje igjen i fremtiden.
Kan du vennligst sende oss en e-post med kvitteringen for tollkostnadene? Vi vil gjerne refundere disse kostnadene for deg, slik at du blir 100 % fornøyd.
Vi er alltid tilgjengelige for å løse eventuelle problemer, og din tilfredshet er av stor betydning for oss. Nok en gang, beklager vi, og vi ser frem til å rette opp dette for deg.
Med vennlig hilsen,
Lisa
Kundeservice Mittvakresmil.com
• Klarna Partner - Betal først etter mottak av bestillingen din.
• Ikke tilfreds? Pengene tilbake!
