Mister PlumberArvostelua 

Un incubo! Prima del contratto degli angeli poi… Dopo aver dovuto “litigare” per farselo montare finalmente dopo mesi, in luglio mi hanno montato su una predisposizione di impianto di condizionamento che non hanno precedente verificato nonostante averlo valutato appena dopo aver sottoscritto il contratto. Ha funzionato per 3 g poi é iniziato il calvario. Le signorine del customer care da gentili prima del contratto, sono diventate aggressive e maleducate anche con mia madre che é anziana, ci chiudevano in faccia il telefono, ci davano false indicazioni e sono arrivate a minacciare di non assisterci più, poi sono andati in vacanza e siamo rimasti senza assistenza per tutto agosto! Poi, allá buon ora, hanno mandato tecnici incompetenti che non sapevano dove mettere le mani, ci hanno fatto comprare altri pezzi che poi non funzionavano, chi hanno rotto 2 dei rubinetti di chiusura acqua e hanno fatto finta di nulla, sporcato ovunque. Lasciato rifiuti e sporcato muri con manate nere che abbiamo dovuto ritinteggiare, fino a quando l’unico tecnico, con un po’ di esperienza, ci ha sottoscritto, sul loro report, che l’impianto non era stato testato e che avrebbero dovuto invece farlo prima loro, che avevano scambiato i tubi e quindi una macchina era scoppiata e che non poteva mettere a posto l’impianto (settembre24). Così dopo aver passato tutta l’estate al caldo, abbiamo chiesto il reso per vizio di impianto. Apriti cielo! Le signorine ci hanno tartassato minacciandoci di pagare o ci denunciavano … se chiamavi tu non ti rispondevano, poi, dopo che abbiamo fatto scrivere dall’avvocato intimandogli di venire a smontare l’impianto e chiedendo i danni che ci hanno procurato fisicamente e psicologicamente, sono spariti dicendo che loro non c’entrano che la colpa era di Eon!!
Ora sono tornati alla ribalta gen 26 !
Vergognosi!

Dicembre dell'anno scorso mi sono affidato a questa Ditta per cambiare la caldaia. Tutto OK eccetto che mi hanno emesso fattura quest' anno e lo scarico del 65% ha saltato un anno. Comunque diciamo OK.
Questo anno a settembre stipulo due contratti per altra abitazione (caldaia e condizionamento) con l'assicurazione che il lavoro e la fatturazione venissero fatti il corrente anno, in quanto il recupero dal prossimo non ci sarà o sarà alquanto ridotto. A novembre sollecito il lavoro, dove tra l'altro avevo richiesto un finanziamento e vengo informato che il lavoro sul condizionatore non potrà essere effettuato questo anno, ma solo quello della caldaia. Chiedo un giorno di tempo per confermare lo stesso il lavoro o per trovare alternative per il lavoro condizionamento. Chiamo come da accordi il giorno successivo deciso a confermare solo il lavoro della caldaia e mi si dice che anche quel lavoro non potrà piu' essere fatto nel 2024 perchè sovraccarichi di chiamate, ma rimandato a data da destinarsi, quindi con perdita da parte mia della contribuzione statale.
Chiaramente ci sono state proteste vivaci per la mancanza di assoluta professionalità ed assistenza al cliente, per le quali ho ricevuto appellativi di "cliente poco gentile"!!! Chiaramente la strategia è prendere piu' lavoro possibile per fatturare non ponendo attenzione ai clienti e non mantenendo gli accordi intrapresi. L'unica cosa che è andata bene è stato l'annullamento dei contratti senza tante formalità, in quanto erano consapevoli di essere nel torto.