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Franchement, je ne m'attendais pas à un tel effet. J'ai pris le modèle Fire Pez et le rendu de la lumière est fou, ça change complètement l'atmosphère de la pièce le soir
Bonjour, Le produit est arrivé sans aucune notice d’instruction et avec une petite télécommande (indispensable pour le fonctionnement) sans pile. Après avoir trouvé qu’elle était la bonne pile,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Yrityksen tiedot
- Sisustusliike
- Lahjatavaraliike
- Kodintarvikeliike
- Sisustustyöurakoitsija
- Printtituotteet ja kyltit
- Näyttämövalaistuslaitteiden toimittaja
Yrityksen kirjoittama
Midnight Muse est une maison créative dédiée à la lumière et à l’art visuel. Nous concevons des œuvres lumineuses uniques mêlant design minimaliste, poésie visuelle et innovation technique. Chaque Lightbox est imaginée comme une fenêtre vers un monde intérieur — un objet d’émotion autant qu’un élément de décoration. Notre engagement : proposer des pièces d’exception, fabriquées avec soin, livrées partout dans le monde, et soutenues par un service client aussi humain qu’efficace. Nous collaborons avec des artistes visuels, photographes et créateurs du monde entier pour vous offrir des éditions limitées imprimées sur un papier rétroéclairé exclusif, développé spécialement pour révéler la profondeur et la lumière de chaque œuvre. Midnight Muse, c’est aussi une aventure humaine. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, à chaque commande, et à chaque histoire racontée à travers nos cadres lumineux. Que vous soyez amateur d’art, photographe ou simplement à la recherche d’une pièce qui a du sens, nous sommes là pour donner vie à votre vision. Merci pour votre confiance et bienvenue dans l’univers lumineux de Midnight Muse ✨
Yhteystiedot
312 West 2nd Street,#A731, 82601, Casper, Yhdysvallat
- +33 6 63 18 47 02
- contact@midnight-muse.fr
- midnight-muse.fr
3,8
Hyvä
20 arvostelua
On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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C’est l’objet qui manquait à ma chambre…
C’est l’objet qui manquait à ma chambre pour créer ce côté hyper cocooning que je cherchais. J'ai profité de l'offre avec les 4 affiches offertes et c'est génial de pouvoir changer de style selon mon humeur
17. huhtikuuta 2026
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Franchement
Franchement, je ne m'attendais pas à un tel effet. J'ai pris le modèle Fire Pez et le rendu de la lumière est fou, ça change complètement l'atmosphère de la pièce le soir
17. huhtikuuta 2026
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Déçue déçue déçue
Aucune réponse du SAV pendant des mois,
Au final, produit reçu, mais le gros défaut qui n'est (volontairement) pas montré dans les publicités est le GROS cable noir pour brancher le cadre. Donc pas possible à fixer au mur pour problème évident d'esthétique, je ne comprends pas pourquoi sur les réseaux il semble à batterie/piles. Et la qualité est très médiocre, que du gros plastique, les couleurs rendent beaucoup moins "flash" qu'en vidéo. Bref, trop déçue..
18. helmikuuta 2026
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Article jamais reçu
Article jamais reçu. drop shipping douteux depuis la chine. Article n'a jamais passé la douane. Photos et témoignages clients créées avec IA.
23. tammikuuta 2026
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Décevant, télécommande cassée, pas de solution
Bonjour,
Le produit est arrivé sans aucune notice d’instruction et avec une petite télécommande (indispensable pour le fonctionnement) sans pile.
Après avoir trouvé qu’elle était la bonne pile, je réalise que la télécommande est défectueuse.
Après quelques échanges avec le SAV, plus aucune nouvelle de la part de midnight muse
Très décevant : Produit non fonctionnel, d’origine chinoise, rendu visuel «cheap » par rapport aux photos, prix élevé
2. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour Giuseppe,
C’est Justine, responsable de la relation client chez Midnight Muse. Je tiens avant tout à vous présenter mes excuses les plus sincères pour l'expérience décevante que vous avez vécue et, surtout, pour ce silence inacceptable de notre SAV.
Nous avons traversé une phase de restructuration importante qui a lourdement impacté nos délais de réponse en ce début d'année, et je regrette vraiment que votre dossier en ait fait les frais.
Concernant vos remarques, je souhaite vous apporter quelques précisions en toute transparence :
La pile et la notice : Pour des raisons de sécurité liées au transport aérien international, les piles (lithium) ne sont souvent pas incluses dans les colis. Cependant, l'absence de notice est une erreur de notre part que nous sommes en train de corriger avec l'ajout de tutoriels numériques.
La télécommande défectueuse : Un défaut de fabrication peut arriver, mais notre rôle est de le remplacer sans délai. Je suis navrée que l'échange ait été coupé.
Origine et qualité : Comme beaucoup de produits technologiques, notre production est basée en Chine, mais la conception et le design sont français. Nous travaillons chaque jour à améliorer la finition de nos cadres pour qu'ils soient à la hauteur de l'investissement de nos clients.
Je ne souhaite pas vous laisser avec un produit non fonctionnel. Si vous n'avez pas encore été remboursé ou si vous n'avez pas reçu de nouveau matériel, je vous invite à m'écrire directement à contact@midnight-muse.fr avec la mention "Avis Trustpilot Giuseppe". Je m'occuperai personnellement de vous renvoyer un kit complet (testé manuellement avant envoi) ou de procéder à la clôture de votre dossier selon votre préférence.
Très belle journée à vous,
Justine
Responsable Relation Client – Midnight Muse
J’adore le produit !
J’adore le produit !! C’est super original et beaucoup m’ont demandé la référence !
Ça rend super bien 😍😍
27. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour Alizée,
Un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire pour toute la journée ! ✨
Savoir que votre cadre Midnight Muse fait son petit effet et que vos proches vous demandent la référence est la plus belle des récompenses pour nous. Nous avons conçu ce produit pour qu'il soit justement une pièce unique et originale dans chaque intérieur, et nous sommes ravis de voir que le pari est réussi chez vous. 😍
Merci d'être une si belle ambassadrice pour notre jeune marque !
Belle journée et profitez bien de votre "sanctuaire" lumineux,
Justine
Responsable Relation Client – Midnight Muse
Magnifique
Très beaux produits, interchangeables, régulièrement des offres rendant le produit plus accessible
20. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour José,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis que le concept des visuels interchangeables vous plaise. C'est vraiment l'idée centrale du projet : permettre à nos clients de changer d'ambiance en un clin d'œil sans avoir à racheter un cadre complet. 🖼️
Nous faisons également tout notre possible pour proposer régulièrement des offres avantageuses afin que chacun puisse faire entrer un peu de magie lumineuse dans son intérieur.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour de nouveaux designs !
Belle journée,
Justine
Responsable Relation Client – Midnight Muse
Dropshipping
Dropshipping livré depuis la Chine.
Affiches reçues abîmées et rayées, cadre cheap différent du site internet.
Sav réactif mais propose un retour avec frais de retour à la charge du client alors qu’ils livrent des articles défectueux sortis d’usine.
Marque hors de prix pour des produits chinois de très mauvaise qualité (papier, câblage électrique, télécommande, led) et rendu décevant.
Carton reçu sans aucune mention de la marque midnight, notice etc, marque non créé par Solange comme elle le prétend.
Fuyez.
5. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour Robin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes (affiches abîmées/rayées, rendu différent, absence de pile, etc.).
Grâce aux informations que vous avez transmises via Trustpilot, nous avons pu identifier votre commande et reprendre votre dossier : suite à votre e-mail du 29/12, nous vous avons proposé plusieurs solutions (bon d’achat majoré, alternative sans retour, ou retour selon conditions), et vous avez choisi un remboursement, que nous avons effectué le 04/01 (le délai bancaire est généralement de 3 à 5 jours ouvrés).
Concernant vos remarques :
Nous ne faisons pas de dropshipping : nous travaillons avec du stock et assurons la préparation des commandes (l’expédition peut parfois transiter via un hub logistique international, mais nous restons responsables à 100% du produit et du SAV).
Quand un article arrive endommagé, notre objectif est toujours de trouver une solution concrète (renvoi/remplacement des éléments concernés, ou geste commercial), afin d’éviter que vous restiez avec un produit qui ne vous satisfait pas.
Même si le remboursement a déjà été effectué, nous souhaitons vraiment comprendre ce qui vous laisse insatisfait(e) et voir ce que nous pouvons encore faire (par exemple : vous envoyer la pile manquante et/ou remplacer les éléments défectueux). Nous sommes entrain de vous recontacter en privé par e-mail : répondez-nous simplement en confirmant ce qui vous conviendrait, et on s’en occupe.
Si la situation est résolue pour vous après notre prise en charge, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis : cela permet de refléter l’ensemble du traitement apporté et un énorme coup de pouce à une nouvelle marque qui se lance.
Justine
Service Client — Midnight Muse
Reçu
Reçu, déballé, branché, lumière éteinte & vraiment content! Pas de galère technique, pas de câbles dégueulasses qui traînent. Exactement ce que voulais : une madeleine de Proust simple, stylée et efficace.
18. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour Guillaume,
Un immense merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! ✨
On est ravis de lire que votre expérience a été fluide dès le déballage. On a passé énormément de temps sur la conception pour que le rendu soit épuré et que les câbles sachent se faire oublier... alors savoir que vous appréciez ce côté "simple et stylé", c'est une vraie victoire pour nous !
On espère que cette petite Madeleine de Proust continuera d'illuminer vos soirées avec efficacité.
À très bientôt pour de nouveaux visuels,
Justine
Responsable Relation Client – Midnight Muse
Mon appart a gagné 10 points de "cool factor"
Tous mes amis sans exception demandent "c'est quoi ce truc ?". Ça lance systématiquement la conversation. Le vrai game-changer : pouvoir changer l'œuvre quand je veux. J'ai l'impression d'avoir un nouveau tableau chaque mois sans racheter de cadre. Brillant.
5. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour Richard,
Un immense merci pour ce retour qui nous a donné la pêche ! 🚀
On adore l'idée que Midnight Muse soit devenu le "conversation starter" officiel de votre appartement. C'est exactement l'effet qu'on recherchait : un objet qui ne se contente pas d'être beau, mais qui intrigue et qui rassemble.
Le côté "game-changer" des œuvres interchangeables est au cœur de notre concept. On est ravis que vous profitiez de cette liberté pour renouveler votre déco chaque mois selon vos envies (c'est beaucoup plus écologique et économique que de racheter des cadres à chaque fois !).
Merci d'avoir partagé votre expérience, et à très bientôt pour votre prochaine œuvre du mois !
Brillamment,
Justine
Responsable Relation Client – Midnight Muse
Mon petit rituel bien-être quotidien
Chaque soir en rentrant du bureau, mon premier réflexe est de choisir la couleur sur l'app. C'est un détail, mais ça m'aide vraiment à marquer la transition entre vie pro et vie perso, à laisser la journée derrière moi et à me sentir instantanément bien chez moi. - Max
14. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour Max,
Un immense merci pour ce partage très personnel. 🕯️
Lire que Midnight Muse vous aide à marquer cette transition entre votre journée de bureau et votre cocon personnel nous touche beaucoup. On oublie souvent qu'une simple ambiance lumineuse peut radicalement changer notre état d'esprit, et nous sommes ravis que notre application vous aide à créer ce "sas de décompression" chaque soir.
C’est exactement pour cela que nous avons créé ces cadres : pour transformer un intérieur en un véritable sanctuaire qui nous ressemble.
Merci encore pour votre confiance et passez de merveilleuses soirées dans votre nouvelle atmosphère !
Bien à vous,
Justine
Responsable Relation Client – Midnight Muse
Je voulais une pièce forte pour mon…
Je voulais une pièce forte pour mon salon sans tomber dans le poster Ikea. Cette lightbox, c'est un autre niveau. L'artwork est top, et pouvoir changer la couleur de la lumière transforme complètement l'ambiance selon le moment : soirée film cocooning ou apéro entre potes. C'est devenu LE point focal de la pièce.
14. marraskuuta 2025
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Livraison longue mais bon produit
Commande reçue avec beaucoup de retard, le service de livraison est plutôt hasardeux.
Il y a eu une erreur dans ma commande (mauvais print reçu), cependant le service client a été réactif et je devrais recevoir le bon print bientôt.
24. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour Shani,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison ainsi que pour l'erreur survenue dans votre commande.
Nous vous remercions d'avoir mis en avant la réactivité de notre service client pour trouver une solution.
Le bon design vous a bien été expédié. Nous espérons que vous en serez pleinement satisfait(e) et que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Midnight Muse
Agréablement surpris de la qualité
Très surpris de la qualité : un beau verre, des bords fins et trés belle puissance lumineuse ! On a hâte que les visuels s'étoffent pour pouvoir varier en fonction des saisons, envies et soirée 😍
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Merci infiniment Romain pour ce retour enthousiaste 💛
On est ravis que la qualité du verre, la finesse des bords et la puissance lumineuse aient su vous surprendre positivement !
Et bonne nouvelle : de nouvelles séries de visuels arrivent très bientôt, avec des inspirations pensées pour toutes les saisons et toutes les ambiances 🌟
Hâte que vous puissiez en profiter pour faire évoluer votre intérieur au fil de vos envies.
À très vite,
L’équipe Midnight Muse ✨
Thank you Midnight Muse!!
I want to share a huge thank you to Midnight Muse for their incredible support with my exhibition. Midnight Muse consistently went above and beyond with their customer service, always responding quickly and helping with anything I needed throughout the entire process.
The lightboxes were absolutely stunning. The quality was exceptional. The lightboxes were sturdy, beautifully made, and the images truly shined through with such clarity and depth. I received so many compliments on how impactful they looked in the space and they were also incredibly easy to use.
Midnight Muse played a key role in bringing my vision to life and I’m truly grateful for their care, craftsmanship, and dedication.
7. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Thank you so much Alexia for this beautiful review! 🌟
We feel truly honored to have supported you in such a meaningful project — and knowing that the lightboxes helped bring your artistic vision to life is the greatest reward we could ask for.
Your kind words about the clarity, depth, and impact of the pieces mean a lot to us — especially coming from someone with such a strong creative eye. We’re grateful for your trust, your professionalism, and your generosity throughout this entire journey.
Wishing you all the best for what comes next — you’ll always have a special place in the Midnight Muse story 💛
— Solange & the entire team at Midnight Muse
https://midnight-muse.fr
We were extraordinarily pleased with…
We were extraordinarily pleased with the personal service and assistance in ensuring the light boxes arrived on time—they even arrived early. They were needed for a special photography exhibition and were absolutely exquisite in illuminating the photos.
The company also provided the printing service, which was both very convenient and of top-notch quality. It was an excellent experience, working with a company that offers both a personal touch and an outstanding product.
Nous avons été extrêmement satisfaits du service personnalisé et de l’assistance fournie pour garantir l’arrivée des caissons lumineux à temps — ils sont même arrivés en avance. Ils étaient nécessaires pour une exposition photographique spéciale et ont magnifiquement mis en valeur les photos.
L’entreprise a également assuré l’impression, un service à la fois très pratique et d’une qualité exceptionnelle. Ce fut une excellente expérience de travailler avec une entreprise offrant à la fois une approche humaine et un produit remarquable.
11. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Thank you so much Mara for this incredibly kind and thoughtful review 💛
It was a true pleasure for us to support such a meaningful project, and we’re thrilled that the lightboxes and prints lived up to your expectations — and even more so that they arrived early for the exhibition!
We deeply appreciate your trust and your words about both the product and the human side of our work — they mean a lot to our small team.
Sending our warmest congratulations again to Alexia for her show and graduation,
Justine & the entire Midnight Muse team
https://midnight-muse.fr
Super produit
Super produit ! Je choisis plusieurs univers de couleurs et le résultat est vraiment excellent ! Nos soirées : entre amis ou soirées coocon, on se laisse emporter !
De la commande à la livraison tout se bien passé !
Je vais tenter l'expérience avec les choix des images personnalisés !
30. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Merci infiniment Barbara pour ce retour plein d’enthousiasme 🌟
On est ravi de savoir que nos Lightboxes accompagnent vos soirées entre amis comme vos moments cocooning — c’est exactement ce pour quoi elles ont été imaginées 💛
On a hâte de vous accompagner sur votre prochaine expérience avec une image personnalisée… ça promet d’être encore plus unique !
À très bientôt,
L’équipe Midnight Muse
Le Candy Pez Large est encore plus beau en vrai!
Le Candy Pez Large est encore plus beau en vrai !
J’ai reçu la Lightbox Candy Pez en rose (format Large) et je suis totalement conquise. La lumière donne un effet doux et vibrant à la pièce, c’est vraiment une œuvre à part entière.
Packaging soigné, envoi rapide, et service client adorable — je recommande sans hésiter !
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Merci beaucoup Camille pour ce superbe retour 💕
On est ravi que le Candy Pez en rose vous ait autant plu — c’est vrai que sa lumière apporte une douceur unique, encore plus saisissante en vrai qu’en photo ✨
Merci aussi pour vos mots sur le service client, ça nous touche énormément.
À très vite pour un prochain coup de cœur ?
L’équipe Midnight Muse
Le Fire Pez Large est absolument sublime
J’ai commandé le modèle Fire Pez en format Large et je suis bluffée par la qualité ! Le rendu lumineux est magnifique, les couleurs vibrantes, et le produit respire le soin et le détail.
Service client au top, livraison rapide, je recommande à 100 % !
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Un immense merci Colette pour votre message 🔥
Le Fire Pez en format Large est l’un de nos modèles les plus intenses — et savoir qu’il vous a bluffée nous remplit de joie ! Merci pour vos compliments sur la qualité et sur notre équipe 💛
On espère vous retrouver bientôt pour illuminer d’autres espaces ✨
L’équipe Midnight Muse
Trop contente du résultat !
Trop contente du résultat ! Que ce soit de jour comme de nuit le rendu est TOP
Après le salon, j’envisage d’en mettre un autre avec une image plus FUN dans la pièce de musique ☺️
Nathalie Lyon.
5. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Midnight Muse
Bonjour Nathalie,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! ✨
On est ravi·e·s que le rendu vous plaise autant, de jour comme de nuit — c’est exactement ce qu’on cherche à offrir 🌙🌞
L’idée d’en ajouter un dans la pièce de musique avec une image plus FUN nous met déjà le sourire aux lèvres 🎶
On a hâte de voir ce que vous choisirez !
À très vite,
Justine – pour toute l’équipe Midnight Muse
https://midnight-muse.fr
Trustpilot-kokemus
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