MEXEM Europe Arvostelua 551

Contatto molto amichevole e professionale

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heb ik problemen ondervonden met inloggen en heb ik meerdere dagen geprobeerd telefonisch contact op te nemen met uw organisatie, maar zonder succes. Uit frustratie heb ik daarop een boze e-mail gestuurd naar uw klantenservice.

Tot mijn verrassing werd hier zeer snel en adequaat op gereageerd. Er werd gevraagd om mijn telefoonnummer, waarna ik vrijwel direct werd teruggebeld. De medewerkster die mij te woord stond, was zeer vriendelijk, professioneel en heeft mijn probleem snel en correct opgelost.

Achteraf bleek dat de oorzaak bij mij lag: ik had een bericht gemist waarin een nieuw telefoonnummer werd gecommuniceerd. Hierdoor bleef ik het oude nummer bellen.

Graag bied ik mijn excuses aan voor de toon van mijn eerdere bericht.

Wel wil ik u nog een kleine suggestie meegeven: wanneer klanten het oude nummer bellen, zou een melding dat dit nummer niet meer in gebruik is, veel frustratie kunnen voorkomen.

Nogmaals dank voor de snelle en klantgerichte service.

Met vriendelijke groet, Ad

I only just started with MEXEM, but so far my experience has been great. And I did a lot of research, MEXEM seemed the best in terms of low fees, reliability and great support. I have been in touch with support multiple times for various questions. They're always very friendly, responsive and knowledgeable. That really helps to get started and build trust since this is a long-term commitment of course.

Ottimo servizio, tempestivi e molto chiari, disponibilità super, assistenza eccezionale

Introducing Broker di Interactive Brokers.
Interctive Broker non ha bisogno di presentazioni, altissimo livello ed usato anche da investitori professionali.
Mexem aggiunge serietà, professionalità ed assistenza veloce e precisa in italiano. Complimenti.

Zeer snel en kundig geholpen

Ho aperto da poco il conto con Mexem, l'assistenza clienti in italiano è stata gentilissima nel guidarmi con l'apertura del conto e ha risposto prontamente a tutte le mie domande. Sono soddisfatta!

Ho avuto un’ottima esperienza con Maxem. Il servizio è stato chiaro, professionale e davvero affidabile, ma vorrei fare una menzione speciale all’assistenza, che si è dimostrata estremamente disponibile, rapida e molto competente nel risolvere ogni mia richiesta. È raro trovare un supporto così attento e paziente, capace di spiegare tutto con precisione e di seguire il cliente con serietà fino alla soluzione del problema. Complessivamente, un’esperienza molto positiva che consiglio senza esitazioni.

I was not able to close a position, due to a margin call. Mexem closed for me (with profit). Next to that, at the same moment a stop-loss was triggered. I had asked if this was closed and the answer was yes, but I thought by Mexem. That was not the case, it was triggered automatically and I 'sold' the same position, giving me a loss. Because this communication with support was not clear, Mexem compensated the loss.
So, GREAT SERVICE!

Geen moment spijt van mijn overstap Van DeGiro naar Mexem. Beter platform, veel meer aanbod qua beurzen, landen en beleggingsproducten. Qua kosten vergelijkbaar of goedkoper dan DeGiro, zeker op losse amerikaanse aandelen.

Goede Nederlandstalige klantenservice.

​Volevo la potenza di Interactive Brokers ma senza l'incubo dell'assistenza in inglese, e Mexem è stata la soluzione. Il supporto in italiano è ottimo: mi hanno aiutato a risolvere un paio di noie burocratiche all'inizio in modo molto veloce. La piattaforma non sarà un gioiello di design, ma è solida e fa il suo lavoro. Consigliatissimo se cercate concretezza

Ho aperto il conto con Mexem da poco, quindi non ho ancora esplorato tutte le funzionalità nel dettaglio. Finora però la mia esperienza è positiva. Ho trovato la piattaforma semplice e intuitiva da usare fin dal primo accesso. Ho avuto anche modo di interagire con il servizio clienti e ho apprezzato la loro reattività e disponibilità nel rispondere alle mie domande. Come inizio mi sembra un buon servizio.

Sinceramente pensavo fosse uno di quei broker "di mezzo" che non aggiungono nulla. Mi sbagliavo. Il supporto in italiano non è solo una comodità, quando hai un problema su un conto titoli vuoi capire esattamente cosa sta succedendo, senza traduzioni approssimative. Loro rispondono, spiegano, risolvono. Raro

Ottimo servizio clienti

Mexem è veramente una piattaforma unica che permette di fare trading su Interactive Brokers senza problemi con un'assistenza tutta italiana! Hanno un servizio clienti insuperabile, ogni volta che ho avuto un problema è stato risolto in tempi brevi e con una grandissima professionalità e disponibilità che non ho mai riscontrato da nessun'altra parte. Ringrazio Luca che mi ha aiutato in più di un problema sempre pronto e disponibile! Lo consiglio veramente!!

Very fast replies. Additionally to that. Giving information and being patient to a new investor. Absolute probs and I think a lot of other clientservices for investing but also outside of this field can learn a lot from this team.

Great service, lot of options. Valuta conversion could be fast then t1-t2

De klantenservice neemt je stap-voor-stap mee in het proces om je probleem op te lossen. Ze reageren erg snel en adequaat.

Sempre disponibili, rispondono in tempi brevissimi e risolvono qualsiasi problema.

Servizio estremamente professionale e cortese