Riot Games Arvostelua 

Ordered december 6th. It was written they deliver before Christmas, my order arrived 8th january.

I had to write to riot merch support to have news. I've never received any automatic update about my order. Around 15 days after my order, the support team told me they canceled half of it because there was out of stock (no email update for this). Had no time to order something similar before Christmas.

Many days passed after Christmas, still not updates. I asked for canceling my order, because I will be abroad in january. They refused.

Thanks rito.

Horrible, plus de 2 mois d'attentes et toujours aucune nouvelle de ma commande à plus de 200 euros !
A éviter à tout prix !

Commande passée le 18 novembre 2021 ! En attente depuis plus d'un mois, je les relances pour enfin savoir que ma commande a bien été expédiée ! Même pas de notification pour me prévenir. Au final mon colis se trouve dans un point relai dont j'ignore l'adresse. Je passe des coups de fils, en vain. On me dit de me retourner vers l'expéditeur ( donc RIOT ) qui m'envois gentiment balader en me disant " Non n'avons plus ce genre d'infos donc rapprocher vous du point relai DHL le plus proche de chez vous ". J'ai payé 143 euros pour quelque chose qui est perdu et pour un SAV qui ne vous aide même pas. C'est déplorable. Tout est bon pour prendre vos thunes mais quand vous avez besoin d'eux là vous ne les trouvez plus. A FUIR !!

QUALITÉ MEDIOCRE DE LA PART D'UNE SI GRANDE ENTREPRISE !! J'avais commandé 3 objets, j'en ai reçu 2 sur les 3 commandé !!!
Leurs services clientèle est EXÉCRABLE !!!
HONTEUX DE LA PART DE RIOT !

Je ne connaissais pas ce site de marchandiasing. Commande passée il y a 9j. Aucune nouvelle depuis.
J'ai relancé 2 fois et aucune réponse. C'est insupportable et inadmissible ce genre de site.
Ils ont mis 15min pour encaisser ton fric et vous donnent zéro mail d'information sur la date d'expédition et toujours rien en 9j.

J'ai créé un litige via PayPal pour demander un remboursement. Je réfléchis à d'autres démarches via des sites de protection des consommateurs dont je suis abonné.

Ce bon vieux Amazon. Ils ont tout compris sur le service.

Je posterai si évolutions dans mes démarches. J'adore

Commande passée le 21 novembre pour plus de 200€ et toujours rien reçu. Je demande un remboursement et on me répond que c’est impossible ! Pourquoi mettre les produits disponibles alors qu’une fois la commande passée on nous répond qu’il faut attendre que se soit dispo 🤔Je déconseille vivement de commander ici, ils sont malhonnêtes !!

Franchement, je ne m'attendais pas à ça. 1 mois que j'ai commandé une édition limité à 150€. Toujours pas expédié. Je demande des explications, et vu que je colis ne bouge pas, je demande un remboursement. Wilennefly, le fameux, me répond agressivement que je dois attendre, que j'aurais pas de remboursement. C'est le pire service client que j'ai jamais vu, on vous parle de façon hautaine, et on ne vous envoie pas vos colis. Cette personne devrait être viré.

I have ordered a backpack and a t-shirt and my package never arraived, tried to contact their customer support and they said it's not their responsability and I should be the one to deal with the courier issue

[ Commande faite et reçue en Septembre 2021 ]

Avant tout achat j'ai voulu tester leur temps de réponse et leur méthode de livraison, voici leur retour sous 2 jours (fameux Wilennefly ):"

"Bonjour invocateur,

La poste se charge d'effectuer les livraisons en France.

Un numéro de suivi est bien sûr disponible pour pouvoir suivre l'avancée du colis. Cela se fait via un site tiers mais le numéro fonctionne également via la poste et en cas de soucis, ce seront ceux à contacter :) "

Rassurés, je passe commande "Zed Unlocked", le suivi est très bien jusqu'à l'arrivée en France où le suivi s'est mis à jour après l'appel du facteur (bien renseigné son numéro de téléphone sur la commande) qui est bien passé chez moi mais je n'étais pas présent (travail).

Un appel au service Laposte, pour rediriger le colis à un point de retrait puis tout s'est bien terminé.

Attention Laposte peut renvoyer le colis à l'étranger pour plein de raison ( coordonnées erronées, nom ne figure pas sur la boîte aux lettres, Dépassement du délai de mise en instance en bureau de poste ou point de retrait... )

Commande faites en juin. Réception prévue avant le 10 juillet. Rien le 22 juillet, envoi de mail à leur support qui me renvoi un lien où soit disant faire une réclamation. Lien qui ne fonctionne pas sur téléphone. En vacances au mois d'aout donc je suis revenue vers eux fin aout.
Ils m'ont dit que c'était marqué "livré" le 22 juin et que du coup c'était trop ancien. Apres mon insistance ils me demandent de contacter la poste pour avoir une preuve de dépot.
Le numéro etant trop ancien, je n'arrive pas à avoir quelqu'un (la poste quoi). La poste ne pourra de toute façon pas me donner une preuve de dépot puisque je ne l'ai pas reçu.
Riot Games se décharge complètement sur le transporteur.
C'est inadmissible, ils sont responsables de la bonne réception de leur envoi.
Service Client déplorable et j'ai pu voir que je n'étais pas la seule à être mécontente de leur service. Un conseil achetez ailleurs, trop cher pour ce que c'est, service client tres compliqué à contacter et inefficace de surcroît.

(Fautes d'orthographe osef)
La fameuse Statue de BraumXL et re-sortie debut Mars. J'ai biensur sauter sur l'occas, c'est une des seuls qui me manque. Riot riot...Alors, Premiére fois JE me dit : faut plus de 5jours pour avoir un numéro de suivi ? je contact le support (Support member : Wilennefly) Méfiez vous de lui. Wilennefly me dit : il y a un bug technique, je recommande a votre place ou remboursement. J'ai dit bin recommander pour moi. (2eme commande) Toujours pas de numero de suivi, il me dit je vous rembourse et vous refaite l'opération, comme ya pu de bug. Ok. bon bin go, (3eme commande) en route et 1 semaine apres toujours pas de numero. Il me dit c'est bon tout est réglé, je reviens vers vous je vais cherché le numero de suivi. 72h apres. je me dit sa pue la pisse. Vendredi matin, pas manquer. PLUS DE STOCK. entre temp ils ont refusé de mettre de coter la statue sachant que j'avais déja payer. Depuis 2009 ce jeu et une trollerie. Wilennefly est un troll (je suis pas le seul a le dire). Organisation 0/20, Respect des Clients Nul/20, Prix ou geste commercial KEK/20.

Une expérience plus que décevante.
Une commande effectuée il y a plus d'un mois avec trois produits. Le suivi ne donne rien. Premier contact avec le SAV pour avoir une procédure différente pour suivre le colis. Le colis retourne en entrepôt. Ah ? Ok bon pas grave.. .J'opte pour un autre cadeau pour la St Valentin. 1mois après je reçois enfin ma commande ! avec uniquement un seul article !! "les autres ne sont plus disponibles" Et on prévient quand l'acheteur ? Ils étaient disponibles lors du 1er envoi, et au retour en entrepôt ils ne sont plus disponible ? donc clairement, mes articles ont été récupéré pour un autre colis !! Contact avec le SAV : Aucune explication recevable. Aucune réelle excuse. Aucun geste de dédommagement. Une commande à plus de 200 €, un délais de 1 mois pour recevoir une commande INCOMPLETE. Inadmissible !!

This will be my second order from this site. I am a big big fan of league and love the look of their merch. Since December 2020 I have had my eye on 4 items that haven't been in stock. In February, one of these items finally came in stock to my delight, so I hit add to cart right away. I understand there were some delays mentioned on the site but I have now been waiting 3 weeks for my item to be dispatched, even more annoying and terrible that has lead to this review is that my partner ordered something for himself 3 days ago and it has already been dispatched, way before my own order from 3 WEEKS AGO. I have messaged someone via their ticketing service and have waited almost a week for a response from them also. Absolutely terrible priorities. Still to this day the item I bought is still showing as in stock so I don't understand what the issue here is.

I was buying some presents on the merch store EUW for my Christmas presents, and I accidentally wrote my old postcode down. They sent me updates any point they could, always made sure they were friendly and were really lovely people. The support system is really nice. The products aren't too bad priced either, always good quality.