medisafe.fr Arvostelua 

Problème lors de la réception du colis point relais (horaires estivales unilatérales) qui est reparti chez eux. Ne respecte pas le code de la consommation sur le délai de rétractation. Ça part au contentieux

bonjour j ai toujours travailler avec medisafe en tant que secouriste je le regrette pas et je continuerais a travailler avec eu

J'ai fait deux commandes de sang artificiel pour des tournages de fiction.
Le produit répond parfaitement à mes attentes. Il est crédible, et part sans problème au lavage (même à froid). Leurs tarifs me semblent tout à fait corrects.
Concernant leur site, il est sérieux. L'envoi et la réception se sont faits dans des délais courts. Il est évident pour moi que je continuerai à passer commande chez eux au besoin.

Je viens de passer une première commande sur ce site internet et j’ai été surprise de devoir payer non par carte bleu mais directement sur leur compte bancaire (ils nous communiquent leur rib à la fin de la commande).
Je procède donc au paiement de mon panier avec un paiement instantané et je vois que 2 jours plus tard, le statut de ma commande est toujours « en attente de paiement » et qu’ils ont toujours pas expédié mon colis !!

Articles livrés rapidement, très bien emballés. Une erreur a été commise dans ma commande, le service Client a immédiatement pris ma demande en charge et le produit manquant m'a été livré 48h plus tard. Entière satisfaction.

Medisafe se cache derrière le fait que c'est un revendeur et non un fabricant pour vendre des produits avec une date de péremption relativement courte (Moins de 7 mois pour des bandelettes pour glucomètre). Certes au départ le prix est relativement moins cher que la concurrence mais au final beaucoup plus cher

J'ai commandé plusieurs kit de secours sur le site et je n'avais pas pensé à regarder les avis medisafe sur internet avant de passer ma commande (commande urgente donc faite un peu précipitamment). Ce n'est qu'après que je les ai vu et ils m'ont rassuré jusqu'a tomber sur ce site ou ils ont une mauvaise note. Après avoir lu les différents avis négatifs sur ce site je me rend compte qu'ils datent de plus de 3 ans ! L'entreprise a du sacrément s'améliorer car je n'ai eu aucun problème avec ma commande et j'ai même été très bien conseillé ! La livraison s'est faite dans les délais et les produits sont arrivés en parfait état.

Ma commande a été rapidement expédié. Malheureusement Medisafe fait confiance à DPD pour livrer ces colis. DPD premier dans les retards et la perte de colis. Mon colis ne m'a pas été livré et le personnel de Medisafe a mis quasiment une semaine à prendre en considération ma réclamation par mail et à lancer une demande de recherche de colis auprès de DPD. En attendant, aucune solution ne m'a été apporté de leur part. J'attends toujours mon matériel pour pouvoir exercer mon activité professionnelle......

commande avec article en stock
mais c est faux j attends toujours la livraison suite cde le 15 mai
pas de nouvelles
ne reponde pas au mail
franchement eveter ce site qui est pu arnaque et plus cher aucun serieux
patou

J'ai commandé des produits le 21 mars 2023, le 23 mars le livreur DPD à déposé mon colis dans un relais colis moribond.
Depuis j'ai communiqué à Wendy tous les éléments prouvant la non-livraison du colis (photo du point relais fermé, avis de la poste, justificatif de DPD de la livraison dans ce point relais) rien ne se passe ! Si, ils vont ouvrir un dossier de litige !
Je ne critique pas leurs produits, je ne les ai pas reçus mais l'absence de réactivité devant un problème inerrant à l'e-commerce, la perte d'un colis.

3ème et dernière commande :
commande 2 produits soit disant disponibles en stock, au bout de 7 jours aucune nouvelle, il faut que ce soit moi qui appelle et j'apprends qu'un des 2 produits étant en rupture ma commande est en attente.
Donc d'une part les stocks ne sont pas tenus à jour sur le site, et d'autre part si vous ne contactez pas la société en cas de rupture vous pourrez à priori attendre très longtemps sans qu'il ne se passe rien.
Manque de professionnalisme avéré.
Mécontent, je ne commanderai plus sur Medisafe.

Je ne suis pas d'accord avec la plupart des critiques. J'appelle ça des erreurs de jeunesse. Moi ce jour ,pour 1 commande passée hier. J'ai posé un question il il y 10 minutes,5 minutes après j'avais la réponse. Et mon colis est arrivé . Merci medisafe. Continuez, vous êtes sur la bonne voie.

J'ai passé commande le 6/05/21 d'un défibrillateur en stock qui n'était finalement plus en stock lorsque ma commande a été validée et encaissée (plus de 1000€) !! J'ai finalement reçu l'article le 11/06 mais il a été livré sans électrodes donc inutilisable !! Depuis je me bats avec un service après-vente en dessous de tout qui prétend que le fournisseur d'électrodes est en rupture de stock ! Malgré cela le même article est toujours en vente sur le site et en stock ! J'ai donc demandé un échange contre un produit complet mais le SAV me répond qu'il s'agit d'une erreur informatique et qu'ils n'ont pas de stock...
Ce site est une véritable arnaque !

j 'ai commandé des articles lundi dernier, j'ai reçu ma commande hier jeudi soit 3 jours après ma commande , aucun souci dans le colis, je recommande cette entreprise, felicitations à toute l'equipe pour leur professionnalisme

Un flacon de gel s'est vidé dans le carton suite à un mauvais conditionnement. Le colis a été bloqué 5 jours en attente d'instruction de Medisafe ce qui lui a permis de sécher et d'être quand même livré.
J'ai obtenu le remboursement de mon flacon mais attention le SAV n'est pas à la hauteur... !

gel commandé le 09/03 reçu dans un délai de 4 jours

Expérience catastrophique, ces gens sont des escrocs et n’ont aucun professionnalisme, en particulier Madame Pauline Bennasis, cheffe du service client.
J’ai voulu renvoyer un sac d’urgence pour défaut, ils m’ont dit qu’ils me renverraient un sac dès réception de l’ancien. Et là surprise, une fois le sac envoyé ils me disent qu’ils ne peuvent envoyer aucune marchandise car soit-disant en inventaire, après de nombreux appels on me dit qu’ils sont en cours de maintenance informatique...
Étant médecin dans le domaine de l’urgence je me suis retrouvé sans sac en pleine crise COVID ! J’ai du commandé un autre sac en catastrophe sur un site concurrent.
Après des dizaines d’appels et des heures au téléphone j’ai fini par me faire rembourser.
Ce site est blacklisté pour moi et par tous les collègues avec qui je travaille.

Produits de bonne qualité, prix compétitifs.
Commande passée de 03/01, expédiée le 6/01 et livrée le 09/01. Rien a redire :)

Je rejoins la longue liste des avis négatifs avec exactement le même souci... Aucune nouvelle de ma commande passée il y a une semaine, pour une livraison garantie sous 24/48 heures...
J'ai enfin trouvé le numéro de téléphone...
J'appelle, "ha oui, désolé on est en rupture on attend le réapprovisionnement"..
Bien content de l'apprendre.. Je leur demande le remboursement..;
Ca sera fait sous un délai de 14 jours ....
Voilà, 3 semaines entre la commande non honorée et le remboursement.. et le produit est toujours en vente...
Je vous laisse juger le sérieux.. surtout pour un site qui vend des produits d'urgence...

Pire expérience en ligne depuis très longtemps....... Commande passée le 18 août avec des produits en stock.......aucune nouvelle..... Mise en livraison 2 MOIS PLUS TARD !!!!
Le plus nul des transporteurs alias dpd n'a soit disant jamais trouvé ma rue à 2 reprises..... ( amazon la trouve 10 fois par semaine....) colis retourné à l'expéditeur......commande toujours pas remboursé...... service client désastreux !!!! À FUIR CE SITE N'A RIEN DE PROFESSIONNEL