media-saturn.com Arvostelua 

Art.No. 289 39 38 AEG TSF 5 0 12 WDF
Nr. 411 71 151
Best. Datum: 25.03.2025 Media Markt Duisburg, Kenia Str.

Ware dauert ewig bis man sie bekommt und Infos gibt es auch erst recht nicht. Einfach schlechter Onlineshop

Gerät ist nicht mehr reparabel wurde mir schriftlich bestätigt. Erstattung wird nicht veranlasst trotz Gutschriftbestätigung mit Rechnungsnummer und mehreren Mails und Telefonaten einschließlich 4 persönlichen Gesprächen im Mediamarkt Greifswald.
Die Mitarbeiter im Servicecenter des Mediamarktes Greifswald haben intern keine Möglichkeit mit Ihrer Buchhaltung kontakt aufzunehmen. Was soll das, oder hat das schon etwas mit den weit fortgeschrittenen Übernahmeverhandlungen mit den Chinesen zu tuen.

Schlechter geht nicht retour ist fast unmöglich wird verschleiert
Telefonisch wird versprochen Retour ticket wird zugeschickt nichts passiert es kommen nur sinnlose mails
Wissen das man den Rücktransport nicht selber bezahlen will
Unmöglich nie wieder

Bestände / Onlineshop nicht aktuell - Leider kam es wiederholt vor, dass Produkte bestellbar waren, jedoch kurz drauf storniert wurden. Das finde ich sehr schade. Ich hätte jetzt auch erwartet, dass danach das Produkt aus der Übersicht genommen wird, oder als ausverkauft gekennzeichnet wird. Aber es wird immer noch bestellbar abgebildet. Das ist nicht professionell.

Ich wollte mir im Media Markt im Alexia ein IPhone kaufen aber der Verkäufer sagte das Media Markt das IPhone nur mit einer Apple Care Versicherung verkaufen. Ich habe das abgelehnt und bin zum Media Markt Ostsee Str. gefahren wo ich das iPhone ohne diese Versicherung kaufen konnte. Ich fühle mich vom Media Markt im Alexia verarscht, vielleicht sollte man das Personal richtig Schulen damit der Kunde nicht verarscht wird.

Lieferzeit um mehr als 1 Woche überschritten

Ich hatte im Januar einen Staubsauger gekauft. Im April ging er kaputt. Nach dem Gesetz habe ich einen Anspruch auf Gewährleistung. Bei meinem Anruf erhielt ich die Auskunft, ich soll mich beim Verkäufer beschweren. Ich habe aber direkt bei media--Saturn betellt und auch dort bezahlt. Somit ist das mein Ansprechpartner. Man teilte mir mit, sie seien nur eine Plattform, den eigentlichen Verkäfer wusste man nicht .Nach vielen Gesprächen bekam ich heraus, dass d as Gerät aus Holland kam. Dort verweigerte man auch die Hilfe, da man bei länger als 9 Wochen keinen Erstz leistet und auch keine Gewährleistung. Ich bat Pay Pal um Käuferschutz, bekam mein Geld auch sofort gutgeschrieben. Jetzt, nach einem Monat stellte mir media-saturn . com 55,-- € stattt 75 ,€ als Ersatz zur Verfügung. Geld ist aber nicht eingegangen. PapPal will wegen angeblicher Erstattung ds Geld zurück. Ich habe widersprochen. Ich würde nie wieder bei media-sturn.com einkaufen. Man hält sich dort noch nicht einmal an die Rechtsprechung.

Diese Platform ist eine Betrugsplatform. Wir haben 3 Luftreiniger bestellt, die auch geliefert wurden. Einer davon in falscher Farbe. Nach kurzem Telefonat mit dem Kundendienst wurde uns ein Retourenlabel zugesendet - Soweit alles super. Danach wurde uns von einer Frau Milnaric bestätigt, dass der Luftreiniger wieder angekommen ist. Eine Erstattung ist aber 2 Monate Lang nicht erfolgt. Bei jeder Rückfrage wurden von uns immer wieder die gleichen Informationen verlangt - Hinhaltetaktik. Nachdem wir Paypal eingeschaltet hatten ging das Spiel weiter. Jede Woche kam ein unsinniger Kommentar des Verkäufers, auf den wir antworten sollten. Bis zum Urlaub, denn aus der Paypal App kann man keine Informationen zum Konflikt hochladen. Und Prompt hat Dumm Paypal aufgrund der Überschrittenen Antwortzeit für den Verkäufer entschieden. Die 298 Euro sind seit dem Ausstehend. Jetzt bleibt leider nur noch der Weg über einen Rechtsanwalt.
Ähnliche Erfahrungen hatten wir 2018 beim Kauf eines Geschirrspülers, der zerbeult geliefert wurde und der Shop sich Wochenlang geweigert hat, das Gerät zurückzunehmen. Da wurde uns sogar vorgeworfen, wir hätten das Gerät beschädigt, obwohl wir ja gegen das Gleiche Gerät wandeln wollten - wo ist da der Sinn?
Mit diesem Shop ist bei uns endgültig Schluss.

Ware bestellt, weder geliefert, noch auf Mails reagiert. Absolut schlechtester Shop, den ich kenne.

Ich war heute dort. Sehr freundliche und engagierte MitarbeiterInnen, sei es im Service oder an der Kasse.
Einen Stern Abzug wegen der Location, die Menschen, die dort arbeiten sind top!

Ich habe eine Soundbar der Marke Sony zusammen mit einem Fernseher der gleichen Marke gekauft. Nach ca. über einem Jahr war die Soundbar defekt. Diese habe dann in die Filiale im Durlach-Center in Karlsruhe gebracht. Nach etwa fünf Wochen durfte ich sie wieder abholen. Bei der Abholung stellte ich fest, dass das Gehäuse offensichtlich durch den Transport zerdrückt worden war. Die Soundbar musste erneut eingeschickt werden. Die Servicemitarbeiter an der Theke haben das nicht erwähnt. Nach weiteren fünf Wochen ohne irgendeinen Zwischenbescheid verlor ich meine Geduld. Ich wollte vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurückerhalten. Dann wollten sie mir nur den Kaufpreis abzüglich des Nutzwerts zurückerstatten, was weniger als die Hälfte des Kaufpreises ausmacht.

Leute, kauft nie irgendetwas von diesem Verein! Bei einem Defekt gibt es nur Ärger. Es ist schade um das Geld und die verschwendete Lebenszeit.

Ich habe noch kein elektronisches Gerät bei Media Markt Saturn gekauft also kann ich dazu nicht sagen, aber eins weiß ich ganz genau; Leute kauft keine E-Bikes bei denen, Garantie nützt euch nichts, denn der Service ist einfach Katastrophe. Die E-Bikes werden durch scheinbare Fremdverkäufer verkauft, die im Anschluss kaum erreichbar sind und alles läuft über Media Markt Saturn, man bekommt nie direkt eine E-Mail vom Verkäufer, man kann auch nicht anrufen, denn angegebenen Telefonnummern sind nicht existent und für Beweis irgendwelcher Unstimmigkeiten möchten die zwar verständlicherweise ein Video vom Problem, doch die maximale Größe einer E-Mail mit Anhang beträgt 100 MB und ein Video ist deutlich größer, also ist das nicht möglich. Und wenn ihr euch an die Hotline von Media Markt Saturn wendet, dann finden sie plötzlich eure Kundennummer, die Bestellnummer und eure E-Mail-Adresse nicht mehr und den Geldeingang können Sie auch nicht verzeichnen. Ziemlich seltsam. Wenn ihr also 1000 € zum Wegwerfen habt, dann kauft da ein E-Bike, ansonsten spart noch ein bisschen und geht zum Fachverkäufer.

Einige Mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich und bemüht, jedoch ist der Kundenservice wirklich furchtbar, dafür fehlen mir einfach nur die Worte um dieses Erlebnis zu beschreiben.

Obwohl ich mich 5 mal per E.Mail gewehrt habe löschen die nicht mein Konto. Saftladen.

Leider haben wir mit diesem Unternehmen und dem Kundenservice sehr enttäuschende Erfahrungen gemacht. Nachdem unsere bisherige Spülmaschine defekt war, bestellten wir online ein neues Gerät. Über einen Zeitraum von zwei Monaten! wurden wir immer wieder vertröstet – ohne klare Informationen zum weiteren Vorgehen. Schließlich erhielten wir die Mitteilung, dass der Artikel gar nicht verfügbar sei.

Während der gesamten! Wartezeit mangelte es an verbindlicher Kommunikation: Es gab keinen festen Ansprechpartner, keine Möglichkeit zur direkten Klärung oder zur Einreichung einer Beschwerde – und leider auch keinerlei Entgegenkommen oder Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten, obwohl wir mehrfach Kontakt aufgenommen hatten.

Kein Beschwerdemanagement, kein Happy Customer Mager, nichts! Aufgrund dieser unglaublich unprofessionellen Abwicklung und dem mehr als mangelnden Kundenservice werden wir bei diesem Anbieter künftig nicht mehr einkaufen. Es war definitiv das letzte Mal.

Größer Saft- Laden
Habe per online Shop einen Jura Kaffeevollautomat am 30.4 bestellt ( laut Onlineshop Saturn Witten! Wohne in Bochum ungefähr 20 Minuten mit dem Auto! ) Heute ist der 06.05 und der Kaffeevollautomat ist immer noch nicht da! Laut DHL jetzt in Hagen ( äh … Hagen ! Warum ) Also bekomme ich den Kaffeevollautomat heute noch immer nicht ! Das geht heut zu Tage überhaupt nicht mehr ! 7/8 Tage Lieferung ! Aus Witten ! Lächerlich nie wieder ! Hätte ich ihn bei Amazon bestellt hätte ich ihn schon 3 Tage den Kaffeevollautomat! Also Leute Finger Weg vom Onlineshop…einfach nur Katastrophe,Und der Telefonische Kundenservice noch schlimmer keine Ahnung von nichts und das ist noch Zuviel gesagt
Micha

Ich war heute im Saturn und im Media Markt in Siegen beziehungsweise Weidenau, Ich habe in beiden Geschäften eine Falschaussage bekommen über die Kompatibilität der JBL Boxen. Das Personal ist ungeschult. Statt mir zu erklären Worauf ich achten muss, wurde ich gebeten, mir dies doch im Internet zu suchen. Hinterfragt mal bitte eure Kundenfreundlichkeit.

Der Kauf eines neuen Tiefkühlgerätes der Eigenmarke OK von Mediamarkt / Saturn führt zu einem wirtschaftlichen Schaden für den Käufer.
Diese Geräte sind von minderwertiger Qualität, was zum Totalausfall innerhalb der ersten 4 Nutzungswochen führt.
Dem Käufer werden die Kosten für die bereits eingelagerten und zwangsläufig verdorbenen Lebensmittel nicht erstattet.
Er trägt für den Verlust und die dadurch entstandenen Kosten das alleinige Risiko!
Also Finger weg von diesen Produkten von Mediamarkt / Saturn

Bestellung zum guten Preis mit Gutschein aufgegeben.
Leider mit DPD versendet, der die richtig angegebene Adresse nicht findet und wieder auf Saturn verweist.
Somit keine Ware und Gutscheine auch weg.
Somit keine Käufe mehr dort.
Bin ziemlich sauer.