Esperienza negativa: costi alti, qualità bassa
Ho acquistato un bracciale d’oro circa quattro anni fa. Dopo poco tempo si è rotta la chiusura: ho contattato subito la venditrice che, con tempi piuttosto lunghi, mi ha sostituito il pezzo. A distanza di circa un anno, la chiusura si è rotta nuovamente – ben due volte – e anche in quei casi mi è stata cambiata, una volta persino con una soluzione provvisoria usando un filo da cucito.
L’episodio più grave, però, è avvenuto di recente: il bracciale (molto sottile) si è spezzato in due direttamente dal polso, senza alcun motivo apparente. Ho scritto nuovamente, sottolineando che trovo inaccettabile che un bracciale d’oro – anche se sottile – si spezzi così facilmente. Capisco eventuali problemi alla chiusura, ma che si rompa il corpo stesso del bracciale è qualcosa che non mi era mai capitato con gioielli in oro.
La risposta ricevuta è stata che il bracciale non è più in produzione e che, per sostituirlo, avrei dovuto aggiungere dei soldi. Questo dopo aver già pagato a suo tempo una cifra, a mio parere, piuttosto alta per un prodotto che si è rivelato di poca qualità.
Ho proposto, con grande disponibilità, di accettare uno scambio con un altro articolo, anche di valore inferiore, ma da quel momento la venditrice è scomparsa, senza più rispondere.
Trovo questo atteggiamento poco professionale e per nulla serio. Colpa mia per aver dato fiducia a una persona (e a un sito) che oggi non mi sento affatto di consigliare.
