McDonald's France Arvostelua 

Très mauvaise expérience — problème d’hygiène et accueil déplorable du Directeur!

Honteux ! 😡 Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous retrouvons des cheveux dans les burgers de ce McDonald’s.

Mardi dernier, je suis venue chercher un menu Big Mac au McDonald’s de Liévin. De retour chez moi, mon fils a retrouvé deux cheveux dans son burger. J’ai immédiatement appelé le restaurant pour les en informer. On m’a demandé de prendre une photo, ce que mon fils a fait… sur Snapchat. Malheureusement, je n’ai pas pensé à l’enregistrer et la photo a donc disparu.

Six jours plus tard, je suis retournée au restaurant pour expliquer la situation. J’ai été parfaitement honnête sur le fait que je n’avais plus la photo pour le prouver. Je comprends qu’en l’absence de photo, le restaurant ne puisse pas vérifier les faits. En revanche, la façon dont le directeur m’a accueillie et m’a répondu est totalement inacceptable.

Plutôt que de simplement écouter ma réclamation et de chercher une solution, il m’a répondu avec une attitude que j’ai trouvée arrogante et méprisante, avec un petit sourire, comme si ma démarche ne méritait aucune considération.

Des erreurs peuvent arriver, mais lorsqu’un problème d’hygiène est signalé, surtout lorsqu’il ne s’agit visiblement pas d’un cas isolé, la moindre des choses est de prendre la plainte d’un client au sérieux et de faire preuve de respect et de professionnalisme.

Un directeur représente l’établissement. Son rôle ne consiste pas uniquement à faire du chiffre : il doit aussi veiller à l’image du restaurant, à la qualité du service et surtout à la satisfaction des clients.

Pour ma part, cette expérience m’a profondément déçue. Entre les problèmes récurrents de cheveux retrouvés dans les burgers et l’attitude du responsable lorsque je viens simplement faire part de mon mécontentement, je ne recommande absolument pas ce McDonald’s de Liévin.

C'est bon mais j'aimerai que vous rajouter des glace au Redbull svp sa serai encore meilleur 🙏

Qu'est devenue McDo ????
•• Ils ont oublié de mettre le 0 sur le ticket de caisse devant le 6 pour faire 06 et non 6 qui serait trop vulgaires
•• J'avais demandé 1 sauce ketchup, ils m'en ont mis 2 !
•• De plus, dans la commande ils m'ont mis 3 tickets du même sorte ce qui n'est vraiment pas écologique pour notre planète...
•• La musique dans le restaurant va trop fort !!!

Pitoyable, hors de prix, goût de carton. Application ou vous n'avez pas le choix de cocher "toujours localiser" c'est fini pour moi et je suis pas le seul. Ils creusent leurs tombe eux même

Déception après déception. Les tarifs ne cessent d'augmenter tandis que la qualité et les quantités suivent le chemin inverse. Entre les produits servis froids, les portions réduites et le rapport qualité-prix devenu très mauvais, je ne vois plus l'intérêt d'y aller. Pour moi, c'est terminé. Je préfère manger moins souvent au restaurant, mais profiter d'un vrai burger préparé avec soin.

De pire en pire les prix explose pendant que les quantités diminue, coca imbuvable du sirop avec de l'eau gazeuse 5 pauvres potatoes froide un burger digne d'un menu enfant, pour moi cest fini les chaînes de fast food je préfère payer plus cher moins souvent et manger un vrai burger

Bonjour,

Je souhaite vous faire part d’une situation très préoccupante constatée au sein de l’enseigne McDonald’s Nantes Atlantis.

Client fidèle depuis des années que ce soit seul, en famille ou entre amis, je n’ai jamais été aussi déçu et écœuré par l’état général du restaurant de cette enseigne connue.

À mon arrivée les tables étaient sales, non nettoyées et de la nourriture jonchait le sol un peu partout. Les clients cherchaient désespérément des places propres, en exprimant leur mécontentement. Les poubelles débordaient, les plateaux s’entassaient à l’entrée, et aucun personnel ne semblait affecté au nettoyage.

Plus grave encore : plusieurs mobiliers sont cassés notamment des chaises, fauteuils et banquettes. J’ai moi-même chuté d’une banquette défectueuse, ce qui m’a causé une blessure au dos. Cette situation est dangereuse et totalement inacceptable.

Les toilettes quant à elles sont dans un état d’insalubrité préoccupant, ce qui pose des questions légitimes sur l’hygiène globale du site y compris en cuisine.

Il suffit de consulter les nombreux avis Google pour comprendre que ce malaise est partagé par beaucoup de clients. Pour une enseigne réputée pour sa qualité et son exigence, et encore plus dans un centre aussi fréquenté qu’Atlantis, cette situation porte gravement atteinte à votre image.

J’espère sincèrement que des mesures rapides, des contrôles et une remise à niveau seront engagés pour rétablir un niveau de propreté, de sécurité et de service conforme à vos standards.

Merci pour votre compréhension et pour les actions que vous entreprendrez.

Cordialement,

Yann A. Un fidèle client deçu et inquiet

Arrivée à 10h00 : le restaurant est strictement vide. Je passe commande à la borne et après plus de 10 minutes d’attente pour seulement un Ice Tea et un donut, je n’ai toujours rien reçu en service à table. Je me déplace donc en caisse où 3 personnes sont présentes. On m’explique que les machines « mettent du temps à fonctionner ». Difficile à comprendre dans un restaurant sans aucun client, surtout pour une commande aussi simple.
On finit par m’apporter le plateau mais celui-ci manque d’être renversé au moment d’être posé sur la table : le verre se renverse et je perds une partie de son contenu. De plus, la boisson est servie sans glaçons alors que j’avais bien coché avec sur l'écran. Le verre repart en cuisine… et met ensuite (encore) une éternité à revenir.
Finalement on me rapporte un verre, puis un autre verre 5 min après, visiblement par manque de communication au sein de l'équipe alors qu'il n'y a qu'un seul client en salle !
Pour finir, l’attitude du personnel est particulièrement décevante : ton nonchalant, manque total d’énergie et impression d’un service effectué sans aucune motivation. Une telle mollesse, dès l’ouverture et alors qu’il n’y a pratiquement aucun client est franchement sidérante.

Ce jour macdo de saint Quentin (02) a 14h. Je ne vais plus que rarement chez Macdo mais je suis pressée et J’ai envie d’un burger bacon donc je prends le menu Golden ligue même si ça me parait cher alors je pense qu’il y a un cadeau foot ligue (c’est quoi réellement ?)… il est déjà 14h, mais j’attends 15mn avant d’avoir ma commande. J’ai de la chance elle est à peu près chaude car il n’y a plus de caissiers mais en cuisine et en service ça rame ça rame .. désespérément. Au final, plus de 14€ pour un pauvre menu avec un Burger frites, 4 nuggets et un verre d’eau. Rien de Fast dans Fast food, rien de bon. Même à paris pour le même prix dans une brasserie on peut avoir un vrai bon burger servi chaud avec des frites et un verre d’eau pour le même prix. Cherchez l’erreur! Pour ma part, c’était la dernière fois dans cette chaîne

Très déçu de mon expérience chez McDonald’s. Mon menu est arrivé complètement froid, que ce soit les frites ou le burger. Pour le prix, je m’attendais quand même à recevoir un repas chaud et correctement préparé. Dommage, j’espère que ça sera mieux la prochaine fois, je vous déconseille fortement.

Un menu de plus en plus cher avec des burgers de plus en plus petits et secs. Un royal bacon de la taille d'un cheeseburger d'un menu enfant. Une honte !!!

Et encore une etoile cest juste pour les équipiers et pas pour les managers ni la « nourriture »

Pitié changez vos couvercles de boissons. Encore une fois, elle s'ouvre dans le sac. Encore une fois je vais manger du pain imbibé d'Oasis.

L'application est une misère totale ! Ne fonctionne pas une fois sur deux ! Incompréhensible de la part d'une entreprise comme celle là ! Nul

concernant le HAPPY MEAL pas le choix entre le hamburger ou le Croq qui est un supplément !!!! pourquoi ?????
Le sundae riquiqui à 2,20€ !!!!!! une honte
Un Happy Meal limité !!!!!!!!! no more 4€

Nous avons toujours un mauvais service au Mac Donald de Wasquehal (59):
-longue attente au drive sans que personne ne vous donne d’explication
Les 2 fois, personne n’avait le casque pour réceptionner les commandes,
De plus en rentrant à la maison, la commande est incomplète et c froid )j’habite à 5 min n.
Je vais désormais changer de lieu et éviter ce macdo peut être mm aller chez Burger King

I liked the food but it took 30 minutes for our order when it wasn't that busy YET but it's pretty understanding because there weren't many people but after the food I had big Dirreah... Plus the prices were so high

Très heureux de vous retrouver à nogent sur seine

Service très long (40min) , plat servi froid malgré l'attente, manageuse peu conviviale , bruit insupportable en cuisine

Prix stratosphériques pour de la junk food.
Viande de batterie.
Aucun goût on ne sait pas ce que l’on mange , juste une saveur établie en laboratoire pour avoir le même goût partout. Aucun nutriment pour la santé.
On mange et puis 2 h après on a faim.