Mail Boxes Etc. Italia Arvostelua 

Ecco la mia “storia“ relativa a questa esperienza con “MailBoxes etc”…
Avevo urgenza di spedire da Trapani la mia patente appena rinnovata al mio indirizzo di residenza in Tunisia…
Direte Trapani-Tunisia poco meno di 250 km ! (di mare purtroppo … )
Ed affidandomi a chi con le spedizioni ci lavora, la scelta è caduta su DHL, che sarebbe stato il vettore più rapido per ottenere la mia patente per tornare a circolare… Pagati i miei 85 e passa euro per tariffa, supplemento e commissioni varie, per un plico di 20gr, da questo momento inizia un “viaggio “ che ha dell incredibile.., il plico raggiunge il giorno dopo DHL Catania, e il giorno appresso parte per Roma Fiumicino, caspita, ho pensato ne da Catania ne da Roma hanno avuto modo di usare i voli per la Tunisia disponibili? Evidentemente no… il giorno dopo il plico raggiunge Lipsia in Germania , e una giornata dopo Marsiglia… resto sgomento per il “giro dell Europa “ e il tracking di DHL diventa il mio tormento preferito… il plico finalmente arriva a Tunisi e qui DHL “scompare” che per competenza la gestione passa al sevizio Rapid Poste delle Poste tunisine… un week di mezzo e passa una settimana dalla spedizione… poco male direte, ma il lunedì successivo arriva il messaggio di Rapid Poste che se voglio la busta, devo ritirarla presso i loro uffici, perché non esistono consegne a domicilio per le spedizioni internazionali…
Insomma, devo solo ringraziare che in tutto questo il plico non si sia perso e il fatto che fosse stato “assicurato” in quella per niente remota possibilità, sarebbe toccato a me di tornare in Italia, fare la denuncia di smarrimento, aspettare l emissione del duplicato e ritornare in Tunisia…
Ora, al di là di questo paradossale racconto, quali “colpe” attribuire alle società coinvolte? Eh beh, il gioco dello “scarica barile “ è uno sport molto diffuso in questi casi… e già DHL interpellata per una richiesta di risarcimento, si è già blindata rispondendo che l interlocutore è MAIL BOXES e se devo, e lo farò, il reclamo andrà indirizzato a questi ultimi…
Un disagio, una spesa eccessiva, un reclamo che verrà “rimbalzato” … ma la piccola soddisfazione di averlo reso pubblico… l unica cosa che mi resterà…

Meno di una stella non si può dare.
Il 14 luglio, non volendola portare con me, spedisco una valigia verso il luogo in cui trascorrerò le vacanze, perché mi preceda.
Mailbix&Co la affida a SDA.
Il 21 io arrivo, ma della valigia non c’è traccia.
Il tracking passa più volte da “in transito” a “in consegna”, senza che mi venisse consegnata. Al telefono né SDA, né Poste (SDA è di Poste) rispondono.
Oggi 24 luglio, 10 giorni dopo la spedizione, la valigia mi è stata recapitata.
Il corriere ha fatto finta di non sentire il mio “siete stati superveloci”

Affido al corriere il pacco martedì mattina specificando che doveva essere consegnato massimo entro tre giorni, questa sera sono dovuto andare a riprendere il pacco perché non era partito

Mi sono affidata al MailBox 590 (Firenze, via Pistoiese), e per la prima volta, dopo aver usato diversi uffici Mail Boxes in varie parti del mondo, mi son trovata di fronte a una persona arrogante e presuntuosa. Ho chiesto di spedire un pacco dall'Italia all'Inghilterra, fornendo tutti i dati relativi a valore commerciale della fattura, i community code, il numero Eori e la P.Iva inglese. L'ufficio, senza neanche chiedermelo, ha optato per l'opzione Express ma, all'arrivo in Inghilterra, il pacco è stato bloccato perchè non era stato inseriro, da MBE, il numero Eori, nè la spunta su Origine Preferenziale EU, nè la P.Iva, e solo un codice communitario, sbagliato.

A monte, avevo pattuito con il fornitore italiano della materia prima con la quale sono stati realizzati i prodotti spediti, che mi avrebbe fatto nota di credito su IVA al ricevimento del MRN, il visto di uscita da Europa, ma, questo non è stato possibile, perchè l'MRN è sbagliato a causa del mancato inserimento dei dati da parte di MBE, nel momento in cui ha prenotato Fedex.

Inoltre, quando ho cercato di risolvere la questione dell'Eori da me, rispondendo all'impiegato Fedex che mi aveva contattata, mettendo in c.c. MBE, la risposta di questo ufficio MBE è stata 'la prossima volta, può rivolgersi ad altri
sistemi o direttamente ai corrieri'. Inoltre ho mandato due email in due giorni per chiedere se possono aiutarmi a risolvere la questione, ma non mi rispondono.

Il quartier generale MBE di Milano poi è del tutto irraggiungibile a quanto pare, sul sito ufficiale compaiono un'email che non è attiva, e un numero di telefono a cui non risponde nessuno.

Spedisco il mio pacco da Montecchio Maggiore per la Sicilia il quale pago 30 per 20 kg e raccomando il titolare che e un pacco fragile imballato come meticolosa attenzione con scritta fragile e non capovolgere e mi arriva aperto e con una bottiglia rotta all' interno.
Mi dispiace ma non spedirò più con voi...

This is for the 680 branch of MBE IN Genova.Engaged as the shipping partner for an auction purchase (via Wannenes Art Auctions) that I paid for in full. The item has not been delivered after months, with no clear explanation despite repeated follow-up. Communication has been minimal and unresolved. If you’re relying on this branch for a valuable or time-sensitive shipment, be aware of the lack of responsiveness once something goes wrong.

Mi sono recata a una Mail Boxes di Torino per farmi spedire una bacinella di plastica e altri oggetti. Avevano inserito il tutto in una scatola capiente, adatta per fare entrare la grandezza della bacinella e il resto al suo interno, ben imbustato. Pesano e pago. Arriva dopo alcuni giorni puntuale (nulla da dire), ma mi arriva un'altra scatola, letteralmente quadrata e non rettangolare come avevano sistemato nel negozio davanti a me. Apro e trovo la bacinella rotta poiché, cambiando scatola dopo che ero uscita, hanno pressato sopra per chiudere, facendola rompere. Ovviamente ho pagato il peso e la misura, poi mi sono vista un'altra scatola completamente diversa di dimensioni. La bacinella presentava una forma ovaloide, con le due estremità ellittiche che, ovviamente, senza nessuna protezione di carta ai lati, trovando il vuoto si é allargata con la pressione sopra menzionata e si é rotta. La bacinella era stata infilata diagonalmente alla scatola di forma quadrata, posizione non corretta. Chiamo il gestore e mi dicono che avrei dovuto compilare anche una parte che riguarda i reclami, colpa da imputare a chi trasporta i pacchi, cosa non vera perché la scatola era sigillata e non manomessa. Lo so che é una bacinella di plastica, ma a me non interessa perché mi hanno, comunque, fatto pagare la misura. Questa volta hanno toppato.

Il peggior corriere con cui abbia avuto a che fare due pacchi spediti perse le tracce il giorno dopo non si sapeva dove erano finiti arrivati dopo una settimana dalla spedizione e ci avevano garantito che il giorno dopo era a destinazione senza numero di tracciamento niente di niente e la ciliegina sulla torta merce arrivata danneggiata grazie infinite DHL tutta la vita

I left my hat in the hotel in Forte dei Marmi. It was Thursday I had the first contact and Monday I already received my hat in The Netherlands. Service is excellent!! It was also safely packed.

Ho richiesto un servizio di spedizione presso la sede di Viale col di Lana di Milano . Accoglienza top , servizio imballo perfetto . Spedizione arrivata nei tempi previsti . I pacchi erano perfetti , integri , anzi meglio incartati di come li avevo consegnati .
Veramente eccellente

Niente è andato come doveva andare! 13€ di spedizione per un albo illustrato da bambini che doveva arrivare il giorno prima del compleanno. Arrivato dopo tre giorni nel tardi pomeriggio! Sorpresa rovinata! Che dire! Per quel che fanno pagare forse dovrebbero essere un servizio serio, altrimenti uno si affidava alla normale posta!

Terribile. Pacco invitato all'estero. Estremamente costoso.. arrivato in ritardo e soprattutto merce danneggiata.
Mai più!
Stare alla larga

Nella sede di Amalfi di mail box sono campioni di inaffidabilita, scorrettezza
e maleducazione . A parte che già circa quattro mesi fa mi hanno smarrito un pacco che risulta mai partito . Oggi 27/05/26 a distanza di 10 giorni vado a protestare perché non risulta spedito un altro pacco del 17/05/26. E il pacco mi viene restituito, in quanto avevano dimenticato di farlo partire . Rifiutandosi qualsiasi tipo di risarcimento. È vergognoso che in un posto turistico rinnomato ci siano persone del genere addette al pubblico. Un vero schifo sconsigliato assolutamente.

buongiorno,stamattina sono stato nella vostra sede di Taranto via Cesare Battisti, per la spedizione di un pacco.siccome il contenuto non era bloccato bene,ho chiesto alla ragazza con cui parlavo se era da sistemare.la quale molto disponibile mi ha detto di poggiarlo sul banco laterale,per aprirlo e controllare.nel mentre un vostro dipendente che passava,mi diceva di togliermi che davo fastidio e impedivo il passaggio,cosa non vera,che di spazio ne stava,e che prima di me stava un altro cliente a sbrigare i suoi sevizi,e che se io mi trovavo li' era che la sua collega me lo aveva chiesto e che comunque era uno spazio dove la clientela ha accesso.non sò come si chiama questo tizio,ma è un ragazzo alto,occhiali, capelli neri,forse il responsabile del punto.ve lo dovevo,che sono una persona educata e rispettosa, e questa uscita se lo poteva evitare, e mi porta ad affidarmi ad altri per il futuro.

ho spedito dei documenti non replicabili il giorno 20 aprile, il traking dice che sono ancora nella sede dove li ho spediti, non li trovano, spedito legalmail da avvocato, non si degnano nemmeno di dare risposta......

MBE091 Pessimi ignorano disconoscimento firma e non rispondono procedo con querela visto che non sanno dare risposta per vie formali sanno solo rimpallare le colpe al corriere da loro usato zero assistenza Consiglio DI NON SPEDIRE CON LORO

Ricevo la
Mail di InPost che il pacco è arrivato al punto mail box di Corso Garibaldi a Napoli. Tutte le
Volte sostengono se ti rechi subito che il pacco non l’hanno ricevuto invece semplicemente li hanno ma li devono sistemare e potrei anche capire . L’unico problema che essendo un pacco rispedito questo punto di ritiro si trova dall’altra
parte della città .
Servizio pessimo e
Personale scortese

Ottima esperienza, personale gentile e disponibile, corrieri attenti e consegne puntuali. Sede di Matera, Via Annunziatella eccezionale!!!

Pacco arrivato con contenuto danneggiato. Il trasporto è stato effettuato senza nessuna cura, il pacco abbandonato nell'androne e posato esattamente al contrario di come indicavano tutte le frecce.

Vorrei capire come sia legale nel 2026 aver un sito SENZA CONTATTI, ma solo dei bottoni enormi che ti rimandano alla mappa dell'italia con "vai al negozietto di zona a chiedere"

Buffoni veri, è chiaro che le piccole sedi non hanno info sui pacchi che dovreste gestire.

Il tracking è finto, dato che il codice fornito non restituisce NIENTE da giorni.

Vorrei capire come possa esser legale, poi mi ricordo che siamo in italia e mi chiedo di chi sia figlio il CEO di Mail boxes :)