Mattieprofessional Arvostelua 

Begin april haarverf besteld, pakket was kwijt bij DHL. Na maanden mailen vanaf MIJN kant want zij laten niets van zich horen behalve antwoorden. In mijn laatste mail begin juli eisen dat ik mijn geld binnen een week terug had en anders rechtsbijstand ging inschakelen. Wat krijg ik??? Mijn bestelling!!!! Ik wilde mijn geld retour maar laat het erbij zitten na 4 maanden.
MENSEN BESTEL HIER NIET! WAT EEN ONPROFESIONEEL BEDRIJF. Ze kunnen zichzelf beter Mattie onprofessioneel noemen.

If i could leave zero stars i would. Their customer service is a shambles. I placed my order and received an email to say that it was on its way. I then received an email to tell me that my order was being sent back to the sender. I have messaged and emailed numerous times but have had no response. I have claimed a refund through my credit card and will never order from here again. Absolute scam!!!

Eindelijk een haarverf waar ik tegen kan ik heb al zoveel merken geprobeerd dit is de enige waar ik geen allergische reactie van krijg. Ik gebruik zelf de permanente haarkleuring ik vind het geweldig.

I recently ordered for the third and last time from this shop, I had gotten "Soft Pink" and "Cerise", the pink was okay, not super vibrant but not the worst pink I've ever used, however the other color was advertised as a dark red, as soon as I got the bottle, I could tell that it would NOT be red or anything close to it, the color turned out Magenta, which was very upsetting, on top of that the dye looked like it had unmixed pieces of pigment in it, very sad. Won't buy here again and don't recommend it.

Levering en klantcontact:

Waardeloos bedrijf. Produkt besteld en betaald in november (vandaag besteld volgende werkdag in huis). 2 dagen later een melding dat het produkt is aangemeld bij dhl en dat ie de volgende dag wordt verzonden, dag later melding dat hij niet op die dag maar de dag erna wordt bezorgt en zo ging dat een paar dagen door. Mattie gemaild ... Geen reactie, weer gemailt ... Geen reactie, nogmaals gemailt .... Weer geen reactie. Gereageerd op de advertentie op facebook dat ze niet leveren en reageren en toen reageerde Mattie. Of ik hun een mail wil sturen zodat ze het probleem konden oplossen. Ik gemaild .... Geen reactie. Paar dagen later gemaild en toen kreeg ik eindelijk een reactie dat ze het gaan uitzoeken en dat dat 2 weken kon duren en ze houden me op de hoogte. 3 weken later gemaild omdat er niks was verandert ... En met de boodschap dat ik binnen een week mijn produkt wil of mijn geld terug op de bank.... Geen reactie. Ik zou hier niet bestellen. Ze schuiven de schuld ook af op dhl en het bedrijf dat hun alles laten regelen en ja die zitten ook fout maar jullie negeren klanten die in vertrouwen bij jullie iets hebben besteld en niks krijgen geleverd.

Toegevoegd op 16-01-2025:
Product zojuist binnen gekregen 🥳 vandaag gelijk uitproberen!

Werking product:

Het product doet wat ik hoopte dat t zou doen, het laat mijn al koperblonde kleur opleven. Jammer dat de levering en het contact zo gigantisch slecht was want anders had het voor mij 5 sterren verdient en hadden ze een vaste klant erbij.

Ik heb de permanente kleur gebruikt. Geweldig product ik heb gevoelige huid met Mattie heb ik er geen last van en dekt grijs haar.

Haarkleur pakt niet! Spoelt er zo weer uit. Ook met de zogenaamde bijbehorende shampo en conditioner geen verschil. Nep en oplichters niet intrappen.

2x contact opgenomen, 1x via formulier en 1x via email om hún product in mijn zaak te gaan verkopen. Nul reactie. Hier zie ik dus vanaf.

Prachtige haarverf, na binnenkomst gelijk geprobeerd en super tevreden met het resultaat

Zondag de haarverf besteld, en maandag al geleverd.

Mijn bestelling is nooit verzonden. Op mails wordt niet gereageerd en reacties op instagram worden verwijderd!

Great products! My wife is always very happy to have such an easy way to switch colors up from time to time and it stays very long!

Het is super kwaliteit echte aanrader

Mattie Pro is mijn nieuwe favoriete merk voor haarverf! De kleuren zijn intens en mijn haar voelt sterker en gezonder aan na elke behandeling. Geweldige keuze!

Scammers. Ik heb niets gekregen door deze freaks 22 euro te geven. Ze hebben me geblokkeerd op Instagram en reageren niet op e-mails.

- Misleidende informatie op de website, Mattie geeft aan een prepaid retourlabel bij de bestelling te leveren maar doet dit niet. Wanneer je dan mailt voor een retourlabel vragen ze waarom je het terug wilt sturen en dat retouren altijd op kosten is van de koper.

- Klanten support praat gebrekkig Nederlands en gaat niet in op vragen en klachten.

- De haarverf zelf werkt gewoon niet. Ook niet op gebleekt haar.

Kortom: Straight up oplichters met een sterk marketing team.

Ik heb gelukkig mijn geld terug gekregen via PayPal kopersbescherming.

Disgusting and fraudulent! I cancelled my order. Got 3 emails from the customer service, waited for more than 4 weeks for a refund or any information about it. I will probably never get it back.
I will report this company to the police as I have informed them also.