Maskura  Arvostelua 

140
TrustScore 3.5/5 tähteä

3,5

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 4/5 tähteä

The website stated that the order will be delivered within 2-3 days especially that I paid for priority shipping. I have realised that after two days I didn’t receive tracking number. I had to explai... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

The website says 3 days for express delivery and includes days over the weekend then when order is placed says business days which is very misleading! Waited 2 weeks for product to arrive and now... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

Had a slight issue with an order mix-up, but Maskura's customer service team was very helpful. Even when we ran into email attachment limits, they quickly sorted things out via WhatsApp and provided a... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

I bought bulgarian bag from them sadly I haven't received it It's about to be 2 weeks now I can understand new year can cause delay but they aren't responding to emails. Garbage customer servi... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kuntolaitemyynti
  2. Kuntolaitteiden tukkumyynti
  3. Kauneus- ja terveysmyymälä
  4. Ulkoiluvälineliike
  5. Urheiluvälinekauppa
  6. Talviurheiluliike

Yrityksen kirjoittama

Maskura is a UK-based active living retailer, registered in England & Wales and operating from Covent Garden, London. We stock over 1,500 products across fitness, wellness, home, sports, and family categories, and the large majority of our 12,000+ customers tell us the products themselves are exactly as described — well made, well packaged, and good value. We know that for an online retailer, the real test of trust isn't the product photos, it's what happens when something goes wrong. Like any company shipping thousands of parcels a month, we don't get every delivery right first time, and a few of our reviews reflect that honestly. What we can promise is that when an order is delayed, arrives damaged, or doesn't match what was ordered, our UK-based support team will see it through to a resolution — refund, replacement, or redelivery — and we back every order with a 30-day, no-quibble returns policy. We're working continuously to tighten up dispatch times and speed up support response, because we'd rather earn a five-star review than just ask for one. If you've had a frustrating experience with an order, please reach out directly to customer.support@maskura.com — we read every message and want the chance to put it right. We appreciate every customer who takes the time to shop with us, and every review — good or critical — that helps us get better.


Yhteystiedot

3,5

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

140 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Pyytää asiakkailta arvosteluja

Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja

On vastannut 73 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

3,5

Kaikki arvostelut

(140)

87 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

I have already given you a fairly…

I have already given you a fairly extensive review on your first request a week ago ?

Nice simple well made product, good service, packaging, & shipping. Nothing not to like..

11. maaliskuuta 2025
Maskura -logo

Vastaus yritykseltä Maskura

Hi Michael,

Thank you so much for your continued kind words and support! 💛 We’re delighted to hear that you’re happy with the product quality, service, packaging, and shipping. It means a lot to us that you took the time to share your experience more than once!

Your feedback truly motivates us to keep delivering the best for our customers. We look forward to serving you again soon!

Warm regards,
The Maskura Store Team

Saanut 1/5 tähteä

Ordered a childs wolverine suit for…

Ordered a childs wolverine suit for world book day on Monday 24th Feb advised 3-5 days for delivery still hadnt arrived over a week later so had to order the same suit from amazon for next day delivery, "suit" turned up today it is missing everything but the claws emailed requesting a refund they have advised takes 24/48 hours for a return label to be regenerated very poor would avoid ordering from this place

6. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Treadmill

I was very skeptical about Maskura Store, as I had never heard of it before. I was looking for an under-desk folding treadmill but needed a minimum speed of 15 km/h. Most brands only offer treadmills with a maximum speed of 10 km/h.

Maskura Store had what I was looking for, but I wasn’t sure, so I contacted them with a few questions. Their customer service was amazing! The treadmill was delivered within two working days, and I have to say—it’s good. Of course, a standard treadmill is of higher quality, but for what I need, it’s just fine.

Great product, good value, and easy to fold and store under the sofa. I’d recommend it to anyone looking for extra training but unable to go outdoors.

11. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Maskura -logo

Vastaus yritykseltä Maskura

Hi Joanna,

Thank you so much for sharing your honest and detailed feedback! 💛 We completely understand how important it is to find exactly what you need, especially when options are limited. We’re thrilled that our under-desk folding treadmill met your expectations and fit perfectly into your routine.

Our team takes pride in providing helpful support and fast delivery, so it’s wonderful to hear you had a positive experience from start to finish. Your recommendation means a lot to us and will definitely help others looking for practical fitness solutions.

We hope you continue enjoying your workouts and look forward to assisting you again soon! 🏃‍♀️✨

Warm regards,
The Maskura Store Team

Saanut 5/5 tähteä

just what I wanted had one for years…

just what I wanted had one for years not as good but bigger than I thought

6. helmikuuta 2025
Maskura -logo

Vastaus yritykseltä Maskura

Hi Melvyn,

Thank you for your feedback! We’re so happy to hear you got exactly what you wanted and that it’s a great fit for you. Sometimes bigger surprises are a nice bonus! 😄

We truly appreciate you choosing Maskura Store and hope to continue bringing you products that delight.

Warm regards,
The Maskura Store Team

Saanut 1/5 tähteä

Rubbish sorry I don’t recommended to…

Rubbish sorry I don’t recommended to anyone

29. tammikuuta 2025
Maskura -logo

Vastaus yritykseltä Maskura

We apologize for your experience.

If you informed us earlier, we would have helped with some alternatives. We promise to take your views into consideration and investigate the matter. Thank you very much.

Saanut 3/5 tähteä

My item came in a damaged box

My item came in a damaged box. It was ripped and then stuck down with sellotape. So I know it was dispatched like this and not damaged in transit. Communication was quite poor throughout transaction as well.

25. marraskuuta 2024
Saanut 5/5 tähteä

Excellent Service

Great communication and support with the products I purchased. When a part was missing in the package they very quickly came up with a resolution. The equipment (bike trainer and weights) were of good quality. Very happy.

10. lokakuuta 2024
Maskura -logo

Vastaus yritykseltä Maskura

Thank you so much. We will work harder to ensure customer satisfaction.

Saanut 1/5 tähteä

Not worth the cost

After a delay with the delivery this product arrived and is just a cheap quality product not what I was expecting as it certainly wasn’t the quality advertised. Very much overpriced and disappointed with this company and will not be using them again.

10. lokakuuta 2024
Maskura -logo

Vastaus yritykseltä Maskura

Hello Dear,
Thank you for pointing this out, we will work on it so that we can successfully make our customers happy.

Regards
Maskura Team

Saanut 5/5 tähteä

Cannot be faulted

Very customer friendly service.
Purchased an indoor bike trainer online, this was followed up with good communications from order confirmation through to delivery .
On receiving the item , quickly realised it was far better than expected which made the price feel even more of a bargain.
Even received a free Halloween novelty gift days later.
Cannot be faulted.

9. lokakuuta 2024
Maskura -logo

Vastaus yritykseltä Maskura

Thank you fro trusting us.

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin