Maryautomobiles Arvostelua 

Bonjour,
J'ai acheté un véhicule le 1mars 2025, à l'achat il a été remplacé les pneus et plaquettes disque de freins , j'ai eu d'abord un bruit grimacement d'amortisseur avant qui a été diagnostiqué les têtes d'amortisseur usées qui sont pris en charge par la garantie, en second a environs 8000km de fait apres achats et 7mois et 3semaines un bruit comme de roulement roue et vibrations, qui a été diagnostiqué les 4 pneus déformé qui ne sont pas pris en charge en garantie c'est des point d'usure lorsque les pneus sont usées légèrement qui viens probablement d'un défaut de la marque des pneus, je dois payer à prix coûtant +le montage à mes frais qui me revient à plus de 350€ .
Je doute fortement de la qualité des pneus monter et je m'attendais au moins un geste commercial plus important et montage gratuit... j'ai aussi envoyé un mail au commercial qui ne m'a pas répondu a se jour, en vu de la qualité des services après vente je ne recommande pas cette agence .

Véhicule Renault Mégane E-Tech de moins de deux ans, entretenu et lavé régulièrement.
Le toit présente plusieurs zones où la peinture et le vernis se décollent.
Lors de la présentation du véhicule, le chef d’atelier carrosserie de Mary Automobiles Rouen a affirmé qu’il s’agissait de fientes d’oiseaux avant même d’avoir vu la voiture.

Diagnostic confirmé par Renault sans aucune expertise réelle ni examen physique du véhicule.
Résultat : refus total de garantie constructeur, alors que le véhicule est encore sous garantie et que d’autres clients rencontrent le même problème.

J’ai saisi la DGCCRF, le médiateur CMFM, Auto Plus, Mobilians (concernant Mary Automobiles) et UFC-Que Choisir.

Aucune écoute, aucune volonté d’investigation sérieuse.

Une expérience profondément décevante pour un réseau censé représenter une marque nationale.
Je déconseille fortement à tout acheteur d’accepter un refus de garantie sans examen contradictoire et expertise indépendante.

Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurai mis sans aucun problème. Arnaud Montebourg clamait qu'il faille acheter Français, ce que j'ai fait pour une voiture achetée à mon épouse, mais quelle déception !!! Fin Août je passe le contrôle technique pour sa Citroën C1 "Urban Ride" achetée neuve en Septembre 2019, chez Wargnier automobiles Noyon (désormais Mary Automobiles Peugeot-Citroën) et la voiture doit faire l'objet d'une contre visite, amortisseur arrière droit défectueux !!! Ce véhicule a un peu plus de 30.000 kms, n'a servi que pour des sorties loisirs, n'a jamais fait de piste ou autres routes ou chemins chaotiques, n'a jamais porté de lourdes charges, tout au plus deux valises ... bref, je dépose une demande de prise en charge auprès de Citroën pour signifier un défaut conceptuel des amortisseurs : réponse verbale car ils n'ont pas eu la franchise de l'écrire, "votre voiture est trop vieille" même son de cloche de la part de Mary Automobiles (car Citroën m'avait demandé de faire effectuer un devis dans leur réseau !!! 158,63€ plus cher pour les mêmes prestations) qui m'a fait poireauter plus de quinze jours en arguant déposer un dossier de prise en charge pour m'entendre dire la même réponse , et bien entendu toujours verbale (aucunes traces) ce qui laisse à penser qu'ils n'ont l'un et l'autre aucune confiance dans ce qu'ils vendent (hors de prix) et qu'ils ne savent qu'encaisser l'argent des ventes et n'en ont absolument rien à faire de leurs clients !!! Je vous mets au défi en voyant ce véhicule beau comme au premier jour de lui donner son âge. J'ai fait l'immense bêtise d'acheter Français, c'est terminé ... de toutes manières, voyez le nombre de rappel en tous genres de tous nos véhicules Français, c'est une aberration cataclysmique !!! Honte à Citroën, à son service client, à la qualité douteuse de ses véhicules et à leur peu de moralité. Ils peuvent avoir de gros problèmes dans le futur, se faire absorber par un consortium étranger, j'en ai absolument rien à faire : pour moi acheter Français ne veut rien dire, et surtout ne garantit pas la qualité. Et un conseil d'ami beaucoup de véhicules d'autres marques Européennes ou étrangères seront bien plus fiables que toutes nos marques Françaises. Pour moi le choix est définitif et sans appel. De plus je suis allé chez Mary Automobiles à reculons car en 1976, je l'avoue ce n'était pas ce groupe, mais une concession Peugeot, j'y ai acheté mon premier véhicule que j'avais payé d'occasion à l'époque 9.500 francs, et sur lequel j'ai du faire 10.000 francs de réparations, ma relation avec Ford a commencé à cette époque et je n'ai jamais eu aucuns problèmes, comme j'ai eu également à louer très souvent des véhicules chez Europcar (qui pour des soucis de rentabilité) achetaient des véhicules souvent étrangers ou Européens (mais peu de Français) car moins chers : la qualité et la fiabilité de ces véhicules étaient pour moi un atout majeur !!!

J’ai acheté une kona Juneau en décembre 2025. Non seulement il n’ont pas enlevé la bosse sur le coffre arrière alors que le commercial avait dit que ce serait fait. La révision n’a jamais été faite au bout de trois mois et à peine 3000km la clef s’affiche , je les appelle, il m’ont fait croire que c’était normal. Je vais voire Juneau La Rochelle et eux me dise si la révision avait été faite la clef aurait été remise, de plus contrôler le 13 septembre par un banal contrôle, les deux pneus arrière n’étaient pas identiques et n’avait pas les mêmes rainurages. Je les appelles envoie la facture des pneus pour pouvoir récupérer mon véhicule, avec les photos et là après m’avoir endormi pendant deux semaines il n’ont rien voulu savoir.
Ces gens sont malhonnête cette concession est à fuire, commercial menteur comme un arracheur de dents

Commande d’un véhicule le 24/07/2025.
Aucun délai de réflexion, aucun exemplaire du bon de commande remis, aucune date de garantie précisée.

Un « pack livraison » facturé 290 € pour une simple mallette (gilet, triangle, produits d’entretien), imposé sans possibilité de refus.
Prix du véhicule nettement supérieur au marché pour un modèle identique.

Nos mails de contestation (pack + prix) sont restés sans réponse. Nous avons même reçu un appel du directeur au ton intimidant.
La livraison prévue au 08/09 n’a pas eu lieu, le véhicule n’étant pas prêt.

Remboursement obtenu seulement le 22/09, après mise en demeure, soit près de deux mois plus tard.
Entre-temps, le même véhicule a été remis en vente 2000 € moins cher.

Après avoir appris que d’autres clients ont subi des difficultés similaires, nous estimons que ce concessionnaire manque gravement de transparence, de professionnalisme et de respect.
Malgré deux achats passés sans problème, nous n’y retournerons plus.

Bonjour,
Il y a environ 1 semaine que j'ai envoyé un message au service client pour mon mécontentement du véhicule C3 que j'ai pris en leasing à ce jour aucune nouvelle je me suis retourné auprès du service client credipar qui mon dit que je peux redonner le véhicule même à ce jour encore des problèmes je crois que je vais faire intervenir ma protection juridique

j' ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 . Ma stepway que j'ai acheté neuve en juin 2023 me fait le coup de la panne et ne démarre plus en aout 2025 ( soit 2 ans et 2 mois ) avec un kilometrage de 17000 Km . Je porte mon véhicule chez Mary Auto mont riboudet Rouen , confiant car Dacia garantie les véhicules 3 ans . Le diagnostic : Batterie HS .
On m'annonce alors que la batterie n'est pas couverte par la garantie et que je dois débourser 349 euros pour la changer . Plus que surpris que la batterie d'un peu plus de 2 ans soit HS et que cela ne soit pas considéré comme un défaut pris en charge par la garantie du véhicule, on m'annonce que c'est une pièce d'usure et donc uniquement garantie 1 ans !!! Ce qui veut dire qu'une batterie de 2 ans sur un véhicule acheté neuf qui parcours 17000 km qui est HS est considéré comme une usure normale ???
Bien évidement je fait part de mon insatisfaction alors à titre commercial on me fait une remise et me demande 182 euros dont 30 euros de main d'œuvre , étant pris en otage car j'ai besoin de mon véhicule j'accepte car je n'ai pas le choix .. Je ne trouve pour autant pas cela normal , c'est du vol à mes yeux .
Le comble , la garantie sur la nouvelle posée est de 3 ans , à ne rien y comprendre , la batterie neuve sur le véhicule neuf n'est garantie qu'un an et la batterie neuve posée sur le véhicule est garantie 3 ans ???
On se fait avoir sur toute la ligne , aucune considération pour le client , et le pire , le sentiment de se faire arnaquer .
je ne recommande pas du tout d'acheter un véhicule DACIA et encore moins chez Mary Auto ROUEN

Très bon garage sérieux, bel accueil souriant, efficace je vous le conseille vivement ,et faite pas attention sur les avis des Haineux, merci aussi pour le mécano "le graincheux😘😉
Mary automobile de grand ville

J’aurais dû m’abstenir de racheter une voiture chez eux.

Déjà que la première voiture neuve, il y a eu beaucoup de problèmes. Et là une occasion de 21 000 km, obligé de prendre plusieurs rendez-vous pour que les choses qui passent sous garantie soient faites.

J’anticipe la révision après 20 000 km, et là on me dit que les pneus arrière qui n’soi-disant que 20 000 km sont déjà à changer.

Les pneus arrière, pas les pneus avant qui ont le même kilométrage. Je pense que lorsque j’ai acheté la voiture, ils ne m’ont pas changé les quatre pneus comme il me l’ avait dit.

Merci Mary automobile

Top garage , accueil sympathique et professionnel, superbe occasion. Clémence et Wilfrid sont a recommander+++ Sylvie B.

J'eu un rdv pour rappel de securite, il etais vite et le service etais excellent.

Un duster neuf de 15 jours problème de radio ont me prête un véhicule restitution prévue de ma voiture à 15h sortie de mon travail à 14h j appel pour savoir si il sera prêt à cette heure et donc partir le récupérer ont me dit que l on me rappelle pas de rappelle à 15h15 appel pour me dire que ma voiture est prête. Ayant un rdv important dans l après-midi je explique que je suis dans l impossibilité de venir et que peut restituer la voiture lundi à 7h30 vue que l atelier est fermé le samedi le chef d atelier non compréhensif et intransigeant Mary automobile de facture 2 journée 62 euro honteux.

Garage à fuir ! Après une panne, mon Captur acheté d'occasion dans un garage du Havre et sous garantie Icare est remorqué chez eux après leur accord au téléphone avec mon assurance. Ils sont mal aimables ( un Monsieur L.) et font des difficultés pour reconnaître la garantie mais finissent par faire les réparations en me refusant un véhicule de prêt. A peine sortie de chez eux, le véhicule indique une autre panne. Je retourne chez Mary Renault Mont Riboudet. Ils prennent mon véhicule le 30/10 une heure et JB. (agréable lui) me dit que c'est un capteur endommagé, sans aucun devis ni papier. Je rappelle pendant 20 jours pour prendre rdv pour les réparations. A chaque fois ils promettent de me rappeler sans le faire! Enfin j'obtiens un rdv (3 jours d'immobilisation du véhicule) et au téléphone ils me promettent un véhicule de prêt. J'annule donc les démarches faites auprès de Roole pour me trouver une location.
J'arrive le mercredi 27/11 matin, et ils m'annoncent qu'ils n'ont pas de véhicule de prêt pour moi! Très contrariée, je suis obligée de rappeler Rolle en urgence et de rejoindre le loueur avec mon siège auto sous le bras.
Le vendredi 29/11 quand je viens chercher mon véhicule, la secrétaire (agréable, elle) m'annonce qu'un devis est prêt! Alors que la panne avait déjà été diagnostiquée le 30/10 et que je venais pour des réparations ( 3 jours ça laisse le temps de faire les deux, c'est ce qu'ils m'avaient dit)! Je montre mon agacement et mon incompréhension. Un certain monsieur P. à longues moustaches arrive alors et me prend de haut, me rabaisse, me disant que je lui manque de respect (j'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi). Puis m'annonce dans la foulée, très froidement, qu'ils ne répareront pas mon véhicule car ils ne reconnaissent plus les garanties autres que Renault! Quand je demande pourquoi ils ont gardé mon véhicule trois jours dans ce cas, il me dit que son collaborateur m'avait prévenu, ce qui est totalement faux. De plus il est très désagréable avec sa collège secrétaire (une femme). Enfin je récupère mon véhicule, non réparé, laissé dehors (givré) pendant trois jours, ayant dû louer un véhicule trois jours et m'organiser, sans aucune autre explication et sans diagnostic écrit de la panne ! Heureusement le garage Renault de Canteleu super accueillant a pris en charge mon véhicule et la garantie sans problème.

j'ai acheté un dacia duster ,apres avoir fait 2 km j'ai constaté un bruit a l'avant , je suis repassé chez renault MARY A ROUEN et la comme par hazard il on entendu ( cardan mort) quelque jours plus tard plus de ventilation (resistance morte) et la j'ai constaté que les cables qui commande la hauteur des phares ne sont pas raccordé ......pour un vehicule soi disant revisé j'ai de gros doute sur les competance de ce garage j'espere que ca va s'arreté la.. concession a ne pas recommandé

non seulement Stellantis vends des 2008 dont il faut changer le moteur à 75 000 kms (ces moteurs ne se réparent pas mais se jettent)
mais en plus cette concession refuse de faire une estimation du coût de remplacement du moteur (au bout d'un bon millier de véhicules, il doit être possible d'en avoir une idée) sans voir le véhicule qui est en panne à 100 kms de là.
Merci Peugeot !!!

Après l'achat d'une voiture neuve l'écran tactile ne fonctionne pas bien, mais rien n'est fait depuis un an. Service après vente inexistant, relations déplorables voir conflictuelles. Entreprise à fuir par tous les moyens

Accueil horrible à Peugeot Mary Bayeux, personnel extrêmement désagréable

Bonjour à tous,
Je déconseille totalement d'acheter un véhicule chez Peugeot Mary automobile de VIRE NORMANDIE.Les commerciaux racontent n'importe quoi pour pouvoir vendre (Chef des ventes comme Commercial).
J'avais prévu une Location avec Option d'achat au terme des 36 mois on m'a mis une Location Longue durée s'interdisant de pouvoir racheter le véhicule.
Sur le Bon de commande mon échéance mensuelle de location était prévue à 104.27€ on me l'a mise à 107.60€ sans me prévenir.
J'avais demandé un prélèvement de mon échéance au 10 du mois on n'a pas respecté ma demande en me mettant une échéance au 30 du mois ce qui change tout.
En résumé on vous promet verbalement pleins de choses et lorsque vous recevez par le financier les caractéristiques de location tout change alors soit on a affaire à des commerciaux qui ne sont pas des professionnels ou tout simplement à des gens qui racontent n'importe quoi pour vendre.
Je déconseille totalement cette Concession VIROISE STELLANTIS dans laquelle malgré mes remarques on se moque totalement de ces dernières.
Kais MIMOUNI

Accueil parfait ! explications et travail excellents.Merci pour votre professionnalisme