Marmerbehandelen Arvostelua 8

Jeetje wat een oplichters!!
in 2021 de vloer laten polijsten etc, zag er netjes uit (kom er nu achter dat het amateuristisch is gedaan). Nu na 4 jaar een vlekkerig en doffe vloer. Marmerbehandelen reageerde zeer coulant en deed een aanbod voor onderhoud waarbij de vloer weer mooi zou worden. Hier ben ik mee akkoord gegaan.

De eerste afspraakdatum (op een vrijdag) moest ik zelf bellen waar ze bleven, ik kreeg te horen dat ze niet kwamen omdat er een klus uitliep (ok? had je niet even kunnen bellen?). Ik zou voor maandag opnieuw ingepland worden. Het hele weekend heb ik in de rommel gezeten omdat ik de kast - die in de te behandelen ruimte staat - moest uitruimen, dus overal stond wat..... 
Desbetreffende maandag belde ik om te vragen waar ze bleven; helaas was ik niet ingepland, sorry sorry. Ik was inmiddels wel geirriteerd na 2x niet komen opdagen en al 4 dagen in de rommel.
Na enig discussie zou er op dinsdagochtend om 07:00uur iemand komen. Uitdrukkelijk aangegeven dat ik echt om 08:15uur de deur uit moest. "Geen probleem, we gaan het regelen".

De medewerker kwam om 07:15uur en ging aan de slag. Toen ik even kwam kijken meldde hij - al werkend - dat de kosten hoger gingen worden dan het afgesproken bedrag want het waren veel meer m2 (jullie hebben mijn gegevens toch van 2021, hoe kan dit?). De medewerker weigerde verder te werken en ik heb het bedrijf gebeld, zij hebben de medewerker verzocht de klus af te maken voor het afgesproken bedrag.
Door zijn late komst én het tussentijds stoppen met werken werd de tijd krap en tegen 08:15 wilde ik melden dat hij moest vertrekken (omdat ik de deur uit moest). Ik tref een vloer die nog niet af is, daarnaast zeer diepe krassen door het verschuiven van de kast (ik had nog aangeboden te helpen bij het verschuiven van de kast). Ik confronteer de medewerker ermee en hij wordt heel boos en ontkent in alle toonaarden. Het schaafsel van het marmer lag naast de krassen (duidelijk verse krassen).

Ik heb het bedrijf gebeld en de dame verzocht mij het hele verhaal op de mail te zetten, tevens de voor en na foto's bij te voegen (ik heb had geen voor foto van de hoek waar de meeste krassen zitten, wel een voor/na foto van een ander stuk dat ook bekrast is) De eigenaar heeft mij gebeld en we hebben een prettige conversatie gehad, dat het erg vervelend is en dat hij de medewerker zal contacten voor zijn kant van het verhaal, hij zou daarna bij mij terugkomen. We zouden er wel uitkomen.

Een week later heb ik zelf gemaild dat ik nog steeds geen response heb gekregen. Ik krijg een kortaf mail terug dat hij ziek was en dat hij iemand kan langssturen om de klus af te maken.
Inmiddels was mijn vertrouwen in het bedrijf beneden pijl gezakt en wilde ik vooraf duidelijke afspraken hebben; ik heb aangegeven dat ik duidelijke afspraken wil over hoe de schade hersteld gaat worden en wat ik kan verwachten. Ik krijg van de eigenaar een antwoord dat het afhankelijk is wat de medewerker zal aantreffen en welk budget ik hiervoor beschikbaar stel (we hadden duidelijk een bedrag afgesproken, daarnaast hebben ze ook nog eens schade gemaakt).
Ik reageer dat we een bedrag zijn overeengekomen en dat er geen duidelijke oplossing wordt geboden door de veroorzaakte schade. Hierop ontvang ik geen response meer.

In de tussentijd heb ik een onafhankelijke partij de schade laten opnemen en een offerte laten sturen.

Uiteindelijk stuur ik een mail waarin ik het bedrijf aansprakelijk stel voor de schade en presenteer de offerte voor schadeherstel.
De reactie van de eigenaar:
- allereerst suggereert hij dat hij geen idee heeft met wie hij contact heeft (geachte heer/mevrouw), terwijl we uitgebreid een prettige conversatie hebben gehad
- ten tweede vindt hij dat de offerte wel erg hoog is voor 1 krasje (hiermee wil hij suggereren dat het slechts om 1 krasje gaat)
- ten derde schrijft hij dat er geen bewijs is

Marmerbehandelen is bereid "het krasje" kosteloos uit te slijpen; dit bewijst dus het amateuristische niveau van deze partij. Met uitslijpen krijg je een kuil in je vloer, de gehele vloer zal moeten worden behandeld...

Er is dus doelbewust voor gekozen in de ontkennende sfeer te schieten en geen verantwoordelijkheid te nemen voor de gemaakte schade (die echt wel heel lelijk is). Bewijs is er zeker gezien de kras (die wel bewijsbaar is op een voor en na foto) hetzelfde is (qua kleur en diepte) als de krassen die niet te bewijzen zijn middels een foto.

Ik ben niet van de negatieve reviews, maar dit is zo zonde voor een vloer van meer dan 300 jaar oud! Let op, niet in zee gaan met marmerbehandelen.nl, amateuristisch en deinst niet terug om de schuld in je eigen schoenen te schuiven; kortom een lelijke vloer en een bedrijf die haar verantwoordelijkheden niet neemt in geval van schade!

Ze doen en kunnen niks met marmercomposiet. (Dat zijn onze vensterbanken). Een mannetje heeft wat impregneermiddel erover gesmeerd, voor een vette rekening, maar dat hielp niets aan de beschadigingen.
Heb je ook marmercomposiet? Zoek dan een ander bedrijf.

Wij zijn ontzettend blij met de keuze voor Marmerbehandelen. Onze vloer was dof, vlekkerig en duidelijk toe aan een grondige opknapbeurt. Vanaf het eerste contact tot de uitvoering merk je dat dit een familiebedrijf is met vakmanschap en passie. De communicatie was helder, de afspraak werd perfect nagekomen en het resultaat is boven verwachting: onze vloer straalt weer alsof hij nieuw is! Wat ons vooral opviel, is de zorgvuldigheid – meubels werden netjes verplaatst en de werkwijze was volledig stofvrij. Daarbij gaven ze ook nog duidelijke onderhoudstips zodat we de vloer mooi kunnen houden. Kortom: professioneel, betrouwbaar en een resultaat dat elke euro dubbel en dwars waard is. Wij raden Marmerbehandelen zonder twijfel aan

Had een afspraak voor 9 september. Ze zouden eerst in Huizen een klus hebben en daarna naar ons toekomen. Rond 13:00 nog gebeld om te vragen of het nog doorging, jazeker, we stonden op de lijst en er zou gebeld worden wanneer ze uit Huizen zouden vertrekken. Ze zijn überhaupt niet geweest, ook geen belletje om af te zeggen. Onbetrouwbaar in contact zal dus onbetrouwbaar zijn in werkzaamheden. Hoeven wat ons betreft niet neer te komen.

Ik ben ontzettend tevreden met de service van marmerebehandelen.nl. Vanaf het eerste contact tot aan de afronding van het project was alles perfect geregeld. Het team is professioneel, vriendelijk en heeft veel kennis van zaken.

Mijn marmeren vloer zag er dof en beschadigd uit, maar na de behandeling is het alsof ik een compleet nieuwe vloer heb! Het glanst prachtig en de krassen zijn eruit. Wat ik vooral waardeerde, is dat ze transparant zijn over de kosten en goed uitleggen welke behandeling het beste past bij jouw situatie.

Als je op zoek bent naar een betrouwbare partij voor het onderhouden of herstellen van marmer, zoek niet verder.

Onze vloer is in 2022 behandeld (kristalliseren)
Dit bedrijf kan dit niet, niet mee in zee gaan.
Ben nu nog steeds aan wachten, dat er iemand komt kijken hoe het er uitziet,
Voor bijna 2300 euro zo de vloer achterlaten schandalig

Vloer behandeld, proefstukje gedaanleek goed en aan de gang gegaan.
De vloer werd geïmpregneerd en we mochten op de vloer als die droog zou zijn.
Dit zou na ongeveer drie uur moeten zijn maar we konden er de volgende dag pas op zo nat. Ze hebben zelf het echte eindresultaat ook niet kunnen zien omdat de vloer erg nat was toen ze weggingen.
De volgende dag gebeld dat er veel vegen en vlekken op de vloer zaten. Advies was dweilen met schone mop met water.
Dit daarna nogmaals gedaan.
De honden poten blijven ook zichtbaar. Er zou iemand komen kijken, vrij genomen en er kwam niemand.. daarna een nieuwe afspraak, en diezelfde dag na twee keer bellen kwam er uiteindelijk iemand opdagen na vijven.. Die zei dat het aan de laag impregneer middel lag en het moest slijten.
Er zou speciaal schoonmaak spul van 172,50 langs gebracht worden, (wat 72,50 kost!) maar tot nu niets gezien.
Ze staat bekent met een rtl filmpje en daardoor denk je ook goed te zitten maar niets is minder waar! Ze hebben ook niet een echte bedrijfsauto wat ook wat vreemd is, een oude auto met een dakkoffer met spullen best vreemd voor zo’n bedrijf! Jammer van de
2700 euro en hebben nog steeds een bevlekte vloer!
Ik ben erg teleurgesteld!