Marks & Spencer Arvostelua 22

3 semaines apres la commande toujours pas été livré, le service shipping me dit qu'il me recontacte mais 4 jours après toujours pas de nouvelle, vraiment un site que je cancel ! ils ont de beaux produits sur le site mais si ce n'est pour jamais les recevoir pas la peine !

I purchased a clothing item from Marks & Spencer on 22 February, but due to an injury on 14 March in which I fractured my spine (which I can confirm with consultant letter), I have been unable to return the item to store. I live alone with little support and spoke with customer services today to ask if their refund policy could be extended due to my injury and was told that there was nothing they could do. For a major UK retailer such as M&S to refuse a refund or even an exchange for this item in such circumstances is pretty shoddy customer care and a very disappointing outcome from Marks & Spencer.

Order delivered to a drop off point, without my consent.
I refuse to use this drop off point.
I have sent 3 emails to customer service to ask them to rectify this - zero response. Im extremely dissatisfied. Never had this problem before when they used La Poste.

Pour la seconde fois, ma commande arrive à 15 km de mon domicile. La première fois, j'étais allée la récupérer. Après contact, ils m'avaient offert en dédommagement, un bon de réduction sur la commande suivante, qui n'a pas fonctionné...
Cette fois, je ne me suis pas déplacée et ma commande a été retournée après 5 jours. Je dois encore attendre qu'elle "rentre dans leur système" puis une dizaine de jours ouvrés pour espérer revoir mes 126 euros en retour sur mon compte.

Company has shown very bigoted views, which shouldn't be allowed to stand.

Won't return as a customer while they let customers and even actively take part in discrimination at a corporate level.

étonnée de la qualité de leur vêtement. En plus 3 longueurs de pantalon c'est super. Je recommande vivement, et je rachèterai chez eux. la livraisons e fait depuis l'Angleterre, et ça va malgré tout très vite

So far so good, very quick delivery which is delivered to your local M&S , Sparks Card offers alot of discounts on a variety of different choices online & in food hall shops, its my favourite online shop & especially now sells other brands.

Voici ma terrible expérience avec cette entreprise qui m'a escroquer :
J'avais commandé en ligne des devises en livre sterling pour les collecter le lendemain à Inverness. L'employé a voulu me donner des devises en Euros et j'ai dû annulé ma commande (comme c'est proposé légalement sur le site de M & S). N'ayant pas reçu de confirmation d'annulation par mail, je suis retournée au Bureau de change à Inverness, l'employé incompétent s'est agacé et m'a dit de garder le ticket d'annulation et d'attendre trois jours le remboursement de mon argent sur mon compte banquaire. Au bout d'une semaine toujours rien, impossible de joindre un 'conseiller', vous atterrissez sur une plateforme où il faut exprimer sa demande vocalement, et vous tournez en rond pendant 15 mn avant de réussir à joindre un 'conseillé'. Au final, c'est soit un bot, soit une personne incompétente qui ne veut absolument pas vous aider. Vous donnez toutes les informations qu'il demande : numéro de commande, nom, email, téléphone...et le conseiller de mauvais foi ne vous retrouve pas dans son système informatique ou vous raccroche au nez. J'ai 4h au total pour rien !!! Tout est fait pour décourager le client afin qu'il abandonne, ainsi M & S garde votre argent. Cette société est un honte et devrait déposer son bilan, et surtout être condamner pour ses procéder malhonnête. A fuir !

i think this must be the worst website i've ever been
on can't seem to find any thing i'm looking for

M&S are charging 40p for a paper carrying bag this is a rip off as the charge was for PLASTIC BAGS but this company Profits from this as customer just accept it it's blatant theft by stealth

J'étais client de longue date chez Marks et Spencer jusqu'à ce qye j'apprenne que, suite à l'enquête de l'Université de Sheffield (GB), cette entreprise (comme H&M, Uniqlo ou Zara) bénéficiaent du travail forcé des Ouïgours en Chine. Je leur ai écrit et, à leur décharge, ils ont reconnu par écrit leur faute, sans toutefois s'engager à y mettre fin. Je boycotte donc définitivement M&S.

Placed an order 2 items on May 6, email confirmed order being processed. Collection day May 7, delayed by 48 hours +, no reason given.
Checking account 1 item ready for collection, 2nd item delayed 48+ hours. Still no reason for the delay.
Why the big secret for an order being delayed?

Useless useless online system ,
30 minutes to amend an order otherwise nothing cannot be change ,not email, Faq only,very very disappointed
Order 301-0041507-0566496

La qualité est au rendez-vous et les prix sont raisonnables.

Order no 18985496 ordered 27 April and was misloaded and arrived 600 kms away. It has been in the Chronopost Depot there since 4 May. Contacted M&S several times and a feeble response of they will try to resolve it. They have not. Biggest warning now is that the M&S customer service email is now no reply.

Is anyone else finding it impossible to return items bought online ? I can get into my account and find the order, but no more information on how to return. Help please M & S.

Franchement le site est pas mal fait, les prix sont vraiment compétitifs par rapport à la redoute etc. En revanche la livraison est looooongue… cela fait déjà 10 jours que j’ai passé commande et ce n’est toujours pas arrivé au point relais alors que tous les articles étaient en stock. Il y a certes la douane vu que ça provient de UK mais quand même, c’est très long :/ j’espère que je ne serais pas déçue par les produits quand je les aurait enfin dans les mains

Sur leur site ils disent que si on s’inscrit à leur news letter ils font 10% de réduction sur le premier achat. Or, je m’ y suis inscrite et ils n’appliquent pas les 10% de réduction. Conclusion : ce sont des menteurs ! (Du coup j’ai annulé mon achat)

My mother ordered a couple of items as Christmas presents for us in France from M & S France. She paid on her sterling card. The parcel eventually arrived with several courriers stickers, ripped and with only one item in ripped packaging. M & S refused to deal with me, despite me explaining that my Mom is 90 and wouldn't replace the missing item. I got my mother to phone them and all they'd do was refund her, so that means she's out of pocket for two lots of currency exchange. I emailed head office to complain, but never heard back. I'm sure delivery will get worse with brexit!

Bon rapport qualité prix pour les vêtements enfants.
A la limite seul commentaire négatif que je vois : la surconsommation de plastique pour les packs.

Sinon j’ai toujours eu une très bonne expérience, service client au top.
Je suis contente de pouvoir commander sur le site depuis que je n’ai plus l’occasion d’aller au royaume uni.