Marketplace AsosArvostelua 

I wouldn’t even give one star if I could — but unfortunately, zero stars isn’t an option.
If you’re planning to become their customer, be prepared to get banned—even if you leave a ton of money there. Just for returning defective items or used clothing that they themselves sent you. I was a loyal customer for many years, but they simply threw me out without any explanation. Now no one from my large circle of friends and family will ever buy anything there again.

Fuyez
Seulement 15 euros remboursé sur un total de 74 euros.
Il y a d autres sites plus fiables avec un vrai service client

Deux paires de bottes ASOS DESIGN “Adventure”, l'une achetée : elle s'est fendue (au bout de 6 mois). On me les remplace : elles se fendent (au bout de 3 mois). Résultat : les deux se fendent en 3-6 mois au même endroit ; ASOS admet d’abord un défaut, puis parle soudain d’“usure normale” et refuse le remboursement. 32 ans que je porte des chaussures, jamais vu ça : qualité douteuse + service client incohérent. À fuir.

Worst customer service ever! They didn’t ship my parcel to Evri and when contacted after 7 days of placing the order they said they would do next day delivery for the replacement order. Went to app and checked it was standard delivery! When i approached the customer service again about the standard delivery delivery they said it was done by mistake and cant do anything about it. I have to wait its very stressful as I will be away and wont be able to collect it

The worst company in Europe. 14 days policy for the return. In Sweden all the Swedish clothing companies have 30 days for the return. This is not a joke. They don’t say anything about it when people make ordering on the website. Worst worst worst!!!

Sono cliente Asos da tantissimi anni e premetto che è sempre stata la mia piattaforma di shopping preferita, non avevo mai avuto problemi di alcun tipo né con le consegne né con i resi. Da qualche tempo, purtroppo hanno deciso di affidarsi ad AMAZON SHIPPING per le spedizioni e da allora sono iniziati i problemi. Nel caso del mio ultimo ordine effettuato il 7 maggio, consegna standard prevista il 16 (e già questi tempi li trovo troppo lunghi per una spedizione standard pagata 6,50€ con AMAZON SHIPPING, che in teoria dovrebbe avere come punto di forza la rapidità!), ad oggi 20 maggio ancora risulta fermo a Barcellona, come da ultimo aggiornamento di tracking risalente al 12. Contatto 2 volte l'assistenza, dove mi dicono di attendere il giorno 22 per il rimborso e che loro non possono contattare il corriere per sollecitare la consegna o per avere info. Per me è inaccettabile, non voglio il rimborso voglio ricevere i capi ordinati che peraltro non sono più disponibili! Altra cosa che non mi piace è che Asos ci tiene tanto ad inviarti mail per farti recensire l'esperienza di assistenza, ma guarda caso non ti chiedono mai se ti trovi bene con il loro servizio! Infatti l'unico modo che ho per recensire è scrivere qui. Spero che avranno un crollo di vendite, io di certo non acquisterò più!!

SENT BACK A ITEM FOR A REFUND,REFUSED REFUND SENDING ME BACK THE ITEM,WHICH WAS NOT THE ITEM I SENT BACK.I WILL NEVER SHOP WITH THEM AGAIN,

They keep advertising a discount, with a banner in the website where you could click and choose the products. After spending time choosing I tried to insert the code and it said it was not active. I tried to speak with them, sent the prints showing that the banner was still active after my tentative of purchasing the products and they were rude, and put the onus on me.

Profitant d'offres promotionnelles attrayantes en ce début de mois, j'ai effectué une commande d'un montant conséquent, dont la livraison était prévue en point relais.

Le 23 avril 2025, me présentant au lieu de retrait conformément aux instructions du transporteur, j'ai eu la désagréable surprise de constater l'absence de mon colis. Sans délai, j'ai pris l'initiative de contacter le service client d'Asos via leur assistance en ligne le jour même, dans l'espoir qu'une intervention auprès du transporteur permettrait de clarifier la situation et d'organiser la livraison de ma commande.

Malheureusement, malgré mon signalement clair et précis, l'assistance concrète d'Asos s'est avérée inexistante. La situation est demeurée dans une impasse totale, et pour comble de désagrément, j'ai reçu le lendemain un courriel rédigé en anglais m'informant du blocage de mon compte pour non-respect de leurs conditions d'utilisation, une communication linguistique qui, de surcroît, n'a fait qu'obstruer la résolution de mon problème. Je me retrouve donc sans mes articles, que j'ai pourtant réglés.

Face à cette impasse, j'ai sollicité mon assistance juridique afin d'envisager une résolution adéquate. Il apparaît que les pratiques d'Asos en matière de litiges avec les consommateurs français sont notoirement connues des professionnels du droit. En effet, en tant qu'entité britannique, Asos tend à imposer l'application du droit du Royaume-Uni, décourageant de facto toute médiation amiable. Cette approche conduit malheureusement de nombreux consommateurs, faute de recours contentieux, à abandonner légitimement leurs réclamations.

Bien que mon expérience récente avec Asos ait été source d'une profonde déception, incitant à une sérieuse réflexion avant tout nouvel achat, il convient de reconnaître que l'enseigne propose une sélection attrayante, souvent enrichie de promotions et d'articles exclusifs. C'est cette singularité qui, malgré des désagréments notables tels que la réception de sneakers Nike sans leur boîte d'origine ou d'articles manifestement déjà portés, a jusqu'à présent motivé ma fidélité en tant que client.

Ainsi, chers passionnés de shopping en ligne, soyez avisés : en cas de désagrément avec la livraison orchestrée par Asos, vous risquez d'en supporter l'entière responsabilité. Cette situation est d'autant plus regrettable que même un paiement via PayPal ne saurait vous prémunir, cette plateforme semblant, hélas, cautionner tacitement de telles pratiques, la rémunération de PayPal par les marchands sur chaque transaction pouvant expliquer cette regrettable complicité.

Déçu je vous déconseille de commander

Ho fatto un ordine su Asos. L'ordine è stato prontamente gestito e ogni step comunicatomi via mail. Ho ricevuo la notfica di consegna da Amazon Logistic ma nella realtà nulla è mai stato onsegnato e nessun corriere si è presentato. Ho contattato Amazon Logistic ma siccome a loro il pacco risulta consegnato mi hanno detto di contattare Asos. L'ho fatto ma non mi è stato possibile in alcun modo fare questa segnalazione. Non mi è stato possibile neanche contattare o parlare con un servizio clienti, non è previsto! Ad oggi ho perso 96 euro e non ho le scarpe che ho ordinato! E non so neppure come contattare nè chi!! Scrivere questa recensione è l'unico modo che ho per rendere noto cosa mi è successo. Spero serva ad essere contattata e a poter sistemare la cosa. Al momento la mia esperienza Cliente è pari a 0! Grazie

Recentemente fiz compra e arrependi logo. O artigo chegou mas não acertei o tamanho e a função “create return “ não está a funcionar ( e não admiro se foi bloqueado logo depois da minha primeira tentativa fazer devolução). Não existe contato direto nem email, nada. Nas redes sociais e entre colegas vou alertar que é um scam e empresa fraudulenta. Já vi aqui tantas avaliações ainda pior do que minha quando gente ficou sem artigo e dinheiro ainda por cima.
O que me resta vender este artigo novo através do vinted com preço baixo mínimo mesmo.

jeg har igen bestilt ved asos og gør det tit, men selvom der ikke er udsalg på varen kan de simpelthen formå at give noget andet med end man har bestilt og det er seriøst sket flere gange. hvordan kan de overhovedet værer muligt, et opråb om at vågne op ude på jeres lager.

Absolute scam. Tried ordering boots a week ago. They haven't arrived and no way to get a refund. Tried messaging but no reply. AVOID!

Ni se os ocurra comprar por esta opción, compre un portátil, en ningún sitio ponía en la descripción que el teclado era inglés, si lo devuelvo me cobran una barbaridad, y no hacen más que marearme con las pegatinas, según ellos de acuerdo con la empresa me hicieron un abono de 10€, en ningún momento llegué a ningún acuerdo cómo dicen

Disappointed so pure customer service ordered 10 days ago for Christmas my order was cancelled no email was sent to inform me about issue scamming company

Very very bad service at asos. No email or phone number to contact. Only chat bot which will also not help you. They send my order to a delivery point an hour away from my house and never sent me a working tracking number so I didn’t know where my package was. Not that I picked it up the return days passed and they won’t extend those even though I couldn’t pick up earlier.

Ze zijn niet duidelijk met hun retourvoorwaarden, retourneren is lastig,totaal niet behulpzaam, het is moeilijk om in contact te komen met hun, bestel aub niet hier!

Je passe deux commandes pour lesquelles je suis débitée. Le lendemain, je constate avec effroi qu'asos a bloqué, supprimé mon compte sans aucune raison !!! J'ai jamais eu de problèmes avec eux vu que c'était la première fois que je commandais chez eux. Vu qu'ils se sont permis de supprimer mon compte sans aucune raison, je ne recevrai donc jamais mes deux commandes pour lesquelles j'ai été débitée !!!!🤬🤬🤬🤬Mais c'est quoi ce délire au juste!!! C'est juste du vol pur et simple en toute tranquillité !!! Les clients commandent, paient et ensuite Asos supprime le compte et le client ne reçoit donc jamais ses commandes pour lesquelles il a payé !!!! 😳😳😳😳😳😳😳Hey mais c'est la première fois que je vois ça!!!! A dénoncer de toute urgence auprès des autorités et organismes compétents !!!!!🔥🔥🔥🔥🔥🔥😡😡😡😡😡😡