maliparmi.com Arvostelua 14

Voglio segnalare una gestione pessima del post-vendita davvero deludente. Il mio reso è pervenuto nei magazzini Maliparmi il giorno 14 aprile. Nonostante io abbia chiesto con estrema gentilezza se fosse possibile sollecitare il rimborso, la risposta è stata un secco "no".
Trovo che questa rigidità penalizzi molto l'esperienza d'acquisto, specialmente se paragonata ad altri brand come Dondup, che si dimostrano sempre disponibili a snellire i tempi e agevolare il cliente nei cambi taglia o nei rimborsi. La qualità del prodotto è alta, ma il customer care non è assolutamente all'altezza del prestigio del marchio. Oggi 22 aprile il mio rimborso non ancora stato emesso nonostante i solleciti. Non basta vendere bei capi, bisogna saper gestire il cliente anche quando qualcosa non va.

Il mio reso è stato consegnato il 14 aprile, ma alla mia gentile richiesta di un piccolo sollecito per il rimborso mi è stato risposto negativamente. In un mercato dove l'efficienza è tutto, un brand luxury come Maliparmi dovrebbe imparare da realtà come Dondup, che sanno come coccolare il cliente velocizzando le pratiche al fine di permettere eventuali cambi taglia o capo. Reso ricevuto il 14/04 e nessuna disponibilità a velocizzare il rimborso nonostante il contatto gentile. Abituata all'efficienza di Dondup ed Aspesi nei cambi e nei resi, mi aspettavo molto di più da Maliparmi. La rigidità verso il cliente non paga mai. un segno di poca cura per il cliente rispetto a chi, come Dondup, sceglie di essere più veloce.

This is my second review. 2 months later and 365 euro lighter for an extremely poor quality piece of fabric. I received this morning the arrogant answer from Maliparmi: Sorry "wear and tear behavior"
Incredibly arrogant and appalling. Will never buy anything from this firm!!

Poor quality, overpriced products and very arrogant customer service. I am disapointed and no longer fan of Maliparmi

Ho acquistato in saldo al 40% un paio di mocassini in pelle dal sito ufficiale di Maliparmi al prezzo di circa 149 €. Ero molto felice di aver trovato come ultimo numero il mio, e mi sembrava di aver fatto un affare! Purtroppo i mocassini a poche ore dall'averli indossati si sono rivelati di pessima qualità. Dopo 4/5 ore si è staccata la suola (non in cuoio) dalla punta di una delle due scarpe e la tomaia che sembrava cucita alla suola si è rivelata solo incollata e si è "sdrucita". Ho chiesto l'intervento dell'assistenza clienti e dopo avermi rimbalzata chiedendomi ogni tipo di foto a testimonianza di quanto dichiarato si sono dati alla macchia. Non rispondono nemmeno ai miei solleciti. Sono sconcertata. Mi dispiace molto perchè lo stile mi piace molto e ho molti articoli acquistati negli anni ma ultimamente la qualità è veramente decaduta: colori che stingono, taglie imprecise, elastici dei pantaloni in jersey che si arrotolano. Ecco perchè mi ero ripromessa di comprare solo più in saldo, perchè la qualità non è più comparata al prezzo, ma mi duole riconoscere che forse non vale neanche più il saldo al 40%. Assistenza post vendita lenta e latitante.
Che peccato!

Dal 22 aprile ho chiesto un cambio taglia in seguito ad un regalo da parte di mia figlia.
Da allora sono in attesa di una risposta diversa da: il servizio clienti se ne sta occupando……
Do’ una stella perché meno non si può.
Gabriella

Ho acquistato un completo in lino della nuova collezione estiva 2025 (Exclusive Linen colore oro) spendendo circa 900 euro.
L'ho indossato in occasione di un matrimonio.
Bene, entrambe le pieghe del pantalone si sono scucite dopo appena un'ora (erano quelle originali, non avendo avuto necessità di modificare la lunghezza) e ben 2 bottoni della giacca si sono staccati durante la giornata (e ovviamente li ho persi).
Mi chiedo come sia possibile!
Ovviamente giornata rovinata... (anche perché inciampavo nelle pieghe scucite).
Una vergogna!!

Ho indicato una stella solo perché non è possibile fare altrimenti ma la valutazione è pessima! Ho effettuato un ordine il 28 marzo e mi è stato consegnato il 14 aprile. Devo effettuare un reso ma collegandomi al sito per dare corso alla procedura di reso scopro, come per magia, che lo storico degli ordini é scomparso...questo perché nel frattempo hanno cambiato la società che si occupa della gestione del sito internet....infatti non mi riconosceva neanche come utente registrato tant'è che ho dovuto resettare la password. Morale della favola è dal 14 aprile che scrivo mail faccio telefonate ma mi rimbalzano come una pallina da ping pong...Sono davvero dispiaciuta perche ero una cliente davvero affezionata e abitando in un posto piuttosto disagiato utilizzavo spesso il sito per acquisti on line ma adesso devo purtroppo ricredermi e ci penserò 10 volte prima di acquistare di nuovo. Servizio clienti pessimo, scadente e scosiglio vivamente l'utilizzo

It should be zero stars. The quality of the skirt is poor. The return procedure is cumbersome and I still have not received any refund. The company polica seems to be: pay for goods you do not want. One of my worst experiences ever

Acquisto fatto il 27 gennaio, siamo al 5 febbraio e non è ancora stato spedito, dall’Italia. Nel frattempo ho ricevuto un pacco dalla Francia in soli 4 giorni.
Dietro sollecito il customer care risponde che ci sono ritardi, ma leggo che altre persone hanno lasciato recensioni negative in tempi diversi per lo stesso motivo. Fate voi…

Malìparmi’s return procedure is bad. It is almost impossible to get their website’s link to process. After filling out the required information 5x and after sending 3 emails, this took 5 working days for them to reply, I finally got it to work. But now my return status was pending according their portal. Pending on what?!
Then, I received an email that I could return the package to a Logistics Company’s address.
Returning an item is at own expense - 35€ in my case. Because you have to use the same box they shipped it in and this shipping box was 2x the seize of the package/box inside which made it expensive. I’ve been a Maliparmi fan for over a decade, but not anymore.

J'habite une île sur laquelle je ne trouve pas tout, je suis donc très habituée à acheter en ligne.
Je suis très étonnée par le manque d'informations et de communication de Maliparmi avec ses clients.

Vous achetez, vous êtes débité et plus de nouvelles jusqu'à l'appel du livreur UPS. Impossible de suivre votre colis car le n° de tracking n'est pas bon...
le service client vous répond tardivement et ne donne pas plus d'informations.
Idem pour les retours et remboursements. J'ai renvoyé des articles le 6/01 et aujourd'hui le 17 je n'ai toujours aucune information.
Le service client n'a répondu qu'il me donnerait des infos lorsq en aurait 🙈
Dommage car j'aime leurs produits mais je ne recommande pas .
Pas assez sérieux

Beautifull products, lousy service. Website does not work: it is not possible to login or request a return.

Buongiorno ho effettuato un ordine sabato scorso, purtroppo non ho ricevuto e-mail di conferma, ma soprattutto il mio timore essendo di già accaduto in passato, è che l’articolo acquistato non sia realmente disponibile poiché non vi premurate di aggiornare il sito. Inoltre vi sto contattando telefonicamente senza alcun esito e dopo un’ora di attesa nessuna risposta.