Maison Lauze Arvostelua 59

Livraison rapide et soignée : le signe de la qualité lozérienne ! Un grand merci !

Carton de vin reçu dans les délais, très bien emballé. ce vin est délicieux. seul problème, le livreur a déposé le carton à 10 kms de notre lieu de résidence au lieu de 1km initialement prévu

Produit excellent et rapidité de livraison

Impossible de me prononcer, depuis ma commande le 2 décembre j'attends toujours mes produits, service de livraison DPD inexistant et incompétent !

Produit de très bonne qualité livraison rapide je recommande la maison Lauze

Je vais donc répondre à vos arguments point par point.
J'ai moi-même tenu un site de matériel de vente de chevaux pendant plus de 10 ans j'ai travaillé avec PDP je n'ai jamais eu de surcoût parce que j'avais une situation en montagne sur toutes les commandes que je fais partout en France je n'ai jamais eu de surcoût avec PDP sur n'importe quel site.
Vos arguments ne tiennent pas et en aucun cas cela est mentionné dans vos conditions générales de vente et encore moins dans vos livraisons donc vous raconter une fois de plus n'importe quoi.
Vous avez effectivement à la suite de mon premier mail rectifié le tarif transport livraison ce qui est inquiétant c'est que lorsqu'on passe au panier on a un certain prix et lorsqu'on ouvre notre compte pour payer c'est plus le même prix l'augmentation est énorme.
Il y a donc aucune transparence vis-à-vis de cela, en ce qui concerne le soi-disant geste commercial que vous m'avez fait vous ne m'avez jamais parlé d'un surcoût PDP, mais vous avez présenté vos excuses concernant ce problème vous avez mis quand même une semaine à le régler du moins en partie.
De ce fait si vous voulez me mettre en demeure ce n'est pas un problème ne vous gênez surtout pas moi en ce qui concerne j'ai déposé un dossier auprès de la répression des fraudes avec tous documents prise d'écran sur les différentes évolutions du panier jusqu'au paiement.
La fraude est énorme car je vous rappelle que au niveau de la loi vous êtes dans une fraude commerciale du fait que vos prix de tarification livraison change en fonction des différentes stades d'évolution pour arriver jusqu'au paiement.
Nous verrons bien ce qu'on dit la répression des fraudes une fois qu'ils ont étudié votre dossier.
Conclusion c'est qu'en fait vous n'avez aucune transparence.

Les employés de Florac et de Mende sont très serviables, à l'écoute pour un service qui répond aux demandes particulières du client

Bon échange téléphonique.
Produits très bien protégés pour l'expédition.
Très bonne communication concernant les différentes étapes de l'achat puis de l'expédition.
Colis arrivé avant la date prévue.
Un très bon service, comme d'habitude!

Je cherchais un vin bien précis que j’ai trouvé sur le site, il m’a été envoyé très rapidement et très bien emballé.

AOP sans millesime,Je demande on me dis 2023, et je reçois du 2024, alors qu'il devrais etre en cuve d'apres le site.
Peu s'ameliorer !
Le vin est bon , pensez a l'ouvrir pendant un bout de temps avant de consommer : Saint Joseph Cuvée les Fagottes

Plusieurs commandes chez Maison Lauze et à chaque fois un bon retour tant au niveau du suivi de la commande que des informations transmises.

Bonne réactivité, suite à une erreur de livraison

Efficacité et rapidité

Contact constructif au téléphone qui a débouché sur une commande.
Rapidité d'expédition et emballage parfait. En plus du carton avec séparations super résistantes, chaque bouteille était entourée d'un papier bulle.
Je recommande le sérieux de cette maison.

malgré tout le soin et la sécurité que vous apportez à l'emballage le transporteur a réussi à casser un pot de miel...bien entendu vous n'y êtes pour rien mais c'est dommage

Rapidité de la livraison et sécurisation du produit.
Merci

Très bien, vin excellent et livraison parfaite, bravo

j'ai commandé un cubé de rosé grand chemin que nous avions apprécié pendant nos vacances.
Commande facile et livraison rapide. Merci