Je viens de recevoir ma commande : marinière et trench long. Super contente de ma commande, livraison rapide et qualité incroyable. Je vous recommande cette boutique 🤩 Merci à l’équipe Maison1921
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J’ai acheté le sac Juliette taille normal en voulant l’utiliser pour les cours mais les cahiers 24x32 étaient trop grands ducoup j’ai acheté le même modèle en taille XL car je suis fan du modèle ! Il... Näytä lisää
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Livraison du colis, incroyable, rien à dire, très rapide! L’emballage est au top petit mot et petit cadeau Je recommande fortement, une super qualité et une bonne expérience ! Merci à Maison1921🌸
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Maison 1921, c’est une jeune marque française de vêtements et accessoires pour femmes, fondée par une passionnée de 21 ans. Nous mettons tout notre cœur dans nos collections… et dans notre service client 💌 Votre satisfaction est notre priorité !
Yhteystiedot
4,0
Hyvä
51 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Un sac déchiré au bout de deux mois et demi
J'ai connu la marque sur les réseau et j'ai toute suite adorée le design et la couleur des sacs. J'ai alors commandé et reçu le sac Juliette XL en couleur taupe. Malheureusement au bout d’à peine deux mois et demi d’utilisation, un trou c'est formé autour d'une anse jusqu'à ce qu'elle s'arache totalement. Je ne peux donc plus utilisé le sac. De plus les petites coutures sur les lanières avaient commencé à se défaire dès les premières semaines après l'achat. Je comprends que certains sac peuvent avoir certains petits défauts de fabriquation mais une lanière qui s'arrache au bout de deux mois et demi c'est abusé pour un sac qui coute une centaine d'euros. Je précise que je suis une personne très soigneuse avec ces affaires. Ce sac avais été impermabilisé dès la reception car je suis consciente que le daim est une matière fragile. J'ai utilisée ce sac pour les cours avec au maximum deux cahiers et une trousse dedans car je dois transporter léger ayant problèmes de dos. Je suis vraiment déçu de la qualité et encore plus de la durabilité qui à mon sens est inexistante ici. C'est vraiment dommage j'aimais beaucoup le design du sac.
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes vraiment désolés de lire votre message…
Nous comprenons totalement votre déception, surtout au vu du soin que vous avez apporté à votre sac et de l’usage que vous en avez fait. Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal, et ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous avons effectivement rencontré un problème sur une partie du cuir de certains de nos sacs, ce qui peut expliquer ce type de défaut. Bien entendu, nous prenons cela très au sérieux et nous assumons pleinement la situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous vous enverrons à nos frais un bordereau de retour et procéderons à un remboursement intégral de votre sac.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci malgré tout pour votre confiance. 😊
Maison1921
Super qualité et livraison rapide
Je viens de recevoir ma commande : marinière et trench long. Super contente de ma commande, livraison rapide et qualité incroyable. Je vous recommande cette boutique 🤩
Merci à l’équipe Maison1921
19. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment chaud au cœur 🫶
On est ravis de savoir que la marinière et le trench vous plaisent, et que tout s’est bien passé pour la livraison ! C’est exactement ce qu’on souhaite pour chaque commande.
Merci aussi pour votre recommandation, ça compte énormément pour nous 💛
À très vite,
Maison1921 😊
Malheureusement très déçu
Malheureusement très déçu ! Sac référence Juliette. Acheté en septembre. Partie chez une couturière un mois aprés (la hanse n'a pas tenue). Et aujourd'hui le sac continue de se détériorer... Soit 7 mois après l'achat. Pour 99 € ça pique !
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec votre sac Juliette.
Nous avons malheureusement rencontré un problème sur une partie du cuir de certains de nos sacs, ce qui peut expliquer les défauts que vous décrivez. Bien entendu, nous prenons cette situation très au sérieux, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions prendre en charge votre demande rapidement.
Nous vous enverrons à nos frais un bordereau de retour, et procéderons à un remboursement intégral de votre sac.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes. 😊
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Maison1921
Pull Elea
J’ai reçu ma commande le lendemain 😍 les pulls & gilets Eléa sont sublimes et tellement doux
Je suis ravie merci
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment très plaisir 🫶
On est ravis que les pulls et gilets Eléa vous plaisent autant, ils font partie de nos coups de cœur aussi 🤍
Merci pour votre confiance et pour votre retour, ça compte énormément pour nous !
À très vite,
Maison1921
À ne pas acheter
À ne pas acheter ! La qualité est horrible, il s’est cassé après 1mois et demi d’utilisation. La qualité est même pire qu’un sac shein. C’est de l’argent jeté par la fenêtre. Je n’avais pas vue les autres avis sinon je ne l’aurais jamais acheté. J’étais obligée de mettre une étoile si j’avais pu j’aurais mis 0.
1. helmikuuta 2026
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Bonjour Amina,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre sac se soit cassé après seulement un mois et demi d’utilisation. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons vraiment cette mauvaise expérience.
Nous tenons toutefois à préciser que nous recevons également de nombreux avis très positifs, qui témoignent de la qualité de nos produits et du fait que votre expérience reste heureusement un cas isolé.
Nous avons effectivement rencontré un problème sur une série de cuir spécifique. Mais comme nous l’avons indiqué dans nos réponses précédentes, lorsque ce type de situation se produit, nous prenons entièrement la responsabilité. Le retour est pris en charge à 100 % et nous proposons toujours une solution adaptée selon la préférence du client : un remboursement intégral ou une autre solution satisfaisante.
Nous ne souhaitons jamais qu’une cliente reste sur une expérience négative. Même si, sur de grandes quantités de production, il peut malheureusement arriver qu’un lot présente un défaut indépendant de notre volonté, la satisfaction de nos clientes reste notre priorité absolue.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client afin que nous puissions mettre en place rapidement la solution qui vous conviendra le mieux.
Maison1921
Qualité médiocre
Mon frère m'a offert un des sacs de la marque en taille XL à noel. Deux mois après, la lanière de la petite poche du devant s'est défaite, impossible donc de fermer la poche maintenant. De plus, la grande lanière du sac s'est cassée, impossible de la remettre, je portais souvent mon sac avec cette lanière donc je suis vraiment dégoutée. Un peu déçue car j'avais entendu que c'était de la bonne qualité et en reçevant mon sac j'étais très heureuse, jusqu'à maintenant.
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons tout à fait votre déception, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau reçu à Noël. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Il peut arriver, qu’un défaut apparaisse sur un article. Nous serions ravis de pouvoir regarder cela avec vous et vous proposer une solution. N’hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant quelques photos du sac ainsi que le nom associé à la commande afin que nous puissions vous aider au plus vite.
La satisfaction de nos clientes reste notre priorité et nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution lorsque ce type de situation se présente.
Maison1921
Pas résistants
Les sacs sont très jolis, mais absolument pas résistants, les hanses se sont casées en meme pas 1 mois alors que je n’avais rien de lourd dedans (uniquement tablette et une pochette) et surtout les modèles clairs se salissent très rapidement (a cause de la matière daim).
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le souci rencontré avec votre sac. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si celui-ci a été utilisé avec soin et dans des conditions normales.
Nous apportons un soin particulier à la fabrication de chacun de nos sacs et réalisons des vérifications rigoureuses avant leur mise en vente. Malgré toute l’attention portée à chaque étape, il peut exceptionnellement arriver qu’une fragilité se révèle avec le temps. Dans ce cas, nous tenons à être présents et à vous accompagner avec attention afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Concernant le daim, il s’agit d’une matière naturelle, délicate et vivante. Elle peut se marquer ou se salir plus facilement, en particulier dans les teintes claires. Si le sac n’a pas été correctement imperméabilisé et protégé dès le départ, il peut malheureusement absorber plus facilement les taches ou les frottements du quotidien. Ces altérations liées à l’entretien ou à l’usage ne relèvent pas d’un défaut de fabrication, mais nous restons bien entendu disponibles pour vous conseiller sur les meilleurs gestes d’entretien afin de préserver votre sac dans le temps.
Notre service client est à votre écoute pour que nous trouvions une solution à votre souci. Nous espérons sincèrement pouvoir vous apporter une réponse satisfaisante et regagner votre confiance. 🤍
parfaite
Livraison du colis, incroyable, rien à dire, très rapide! L’emballage est au top petit mot et petit cadeau
Je recommande fortement, une super qualité et une bonne expérience ! Merci à Maison1921🌸
13. helmikuuta 2026
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Hello Olivia,
Merci beaucoup pour ton retour sur ta commande. Je suis vraiment ravie que cela t’ait plu. Merci d’avoir pris le temps de nous partager ton avis, cela nous fait très plaisir.
À bientôt 💓
Margot
Maison1921
Sac cassé
C'est vraiment dommage j'ai acheter le sac juliette xl noir mat et au bout de 4 mois la laniere s'est décroché d'un seule coup alors que il ne contenait que 2 cahier et pour le prix je suis un peu déçu
c'est un boutique incroyable le service est très agréable mais pour le sac je suis un peu déçu je ne sais pas si c'est un défaut mais j'en prend grand soin mon utilisation est pourtant banale juste pour les cours
7. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour Juliette,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes vraiment désolés pour le souci rencontré avec votre sac Juliette XL. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus si le sac a été utilisé dans des conditions normales et avec soin. Bien que nos sacs fassent l’objet de contrôles qualité attentifs, ils sont fabriqués en grande série dans des ateliers et un défaut peut malheureusement se révéler après plusieurs mois d’utilisation. Mais lorsque cela arrive, nous tenons à accompagner nos clientes jusqu’au bout. Notre service client est bien entendu à votre écoute et pourra vous proposer une solution adaptée, que ce soit un échange ou un remboursement entièrement à nos frais, afin que cette situation ne reste pas sans réponse. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Maison1921
Daim qui se déchire
J’ai le sac Juliette xl en daim couleur chocolat depuis 2 mois et j’en prends le plus grand soin. Du jour au lendemain, sans action particulière, le daim sur les hanses a commencé à se déchirer et laisse désormais apparaître la corde.
3. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour Aurore, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le problème rencontré avec votre sac Juliette et comprenons parfaitement votre déception. Nos sacs sont fabriqués en grande série dans des ateliers qui produisent également pour d’autres enseignes, et malgré des contrôles qualité rigoureux, il peut malheureusement arriver qu’un défaut de fabrication se manifeste après quelque temps d’utilisation. Même si ce type de défaut reste rare et indépendant de notre volonté, nous restons pleinement engagés auprès de nos clientes et notre service client est toujours disponible et réactif. Dans une situation comme celle que vous décrivez, nous proposons bien entendu une solution, qu’il s’agisse d’un échange à neuf à nos frais ou d’un remboursement intégral, afin que vous n’ayez aucune inquiétude à avoir. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos sacs et sommes sincèrement désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Maison1921
Super boutique
Super boutique ! Commande reçue rapidement, bien emballée, et exactement comme sur le site. Trop contente de mon sac Diane. Margot à été adorable sur nos échanges insta pour me conseiller 😊
13. joulukuuta 2025
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Bonjour Lola,
Ravie de savoir que ton sac Diane te plaît 😊
Au plaisir d’échanger de nouveau avec toi ✨
J’ai commander un sac Juliette
J’ai commander un sac Juliette, parfait rien a dire, elle y a même laisser un bonbon en cadeau, le SAV est impeccable, elle répond dans la journée et sera régler votre problème, encore merci👌🏽
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience concernant notre boutique. Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et d’avoir pu vous accompagner. À bientôt ☺️
J’ai commandé le sac Juliette noisette…
J’ai commandé le sac Juliette noisette XL fin octobre et, à ma grande surprise, au bout d’à peine un mois et demi d’utilisation, des trous ont commencé à se former au niveau des lanières. Pourtant, mon usage est vraiment basique : je suis étudiante et je transporte seulement un ordinateur et quelques cahiers.
Pour un sac de ce prix, je trouve la qualité très décevante. J’aimais beaucoup le design, mais la durabilité n’est clairement pas au rendez-vous. Dommage.
22. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour Anna,
Je suis vraiment désolée d’apprendre le défaut rencontré sur votre sac. La production de ces modèles est réalisée en très grande quantité et les ateliers fabriquent également pour d’autres enseignes, ce qui peut malheureusement expliquer qu’un défaut d’origine se glisse parfois malgré les contrôles. Même si nous ne sommes pas responsables de ce type de défaut de fabrication, nous restons pleinement engagés auprès de nos clients et notre service client est toujours réactif et disponible. En cas de problème comme celui que vous décrivez, nous proposons immédiatement un échange à neuf à nos frais ou un remboursement intégral, ce qui garantit que vous n’avez aucune inquiétude à avoir. Nous travaillons vraiment au mieux la qualité de nos sacs mais sur des milliers d’unités produites, un défaut peut apparaître et nous sommes sincèrement désolés que cela vous soit arrivé
Parfait
Super ! J’ai reçu ma commande en quelques jours très soigneusement emballée et conforme en tout point a ce qui était indiqué sur le site. Je recommande !
22. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Merci beaucoup Romane pour ton message, ça nous fait super plaisir de savoir que ta commande est arrivée rapidement et que tout était conforme à tes attentes. On accorde beaucoup d’importance aux petits détails de l’emballage, alors ton retour nous fait trop plaisir !! À très vite chez Maison 1921 💓
Maison 1921 est ma boutique préférée
Maison 1921 est ma boutique préférée.
Tout mes pulls viennent de là- bas et ils ont de super bonne qualité y compris mon sac.
Se site sera sur ma liste pour Noël 🤩
2. maaliskuuta 2025
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Hello Alexandra,
Quel bonheur de lire ton message, merci du fond du cœur ! Ça nous fait super plaisir de savoir que Maison 1921 fait partie de tes boutiques préférées et que nos pulls et sacs te plaisent autant. On a déjà hâte de t’accompagner pour ta liste de Noël 🎄💕
Sac Juliette
J'ai commandé un sac Juliette.
La qualité est vraiment superbe la matière est ouf. Le sac est grand parfait pour les cours les voyages et la vie quotidienne.
Je les reçu rapidement dans de bonnes conditions je suis ravi.
6. elokuuta 2025
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Hello Maya,
Merci beaucoup pour ton retour, ça fait super plaisir à lire ! On est ravis que le sac Juliette te plaise autant !
Merci encore pour ta confiance et à très vite chez Maison 1921 💕
Boutique très correcte
Boutique très correcte! Communication parfaite avec la vendeuse, les vêtements ont été reçus en temps et en heure, de plus toujours une petite attention dans le colis qui fait plaisir, je recommande !
18. heinäkuuta 2025
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Hello Jade,
Merci beaucoup pour ton adorable message ! Trop contente que tout se soit bien passé et que tu aies aimé les petites attentions dans ton colis, c’est notre façon de dire merci 💕
À très vite !
Excellente boutique
Excellente boutique avec une bonne réactivité. Le sac Juliette xl offert à ma fille pour les cours est trop beau. Et craquage sur un trench bleu doublure liberty au top 👌
6. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Maison 1921
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre adorable message ! Nous sommes ravis que le sac Juliette XL ait plu à votre fille et que vous ayez craqué pour notre trench bleu (un de mes coups de cœur aussi🤭 !)
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Maison 1921 🌸
J’ai acheté un sac à main dans votre…
J’ai acheté un sac à main dans votre boutique (le Alix noir XL pailleté il me semble) et il est magnifique !!!🤩 Cela fait maintenant un peu plus d’un mois que je l’utilise et il est vraiment parfait et super adapté pour les cours.
Il y a juste une chose qui m’a embêtée, c’est que la corde qui se trouve à l’intérieur de la lanière du sac (pour la solidité je suppose) n’a pas du tout tenue. C’est à dire que comme la fermeture n’est pas cousue, la corde n’a pas arrêté de sortir et c’est extrêmement difficile de la remettre ( j’avais tellement peur de casser mon sac 😱) et on a dû la remplacer par autre chose de plus costaud et on a dû coudre la fermeture nous même. Et pour 100€ le sac, j’ai été un peu déçue par cela .
Mais mis à part ça tout est parfait, je l’adore ! ☺️
2. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Maison 1921
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre sac 💓 À bientôt !
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