Ma Prime Renov Arvostelua 

En dépit de mes 30 années d'expérience en informatique, et malgré la bonne utilisation d'un code de sécurité reçu par courrier à mon domicile, il n'a pas été possible de me connecter. Les personnes responsables de la sécurité informatique à maprimerenov.fr doivent exister dans une bulle à eux. J'arrête de perdre mon temps.

Une honte! Et surtout une belle arnaque Proposée par le gouvernement, incapable de mettre en place des équipes compétentes et fiables pour que les dossiers soient traités en temps et en heure. Cela fait 12 mois que mon dossier a été déposé auprès du cabinet Soft énergie, mandataire en mon nom auprès de Ma Prime Renov. Je n’ai toujours pas été remboursé de tous les travaux que j’ai dû faire dans ma maison en avançant les sommes (en plus du montant que l’on doit payer audit mandataire), et ce en prenant deux crédits différents.
Cet organisme public vous balade en vous disant que vous allez recevoir un courrier pour confirmer un soi-disant contrôle par le bureau véritas. Or, ce dernier a aussi des agents totalement incompétents, qui le jour du rendez-vous, ne se présenteront pas chez vous ou viendront hors créneau (fourni par eux-mêmes dans leur mail) ils ne vous appelleront pas, ni ne sonner à la porte. Histoire de faire comme si vous n’étiez pas là. Visiblement, leur arnaque a été perpétuer avec de nombreux propriétaires, mais cela n’empêche pas Ma Prime Renov de les garder pour les contrôles qu’ils souhaitent qu’il souhaite faire plutôt que de prendre un organisme plus sérieux que bureau Veritas!
Depuis donc 4 mois j’attends encore qu’on vienne me contrôler et me rembourser la fameuse part évaluée par le mandataire sur Ma Prime Renov.

Lamentable !!!! Pour 1200e attendu depuis novembre 2024!!! Comment mettre les gens dans la m....!!!! Tout a été envoyé correctement et rien...

Maprimerenov et prime EDF, procédures longues, laborieuses, à la limite de pousser à la dépression des particuliers qui engagent de grosses sommes en amont des travaux et qui se retrouvent ensuite à se battre pour avoir un semblant de suivi de dossier et obtenir le versement des primes qu'on leur a fait miroiter...
Une belle arnaque gouvernementale sous prétexte de sauver la planète...

Attention il ne s’agit pas du vrai site officiel. Les sites officiels français :
- ne sont jamais « sponsorisés » dans les recherches Google (celui-ci l’est)
- ont tous une adresse se terminant par.gouv.fr (pas le cas ici)
Le site affiche une note de 4.7 sur Trustpilot alors qu’ici c’est 1/5 🤔

Le site internet est quasiment inaccessible, est-ce fait exprès? Nous ne sommes peut etre pas assez intelligent pour utiliser ce site, on nous demande 20 fois de nous identifier avec un double controle, qui se termine par un retour au départ.
Suite à cela appel au numéro dédié ou une charmante personne me dit que cela vient peut etre que j'utilise un appareil Apple ? retour avec des essais sur un autre ordinateur "Window's", meme resultat = je laisse tomber, je me passerai de la prime.

Horrible, aucune aide , message de refus avec des explication floue.
on dirait qu"il n'y a pas d'humain derrière. tout est fait pour faire traîner les demandes ( ça va faire 3 ans je j'attend un remboursement.
Système à revoir complètement

MAPRIMERENOV : Tous ces chiffres annoncés sont BIDONS, puisque non comparés au volume des demandes. depuis 3 ans, c'est une vaste arnaque orchestrée par l'état ! seulement 15% des dossiers sont acceptés, et encore pour ceux qui ont eu le "courage" d'aller jusqu'au bout du chemin de croix : moi même je me suis fait arnaqué : 2 dossiers déposés sur deux site webs différents, et non prise en compte du 1er qui était nickel car évidemment la date de commande était dépassée, du à la lenteur de l'examen du dossier ! obligé de refaire un dossier, et encore "plus rien" plus de réponses aux emails, personne au tel, orientation vers des agences de conformité : personne au bout du fil, pas de réponse, pas de rappel : VASTE ARNAQUE ! facile de diminuer ou changer les règles tous les 3 mois, changer les sites web tous les 6 mois et donc la facon de saisir les dossiers, tout ceci est SCANDALEUX ! de toute façon, les objectifs ne sont jamais atteints, vous confiez vos missions à des organismes incompétents, comme l'ANAH ! c'est comme les soit disant 45000 logements étudiants sur 3 ans : encore des promesses non tenues ! MACRONISME = PROMESSES NON TENUES ! Même MACRON vous critique sur les réseaux sociaux, quel gâchis ! QUE FAITES VOUS ENCORE AU GOUVERNEMENT ? Les Français en ont marre de voir tant d'incompétents ! Revenez aux vraies réductions d'impôt ! Supprimer Maprimerénov !

UNE VÉRITABLE GABEGIE INADMISSIBLE ! services Prime Renov et ANAH totalement incompétents : des collaboratrices/teurs non professionnels, incapables de vous aider dans un sytème ubuesque dont le site web d'enregistrement des dossiers et des demandes, est la démonstration même de la nullité informatique, et dont le seul but est d'éviter par tous les moyens de vous octroyer ces fameuses primes de rénovation énergétique : notre cher gouvernement a mis en place un "enfumage" administratif généralisé qui ne représente qu'un coût abyssal pour l'état, en opacité de fonctionnement de services multiples et variés de fonctionnaires...donc juste un coût fiscal pour le citoyens! dans le pays le plus imposé AU MONDE! UNE HONTE

Ce ne sont pas les entreprises qu'il faut critiquer en premier...
C'est le système !
On rencontre des personnes, des agents, qui vous expliquent qu'il faut d'abord payer des "organismes" AVANT même d'avoir engagé quelque chose.
En fait on comprend vite que les "aides" seront avalées:
- 1/ par ces "arrosages" d'autres systèmes (diagnostics divers et variés, le fameux "accompagnateur renov", etc...) et
- 2/ quand on reçoit les devis des différentes entreprises par des tarifs bien au dessus du marché habituel. ( prétexte ou effet du label RGE....).
- 3 / par le coût de réparation des malfaçons par un vrai artisan "sachant" et qui généralement n'a pas le label RGE mais sait faire.
4/ re - diagnostics dont on n'a pas pu ou su nous dire si le résultat est fondé sur des mesures physiques, réelles, concrètes, faîtes dans la maison et validant des matériaux de qualité convenablement installés, où si le résultat se fonde seulement sur les critères"papier", les documents et factures, coups de tampons, inscriptions label, simplement administratif et virtuel.
Le bilan de nombreux propriétaires : travaux plus chers, plus ou moins bien faits, avec des matériaux moyens, des délais longs, des situations irritantes pour obtenir la finition prévue, etc...
Bien évidemment, dans le "système" primerenov il vous est annoncé qu'il n'y a pas de responsable ni sur l'arrivée des aides, ni sur la bonne réalisation des travaux. ("Les autres, ..).
A noter qu'il y a un recul désormais qui prouve que de nombreuses personnes n'ont toujours pas touché leur aide 4 ans après l'exécution des travaux...!!
Les entreprises n'étaient pas aidées pour remplir convenablement les documents et l'"administration " de maprimerenov évidemment est injoignable.
On est démuni car pas de responsable, pas d'adresse pour rencontrer un humain et traiter le problème.
Tout est fait pour ne pas payer les primes et aides prévues. Mais il est vrai qu'il n'y a pas même un fonctionnaire qui vient sur place vérifier la réalité des travaux !!!
Espérons que la nouvelle loi pour 2025 sera de bon sens et avec des humains responsables quand bien même il y ait beaucoup à corriger.

Impossible de s'identifier à cause d'une carte d'identité trop ancienne (la carte d'identité est seulement valable à partir de 2021 pour créer une identité numérique), alors que j'ai déjà un compte sur ma prime renov.
Tout est fait pour décourager les bénéficiaires de cette prime

Une vraie honte. Toujours pas reçu l'aide. Tout les justificatifs sont donnés et ils trouvent toujours un argument pour pas versé la somme d'argent.

En tant que professionnel, je peut vous assurer que faut garder sont calme et sa patience face à des personnes incompétentes!! Des dossiers qui sont retournés pour des demandes de compléments alors que sur les documents c'est écris noir sur blanc ils ne savent même pas lire les documents, qu'elle honte pour un service public...Vraiment ces gens sont plus qu'incompétents de plus on nous renvoie des mails ou bien des demandes dont les éléments ont déjà été donnés, si je sauvait mes chantiers et mes dossiers comme eux le font y a bien longtemps que j'aurais mis la clé sous la porte, je sais pas comment se passe le recrutement chez eux mais faut surement pas être diplômé...

Bonjour,
J'ai fait installer une pompe à chaleur aérothermique j'aurais dû avoir une prime de 2500 € dont mon dossier était accepté tout était ok une fois les travaux finis jamais reçu la prime avec plusieurs tentatives de relances sans parler des difficultés pour aller sur le site un vrai cauchemar ils ont prétexté une excuse bidon c'est un scandale c'était plus facile avec le crédit d'impôts et on parle de faire des travaux pour améliorer les DPE c'est mal barré on nous prend vraiment pour des débiles.

Nous sommes extrêmement déçus par le traitement de notre dossier MaPrimeRénov. Malgré toutes les preuves fournies et nos nombreuses relances, notre demande a été rejetée pour des motifs que nous contestons fermement.
Nous avons respecté toutes les étapes et fourni les justificatifs nécessaires. Cependant, un simple problème de facture, dû à un installateur peu scrupuleux qui a depuis déposé le bilan, a entraîné une décision de retrait injustifiée. Pire encore, aucune réponse n’a été donnée à notre recours gracieux, et notre dossier a finalement été clos sans paiement après une attente interminable.
Nous comprenons que les services de MaPrimeRénov soient très sollicités, mais cette absence de suivi et d’écoute, couplée à des décisions injustes, est inacceptable pour une aide destinée à encourager les travaux de rénovation énergétique.

Je n'en suis pas au stade post-travaux, car je ne suis même pas en mesure de déposer un dossier sur leur site truffé de bugs. Après un parcours laborieux pour créer un compte sécurisé par identification numérique, je crée un dossier de demande. Deux semaines plus tard, je veux y joindre le devis retenu, et là je m'aperçois que le dossier créé porte mon adresse de mon ancien logement (adresse de l'avis fiscal), et non celle de mon nouveau logement renseigné dans mon profil. J'annule alors ce dossier, avec succès, dans l'intention d'en créer un nouveau. Et là je suis bloquée parce j'aurais une autre demande en cours. Ces 30 et 31 décembre (date butoir pour les primes 2024), ils ont prévu beaucoup de personnel pour répondre aux gens. Au téléphone, les 3 différents conseillers ont été très aimables mais pas en mesure de m'aider. Par le formulaire de contact, on vous répond rapidement, une réponse standardisée polie sortie des FAQ du site, complètement à côté de ma problématique. A cela j'ajoute tout le temps consacré aux plantages du site internet maprimerenov, et au nombre phénoménal de bugs. Au téléphone, un conseiller m'a d'ailleurs dit que la moitié des appels concernent des difficultés avec le site. Ca fait maintenant 3 jours que je m'occupe quasiment rien que de ça, et maintenant je dois me résigner à baisser les bras.

ZERO étoile : les accès et le site sont si complexes que tout semble fait pour décourager le demandeur.
En ce 30 décembre 2024 : le site informe de problèmes particuliers : "il faut renouveler la demande"....
ARNAQUE d'ETAT ?

C plutôt ''Ma prim' arnaque..''
Site inaccessible la plupart du temps..qui plante sans arret....première cause d'abandon
Demandes hallucinantes de stupidité ...Par exemple dans un couple si c'est monsieur qui fait la démarche, maprim'arnaque n'accepte pas un RIB au nom de m ET mme...dingue!
Tracasseries incessantes pour des détails insignifiants obligeant a courrir après les artisans pour des histoires de majuscule, virgule ou signature mal placées
Vérification des travaux faite au pas de charge par un incompétent presse qui ne s'est meme pas donné la peine de relever les surfaces isolées..il a fait ça ''a vue de nez''
Réduction de plus de la moitié ARBITRAIRE ET NON JUSTIFIEE de la prime annoncée et calculée selon leur barème...Il a fallu aller en justice pour l'obtenir!!!!
Jamais personne au bout du fil et quand par miracle ça répond personne n'y comprend rien..
Une expérience lamentable, désastreuse...ne faites aucune confiance a ma prim' RENOV...EVITEZ, fuyez...

À part le dépôt de dossier auprès de l’Anah tout le reste de passe très mal. Les mails que l’on envoie, reçoivent une réponse au bout de plusieurs mois et tant que l’on a pas régler la totalité des 2000 euros dus à assistant renov vous êtes averti que le dépôt dossier final auprès de l’Anah ne sera pas effectue .
Une fois payée la somme l’accompagnateur vous envoie un mois après un courrier vous informant qu’ils vont faire une enquête pour vérifier si vous avez réglé la facture avant de transmettre vos documents à l’Anah .
Pour l’instant j’en suis là de mon accompagnement que l’on devrait dénommer un délaissement.
Je ne recommande pas assistant renov comme accompagbateur

Nous devions avoir la prime puis je pense que nous arrivons en fin d'année et qu'il n'y a plus de budget. Première raison pour pas nous la donner il y a un écart de M2 entre le devis et l'expertise. On démontre qu'il s'agit d'une erreur. Finalement deuxième excuse pour pas nous la donner. Il fallait un velux.... Très déçu nous avions choisi cette rénovation plus onéreuse justement car elle était mieux et qu'avec la prime nous nous y retrouvions....