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2,0
Välttävä
2 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Ich habe eine Layca sim Karte
Ich habe eine Layca sim Karte , seit 7 Jahren aber seit 2 Wochen jedes Mal die sim Karte auflädt nach 1 stunde die Guthaben ist abgelaufen seit 2 Wochen habe ich fast 100 Euro aufgeladen ich habe kaum damit telefonieren können und ich habe Layca kontaktiert. Keine ist da mir Antwort zu geben. Ich habe stundenlang gewartet. Ich bekomme kein niemanden im Telefon und ich hab mittlerweile Angst wieder eine Guthaben zu kaufen, weil sobald ich 20,30, oder 50 € Guthaben kaufe. Nach 2 Minuten oder 3 Minuten der Guthaben ist abgelaufen das verstehe ich nicht. Ich brauch eine Hilfe weil das kann nicht seindie die klauen meine Geld das kann doch nicht sein Leute ich brauch Hilfe bitte helfen Sie mir
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben, und wir verstehen, wie beunruhigend dies sein muss, insbesondere nach Ihrer langjährigen Kundenbeziehung. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihr Guthaben nicht ohne Nutzung oder aktive Dienste in diesem Ausmaß sinken sollte. Wir nehmen die Angelegenheit sehr ernst und werden sie umgehend für Sie untersuchen. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Lyca Mobile-Nummer und, wenn möglich, die Details Ihrer letzten Aufladungen (Datum und Betrag) mitzuteilen. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihre Kontonutzung und Ihre Abrechnungshistorie detailliert prüfen, um die Ursache für den rapiden Guthabenverlust zu ermitteln. Bis zum Abschluss unserer Untersuchung empfehlen wir Ihnen, keine weiteren Aufladungen vorzunehmen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Worst Telco
This is one of the shittiest telecom service I have ever used in this world. If you want to get your subscription stolen and also deal with shit customer service, you can subscribe to this shit service, if not go ahead with another service provider. If you go through the whole reviews, only indians are giving a 5-star review because they probably work with the company. Incompetent cusotmer service, and poor network quality at its peak.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Nana,
We are sorry to hear that you are experiencing issues with your service.
To assist you further, could you please provide your Lyca Mobile number, registered email address, and, if you have previously contacted customer support, the reference number for that interaction. This information will help us investigate and resolve your issue more efficiently.
Best Regards,
LycaMobile Trust Pilot Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Die Firma Lycatel Germany GmbH hat Geld…
Die Firma Lycatel Germany GmbH hat Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Nach Rückfrage wollte man mir weder helfen noch Unterlagen zu meinem angeblichen Vertrag aushändigen. Telefonisch ist niemand erreichbar, und ein Chatbot antwortete mir lediglich, dass ich zur Polizei gehen solle. Ich habe nie einen Vertrag mit Lyca geschlossen. Das Unternehmen möchte mir nicht einmal meine angebliche Handynummer nennen oder einen Nachweis erbringen, wie es an meine Daten gelangt ist. Falls ihr eine Abbuchung von dieser Firma findet: sofort stoppen oder die Kreditkarte sperren lassen!
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Liebe/r Finki,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen hierdurch entstanden sind. Wir haben Ihnen bezüglich dieses Anliegens bereits eine E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LycaMobile TrustPilot-Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Deutsch Kenntnisse
Es ist sehr mühsam über mein Problem mit dem Kundenservice zu sprechen. Sie haben leider keine ausreichende Deutschkenntnisse. Wir drehen im Kreis. Mir fällta beim Telefonat auf, daß sie mit Standardsätze wie: wie ich richtig verstanden habe..leider haben sie nicht verstanden. Ich fühle mich allein gelassen !
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Liebe Carla,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn man nicht richtig verstanden wird. Wir möchten Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems helfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Details mit, damit wir Ihren Fall an das zuständige Team weiterleiten und Sie bestmöglich unterstützen können. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
One of the Lyca team member (Win) was…
One of the Lyca team member (Win) was very helpful and quick to resolve the issue
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Sanjay,
We are happy to hear that a team member was able to resolve your issue quickly and helpfully. We appreciate you sharing your positive experience!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot
No support for technical issues since Thursday - SIM card unusable
I am extremely disappointed with Lycamobile Germany. I reported a serious technical issue with my SIM card last Thursday (it is blocked for all incoming calls and SMS), and despite several days passing, I have received zero response or support.
I cannot even receive verification codes for essential apps like WhatsApp. My phone is basically useless right now. I have been waiting since Thursday and nothing has happened. It is unacceptable to leave a customer without a working service for this long with no communication.
Please resolve this immediately. My case has been open since April 9th.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Rafal,
Thank you for your feedback. We’re really sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must be to have your SIM card unusable, especially when you are unable to receive important calls and verification codes.
This is not the level of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the delay in support and lack of communication.
We would like to investigate your case on priority and assist you in resolving this issue as soon as possible. Kindly share your Lyca Mobile number, registered email ID, and any reference number you may have via private message so we can review your case and help you further.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
We appreciate your patience and look forward to assisting you.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Unauthorized Charge by Lyca Mobile – Misleading “Good Will” Tariff Took My Money Without Consent
I am extremely disappointed and frustrated with my experience with Lyca Mobile.
I transferred money from my card to my Lyca account in order to pay for my mobile usage. Before making any changes, I still had 280 MB of data remaining. However, within just 10 minutes, without any notification, warning, or my consent, Lyca Mobile activated a “Good Will” tariff, added 500 MB, and deducted €5 from my balance.
I did not request this tariff. I did not approve this charge. There was no clear message or confirmation asking for my permission.
As an international student, €5 is not a small amount for me. I work hard, and it takes me around 30 minutes of effort to earn that money. Losing it unfairly like this is extremely upsetting.
I do not need this 500 MB. I want my €5 refunded and this unwanted tariff removed from my account immediately.
This kind of behavior feels misleading and unacceptable. I expected transparency and control over my own balance, not automatic charges without consent.
I hope Lyca Mobile takes responsibility and resolves this issue as soon as possible.
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Intiqam,
We are really sorry to hear about your experience and understand how concerning it is to see a charge applied without your clear consent. This is not the experience we aim to provide, and we take your feedback seriously. We’d like to investigate this for you and help resolve it as quickly as possible. Could you please send us a private message with your Lyca number and account details. This will allow us to review the charge, check what happened, and assist you further.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Ich habe bis jetzt noch keine…
Ich habe bis jetzt noch keine Beschwerden. Wenn ich meinen Tarif gebucht habe, dann konnte ich ihn schon nach wenigen Minuten nutzen. Mit dem WLAN an sich hätte ich auch noch nie Probleme. Ich kann mich nicht beschweren und bedanke mich für den guten Service und die günstigen Angebote.
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Amy,
Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that your service was activated quickly and that you’ve had a smooth experience without any issues.
Your support and appreciation mean a lot to us. We’re glad you’re enjoying our service and affordable offers.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycamobile.com. We’re here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Ganesh,
We are happy to hear that you had a quick and easy recharge experience! Thank you for your positive feedback; it means a lot to us.
Regards,
Lyca Mobile Operations
Rufnummer Portierung seit 6 Wochen ohne…
Rufnummer Portierung seit 6 Wochen ohne Erfolg. Mehrere Mail geschrieben ohne Erfolg, per Telefon an Mitarbeiter sagt jedesmal -wir haben System crash soll später anrufen wieder und so jedes mal.
26. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Hi Giannis,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the porting issue you experienced with Lyca Mobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your Lyca Mobile number, email ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your Lyca Mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
Lyca Mobile Trust Pilot Team
Leider muss ich mich allen anschließen
Leider muss ich mich allen anschließen: Lyca Mobile ist nicht nutzbar. Ich habe eine Sim-Karte bestellt mit der Option für unsere Türkei Reise. Die Sim-Karte ist auch angekommen aber das Guthaben mit 22,49 € wird nicht gebucht. Nun werde ich das 3. Mal beim Support anrufen und man wird mir erneut sagen, das die Simakrte zwar angemeldet ist aber nicht registriert ist und das man in 2 Minuten das Endgerät mit der Simkarte neu starten solle und das dann alles funktionieren wird. Auch dann wird es wieder nicht klappen. Eine letzte Chance gebe ich der Sache noch und wenn das erneut nicht klappt, werde ich beim Kreditkartenanbieter einen Betrug melden.
Bitte kauft niemals bei Lyca Mobile, es ist und bleibt anscheinend Betrug.
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer SIM-Karte und Ihrem Guthaben entstanden sind. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation ist, insbesondere im Hinblick auf Ihre bevorstehende Reise.
Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, möchten wir den Sachverhalt genauer untersuchen und sicherstellen, dass Ihre SIM-Karte ordnungsgemäß aktiviert und das Guthaben gutgeschrieben wurde. Bitte teilen Sie uns Ihre SIM-Kartennummer, Ihre Bestellnummer und alle weiteren relevanten Details mit. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir Ihren Fall priorisieren und uns um eine zügige Lösung bemühen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und setzen alles daran, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Kim good
Kim, es una muy buena ayuda, no me había llegado el correo de confirmación y ella no se demoró nada en ayudarme y solucionar mi problema
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Estimado Sergio,
¡Muchísimas gracias por tus amables comentarios! Nos alegra saber que Kim pudo ayudarte rápidamente y resolver el problema con tu correo electrónico de confirmación.
Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia y le transmitiremos tus elogios a Kim. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos; ¡siempre estamos aquí para ayudarte!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Hemanth,
We are happy you think so! Thank you for your positive feedback; we appreciate you taking the time to share.
Regards,
LycaMobile Trustpilot Team.
Refund Pending Since 28 Feb
To Whom It May Concern,
I am Lyca customer , on 28 Feb I purchased Lyca Home & Go OL data package, but the data never worked. Immediately after that, I purchased an eSIM just to have internet which also could not be registered despite multiple attempts.
I contacted your support team and was dealing with Sailendran. He agreed to proceed with refund after seeing all the proofs and details requested. Since then, I have only been receiving the same robotic copy-paste responses saying that the refund will be processed within 7–10 working days.
I have asked at least ten times for proof that the refund was actually initiated. Although I was told it has been done, Sailendran has never provided any proof or confirmation.
Even today, on 13 March, when I asked again for an update and proof of the refund, I received the same copy-paste response with no real answer.
This level of service is extremely unprofessional. I have already waited more than two weeks, and it feels like no one is seriously looking into this matter.
I want a manager or senior team member to intervene immediately, provide proof that the refund has been initiated, and resolve this issue without any further delay. Waiting this long for a simple refund is unacceptable.
27. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Nauman,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the experience you had with your data package and refund request at Lycamobile.
We understand your concern regarding the refund for the Home & Go OL data package and the eSIM. As the details of your case are already available with us, we will review the matter internally and check the status of your refund request.
Please be assured that we will investigate this further and will get in touch with you to provide an update and assist in resolving the issue as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Update : Issue resolved
Regards,
LycaMobile Trustpilot Team
Ich bemühe mich bereits seit dem…
Nachdem ich mich seit dem 06.03.2026 um den fristgerechten Widerruf meines Vertrags bemüht hatte, kam es zunächst zu Verzögerungen in der Kommunikation. Da mir laut den geltenden Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht, hatte ich mehrfach Kontakt aufgenommen, jedoch zunächst ohne Rückmeldung.
Auch wenn die ausbleibende Antwort anfangs für Verunsicherung sorgte, freue ich mich, dass der Fall inzwischen vollständig geklärt wurde. Ich hoffe, dass zukünftige Anfragen allgemein etwas zügiger bearbeitet werden, damit Kundinnen und Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Insgesamt bin ich erleichtert über die letztendliche Lösung und wünsche mir, dass der positive Ausgang ein Hinweis darauf ist, dass die internen Abläufe weiter verbessert werden.
6. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Lieber Tom,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen im Zusammenhang mit Ihrer Kündigungsanfrage bei Lycamobile zu hören.
Wir haben volles Verständnis für Ihre Bedenken bezüglich der von Ihnen eingereichten Kündigungsanfrage sowie der ausbleibenden Rückmeldung auf Ihre E-Mails. Leider ist es uns auf Grundlage der in Ihrer Bewertung gemachten Angaben derzeit nicht möglich, Ihren Fall ausfindig zu machen oder näher zu prüfen, da uns keine identifizierenden Details – wie etwa Ihre Lycamobile-Rufnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder eine mit Ihrem Konto verknüpfte Referenznummer – vorliegen.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können, bitten wir Sie, uns Ihre Daten über den sicheren, privaten Link zukommen zu lassen, der an die mit Ihrem Trustpilot-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Alternativ können Sie uns jederzeit auch direkt per E-Mail unter trustpilotreview@lycamobile.com kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Lycamobile-Rufnummer in der Betreffzeile an, damit wir Ihr Konto schnellstmöglich zuordnen und die Prüfung Ihres Falls einleiten können.
Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und an einer Lösung des Problems arbeiten.
Vielen Dank für Ihre Kooperation; wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich sein zu dürfen.
Update: Wie gewünscht wurde das Problem behoben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lycamobile Trustpilot-Team
Super Support, obwohl es an meinem iPhone lag
Hatte erst Probleme wegen meines Hong Kong iPhones, bei dem die eSim Funktion abgeschaltet ist.
Dank Hariharan Jeyaraj, der sich wegen meines Trustpilot Posts eingeschaltet hat wurde die Rückerstattung sofort eingeleitet. Bin super zufrieden.
13. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid, von dem Problem mit der eSIM zu hören, und wir wissen es zu schätzen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihnen behilflich zu sein.
Auf Grundlage der uns vorliegenden Details konnten wir Ihren Fall erfolgreich identifizieren und zur weiteren Prüfung und Lösung an unser internes Team weiterleiten.
Wir überprüfen den Sachverhalt derzeit; sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie direkt per E-Mail über das Ergebnis informieren (Absender: trustpilotreview@lycamobile.com).
Seien Sie versichert, dass wir aktiv an der Lösung Ihres Anliegens arbeiten und Sie auf dem Laufenden halten werden, sobald uns weitere Informationen vorliegen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Kauf und Einrichtung sehr einfach und unkompliziert
Heute den Easy S, 12GB AllNet für 2,49 Euro abgeschlossen.
Die Email mit QR Code für die eSim kam schnell, die Rufnummer musste ich allerdings erst über die Hotline erfragen was beim zweiten Anruf gelang.
Die Aktivierung macht man besser vom PC, scannt den QR Code mit dem Handy auf dem es dann weiter geht, funktionierte auch beim zweiten Mal einwandfrei.
Die Einrichtung der App ist einfach, intuitiv zu bedienen und einzurichten.
Nach Neustart des Handys läuft alles so wie es soll.
Easy to use.
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Lieber Michael,
wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr freundliches Feedback mitzuteilen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Ich habe die Sim Karte bestellt
Ich habe die Sim Karte bestellt, 2 Tage später war sie angekommen. Ich habe sie in das Smartphone eingelegt, das Handy gestartet und eingerichtet. Klappte auf einen Schlag, hatte überhaupt kein Problem. Ich bin zu 100% zufrieden. Habe mir für ein zweites Smartphone noch eine Karte bestellt. Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht verstehen.
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Lieber Manni,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre SIM-Karte schnell bei Ihnen eingetroffen ist und auf Anhieb einwandfrei funktioniert hat. Es ist großartig, dass die Einrichtung reibungslos verlief und Sie so zufrieden waren, dass Sie gleich eine zweite Karte bestellt haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns zu wissen, dass bei Ihnen alles bestens funktioniert.
Grüße,
Lyca Mobile Trustpilot-Team.
Emails Adresse sind schon Fehler !!
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Tamir,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear about the wrong email issue you experienced with LycaMobile.
Unfortunately, based on the information provided in your review, we are currently unable to locate or investigate your case as there are no identifiable details such as your LycaMobile number, email ID, or any reference number linked to your account.
To help us review your concern and assist you further, please share your details through the secure private link which we sent the email ID linked with your Trust Pilot account.
Alternatively, you may also contact us directly by emailing trustpilotreview@lycamobile.com at any time. Please include your LycaMobile mobile number in the subject line so that our team can quickly locate your account and proceed with the investigation.
Once we receive your details, we will review your case promptly and work towards resolving the issue.
Thank you for your cooperation, and we look forward to assisting you.
Best Regards,
LycaMobile Trust Pilot Team
Vastaus yritykseltä Lyca Mobile DE
Dear Raymond,
Thank you for your kind feedback! We are delighted to hear that you had a professional and positive experience with Kim.
We’ll be sure to pass your compliments on to her recognition like this means a lot to our team.
We truly appreciate you taking the time to share your experience and look forward to assisting you again whenever needed.
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
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