Lustherz.de Arvostelua 10

Vastaus yritykseltä Lustherz.de

9. jouluk. 2025

Lieber Uwe,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – auch wenn sie gemischt ausgefallen sind. Es freut uns wirklich sehr, dass Ihnen die Profile und Fotos der Damen auf den ersten Blick gut gefallen haben. Genau das ist unser Ziel: eine Plattform, auf der man sich sofort wohl und angesprochen fühlt.

Zu Ihren Punkten möchten wir gerne ein paar Dinge transparent erklären, damit kein falscher Eindruck entsteht:

1. Echtheit & Nähe der Profile
Wir prüfen jedes Profil manuell, bevor es freigeschaltet wird, und löschen täglich zahlreiche Fake- und Betrugsprofile. Natürlich kann es vorkommen, dass einzelne Personen ihren Standort aus Datenschutzgründen leicht „verfremden“ oder nicht auf den Meter genau angeben. Dass Sie bisher noch kein reales Treffen hatten, tut uns leid – das ist aber bei allen seriösen Casual-Dating-Plattformen völlig normal. Viele Frauen wollen erst ausgiebig schreiben, Vertrauen aufbauen und sicher sein, bevor sie sich treffen. Das ist kein Zeichen von Unechtheit, sondern einfach Vorsicht und der Wunsch, den richtigen Menschen kennenzulernen.

2. Das Coin-System & die Preise
Ja, ausführliche Gespräche sind bei uns kostenpflichtig – das wird bei der Registrierung klar kommuniziert. Gleichzeitig kannst du die Plattform aber auch komplett kostenlos nutzen: Jeden Tag schenken wir dir automatisch kostenlose Coins, mit denen du auf Nachrichten antworten kannst. So bleibt Lustherz.de für jeden zugänglich, der erst einmal in Ruhe schauen möchte.

Wir finden es super, dass du offenbar schon spannende Gespräche hattest – genau dafür sind wir da! Falls du merkst, dass manche Chats länger im Schreibstadium bleiben, helfen wir dir im Support jederzeit gern mit Tipps, wie du schneller und entspannter zu einem echten Treffen kommst.

Falls du uns noch eine Chance geben möchtest: Melde dich einfach kurz im Support oder per E-Mail, dann legen wir dir gerne ein schönes Coin-Guthaben oben drauf – einfach so, als kleines Danke für dein offenes Feedback und weil wir möchten, dass du Lustherz.de noch einmal mit richtig gutem Gefühl erlebst.

Wir würden uns riesig freuen, wenn du deine Bewertung danach vielleicht etwas ausgewogener findest.

Liebe Grüße
Ihr Lustherz.de Team
❤️

Vastaus yritykseltä Lustherz.de

Päivitetty 5. jouluk. 2025

Lieber Gerald Almer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen negativen Eindruck gewonnen haben. Wir möchten an dieser Stelle gerne einige Punkte klarstellen und Missverständnisse ausräumen.

Auf unserer Plattform kann man bereits ohne den Erwerb von Coins Nachrichten empfangen und bestimmte Funktionen kostenfrei nutzen. Zusätzliche Coins dienen lediglich dazu, erweiterte Kommunikationsmöglichkeiten freizuschalten – sie sind jedoch keine Voraussetzung, um die Seite grundsätzlich verwenden zu können. Zusätzlich haben wir Ihr Profil überprüft und können Ihre Darstellung in dieser Form nicht nachvollziehen. Sie haben ausschließlich die kostenlose Version von Lustherz.de genutzt und keinerlei Coins erworben. Umso unverständlicher ist Ihre Aussage, dass „Männer abkassiert“ würden, da Ihnen zu keinem Zeitpunkt Kosten entstanden sind.

Was die eingehenden Nachrichten betrifft: Unser System informiert neue Mitglieder automatisch über Profilaktivitäten und Interessen, damit sie schnell Anschluss finden. Diese Benachrichtigungen basieren auf den Angaben und Einstellungen der Nutzerinnen und Nutzer.

Zudem möchten wir ausdrücklich klarstellen, dass auf unserer Plattform keine KI-gestützten Antworten erzeugt werden. Alle Nachrichten stammen ausschließlich von den jeweiligen Nutzerinnen und Nutzern selbst. Der Schutz der Privatsphäre, Transparenz und eine sichere Umgebung für unsere Mitglieder haben für uns höchste Priorität.

Wir bedauern, dass Ihr Ersteindruck negativ ausgefallen ist, und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir eventuelle Unklarheiten gemeinsam klären können.

Liebe Grüße
Ihr Lustherz.de Team
❤️

Vastaus yritykseltä Lustherz.de

Päivitetty 22. heinäk. 2025

Lieber Thomas,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot und Ihre offenen Worte.

Wir haben Ihnen bereits per E-Mail ausführlich auf Ihre Rückmeldung geantwortet – möchten aber an dieser Stelle auch noch einmal öffentlich auf einige Ihrer Punkte eingehen, um Missverständnisse für andere Nutzer zu vermeiden.

1. Zur Bewertung „Teuer“:
Nach Prüfung Ihres Nutzerkontos konnten wir keine Zahlungen oder Coin-Aufladungen feststellen, die auf eine kostenpflichtige Nutzung Ihrerseits hinweisen. Wir möchten daher höflich anmerken, dass die Bezeichnung „teuer“ nicht nachvollziehbar ist, da offenbar keine Ausgaben über Ihr Profil erfolgt sind.

2. Zu Ihrer Vermutung, Nutzer würden bezahlt:
Wir möchten klarstellen: Es werden keine Personen auf Lustherz.de dafür bezahlt, mit anderen zu schreiben. Die Plattform bietet verschiedene Formen der virtuellen Kommunikation an – einige davon sind stärker interaktiv gestaltet, um eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu schaffen. Dabei handelt es sich nicht um Vergütungsmodelle für Einzelpersonen.

3. Zur Standortanzeige:
Die Standortermittlung auf Lustherz.de basiert auf Ihrer aktuellen IP-Adresse. Das bedeutet: Egal, welchen Wohnort oder welche Stadt Sie beim Profil eintragen – das System erkennt automatisch Ihren tatsächlichen Zugriffsort anhand Ihrer Internetverbindung. Deshalb ist es nicht möglich, durch das Anlegen eines neuen Profils in Wien, Hessen oder einer anderen Stadt andere Mitglieder angezeigt zu bekommen, wenn sich Ihr tatsächlicher Standort nicht ändert. Die Anzeige basiert technisch auf Nähe zu Ihrem realen Standort – das ist kein Fehler, sondern ein fester Bestandteil unseres Systems.

4. Bezüglich der Blockierungsfunktion:
Der von Ihnen geschilderte Fall war spezifisch auf Ihr Profil bezogen und wurde bereits behoben. Die Funktion steht nun wie vorgesehen zur Verfügung.

Wir laden Sie erneut ein, Ihre Bewertung auf Trustpilot zu überdenken. Sollten Sie dazu bereit sein, prüfen wir gern eine Kompensation – etwa in Form eines Coin-Guthabens.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit – und für Ihre Bereitschaft zum Dialog.

Liebe Grüße
Ihr Lustherz.de Team
❤️