Compré confiando en que era una empresa con sede en Barcelona y articulos artesanales,como aparenta indicar su web. El pedido nunca llegó y posteriormente descubrí que la operativa está vinculada con... Näytä lisää
LUNA Y SOL JOYERIA
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Tardo demasiado el llegar el pedido y aunque pareciera de calidad no se, además de como pedí el collar las letras están invertidas en la posición que quería y una de ellas parece otra letra y no la qu... Näytä lisää
El collar ha quedado muy bonito, pero, por desgracia, la entrega tardó más de lo esperado. Al final, estoy contenta con el producto.
È una truffa bella e buona. Ti fanno credere che i gioielli siano fabbricati a Barcellona e che siano pezzi artigianali. Nulla di più falso. Vivo a Barcellona e l'invio ha tardato due settimane, così... Näytä lisää
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En Luna & Sol Joyería creamos piezas pensadas para acompañar los momentos que de verdad importan. Somos una joyería especializada en joyas personalizadas: collares, pulseras, pendientes y conjuntos en plata, diseñados para poder grabar nombres, fechas o mensajes especiales y convertir cada pieza en un regalo único e irrepetible. Nuestra colección combina diseños delicados y atemporales —desde collares en capas con detalles de estrella y perla hasta aros y pendientes de inspiración chic— con la posibilidad de personalización, para que cada cliente pueda crear una joya que cuente su propia historia. Trabajamos con materiales de calidad y prestamos especial atención al acabado de cada pieza, porque entendemos que una joya no es solo un accesorio, sino algo que se lleva puesto con significado. Nos dirigimos a quienes buscan un regalo con un toque personal: aniversarios, cumpleaños, nacimientos o simplemente un detalle para alguien especial. También cuidamos la experiencia de compra de principio a fin, desde la elección de la pieza hasta que llega a casa, con un empaquetado cuidado y un servicio de atención cercano. Puedes descubrir toda la colección y personalizar tu joya en lunaysoljoyeria.es, y seguirnos en Instagram y Facebook para ver nuestras últimas novedades y colaboraciones.
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Luna y Sol Joyeria es una ESTAFA!!!
Compré en lunaysoljoyeria pensando que se trataba de una joyería de plata y oro, como dan a entender en su web, y me llegaron unos pendientes de bisutería de muy baja calidad, similares a los de plataformas como Temu o Aliexpress.
Además de ser un producto que no corresponde a lo anunciado, me provocaron una reacción alérgica. La empresa primero me ofreció un 15 %, luego un 50 % y finalmente un 70 % de reembolso si me quedaba con el producto, pero no quieren aceptar la devolución sin pagar yo los gastos a China, algo que no se informa claramente en el proceso de compra.
Me parece una práctica engañosa y poco ética. No lo recomiendo en absoluto. Ya he presentado reclamación ante Consumo.
4. elokuuta 2025
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Hola,
Sentimos mucho leer esto, especialmente lo de la reacción alérgica: la salud de nuestros clientes es lo primero y no debería haber pasado. También entendemos tu frustración con la falta de claridad sobre los gastos de devolución.
Desde entonces hemos revisado tanto los materiales de nuestros productos como la información sobre devoluciones en el proceso de compra, para que sea clara desde el principio.
Si tu caso sigue abierto, escríbenos a info@lunaysoljoyeria.es con tu número de pedido. Queremos revisarlo personalmente y ofrecerte el reembolso completo, sin condiciones ni gastos para ti.
Un saludo,
Jerryn
Decepcionante
La tienda da a entender que las joyas provienen de un taller artesanal en Barcelona, pero en realidad no es así. Las fotografías y la web están muy bien presentadas, lo que genera expectativas altas, pero el producto recibido dista mucho de lo mostrado.
La calidad es muy pobre, de hecho la mas baja que he visto en mucho tiempo, el envío tarda bastante, y la joya llega en una simple bolsa de plástico, sin ningún tipo de presentación cuidada. Muy decepcionante.
7. elokuuta 2025
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Hola,
Sentimos mucho la decepción, tanto por la calidad del producto como por la presentación al recibirlo. Entendemos que no estuvo a la altura de lo que mostrábamos.
Desde entonces hemos revisado tanto la calidad de nuestras piezas como la forma en que las presentamos y describimos, para ajustarnos mejor a lo que el cliente espera.
Si no estás satisfecha con tu pedido, escríbenos a info@lunaysoljoyeria.es con tu número de pedido. Queremos revisar tu caso y ofrecerte una solución, ya sea devolución o reembolso.
Un saludo,
Jerryn
Una estafa.
Una estafa.
Según en su página web son joyas hechas a mano en Barcelona y el envío viene de China y en una sencilla bolsa de plástico. Las fotos son engañosas y la calidad pésima. Si quieres hacer una devolución te dicen que tienes que correr tu con los costes del envío a China y si no, te devuelven el 15% del importe, así que como buenos estafadores, ya han ganado algo de dinero.
Es una vergüenza que se aprovechen así de las personas
4. elokuuta 2025
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Hola,
Sentimos mucho tu experiencia. Que la información no fuera clara y que solo se te ofreciera una compensación tan pequeña no es lo que representamos ni lo que queremos para nuestros clientes.
Desde entonces hemos revisado tanto la forma en que describimos nuestros productos como nuestra política de devoluciones y reembolsos, para que sean honestas y justas.
Si tu caso sigue sin resolver, escríbenos a info@lunaysoljoyeria.es con tu número de pedido. Queremos revisarlo personalmente y ofrecerte el reembolso completo.
Un saludo,
Jerryn
È una truffa bella e buona
È una truffa bella e buona. Ti fanno credere che i gioielli siano fabbricati a Barcellona e che siano pezzi artigianali. Nulla di più falso. Vivo a Barcellona e l'invio ha tardato due settimane, così mi sono insospettito e ho scoperto che vengono inviati dalla Cina. Ho aspettato ad avere i gioielli per capire la qualità come fosse, dal sito Ti fanno credere che arriveranno impacchettati con una scatola, e invece arrivano in dei miseri sacchettini di plastica.
Diffidate assolutamente! Io ci sono cascata, spero che nessuno ci caschi più.
2. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LUNA Y SOL JOYERIA
Ciao,
Siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza. Non è corretto far credere che i prodotti siano realizzati a Barcellona o presentati diversamente da come poi arrivano, e ce ne assumiamo la responsabilità.
Da allora abbiamo rivisto sia le descrizioni dei nostri prodotti sia la loro provenienza, per essere trasparenti con i clienti fin dall'inizio.
Se la tua situazione non è ancora stata risolta, scrivici a info@lunaysoljoyeria.es con il tuo numero d'ordine. Vogliamo esaminare il tuo caso personalmente e offrirti un rimborso completo.
Un saluto,
Jerryn
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