Etter å ha blitt lokket over til Lunar Bank med god sparerente med visa kort og alt, som renter utbetalt hver mnd, så trodde jeg pengene var trygdt plassert. Etter ca to år , så ser jeg at det er nul... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Kortet mitt ble sperret av nets da de trodde det var noe ureglementert som hadde skjedd. Fikk melding fra Mathilda til Lunar og jeg kunne bekrefte at det var meg som hadde brukt det. Så da gikk det ik... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Det er bare å ta av seg hatten og gi 5 ⭐️ for en utrolig fin og særdeles kompetent kundeservice hos Lunar. Jeg hadde en flott dialog med Mathilda som ga meg de nødvendige svar på noen ganske teknisk... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Pankki
- ja myös
- Rahoituslaitos
Tietoja yrityksestä Lunar Norway
Yrityksen kirjoittama
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Yhteystiedot
4,2
Hyvä
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Informative and nice conversation with…
Informative and nice conversation with the customer service
29. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Irma,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
Greit og bra å bruke Lunar kort 👌
25. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Simon,
Tusen takk for hyggelige ord og fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Har brukt lunar i rundt 5 år og har…
Har brukt lunar i rundt 5 år og har ingenting å klage på ! Utrolig brukervennlig app, tidlig ute med nye løsninger og rimelige priser på tilleggstjenester. De sjeldne gangene jeg har måttet kontakte kundeservice svarer de raskt, løser problemet og er ekstremt hyggelige. Alt i alt super fornøyd, og kan virkelig anbefales.
25. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Serina,
Tusen takk for din flotte anmeldelse!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har å høre at du er en trofast kunde gjennom 5 år og at du er fornøyd med både appen, løsninger og prisene våre, samt vår kundeservice.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Tungvint søknadsprosess
Tungvint søknadsprosess, kundeservice bruker lang tid på å gi svar.
18. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Marianne,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Du skal selvsagt få hjelp – i tillegg hører jeg gjerne fra deg angående tilbakemelding angående unnlatt svar fra kundeservice. Vi ønsker selvsagt ikke at våre kunder skal sitte uten hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg personlig til å hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
I am so happy to have discovered Lunar
I am so happy to have discovered Lunar. Easy app to get the overview I need, and very serviceminded support and customer service . I was just going to test Lunar for a short period, but I find it better than my regular bank. Now I will continue my relationship with Lunar. A relation that also provide me with EuroBonus points.
21. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Åse,
Thank you for your five shining stars!
We're so happy to hear that you're enjoying earning EuroBonus points with Lunar.
We look forward to having you with us on this journey.
Best regards,
Marlen
Great customer service
Great customer service and the lunar app is easy and understandable to use and navigate through.
22. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Abdihakim,
Thank you for your nice review.
We're delighted to hear about your experience with our support and it's so nice to see that you appreciate our app!
Thanks for sharing your experience with us.
All the best,
Marlen
Great bank and the perfect card for…
Great bank and the perfect card for people that like to travel. This is the only card I’m using when travelling. Lovisa and the rest of the customer service team are always there and ready to assist you when issues arise. Great card and great customer service!
21. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Henry,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with Lovisa and the rest of our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Alva
Sperret konto
Opprettet konto 4, juli og overførte over 54.000 NOK, DEN DAGEN + den 7. juli. Kontoen ble av en eller annen grunn sperret, og er det fortsatt den 21. juli, trots gjentatte purringer pr telefon og i chatten. Hygggelige i utgangspuntet på telefonen, men kortene er fortsatt sperret, får ikke brukt noe av mine innskudd. Detter er elendig kundeservice.
21. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Waldemar,
Takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette, trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi for eksempel stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi stiller spørsmål eller ber om dokumenter, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap.
Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet. Samtidig ønsker vi selvfølgelig ikke at disse sikkerhetsrutinene skal begrense kundenes økonomiske fleksibilitet.
På annen side, skal du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Alva, i chatten i Lunar-appen. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Alva
Lunar virker veldig bra
11. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Erik,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Slow customer service.
Other than the long amount of time it takes to speek to the bot, that's my main issue.
17. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Per,
Thank you for your review!
We're always aiming for fast support, both from our AI and our human support team, so all the feedback regarding the waiting time is highly appreciated.
Please reach out to us, either on +47 23 96 30 00 or the chat in the Lunar-app, to share more of your feedback to us. It's through feedback we understand how and where we can improve to make Lunar the best everyday-bank.
All the best,
Alva
Førnøyd kunde
Jeg har vært mangeårig bruker av Lunar og Lunar Way. Er storfornøyd med Lunar som bank og med den kundeservicen jeg har fått. Anbefales!
16. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hej Arne,
Takk for dine fem strålende stjerner!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Gjør hverdagen enklere !
Enkel og god app, fint med digitale kort og samarbeidet med sas eurobonus, gjør hverdagen enklere !
14. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Aleksander,
Takk for dine fem strålende stjerner!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss. Vi blir så glade over å lese at du liker å tjene EuroBonus-poeng med Lunar.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Simple
I prefer simplicity in almost everything. Lunar is something I accidentally sign up for waaay back (Pun Intended). But happiest accident of my life. Simple, informative and great interest rates. It's become my daily banking app.
12. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi,
Thank you for your nice review!
We're thrilled to hear you find our app simple, informative and with great interest rates – and that's we've become your daily banking app. That's exactly the experience we're working for.
We look forward having you on our journey!
Best regards,
Alva
Var bra incitament i begynnelsen men…
Var bra incitament i begynnelsen men etter det opplever jeg kortet som middelmådig
11. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Pelle,
Takk for din anmeldelse.
Vi setter utrolig stor pris på all tilbakemelding vi kan få, det er nettopp på denne måten vi kan videreutvikle Lunar til å bli en bank-app du, som kunde, har lyst til å bruke.
Jeg vil gjerne høre mer om hvordan vi kan videreutvikle Lunar. Gjerne ta kontakt med oss direkte, enten i appen eller per telefon på +47 23 96 30 00, så skal vi hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Alva
Fast support
10. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Sabina,
Thank you for your review!
We're delighted to hear that you found our support team fast – that's exactly the banking experience we're working for.
We look forward having you on our journey!
All the best,
Alva
Helt sjuk bra kundeservice på tlf
Ringte kjapt kundeservice for å fikse bare en ting, og fikk spa behandling av en kundeservice ! Superhyggelig dame, løsningsorientert og god å snakke med. Håper alle i servicebransjen kan ta utdanning av denne dama, for hu ga 11/10 service!
10. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du har hatt en så positiv opplevelse med vår kundeservice over telefon - det er akkurat det vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
What kind of weird bank is this?
As a Norwegian resident with a personal identification number and Bankid, I applied to open a Lunar bank account. After waiting for a few days, they wanted statements from all my bank accounts for the last 3 months.
I uploaded everything. And I waited and waited, then a message came through the chat asking why I live where I live, that I have to explain why I live at the address that I have officially in the national registry...
I replied and even after 5 days there was no response or account opening.
So the 10-day deadline for opening an account has not been met.
Communication terrible.
And finally, when I wrote to other employees, after 12 days of waiting, I received a rejection message that they would not open an account for me. After a shameful investigation and special words about my place of residence, they rejected the application to open bank account .
No modern digital bank does this. Not even a normal physical bank.
These methods do not belong in the 21st century!
9. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi Adam,
Thank you for your review.
We are sorry to hear about the experience you’ve had during the account application process with us. This is not how we want our customers to feel when registering. At the same time, we ask for your understanding that we are a regulated bank and have an obligation to ask questions when establishing a customer relationship. This is due to our regulatory requirements, including our obligations under the Financial Supervisory Authority, our general terms and conditions, and the Anti-Money Laundering Act, which require a high level of customer due diligence.
Please feel free to contact me, Marlen, at +47 23 96 30 00 and ask for me directly. I will personally assist you with whatever you may need.
All the best,
Marlen
Generelt bra
Generelt bra.
Synes det ikke er bra med kun snap-robot. Forstår ikke nyansene. Måtte gi opp.
8. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Eivind,
Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi tar selvsagt med oss tilbakemeldingen din videre, og du er alltid velkommen til å kontakte oss direkte over telefon på +47 23 96 30 00. Vi er tilgjengelige mandag til fredag fra klokken 10-16.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
I had a really good experience the CS
I had a really good experience with Yakup. He was helpful, looked into the details, and made sure everything was clear. It felt like he genuinely cared about giving good support. Also, it's a nice bonus that the Lunar card lets you earn SAS EuroBonus points. Overall, I appreciated the customer service and the extra effort. Big thanks for the excellent support and personal touch!
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hi,
Wow, what a fantastic review!
We're delighted to hear that you had a really good experience with Yakup and found him helpful and very service-oriented. That's exactly the banking experience we're working for!
I have forwarded your kind words to Yakup.
Thank you so much for your nice review and your five shining stars.
All the best,
Marlen
Vastaus yritykseltä Lunar Norway
Hei Monika,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.