J’ai passé une commande pour la Réunion et après la commande, j’ai été informée par mail du prix exorbitant de frais de livraison et douane. Je les contacte et Michel, un conseiller de Lumibeauty m’... Näytä lisää
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Ma commande est arrivée très rapidement et les produits étaient soigneusement emballés. Quant aux produits que j’ai choisi, il y en a un sur trois qui ne me donne pas entièrement satisfaction mais ç... Näytä lisää
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Livraison rapide...moins de 5 jours. Produits correspondant à la commande. Emballage parfait. Suis très satisfaite. Je reviendrai donner lavis sur leffet des produits sur moi. Javais déjà utilisé la... Näytä lisää
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Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement : dès l’ouverture de mon colis, j’ai constaté l’absence du shampoing et je vous ai immédiatement contactés. Malgré cela, aucune solution ne m’... Näytä lisää
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umibeauty est la boutique en ligne dédiée aux soins capillaires et cosmétiques professionnels. Découvrez une sélection de produits innovants, vegan et performants : shampoings, masques réparateurs, lissages brésiliens, soins hydratants et sérums pour tous types de cheveux et de peaux. Notre mission est de révéler votre beauté naturelle grâce à des formules efficaces, respectueuses et adaptées à vos besoins. Lumibeauty, l’expert beauté en ligne.
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4,2
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Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que la livraison ait été très rapide. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez un petit moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Si vous avez un petit moment, n’hésitez pas à partager votre avis sur notre page Google via ce lien :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que, comme toujours, vous êtes satisfaite de notre service. Votre fidélité et votre confiance nous touchent énormément — c’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes régulières.
Si vous avez un instant, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Commande super rapide produit au top…
Commande super rapide produit au top comme d’habitude
28. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que, comme d’habitude, votre commande est arrivée rapidement et que les produits sont toujours à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité nous touche énormément merci de faire confiance à LumiBeauty !
Si vous avez un petit moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
https://g.page/r/CQ_dL727LuyxEB0/review
Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Service client déplorable
Il paraît que la qualité d'un service client se remarque aussi à sa capacité à gérer les réclamations de façon satisfaisante.
Je confirme à mes dépens. J'ai reçu un produit pour les cheveux complètement moisi... Premier souci mais bon ça arrive. La suite a été un cauchemar. On m'a envoyé une étiquette de retour promis un remboursement dès réception qui n'est arrivé qu'un mois plus tard à force de relances et diminué de 11 euros pour le transport sous prétexte qu'avec le retour ma commande initiale n'atteignait plus le montant nécessaire pour être livrée sans frais. La double peine quoi C'est au client de supporter financièrement leur incapacité à livrer un produit conforme. J'ai donc contacté la responsable, une femme odieuse qui n'a su que me dire que c'était leurs conditions générales de ne rembourser que sous un mois ( dans ces cas-là ne me dites pas demain, dans deux jours, la semaine prochaine à chaque fois que je vous contacte) et de déduire les frais de transport même s'ils sont responsables du retour. Elle a terminé la discussion en me disant un client de perdu, 10 de retrouvés!!! Hallucinant!
1. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué, votre commande a été affectée par une rupture de stock temporaire, nous obligeant à nous approvisionner exceptionnellement auprès d’un fournisseur à Paris. Malheureusement, le produit reçu s’est avéré défectueux. Nous vous avons aussitôt adressé nos excuses, fourni une étiquette de retour et proposé un nouvel envoi en parfait état — proposition que vous avez refusée.
Concernant le remboursement, celui-ci a bien été effectué après réception du produit retourné, conformément à nos procédures. Comme votre commande ne dépassait plus le seuil de livraison gratuite après le retour, les frais de transport ont été déduits, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous comprenons votre déception, mais tenons à préciser que notre équipe est restée courtoise et professionnelle tout au long de nos échanges, malgré un contexte tendu. Notre objectif reste la satisfaction de notre clientèle et la qualité de nos produits, et nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu être perçue autrement.
Cordialement,
L’équipe Lumibeauty
Je commande toujours la même marque de…
Je commande toujours la même marque de produit Mizani.
Produit parfait pour mes cheveux frisés irlandais.
Livraison rapide
21. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que vos produits Mizani soient toujours à la hauteur de vos attentes et qu’ils conviennent parfaitement à vos cheveux frisés. C’est un vrai plaisir de savoir que vous nous faites confiance pour vos commandes, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service rapide et soigné.
Si vous avez un petit moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Parfait rien à dire.
18. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Si vous avez un instant, n’hésitez pas à partager votre avis sur notre page Google via ce lien :
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
le produit est conforme
le produit est conforme
le délai de livraison est un peu long
8. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que le produit ait été conforme à vos attentes. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison a été un peu plus long que prévu. Nous faisons toujours notre maximum pour améliorer ce point et vous offrir un service encore plus rapide à l’avenir.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Si vous avez un instant, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Service client déplorable !
Service client déplorable !
Le livreur n’a jamais pris contact avec moi et a déposé mon colis dans un centre logistique à 30 min de chez moi. Malgré mes demandes de redistribution dans un relais proche, le colis est reparti en Belgique. Mr Michaël m’a proposé soit de repayer les frais de livraison, soit d’accepter un remboursement amputé de 20 € de frais de dossier . Après plusieurs semaines d’échanges, j’ai été remboursée a condition que je repasse commande. Finalement je ne l 'ai pas fait comme convenu car les produits étaient plus au même tarif. Heureusement j’ai trouvé une autre boutique en France : meilleurs tarifs et bien plus fiable. Merci quand même à vous Michaël et merci à votre direction. C'est vraiment dommage !!!
11. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame Estelle Akambi
Pour rappel, votre colis a été retourné par le transporteur faute de livraison possible. Deux solutions vous ont alors été proposées : un remboursement avec frais de dossier ou un remboursement intégral à condition de repasser commande.
Afin de vous éviter toute retenue, nous avons choisi la seconde option et ajusté le prix des articles de 3,50 € chacun, soit 7 € au total, comme expliqué. Vous avez finalement décidé de ne pas confirmer cette nouvelle commande, ce qui relève de votre choix.
Nous avons respecté nos engagements et sommes donc allés au-delà de ce qui était initialement prévu.
Cordialement,
Michaël – Service Client
Au top 😊
Site claire, promotion, prise en charge rapide de la commande, soins de l’emballage des produits ++++
14. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair, apprécié nos promotions, la rapidité de traitement de votre commande ainsi que le soin apporté à l’emballage. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute notre équipe !
Merci encore pour votre confiance.
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la fois rapide et efficace. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Si vous avez un petit moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Delivery was very fast and smooth 🥰
14. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Hello,
Thank you so much for your kind feedback! 🥰
We’re delighted to know that your delivery was fast and smooth. Your satisfaction truly means a lot to us.
If you have a moment, we’d be grateful if you could also share your experience on our Google page via this link:
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Warm regards,
Michael
The LumiBeauty Team
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
en effet, je vois que votre colis n'a pas bougé
j'en informe ce jour ma direction qui va faire le nécessaire avec vous
bien cordialement Michaël
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! 👍
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et compétent. Votre satisfaction est une véritable motivation pour toute l’équipe !
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Service rapide
12. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service rapide ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Que du positif
Disponibilité de produits introuvables ailleurs (notamment la marque Mizani) à très bons prix. Traitement rapide des commandes, que du positif pour moi !
5. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez LumiBeauty des produits rares comme la marque Mizani, et cela à des prix compétitifs. Savoir que vous appréciez également la rapidité de traitement de nos commandes est pour nous une belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Vastaus yritykseltä lumibeauty
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très belle expérience avec LumiBeauty. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer dans cette voie.
Si vous avez un petit moment, n’hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Google via ce lien :
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et livrée rapidement. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que le produit soit conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
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Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfaite de votre expérience.
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Bien cordialement,
Michael
L’équipe LumiBeauty
Trustpilot-kokemus
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