luggo.nl Arvostelua 1 563

Vond het eerst eng maar heel goede ervaring geweest.
Op tijd,correcte man aan de deur.Top.

Ik heb al een review gestuurd. Het was geweldig.

1ekeer, alles loopt perfect volgens afspraak

Mooi op tijd, zorgvuldig en betrouwbaar!

Zeer goed geregeld, afspraken uitgevoerd overeenkomstig instructies en beveiligd met code

Erg tevreden over de service van Luggo. Makkelijk om de diensten te reserveren. Zeer vriendelijke service bij het ophalen. Punctueel. Helaas geen contact nummer als er aanvullende vragen zijn. Communicatie over ophaal moment gaat alleen via de mail.

Vriendelijke koerier alles netjes geregeld

Tijdstip om de koffers op te halen waren correct. Afhandeling verliep vlot.

Vriendelijk en correct. Scheelt een heleboel tijd als je koffers al ingecheckt zijn.

Prima ervaring. Chauffeur was aan de late kant maar daarover werd ik steeds geïnformeerd. Bagage als eerste van de band in Spanje.

lekker makkelijk, direct door douane.

'je bagage wordt tussen 18 en 21 uur opgehaald'. De chauffeur was er uiteindelijk om 22.30u. In de tussentijd onophoudelijk geprobeerd Luggo te bereiken: telefoon, app, mail en Insta-DM. Helemaal niks. Kansloze bereikbaarheid. Chauffeur had mijn telefoonnummer niet dus kon mij ook niet vertellen dat hij zwaar vertraagd was. Die was verder prima, maar de back office is bereslecht. De onzekerheid of je bagage nu wel of niet gehaald wordt, vind ik niet bepaald bijdragen aan een goeie ervaring dus ik denk eigenlijk niet dat ik het nog een keer zou doen.

Voor het eerst Luggo ingeschakeld voor een golfbag en een kleine koffer; vliegreis van Rotterdam naar Malaga. Bagage keurig en op tijd opgehaald, gelabeld en wel. Ontving een e-mail van Luggo dat mijn bagage was afgeleverd op Rotterdam AirPort. Ik kwam aan op 1/11/2023 op Malaga maar geen bagage!! In de bagage heb ik een AirTag gestopt. Bij aankomst op Malaga zag ik dat mijn beide bagage stukken op de C pier stonden op Schiphol!! Golf vakantie naar de knoppen. Een e-mail direct gestuurd naar Luggo! Geen antwoord! Eindeloos gebeld met Luggo! Kwam niet verder dan het bandje van Luggo. Dit was eens maar NOOIT weer met Luggo!

Communicatie via mail en telefoon was heel goed verlopen. Onze agent was best aardig en behulpzaam. Was ook op tijd volgens afspraak.

Minder goed is de automatische antwoord mail. Waarin telkens aangeeft dat er binnenkort een ticket nr wordt aangemaakt. Dit werkt verwarrend.
Verder HARTELIJK DANK VOOR JULLIE SERVICE. MIJN MAN EN IK HEBBEN EEN GOEDE ERVARING GEHAD.

Wij hebben alleen maar positief ervaring gehad met Luggo. Een gedisciplineerde chauffeur, geeft goede uitleg en was heel vriendelijk. Je krijgt van te voren bericht wanneer ze de koffers komen ophalen. Worden Foto’s gemaakt van de labels en koffers ze staan in je account en je krijgt een mailtje dat de koffers zijn afgeleverd.

Een bericht gegeven hoe laat ze de baggage zouden afhalen. Mooi binnen de tijd. Keurig afgehandeld thuis. Wij konden hierdoor heerlijk doorlopen op Schiphol doordat we alleen handbagage hadden. Op Aruba lagen de koffers al klaar. Ook het volgen van je bagage was rustgevend. Zeker een aanrader bij een volgende reis.