Lufthansa Arvostelua 481

BETRÜGERLADEN !
Bei zwei Familien auf der Reise nach/von Portugal wurden gleich vier (sic!) Flüge streikbedingt annulliert!
UNMÖGLICHE,HINTERHÄLTIGE,GELDGEILE Klitsche!
NIE WIEDER !
Wir haben das Luftverkehrsamt informiert-und natürlich Flightright mandantiert.
Wir wollen unser Geld zurück !
Lufthansa=Kackladen
Wir meiden dieses Unternehmen lebenslang.

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Die Abwicklung meines gestrichenen Lufthansa-Flugs (Frankfurt–Hamburg) ist schlicht inakzeptabel. Während ich mir selbst eine Bahnverbindung von 3,5 Stunden organisieren konnte, bietet Lufthansa im Nachgang ernsthaft eine Verbindung von über 9 Stunden an – obwohl deutlich bessere Optionen verfügbar waren.

Wer dieses Angebot ungeprüft annimmt, wird massiv benachteiligt. Das ist kein Service, sondern eine Alibi-Lösung auf Kosten der Kunden. Für eine angebliche Premium-Airline

ACHTUNG !
Mayday,Mayday .
Nach vier stornierten Flügen(sic!)wegen Streik und bepissten Hosen der Belegschaft fliegen wir
NIE WIEDER mit dieser Klitsche!
Lufthansa ist ein Kackladen.
Alle meine Urlaubsbuchungen(Hotel/Mietwagen)sind
umsonst gewesen...Lufthansa hat null Empathie.
Nach 25 Jahren Lufthansa ist nun ENDE.
Ihr könnt ab sofort für immer streiken.
NEVER AGAIN !
Und ja,ich bin Amtsperson a.D.
Buchungsnummern können gerne nachgereicht werden.
Ach,und einen Anwalt haben wir auch bereits mandantiert.

I could put minus 100 I would. The worst customer service ever. Do not fly with this airline.
I booked an engineer from our company to fly Lufthansa London to Dresden I received an email to say his return flights for Friday 10.04.26 where cancelled due to strike action and he had be booked on a flight on 12.04.26 at 7am. I rang Lufthansa to say this is not convient to cancel the flight and give me a refund and got AI who kept say I had booked through a 3rd party and I had to go to them which I did and they said no I have to go back to Lufthansa as they had not given the 3rd party access to the flight to ask for the refund, it was totally impossible to get a human to help me to open up the flight details to the 3rd party to allow them to make the necessary refund for the flight that was moved 2 days with out asking the passenger.
DO NOT FLY WITH THIS AIRLINE THEY SHOULD BE SUED (the hours I wasted on the phone and Ai chat and impossible to get a human)

Repas épouvantables sur les vols de Munich à Seoul et retour. Aucun choix possible alors qu’il y a un soi-disant menu.

Flug nach Fra-Dublin: Flug angeblich ausgebucht, Handgepäck sollte eingecheckt werden- aber nicht bei allen Passagieren.
Rückflug Dub- Fra: extrem restriktive Handgepäckkontrolle- Null Toleranz wg Gewicht oder Volumen (0,5kg Übertretung); andere Passagiere hatten on der EconomyKlasse grössere Gepäckstücke.
Auch wurde selektives Handgepäck untersucht.
Nach Boarding: wir sassen in Reihe 4- Platz für Handgepäck war mehr als vorhanden!
Nie wieder- ich meide beruflich bereits die LH und werde es privat auch tun.
Hätte ich das Gepäck aufgeben wollen hätte ich andere Flugoptionen und Zeiten buchen können als Lufthansa.

Vielen Dank Lufthansa, für euren Streik. Der Kostet mich eine Hotelübernachtung für zwei Personen in New York und einen Urlaubstag. In Zukunft werde ich keine Flüge mehr bei Lufthansa buchen. So sägt man sich den Ast ab auf dem man sitzt. Das nächste mal fliege ich mit Singapur Airlines, da gibt es keine unnötigen Streiks.

nie wieder LH. bin jetzt zum zweiten mal vom Streik betroffen und hatte teure Direktflüge nach Japan. Jetzt Billigflug mit Umsteigen und das mit Kleinkind. Ws reicht jetzt. Seit Jahren dieser Mist mit der LH.

Wir sind zuletzt wieder öfters mal mit LH geflogen, zuletzt von München nach Shanghai in der A350 Allegris Business Class. Der Service durch das Personal war sehr freundlich, die Auswahl im Entertainment exzellent, die Sitze sehr bequem. Das Essen war objektiv sehr lecker, mir wäre allerdings etwas weniger shishi ganz lieb
Der Flug war sehr pünktlich.
Größter Minuspunkte waren die Preise für die Sitzplatzreservierung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich eine formelle Beschwerde bezüglich eines äußerst unangenehmen Vorfalls auf unserem letzten Flug mit Ihrer Fluggesellschaft einreichen.

Mein Ehemann und ich hatten bereits ordnungsgemäß eingecheckt und bestätigte Sitzplätze in Reihe 5 (5A und 5B). Kurz vor dem Boarding mussten wir jedoch feststellen, dass unsere Sitzplätze ohne jegliche vorherige Benachrichtigung auf 23B und 23C geändert wurden.

Diese Situation ist für uns völlig unverständlich und inakzeptabel. Wir haben unsere Sitzplätze bewusst gewählt und der Check-in war bereits abgeschlossen. Eine derartige Änderung kurz vor dem Flug, ohne jede Information oder Zustimmung, ist aus unserer Sicht äußerst unprofessionell.

Besonders enttäuschend ist, dass kein Mitglied Ihres Personals in der Lage war, uns eine klare Erklärung dafür zu geben, wie es zu dieser Änderung kommen konnte oder warum unsere bestätigten Sitzplätze anderweitig vergeben wurden.

Daher fordere ich von Ihnen:

Eine klare schriftliche Erklärung, warum unsere bestätigten Sitzplätze 5A und 5B geändert wurden.
Eine Erklärung, wer diese Änderung veranlasst hat und aus welchem Grund.
Eine angemessene Entschädigung für diese unangemessene Behandlung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Auskunft darüber, welche Passagiere letztendlich auf unseren ursprünglich bestätigten Sitzplätzen gesessen haben.

Darüber hinaus möchte ich ausdrücklich betonen, dass wir zu keinem Zeitpunkt über diese Änderung informiert wurden, was die Situation noch unakzeptabler macht.

Sollte diese Angelegenheit nicht zeitnah und zufriedenstellend geklärt werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, einen Anwalt einzuschalten und eine offizielle Klage gegen Ihr Unternehmen einzureichen.

Ich erwarte Ihre schnelle Stellungnahme und eine vollständige Erklärung, wie ein solcher Vorfall überhaupt möglich ist

DANICA STANISAVLJEVIC

What once used to be a great airline has now declined in oblivion. This is the umpteenth time my flight has been delayed for over an hour, it makes flying...simply put...torturous. I'm sure their margins are improving...apparently, that's all that matters to you.

Muenchner Flughafen absolut unterbesetztes Servicecenter. Mitarbeiter vollkommen desinteressiert und nicht kundenorientiert.

Betr: Forderung der vollständigen Ticket-Rückerstattung inklusive Mahnkosten/ Buchungscode: 73EHHD / Ticketnummer 2202238555668-69 / Stornierung
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Wie angekündigt, ergeht bei nicht Erhalt der geforderten Rückzahlung am 13. 03. 2026 ohne weitere Nachricht Mahnbescheid!

MAHNBESCHEID AN LUFTHANSA UNTERWEGS!
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Wie Sie bei dem für SIE/IHREN WOHNORT zuständigen Amtsgericht Mahnbescheid erstellen. (Kostet 38 Euro, die Lufthansa an Sie zurückzahlen muss!)!
Fragen Sie mich gerne!

I dag fik vi aflyst vores flytur fredag pga strejke det er hvad det er men efterfølgende kan man ikke komme igennem hos dem uanset hvor længe man venter eller hvor man end prøver
Jeg har brugt 4 timer i dag uden held så kom jeg endelig igennem efter denne gang 38 min så smed de røret på jeg nået kun at sige mit Bording nummer
Der går grænsen sikke er skidt selskab måske er de gode når det virker men når det ikke gør så er de elendige det simpelthen ikke ok

Wir mussten leider die Miles & More Card von der DKB zur DB wechseln. Damit verbunden war ein Kreditlimit von 10 T€ auf 7 T€. Heute haben wir "versucht" einen Businessflug für ca. 10 T€ zu buchen, was aufgrund des neuen Limits nicht möglich war. Wir haben das Buchungsportal nach der Ablehnung verlassen und anschließend wollten wir mit einer alternativen Karte die Buchung wiederholen. Die IP-Adresse vom Rechner wurde im Buchungsportal erkannt und nach Vollendung der Buchungsanfrage wurde der Preis mit ca. +16 % angegeben. Natürlich haben wir die Möglichkeit von einem alternativen Rechner die Buchung vorzunehmen - aber ein derartiges Verhalten können wir nicht akzeptieren. Condor, Emirates, Turkish oder Etihad bieten hinreichende Alternativen um ein derartiges System - mit permanent im Frühjahr streikenden Mitarbeitern - zu umgehend.

Hello,
I'm contacting you regarding a very embarrassing situation that Lufthansa is handling unprofessionally.
My son and I were coming back to London from Cagliari, with a one-stop in Munich. Due to issues, the flight landed late, and we lost the second flight to London. I have asked for compensation. I got the compensation through AirHelp. My son received positive news from Lufthansa that he would receive compensation under Regulation (EC) No. 261/2004, which states that the passenger is entitled to a payment of 400 EUR or 346.72 GBP as flight compensation (Cut and paste from your email). Then Lufthansa changed its mind. Long story short I received the money while my son didn't. After so many emails, I have decided to sue your company. Considering that, for the same case, you reimbursed me and not my son, it will be easy to win the case. Lufthansa will pay for the time I lost writing more than 10 emails and the legal costs. I'm also reporting the case to the media.
Kind Regards,
domenico

Inkompetent und gleichgültig gegenüber top Kunden! Ich bin seit 25 Jahren Miles&More Senator. Die Mitte Dezember versuchte Verlängerung ist bis jetzt nicht aktiv und ich fliege heute ohne Fast Track, erweitertes frei Gepäck und Priority Boarding aus Spanien zurück. 8 Anrufe bei der SEN Hotline - Ihr Status wird automatisch sichtbar am 01. März. Nope ! Inkompetenz auf allerhöchstem Niveau!!!

I am a very frequent flyer. Just boarder a flight in geneva with my usual two pieces of carry on. The backpack they say very aggressively was too big. Asked to pay 75 franks. Threatened to remove me from flight. Dear airline please get your employees some training. Will be avoiding you at all costs.

We booked a holiday of a lifetime through TUI, who sent us on our trip to Kenya on Lufthansa.
Not having travelled with Lufthansa before we assumed that we could look forward to a wonderful experience from such an established brand.
Our long haul journey , from Heathrow to Mombasa via Frankfurt, was Premium Economy as Business Class was full. On the way back we secured Business Class.
It was a disappointing experience.
On the way out, we were delayed by over an hour at Frankfurt. To break the journey we used the Lufthansa Lounge but, despite the delay being their fault, they insisted on us paying for the privilege.
Upon arrival at the hotel in Mombasa we found that one of our cases had been broken into, the locks smashed and items of clothing and toiletries stolen. Their response was simply contact your insurance company.
On the way back, my television wouldn’t work, despite cabin staff rebooting it several times. They did offer me a fresh seat but I wanted to sit with my wife.
It was all very disappointing and will put me off travelling with them again.
On another point, my wife was hospitalised during our stay so I tried to arrange an early flight back. TUI told me to speak with Lufthansa. Lufthansa told me to speak with their service partner, Discover Airlines. Discover told me to speak with TUI. Not helpful!!
I have rated this experience as two stars. This is because the facilities on the plane were first class and the staff friendly, helpful and professional.
But, overall, a very disappointing experience!