Ludwig von KapffArvostelua 

Kann die negativen Bewertungen NULL nachvollziehen. Ludwig von Kapff hat mit den besten und zuvorkommendsten Kundenservice weit und breit, HERVORRAGENDE Weine, häufig ein Top-Preis-Leistungsverhältnis. Ich bin dem Laden jedenfalls seit 13 Jahren treu und werde es auch bleiben.

Was soll das sein? Es gibt keine Sancerre Weißweine, es gibt nicht einen einzigen Gutedel, es gibt nichts aus dem Elsass, kein Fendant. Schlechtes Sortiment!
Zusatz nach Antwort: sie haben einen einzigen weißen Sancerre, der ausverkauft ist!

Innerhalb von 28 Stunden nach Aufgabe meiner Bestellung als Neukunde kam die Lieferung bei mir an. Ich bin begeistert.
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung, so macht Internet Shopping Spaß.

Vielen Dank und gerne wieder

Ich bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, sehr gute Ware und definitiv jede Empfehlung wert! Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.

2x 6er Paket zu fast unschlagbarem Preis bestellt und alles kam schnell und wohlbehalten an. Der Wein war/ist auch klasse, vielen Dank

Ich habe hier einen Champagner bestellt, den ich verschenken wollte. Die angegebene bzw. tatsächliche Lieferzeit von rund einer Woche ist dafür allerdings deutlich zu lang. Nun hoffe ich zwar noch, dass der Champagner rechtzeitig ankommt, glaube aber ehrlich gesagt nicht mehr daran. In der heutigen Zeit sollten Bestellungen deutlich schneller abgewickelt werden – hier besteht aus meiner Sicht dringender Verbesserungsbedarf.

Bestellnr. 927559

Ein super Weinhändler mit großer Auswahl.
Der Service ist Top.
Freundlich, zuvorkommend und die Aktionswochen / Angebot sind klasse.
Da wir um die Ecke wohnen , rufen wir vorher an, bestellen und fahren dann hin.
Wir kaufen gerne beim „ Weinhändler unseres Vertrauens“

Ich bin mit diesem Online-Shop sehr zufrieden. Die Weinauswahl ist sehr gut. Es gibt häufig Aktionen und Sonderangebote. Die Lieferkosten sind sehr niedrig. Die Lieferung erfolgt zügig und die Ware ist gut verpackt ohne unnötiges Verpackungsmaterial. Reklamationen hatte ich von daher noch nie, auch nicht wegen Kork. Ich bin mit diesem Online-Shop sehr zufrieden und kann ihn nur empfehlen!

Die Rotweine sind gut und daher sehr zu empfehlen.

Ich habe hier schon in den letzten Jahren des Öfteren bestellt und es gab nie Probleme. Das Preis- Leistungsverhältnis der Weine ist gut. Früher gab es tatsächlich mehr Gutscheine und Angebote, aber alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Ich hatte schon einige große Bestellungen und es ging alles normal. Jetzt wurde als Zuckerl 2 Flaschen für Kundentreue offeriert. Ich hatte das Datum übersehen und hinterher bestellt. Dann habe ich das Kundengeschenk moniert. Ich wurde sehr unverschämt behandelt mit dem Hinweis aus Kulanzgründen würden die beiden Flaschen der nächsten Bestellung beigelegt- Das ist Nepp. habe ein Email zu Hd. der Geschäftsleitung gemacht und mich beschwert - nichts mehr gehört. Es gibt andere Weinlieferanten die gute Angebote haben und die Treue von Kunden schätzen. Ein gutes Geschäftsgebaren sieht anders aus und man muss sich nicht von irgendeiner Angestellten abkanzeln lassen. Ich kann diese Fa. nicht mehr guten Gewissens empfehlen

Lieferung nur gegen Vorkasse, dabei wird Rechnungsstellung angeboten.
Bei Beschwerde kam arrogantes Verhalten.
Nicht empfehlenswert.

Bis jetzt war die Lieferung problemlos. Mitarbeiter bei Fragen kompetent und freundlich. Qualität und Preis ok. Verstehe manche kleinlichen negativen Kommentare nicht.

Qualität der Weine (Preis-Leistung) sehr gut. Kundenservice äußerst freundlich und kompetent. Lieferung optimal und schnell. Einziges kleines Manko. Zu wenige österreichische Weine im Angebot. Aber sonst alles top.

Mir wurde eine Lieferung wegen Bruch nicht zugestellt Von der Firma wurde mir Betrug unterstellt, weil ich die Ursprungslieferung als auch eine Nachlieferung erhalten hätte. Die Trackingdaten von DHL beweisen eindeutig das die Ware an den Absender zurückgesandt wurďe Das war damit meine letzte Bestellung

Die Auswahl an Weinen ist ziemlich gut und es gibt auch teilweise preislich attraktive Angebote. Leider ist die Logistik bei LvKapff eine absolute Katastrophe. Die Bestellungen werden von DHL tagelang zur Lieferung angekündigt, aber kein DHL Fahrzeug kommt. Das ist so total unprofessionell, das geht überhaupt nicht. Am ärgerlichsten ist noch, dass LvKapff sich mit DHL herausredet. Dann soll Kapff etwas ändern, belanglose E-Mails will ich nicht bekommen. Ich will meine bezahlte Ware bekommen.

Die Kennzeichnung der Produkte im Onlineshop ist leider mangelhaft. Sucht man per Suchfilter nach Produkten mit 0,0% vol. Alkohol, erhält man zahlreiche Treffer für Produkte, die einen Alkoholgehalt von <0,5% vol. enthalten. Also mühsam von Hand die 0,0-Produkte gesucht und bestellt - und dann eine böse Überraschung erlebt: Zahlreiche Produkte waren im Onlineshop fälschlicherweise mit 0,0 gekennzeichnet, enthielten in Wahrheit aber dann doch <0,5% vol. Das ist nicht nur lebensmittelrechtlich ein Unterschied, v.a. sind die Produkte damit für Schwangere nicht geeignet.

Der Kundenservice zeigte hierfür leider kein Verständnis.

Ebenfalls nervig: Obwohl ich via Robinsonliste widersprochen habe, erhalte ich unaufgeforderte Werbung auf dem Postweg.

Ich werde hier nicht wieder bestellen!

Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Meinem Wunsch nach einer Stornierung, wegen Falschbestellung, wurde professionell entsprochen. Die Dienstleistung ist professionell und die Mitarbeiter freundlich. Werde sicher wieder bestellen.
Wie diese negativen Bewertungen hier zustande kommen ist mir schleierhaft. Schaut mal bei anderen Bewertungsportalen nach.

Ich habe am 22.12.24 bei besagter Firma 2 Flaschen Champagner für Silvester bestellt. Es wurde von mir eine Anfrage am 23.12.24 positiv von der Firma von Kapff bestätigt, dass die Ware bis zum 31.12.24 geliefert wird und noch am selben Tag (23.12.24) versendet wird. Als die Ware am 27.12.24, laut Sendungsverfolgung immer noch nicht verschickt wurde, teile ich dem Verkäufer mit, dass wenn die Ware nun ENTGEGEN DER ZUSAGE, nicht bis zum 31.12.24 bei mir eintreffen wird, ich die Lieferung stornieren möchte. Am 30.12.24 wurde nun doch, wider Erwarten von DHL die Sendung bestätigt und traf heute, am 31.12.24 bei meiner DHL Zustellbasis ein. Daraufhin stornierte der Verkäufer Luwig von Kapff trotzdem und mit voller Böswilligkeit die Sendung. Den Kaufbetrag hat er natürlich nicht zeitgleich an mich erstattet!
Ich kann also die schlechten Bewertungen hier nur bestätigen. Der Verkäufer sollte sich ein anderes Berufsfeld suchen, welches nicht mit Kundenservice zu tun hat. Kunden können durchaus schwierig sein, aber mit einer derartigen Böswilligkeit zu reagieren ist meiner Meinung nach eher dumm. Anstatt nun zu sagen "Lieber Kunde, was regen Sie sich denn auf, die Lieferung kommt doch noch pünktlich" reagiert man wie ein kleines, beleidigtes Kind! Kann man machen, nur ob man so am Markt gegen Global Player wie Amazon etc. eine Chance hat. Ich kann zumindest diesen Verkäufer nicht empfehlen!

Es wurden 12 Weinflaschen zu einem Preis von 79,80 Euro per Kauf auf Rechnung bestellt. Das steht auch so in der Bestellbestätigung. Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Bestellung innerhalb einer Woche per Vorauskasse bezahlt werden soll, andernfalls würde die Bestellung storniert. Da ich weiß, dass ich eine ziemlich gute Bonität habe und hier identische Erfahrungen anderer Besteller feststelle, bleibt nur die Annahme, dass das Unternehmen unlautere Geschäftspraktiken betreibt, oder die Kontrolle über die eigene Struktur verloren haben könnte. Ich werde jedenfalls die Bestellung nicht abschließen, zahle lieber etwas mehr bei einer Spezieria und kann sofort die gewünschte Ware mitnehmen.