Lucky Systems GmbH Arvostelua 

Schnelle und unkomplizierter Abhilfe für unseren defekten Sprudler.Ein Beispiel für guten Service,der heutzutage nicht immer selbstverständlich ist.

Gute Qualität. Schaut gut aus.
Super Service. Bei uns ging ein kleines Teil kaputt. Wurde sofort ersetzt.
Jederzeit wieder.

Toller Wassersprudler, der auch noch schön aussieht. Sehr freundlicher Kundenservice!

Update: Nach längerer Reklamationsabwicklung und Rücksendung des defekten Geräts sowie der beiden Flaschen wurde mir der Kaufpreis inzwischen vollständig erstattet.

Nach gut vier Monaten normaler Nutzung ging beim Druckknopf plötzlich nichts mehr, es kam kein CO2 mehr in die Flasche. Ich habe einen neuen Zylinder eingesetzt, mehrfach kontrolliert und festgeschraubt, aber mit demselben Ergebnis. Der Fehler lag eindeutig am Gerät selbst. Zusätzlich hatte die Schraube am oberen Druckhebel bereits nach gut vier Monaten Rost angesetzt. Gerade bei einem Wassersprudler, der regelmäßig mit Feuchtigkeit in Berührung kommt, erwarte ich korrosionsbeständige Bauteile.

Gekauft habe ich den Wassersprudler vor allem wegen der abnehmbaren Sprudeldüse. Die lässt sich gut reinigen und ist wirklich ein sinnvolles Detail. Nur bringt mir das wenig, wenn das Gerät nach so kurzer Zeit vollständig ausfällt.

Der Verkäufer bot mir zunächst einen kostenlosen Austausch gegen dasselbe Modell an und lehnte eine Erstattung ab. Nach einem Totalausfall nach gut vier Monaten hatte ich jedoch kein Vertrauen mehr in dieses Modell und wollte deshalb kein zweites Exemplar. Nach der Rücksendung des Geräts und der beiden zum Set gehörenden Edelstahlflaschen wurde der Kaufpreis schließlich doch vollständig erstattet.

Auf der Produktseite stellen sich die Gründer Nico und Wina persönlich vor und werben mit Aussagen wie “Antwort in 24h” und “Echter Support”. Wina antwortete auf meine erste Nachricht und bot den Austausch an. Auf meine anschließende Antwort mit der Bitte um eine Erstattung aus Kulanz und der Frage, ob die beiden Edelstahlflaschen aus dem Set ebenfalls zurückgeschickt werden müssen, reagierte sie jedoch nicht mehr.

Auch die Rücksendung verlief unnötig umständlich. Für das defekte Gerät erhielt ich zunächst nur ein Retourenlabel zum Selbstausdrucken, obwohl ich ausdrücklich um einen DHL-QR-Code gebeten hatte. Für die später notwendige separate Rücksendung der beiden Flaschen wurde mir ein ausgedrucktes Etikett per Post zugesagt, das jedoch nicht ankam. Im anschließend bereitgestellten PDF war schließlich ein nutzbarer QR-Code enthalten.

Auch telefonisch konnte ich bei mehreren Versuchen an unterschiedlichen Tagen niemanden persönlich erreichen. Selbst als sich später der Amazon-Kundenservice einschaltete und dem Verkäufer eine Frist zur Rückmeldung setzte, reagierte der Verkäufer innerhalb dieser Frist nicht.

Der Wassersprudler hat im Grunde nur eine einzige Aufgabe: über den Druckknopf CO2 in die Flasche abzugeben. Dass genau das nach vier Monaten nicht mehr funktioniert, spricht aus meiner Sicht vor allem in dieser Preisklasse nicht für eine gute Qualität. Auch wenn der Kaufpreis letztlich vollständig erstattet wurde, war die Reklamationsabwicklung unnötig langwierig und widersprüchlich.

Aufgrund des frühen Defekts und meiner Erfahrungen mit dem Kundenservice kann ich weder dieses Gerät noch die Marke Luckymoose empfehlen.

Super Wassersprudler. Das Wasser perlt sehr lange. Sehr Schnelle Lieferung.

Der Wassersprudler Infinity-S ist ein sehr wertiges Gerät aus Edelstahl, er sieht optisch toll aus. Die Bedienung ist sehr einfach. Auch die Trinkflaschen sind aus Edelstahl und dadurch sehr lange haltbar, was der Umwelt durch die Vermeidung von Plastikflaschen zugute kommt. Ich bin von dem Sprudler begeistert. Die Lieferung durch die Firma erfolgte schnell.

Da wir mit unserem seit längerer Zeit erworbenen Wassersprudler von LuckyMoose vollends zufrieden sind, haben wir einen weiteren zum Verschenken geordert. Qualität, Bestellabwicklung und Lieferung erhalten von uns die höchste Sternenzahl.

Alles bestens

Wir haben einen Infinity S in Schwarz gekauft. Gründe waren das tolle Design, das tolle Konzept, auch mit der Unterstützung der Seehund Station in Norddeich, die wir auch immer besuchen. Der Sprudler funktioniert einwandfrei und liefert eine sehr hohe Wasserqualität, was Geschmack und Stufe des Sprudelns angeht. Volle Empfehlung und macht weiter so.

Schlankes schmales Design. Super hochwertige Verarbeitung! Einfach alles top!

Der Luckymoose Sprudler ist einfach Klasse. Kein Plastik, keine unansehnlichen Flaschen. Und sieht noch dazu sehr hochwertig aus. Ich musste eine Flasche tauschen, was sehr unkompliziert war. Einzig das Gewinde der Flaschen und Deckel haken manchmal ein bisschen... Hier könnte man noch etwas nachbessern, dass der Schraubvorgang flüssiger von der Hand geht. Ansonsten alles top... Ein qualitativ hochwertiger Wassersprudler. Qualität kostet nun mal 😊 Danke für euren Einsatz... Silvana

Formschön, haltbar, praktisch
Die Edelstahl-Flaschen sind in unserer Familie nun schon ein ganzes Jahr täglich in Gebrauch und sehen aus wie am ersten Tag.
Vorher hatten wir Glasflaschen und den Sprudler eines "Marktführers", aber damit gab es nur Probleme: kleine Flaschen (sofort leer, besonders in der warmen Jahreszeit), Wasser und Gas strömen beim Sprudeln über (Pfützen!), korrodierte und schwergängige Aluminium-Ringe, am Ende Mülltonne.
Damit ist jetzt Schluss: wir haben nun LuckyMoose. -
Übrigens, der Kundendienst ist SUPER (und natürlich mit echten Personen, keine Bots).

Alles Super perfekt. Design, Qualtät und Verarbeitung absolute Spitzenklasse.
Vielen lieben Dank dafür

Tolles Produkt, schnelle und unkomplizierte Lieferung

Schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Sieht edel aus. Funktioniert sehr gut. Toller Service

Leider musste ich meinen Wassersprudler nach etwa einem Jahr auf Garantie austauschen.
Die hat jedoch ohne Probleme funktioniert und der Support war hervorragend.

Das neue Gerät macht ebenfalls wie der Vorgänger einen tollen und qualitativen Eindruck.

Am Anfang etwas ungewohnt da man die Füllmenge in dem Edelstahl Flaschen nicht auf Anhieb sehen kann, aber man gewöhnt sich sehr schnell daran.
Die Stopp Funktion bei der Kohlensäure ist sehr praktisch und effizient.

Design und Material sind ansprechend. Insgesamt ein gutes Produkt.

Lucky Moose Infinity defekt.
Günstiges Update auf Lucky Moose Infinity-S.
Sehr freundliche und schnelle Hilfe.

Vor dem Kauf hatte ich noch Fragen - Support war schnell und kundenorientiert. Das hat mich auch dazu bewogen nicht bei einem bekannten Zwischenhändler sondern direkt bei Luckymoose zu bestellen. Die Lieferung pünktlich nach 3 Tagen. Eine persönliche Karte von meiner Ansprechpartnerin kam mir direkt im Karton entgegen- sehr nice!!! Verpackung absolut hochwertig- Und dann der Sprudler- Infinity-S in Black- wow... Die Oberfläche ist ganz glatt, obwohl die Optik strukturiert aussieht- Einschrauben vom Zylinder und den Flaschen - eben einschrauben, manche sagen fummelig- hmm... ist Ansichtssache- für mich ist eindrehen keine Doktorarbeit. Sprudelt wie es soll- sogar eine Anleitung mit vielen Tipps liegt bei- und daher 5 Sterne für ein rundum gelungenes Produkt! Weiter so!