Lucardi Arvostelua 

Ich habe Kinderschmuck bestellt. Die Farben sind, wie beschrieben, die Qualität ist sehr gut.
Eins der Armbänder war leider defekt, schnelle Rückabwicklung inkl. Zahlungserstattung.
Der Kontakt zum Kundendienst war zügig, freundlich und unkompliziert.
Preiswerter Schmuck in vernünftiger Qualität, ich bestelle sehr gerne wieder.

Und hier der Schlussbericht: Dieses Unternehmen hat nun nach vielen Umständen, die vor Allem im extrem mangelhaften eMail-Verkehr zur Reklamation lagen (vor Allem diese merkwürdigen Filtermätzchen bei den verschiedenen eMail-Adressen und diese Nichtangabe einer Ländervorwahl zur Telefonnummer auf einer website in deutscher Sprache) den Kaufpreis der fehlenden Ware im Paket zurückerstattet. Wie zu erwarten war, natürlich nicht die aus den oben genannten Gründen entstandenen zusätzlichen Kosten, um diese Abwimmelungsmätzchen zu umgehen. Aber bei einem Unternehmen, wo man ganz sicher nie wieder bestellen wird, lohnt ich natürlich der Streit darum nicht, vielmehr seien alle Leser hier bei trustpilot vor einem Kauf bei diesem niederländischen Unternehmen ausdrücklich gewarnt . . . .

Unterirdischer Kundenservice!!!!!!
Armreif als Geschenk vor Weihnachten bestellt. Das gute Stück passt nicht, leider ist der Rücksendeschein weg. Nun versuche ich schon mehrfach, dass mir dieser geschickt wird. Vehemente Ignoranz bei Lucardi. Antworten auf Mails? Warum sollte man. Ich habe schon öfter da bestellt, erst im Servicefall erkenne ich, wie grottig mit Kunden umgegangen wird. NIE WIEDER!!!!!

Falsche Ware und seit über 2 Wochen bis heute keine Rückerstattung erhalten. Voraussichtlich muss ich einen Anwalt einschalten. Sehr schlechter Kundenservice. Warnung! Nie wieder!

Gerne hätte ich nach unserer letzten Erfahrung (vor ca. 3 Wochen) keinen Stern gegeben, denn es war rundum katastrophal!!! Die gekauften Freundschaftsringe wurden als erstes mit dem falschen Namen (Schreibfehler) graviert. Bei der Reklamation mussten wir sehr lange warten und wir wurden nicht freundlich & zuvorkommend behandelt. Die Krönung ist allerdings, dass das Gold vom Ring nach 14 Tagen bereits weg war.
Somit kann und werde ich Lucardi nicht empfehlen und auch nicht mehr dort einkaufen!!!
Insgesamt bewerte ich mit 👎👎👎

Goldkette mit Anhänger gekauft. Sie angegeben Maße stimmen nicht Kette sollte 46 cm lang sein ist nur 44cm, der Anhänger sollte einen Durchmesser von 10 mm haben hat aber nur 8 mm. Bin enttäuscht beim Service meldet sich keiner. Hoffe nur das es wenigstens Gold ist da keine Punze eingeschlagen ist. Ich kaufe da sicher nicht mehr.

Also ich kann überhaupt nichts negatives erwähnen!Hab einen 925er Silberring im Ausverkauf gefunden und bestellt,es dauerte nicht lange und er kam an.Der Ring passt perfekt und die Gravur war auch schön.

Mir wurden zwei Bestellungen wegen nicht Verfügbarkeit storniert, obwohl die Artikel vereinzelt deutlich (36h) über den Bestellzeitpunkt hinaus online verfügbar waren. Bei der zweiten Bestellung wurde mein Geld fast 5 Tage einbehalten bis die Storno Email kam, unmöglich

Wie bereits mehrfach beschrieben in den Rezensionen...
Bei uns ist ein Stein eines Ringes verloren gegangen (scheint ein gängiges Problem von dem Händler zu sein).
Mehrere Diskussionen bezüglich Gewährleistung da die Fassung fehlerhaft war laufen alle in taube Ohren.
Es wird immer auf 6 Monate Garantie verwiesen.
Leute, lasst euch nicht für dumm verkaufen. Gewährleistung gilt 2 Jahre und hat nichts mit Garantie zu tun.
Wenn die Fassung den Stein ohne jeglichen äusseren Einfluss keine 7 Monate halten kann dann ist das nicht korrekt. Stichwort verdeckter Mangel.
Mein Tip: Finger weg.

Ich habe vor einiger Zeit einen vergoldeten Piercing bestellt. Ich weiß nicht, was sie ihren Kunden andrehen wollen aber die Qualität ist unbeschreiblich schlecht. Das Piercing wurde grün und hat abgefärbt. Das war sicherlich kein vergoldetes Edelstahl.

Wenn ich könnte kein Stern. Nach 6 Monaten und 2 Wochen ist der große Stein aus meinem 585 Goldring einfach raus gefallen und jetzt verschollen. Garantie gilt nur 6 Monate. Super Qualität, super Kundenservice, nicht. Finger weg !!

Eine Frechheit meine Nichte mit einen Entzündung am Ohr die Ohringe hätten 925 silber sein sollten und sind blau geworden eine Frechheit nur 3 Monate Garantie ja klar hoffe sie machen kein Geld mehr damit .

Absolut Schlecht Habe für meine Kinder ( Töchter ) 2. paar Ohrringe Bestellt innerhalb 3,5 Monate ist auch das 2. paar Ohrringe Defekt sie verkaufen die Ohrringe als 37,5 Prozent Gold ist aber ( Fake ) Achtung ⚠️ nix Kaufen dort das eine Paar, haben sie mir am 08.03.2023 Erstattet nach Diversen Mails dieses Letzte Paar das ich Gestern am 28.05.2023 als Defekt Meldete weil sich die Ohren meiner Tochter ( 10 ) mehrfach extrem Entzündeten sowie wie beim ersten Paar am 08.03.2023 meiner Tochter ( 4 ) Kamm Heute diese email ( Guten Tag,

Danke für Ihre Nachricht.

9 karätige Artikel sind nicht 100% farbfest da es sich nur um 37,5% pures Gold handelt.

Da die 3 monatige Garantie abgelaufen ist, können wir Ihnen leider kein Lösung anbieten.

Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung.

Wir hoffen Sie ausreichend informiert zu haben, bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Finde es einfach nur Erbärmlich wegen 0,6 Monate und deren ihrer Schuld und Mehrfacher Entzündungen meiner Beiden Töchter ihrer Ohren 👂 einfach nur Erbärmlich hatte mal vor 20 Jahren eine Gold Kette gekauft plus Kreuz Anhänger 333 Gold bis heute alles in Ordnung 33,3 Prozent aus den guten Alten Kaufhof nur bei der Firma Lucardi diese Probleme sowie Schmerzen erlebt die armen Kinder !!

Bestellnummer: 4632146

Seleman Fetta

Ich habe eine Scheizer Armeeuhr gekauft, sie war nach kurzer Zeit defekt. Lucardi sagte ich soll die Uhr zurück senden, was ich auch tat. Danach habe ich mehrere Mails senden müssen um eine Teilerstattung zu bekommen.

Erst nach Androhung einer Anzeige wegen Betruges habe ich einen Teil des Kaufvertrages erhalten.

Dort werde ich nie wieder etwas kaufen.

Bis heute keine Ware, angeblich längst verschickt, nur DHL hat nichts. Mails werden nur beantwortet ohne wirkliche Aussagen
Unmöglich
Hier nie wieder!!!!!

Ich habe eine super Erfahrung mit Lucardi machen dürfen. Die Kette war sehr schön, es war toll verpackt und der Versand hat nur 2 Tage gedauert. Ich konnte super entspannt nach 30 Tagen bezahlen und hatte keinerlei Probleme, daher verdiente 5 Sterne!

Update 23.12.22

Angeblich ist die Rückzahlung 2x von Paypal abgelehnt worden (Info Lucardi). Das Geld ist eben angekommen.
Ich bin froh mit diesem Laden nichts mehr zu tun haben zu müssen!

UPDATE
22.12.22

Auf die letzten Mails gab es keine Reaktionen mehr.

Rückzahlung zusichern, immer wieder vertrösten und dann nichts einhalten.
Wer hier bestellt kann nur hoffen, dass es nach dem Kauf keine Probleme gibt.
Noch nie habe ich so einen Niederlanden und unwilligen Kundenservice erlebt.
Lucardi SCHÄMT EUCH!

UPDATE 09.12.22
Seit dem 11.11.22 ist der Ring bei Lucardi (DHL Sendungsstatus).
Es gibt bislang keine Antwort vom Anbieter, kein Geld zurückgezahlt. Es ist einfach NICHTS passiert. „Sobald wir Ihre Rücksendung empfangen haben wird die Rückerstattung bearbeitet“ wurde am 10.11 mitgeteilt.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch keinen annähernd so unfähigen Onlineshop genutzt - und ich bestelle viel.

Bewertung vom (ca. 11.11.22 und früher) Lucardis Kundenservice schreibt leider nur Standardmails und kennt sich nicht mit den Rechten bei einer Gewährleistung aus.

Man muss sie zwingen Gewährleistungspflichten (EU-Recht) einzuhalten und Verbraucherrechte, wie Wahl der Nachbesserung, überhaupt zu kennen. Es wird sich bei vielen Sachen direkt quergestellt oder auf unwissend getan.

Lasst nicht nach und besteht auf euer Recht!

Bestellt lieber woanders und spart euch den Stress.

Goldenen Verlobungsring bestellt,der nach paar Wochen durchgebrochen war und Garantie nach 3 Monate abgelaufen war,ist mein Geld weg und kein Ring!Sehr ergerrlich!kauft bitte hier nicht ein,größte Betrügermasche

ich würde 0 Sterne geben, aber leider geht das nicht!
Größter Schrott, die Kette ist nach kürzester Zeit mitten drin gebrochen. Auf meine Reklamation hin bekam ich nur die Antwort, dass Lucardi nur eine Garantie von 3 Monaten bietet. Schon klar, wenn Sie selber schon wissen dass die Ketten nicht länger halten.
Dass man ich Deutschland eine gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren hat, interessiert das Lucardi Team überhaupt nicht.
75€ für eine Kette, die nach ca. 10 Wochen kaputt geht, eine Frechheit!
Finger weg, Leute. Hier werden ahnungslose abgezockt!