Lubricantesweb Arvostelua 

Pedido realizado el dia 5/1/23,pedido cobrado pero a la fecha de hoy 13/1/23 no se sabe nada de el paquete.
He intentado contactar con ellos atraves de whastapp y atraves de los mensajes de el propio pedido sin exito.
Espero tener alguna noticia en lo que resta de dia,o tendre que emprender alguna accion legal.

Buenos días, he realizado un pedido en lubricantesweb de unas pastillas de freno para la moto, de la marca DP (Sports para la rueda delantera y Street para la rueda trasera) el pedido se efectuó el día 09/01/2023 y día de hoy no sé nada de él. Si que aparece en la web como abonado, pero no enviado. Me he puesto en contacto con ellos a través del WhatsApp, correo etc y no hay respuesta, espero que no sea un timo.
Seguimos con el culebrón de las pastillas de freno, os cuento.
Se ponen en contacto conmigo desde "Lubricantesweb" parece ser que los comentarios en esta página (Trustpilot) no les sienta muy bien, que quite el comentario y les comento que el comentario se modificará cuando reciba el producto. Me dicen que la pastilla trasera que pedí la (DP320) para mí Kawasaki al parecer no hay stock de fabricante, pero eso sí cuando haces el pedido, no hay ningún problema si hay stock. Me dicen que me la van a cambiar por otra pastilla compatible con la moto, una (Brenta FT3089) de las mismas características que la otra, que enviaran el pedido el Viernes 13 que (no han mandado nada) ó el Lunes día 16 (está por ver aún). Según ellos depende se la disponibilidad del proveedor.
Este pedido se hizo el día 9 de Enero y así estamos a día 13 sin pedido y sin dinero. Espero que se solucione, ya que si he pagado por un producto me gustaría tenerlo en mi poder (no me gusta tirar el dinero, me cuesta mucho ganarlo) y eso de las (24h / 48h) de entrega de productos, es algo que no se cumple para nada.
Pues hoy día (19/01/2023), se acabó el culebrón de la pastillas de freno, han llegado a su destino y todo correcto y con un regalo por las incidencias causadas en el envío. Un saludo al equipo de lubricantesweb✌️

Nada recomendable...
envian referencias con un importe menor que no se corresponden con el pedido el cual tiene un importe mayor.. y luego se lavan las manos
ni contestan al teléfono de atención al cliente ,ni a los emails ni whatssaps...

Edito: Al final llegó, pero creo que influyó la disputa que puse en PayPal...

Pedido hecho el viernes 16 de diciembre que supuestamente debería de recibir en 48 horas, a día de hoy no hay información del pedido, sólo que lo he pagado. Intento ponerme en contacto y no responden ni al teléfono, ni WhatsApp, ni a mensaje escrito en su web. Necesito el aceite y el filtro para pasar la ITV pero no tiene pinta de que vaya a llegar...

Muy buenas. Al final, después de escribir la crítica, me llamaron al día siguiente, día 2 de noviembre, y el día 3 recibí mi pedido excepto un artículo que he recibido hoy día 16. Le doy un voto de confianza pues me dijeron que habían tenido problemas por un incendio y cambio de sede por este motivo.

Problema solucionado.
Al final la culpa del transportista TIPSA que no lo entrego en domicilio y lo dejo en un punto de recogida si avisar al destinatario, problema que se podía haber solucionado antes si LubricantesWeb hubiese tenido el teléfono operativo como parece que ya lo tiene.

Hice un pedido el 24 de octubre y pagado ese mismo día y no consigo ponerme en contacto con ellos, les he enviado correos a atención al cliente, al wasap y también ha llamado por teléfono. No contesta nadie. En WhatsApp pusieron que por avería en la red pero WhatsApp no tiene problemas técnicos para no contestar cuando se ve q estáis en línea, tampoco debe haber problemas técnicos cuando la pasarela de pago sigue abierta y se puede seguir pidiendo. Mi número pedido es IZEMXECTS. Creo que por lo menos mantener la comunicación con el cliente es imprescindible aun que tengan que retrasar pedidos. Eespero solución o tomaré otras medidas.

Pedido hecho hace una semana y pagado ese mismo día y a día de hoy no se nada ,se le ha enviado correos a atención al cliente y al wasap y ninguna contestación,yo cuando pedí no ponía nada de retrasos ni problemas logísticos ni nada parecido en la página,ah por cierto no creo q el wasap tenga problemas técnicos para no contestar cuando se ve q estáis en línea,tampoco debe haber problemas técnicos cuando la pasarela de pago sigue abierta y se puede seguir pidiendo .esto es de traca .mi número pedidoTNXOTYFFO,por si os da por leer la crítica ,rectificar es de sabios y si hoy llego el pedido,pero hay q mejorar la atención al cliente q ha sido desastrosa

Hace una semana realicé un pedido de aceite y no lo he recibido. Intento contactar y no es posible, ni telefónicamente ni por mensajes.
Me temo lo peor, así que si de esta libro nunca más pediré nada, ya que esto no es serio.

Gracias al sistema de opiniones de TRUSTPILOT y a la respuesta de LUBRICANTESWEB, a través de Trustpilot, hoy 02/11/2022 lubricantes web me ha enviado los 5 litros de Aceite Total Ineo First que me faltaban en el pedido, después de haber enviado varios correos a atención al clientes de lubricantesweb y una protesta a través de TRUSTPILOT. Es verdad como dice la respuesta de Lubricantesweb a la primera reclamacion que envié través de TRUSTPILOT que deben estar muy ocupados con los cambios logisticos de LUBRICANTESWEB, pero finalmente me han enviado el aceite que faltaba.
Mi experiencia con lubricantesweb era la que llevaba 4 dias enviando correos, llamando a sus teléfonos y mensajes por whatsapp a atención al cliente de LUBICANTESWEB porque me faltaban 5 litros de aceite.

No nos han entregado el pedido, no han respondido a los correos, no han devuelto el importe, no responden al teléfono y no devuelven la llamada. IMPRESENTABLES.

En trato de 10. Tuve una incidencia en un envío y lo resolvieron ese mismo día.gran profesionalidad y un trato genial.volvere a comprar en su web.
Un cliente agradecido.

De 10. Ya mucho tiempo pidiendo en esta web por su profesionalidad, atención al cliente, precio y rapidez de envío. Unos máquinas, y además siempre te meten algún obsequio en el pedido.
Gracias!

Buen trato y cercania, me resolvieron las dudas que tenia con los filtros. No entiendo las opiniones negativas por no resolver una duda, tienen telefono y wasap asi que habla con ellos porque te atienden.
Volveré a comprar seguro.

Una tienda en la que que de entrada te dicen que si tienes alguna duda sobre lo que ellos creen que tu ya debes saber (aunque no lo sepas) van a tirar tu consulta a la papelera, es para mandarlos a... ya se entiende creo.
Yo he hecho una consulta sobre un producto y ahora me debato en si según su criterio tengo derecho a obtener respuesta o no lo tengo.Venga ya. Es infame esa manera de tratar al cliente

Hice un pedido el 22 de marzo y hoy día 28 sigo sin saber nada, simplemente que el pago fue procesado el 23.
Es la primera compra que les hago y dejan mucho que desear, otras tiendas informan con rapidez del estado del pedido y como mucho en un par de días lo recibes. No merece la pena aunque sean un pelín más baratos

Rápidos y baratos además me enviaron un obsequio !!!

Eficaces y rapidísimos 100% y eso que vivo en Mallorca, en 3-4 días esta aquí siempre que e pedido, recomendables y fiables, empresa seria y profesional.

Muy rápido entrega, buen precio, todo está bien, puedo recomendar este empresa y compraré otra vez, todas estrellas 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

Productos a buen precio y envio rapidisimo.Vendedor muy recomendable