Ciekawa Gwarancja i praktyki
1. Firma daje gwarancję 2 msc lub 3000 km jednak w warunkach jest że jeśli nie będzie przeglądu w ciągu 5 dni to nie muszą honorować gwarancji ….
2. Gwarancja jest po to żeby człowiek zapomniał o rękojmi do której też się nie zbyt poczuwają (12 miesięcy rękojmi)
3. To że samochód jest w takim stanie w jakim jest w tym wieku to jest normalne ale…. Dają ci raport i w nim samochód jest w stanie idealnym. Albo trzymajcie się jednej albo drugiej wersji…. Nie musicie zatajać prawdy.
Vastaus yritykseltä Longo.pl
Chcielibyśmy odnieść się szczegółowo do Pana/Pani przypadku, ale nie wiemy o jaką sprawę chodzi. Jeśli ma Pan/Pani kwestię reklamacyjną do omówienia - prosimy o kontakt z naszym oddziałem. Jeśli chodzi o przedstawione "zarzuty", to:
1. Dajemy gwarancję na każde auto. Warunki tej gwarancji są klientowi znane i nie odbiegają od ogólnie przyjętych zasad i standardów.
2. Nie. Gwarancja jest po to, żeby klient miał pewność, że samochód, który kupuje - mimo, że używany - jest w dobrym stanie i może nim bezpiecznie podróżować. Jeśli zaś coś się stanie w zakresie najważniejszych podzespołów w aucie - bierzemy za to odpowiedzialność i naprawiamy. Błędy są rzeczą ludzką i się zdarzają, również w naszym centrum serwisowym, dlatego umożliwiamy sprawdzenia auta przed zakupem u mechanika i w trakcie jazdy próbnej. Jesli jakaś wada zostaje wykryta między rezerwacją, a zakupem - to również naprawiamy. Rękojmia to osobna sprawa.
3. Żaden z naszych raportów nie mówi, że auto jest w stanie idealnym, bo nie taka jest rola raportu. Raport pokazuje w jakim stanie auto do nas trafiło, jakie ewentualne usterki wykryliśmy i co w nim naprawiliśmy.
Nie zatajamy prawdy. Stawiamy na prostą komunikację i jasne zasady, które nie stoją w sprzeczności ani z prawem ani z tzw. dobrym obyczajem.
