LocLix di Sciacca Matteo Filiberto Arvostelua 

Vastaus yritykseltä LocLix di Sciacca Matteo Filiberto

20.9.2020

Salve Andy,

ti ringraziamo per la tua recensione. Da ciò che ci sembra di aver capito, hai descritto la tua esperienza con uno dei nostri VPS. Questi ultimi hanno una porta da 1Gbit/s con banda unmetered, ma la minima garantita è di 100Mbit/s - solo sulle macchine fisiche (server dedicati) garantiamo minimo 500Mbit/s e/o offriamo la possibilità di acquistare link dedicati a te di velocità variabili fino a 10Gbit/s

Per quanto riguarda l'installazione degli OS, purtroppo al momento non sono disponibili altri eccetto Debian, Windows ed Ubuntu, altri arriveranno presto!

Parlando di carenza di funzionalità, teniamo molto a ricordare che l'interfaccia clienti è ancora in BETA e non del tutto pubblicata e molte di queste sono ancora in fase di sviluppo.

La latenza invece è un argomento che risulta essere totalmente soggettivo, e cambia da end-user ad end-user a seconda di quale ISP si ha e come o dove siamo interconnessi con loro, generalmente non prendiamo azioni poichè grazie al nostro algoritmo di routing siamo in grado di garantire le latenze più basse a seconda dell'utenza, ma noi siamo stati ben attenti a farlo chiaro sul sito. Siamo aperti a qualsiasi personalizzazione, non ha importanza se si tratta di rete, hardware o altro, è importante aprire conversazioni con il nostro team, dopotutto "domandare è lecito, rispondere è cortesia" (non temere, risponderemo sempre!). Tutto questo significa che se ci sono preferenze o problematiche di altro genere che possano in qualche modo effettivamente ledere l'esperienza tua o dei tuoi utenti/clienti, puoi tranquillamente contattarci in qualsiasi momento e farcelo notare. Noi siamo sempre attivi per essere sicuri che nessun link sia mai saturo e pronti a crescere insieme a voi, ma per i problemi di degradazione più piccoli (che a volte possono riguardare solo una manciata di utenti) a volte può risultare difficile accorgersene.

Voglio anche attirare l'attenzione ad un altro argomento, noi offriamo Anti-DDoS di default su tutti i servizi, il che già di suo è un piccolo compromesso, 30 o 40ms su un qualsiasi server di gioco o voce, daranno la possibilità di giocare perfettamente senza assolutamente il minimo ritardo, con la nostra garanzia che faremo assolutamente il possibile per garantire che l'esperienza non venga interrotta (vedasi la pagina riguardante la nostra etica sul sito)

Ultimo ma non per importanza la modifica del reverse-dns, poichè noi ci dipendiamo molto per il riconoscimento del servizio a colpo d'occhio da parte del nostro NOC, senza bisogno di dover cercare i dettagli del cliente in caso di emergenze, preferiamo non modificarli affatto (motivo per il quale riteniamo che sia probabile non immetteremo, almeno in un futuro a noi vicino, la possibilità di farlo autonomamente). Tuttavia, se l'utente lo necessita per qualche particolare ragione, è possibile richiederne comunque la modifica tramite ticket così che il nostro team possa appuntarselo e saperlo.

Ti ringrazio ancora una volta per la recensione, molte volte sono quelle negative che aiutano, molto più di quelle positive, ponevamo già moltissima attenzione agli argomenti da te presentati e ne porremo sempre di più poichè fanno parte del fulcro della nostra offerta, speriamo che il nostro team abbia saputo aiutarti e speriamo anche di rivederti presto tra i nostri clienti!

Senza ulteriore indugio, ti porgo i miei migliori auguri per un buon proseguimento, e per i tuoi progetti.

Con affetto,
I vostri amici di LocLix