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The car was in good condition, despite some scratches here and there, and was comfortable and economical. The only area for improvement concerns where to return the car keys at Bari Airport outside o... Näytä lisää
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Sara dell'ufficio di Matera è gentilissima, tutto è stato svolto con professionalità. Ci hanno dato l'auto Renault Captur come nuova. Per arrivare al punto di ritiro basta prendere l'autobus 10 linea... Näytä lisää
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Presso l'ufficio Locauto Rent di Via della Scienza a Matera potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto e furgoni a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0835262484. Disponibile anche il servizio di noleggio furgoni a breve termine per lavoro e traslochi: un'ampia flotta di veicoli commerciali a tua disposizione.
Yhteystiedot
Via della Scienza, 21, 75100, Matera, Matera / Basilicata, Italia
- +39 0835262484
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4,8
Erinomainen
543 arvostelua
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Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Siamo felici di sapere che hai trascorso un buon viaggio con Locauto. Speriamo di rivederti presto, Erika
The car was in good condition
The car was in good condition, despite some scratches here and there, and was comfortable and economical.
The only area for improvement concerns where to return the car keys at Bari Airport outside of opening hours: I wasn’t properly informed of the exact drop-off point and ended up searching for it for quite some time.
6. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Dear Manuel Pedro, Thank you for sharing your feedback with us! We are glad to hear that you found the car comfortable, economical, and in good condition for your journey.
We sincerely apologize for the inconvenience and confusion you experienced when returning the keys at Bari Airport outside of opening hours. Clear instructions are essential for a smooth rental experience, and we are sorry for the extra time you spent searching for the drop-off box.
We appreciate your constructive notes, which will help us improve our guidance and clear signage for out-of-hours returns.
We hope to welcome you back again soon for an even smoother, hassle-free experience!
Elisa
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Se tu sei felice, figurati noi! Grazie per aver speso del tempo per questa recensione. A presto, Lorenzo
Tutto molto veloce è perfetto
Tutto molto veloce è perfetto
Sara sa veramente come si lavora che al giorno d’oggi non è da tutti
30. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Siamo felici di leggere le tue parole. Al prossimo noleggio, Gaia
Una graditissima sorpresa
Personale gentilissimo che cerca di trovare sempre la giusta soluzione. Ho noleggiato l'auto grazie alla mia polizza assicurativa e mi hanno assegnato un auto davvero molto confortevole di livello superiore rispetto alla classe richiesta. Raramente le agenzie di noleggio adottano questo metodo.
Userò LOCAUTO anche personalmente.
22. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Contenti di saperti felice, a presto Roberta
La experiencia parecía buena hasta que…
La experiencia parecía buena hasta que me sentí estafado. Alquile un conche en Matera alrededor de las 13:00 hs para devolverlo al otro día en aeropuerto Bari sobre las 16:00 en diálogo muy claro y transparente con el operador de Matera. Luego resultó que me comenzaron a llamar desde Bari ejerciendo presión y abuso en plena ruta y apareció en el documento que deberíamos haber devuelto el coche a las 9:00 AM imposible que lo hubiese alquilado en esa condición. No obstante esto denuncié en Bari y me dijeron que me quedara tranquilo que vino me había apurado y lo había devuelto 13:30 luego de la llamada de ellos, no iba a tener otro cargo. Una nueva mentira de locauto. Apareció una cuenta en mi targeta de más de U$100. Fui abusado por la empresa y maltratado por sus empleados en Bari. La experiencia de andar corriendo para entregar el auto por ineficiencia de los empleados y exceso de confianza mío tal vez en pensar que no me iban a engañar fue espantoso. Y todavía menos tiempo y más costos completaron una experiencia inrecomendable. Recomendar a alguien esta experiencia… ni a tu peor enemigo.
23. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Dear Juan Pablo,Thank you for bringing your concerns to our attention. We sincerely apologize for the frustration this experience caused during your trip.
We would like to clarify the details regarding your rental schedule. According to the rental agreement signed at pickup, the scheduled return time was set for 9:00 AM.
Rental rates are calculated on a strict 24-hour daily basis. Since the vehicle was picked up at 12:21 PM, the maximum return time—including our standard grace period—was 1:20 PM. Because the car was returned at 2:06 PM, our automated system automatically applied a charge for an extra day, as per standard rental terms.
Regarding the calls from our Bari location, our staff was simply attempting to contact you to help you avoid incurring this extra day fee before the grace period expired. We are truly sorry that their intention was misunderstood as pressure, as their goal was solely to assist you.
We regret that this situation led to a negative impression, and we sincerely hope to have another opportunity in the future to regain your trust.
Elisa
The car worked well and appeared well…
The car worked well and appeared well maintained. I did not receive any instructions on how to return the car until I called them from the road after having no success with google maps. i I would advise that you request the specifics the day before the scheduled car return. This information is essential in order to return the car on time. Bari is a congested city so circling is time consuming and the return site is a parking garage rather than a lot.
24. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Dear Yemeserach,Thank you for taking the time to share your review!
We are pleased to hear that the vehicle performed well and was well maintained during your journey. At the same time, we sincerely apologize for the difficulty and stress you experienced while searching for our drop-off location in Bari.
We completely understand that navigating a busy city can be time-consuming, and clear drop-off directions are essential for a smooth return. We appreciate your constructive feedback regarding sending advance return instructions. We will share your feedback with our team to improve our communications.
Thank you again for bringing this to our attention, and we hope to welcome you back for a seamless experience in the future!
Elisa
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Siamo felici di leggere le tue parole. Al prossimo noleggio, Gaia
Dieci e lode
Tutto perfetto, accettazione impeccabile, rapidità, disponibilità e tanta professionalità.
19. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie per aver condiviso la tua esperienza di noleggio e averci dedicato qualche minuto per questa bella recensione. A presto, Ginevra
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Corro a portare i tuoi complimenti ai miei colleghi. A presto, Enrico
I had to wait over half an hour for…
I had to wait over half an hour for staff to arrive at reception because there was no one there. What’s more, when I tried to pay by debit card, the member of staff asked for my card and entered all the details into the computer to process the payment, but the system kept giving an error message due to the bank’s security measures, when all they really needed to do was follow the standard procedure using a card reader.
10. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Dear Paula,Thank you for your feedback. We are truly sorry for the wait you experienced at our counter and will work to improve our service efficiency to avoid similar delays in the future.
Regarding the debit card process, we would like to clarify that securing a deposit requires an online pre-authorization transaction through our system.
We understand this caused unexpected trouble with your bank's security settings, and we appreciate your patience while our team assisted you.
We are glad that everything was ultimately resolved, and we hope to welcome you back soon for a seamless, 5-star experience!
Elisa
A LOCAUTO MATERA MI SONO SEMPRE TROVATO…
A LOCAUTO MATERA MI SONO SEMPRE TROVATO BENE. SONO SEMPRE DISPONIBILI E RISPETTANO GLI ORARI . MACCHINE PULITE ED EFFICIENTI E LA SIGNORA SARA CHE GESTISCE E' UNA PERSONA SERIA ED AFFIDABILE PRONTA A RISOLVERE I PROBLEMI ANCHE NEI PERIODI DIFFICILI TIPO FERRAGOSTO E NATALE.
15. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Contenti di saperti felice, a presto Roberta
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Siamo felici di esserti piaciuti e intendiamo continuare a farlo! Al prossimo noleggio, Davide
Sempre i numeri 1
5. syyskuuta 2026
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Grazie! Felici di esserci meritati cinque stelle. A presto, Enrico
Tempi di attesa BASSISSIMI. Consigliato
Tempi di attesa, auto disponibile e documentazione tutto perfetto
10. syyskuuta 2026
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Grazie! Ce la mettiamo tutta per mantenere le promesse che facciamo. Al prossimo noleggio, Angelo
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Hi! thank you for your wonderful feedback! See you at the next rental, Gaia
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie, è bello sapere di aver fatto un buon lavoro! A presto, Ginevra
Nel complesso una buona esperienza
Nel complesso una buona esperienza: personale cordiale, disponibile e molto tempestivo. L'unica nota negativa è che ci è stato chiesto di restituire l'auto con il serbatoio pieno, mentre al momento del ritiro era pieno solo per un quarto. Avremmo dovuto controllare: lezione imparata!
25. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Ciao Teresa,ti ringraziamo di cuore per la tua recensione e per le belle parole spese per il nostro team.
Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente legato al livello del carburante. Faremo assolutamente tesoro della tua segnalazione per migliorare i nostri controlli e rendere ancora più accurate le ispezioni sui veicoli prima della consegna.
Speriamo di rivederti presto per poterti offrire un'esperienza da 5 stelle sotto ogni punto di vista!
Elisa
Tutto perfetto
Sara dell'ufficio di Matera è gentilissima, tutto è stato svolto con professionalità. Ci hanno dato l'auto Renault Captur come nuova. Per arrivare al punto di ritiro basta prendere l'autobus 10 linea miccolis e scendere in via della Scienza.
1. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Wow! Una delle recensioni più belle ricevute fino ad ora! Grazie, Stefano
Ottima qualita del servizio auto nuva…
Ottima qualita del servizio auto nuva .e gia la terza volta che noleggio l.auto ed e sempre meglio .vi cosiglio veramente ottimo servizio
22. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Locauto Group - Matera
Grazie! Siamo felici di leggere le tue parole. Al prossimo noleggio, Gaia
Trustpilot-kokemus
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