Livello Arvostelua 

Fick varan snabbt och enkelt. Nöjd.

Nöjd med varan. Varan kom den dag som utlovats i leveransaviseringen.

Snabb leverans och snyggt packet!

Köpte och betalade en liten hylla den 12/8, idag 14/9 har jag fortfarande inte fått den. Ett svar fick jag efter 2 veckor att den var på väg ut ur lagret och skulle vara hos mig inom 3 dagar. Det var den 28/8 och fortfarande ingenting. Total radiotystnad. har skickat 4 mejl utan att få ett enda svar. Sååå frutansvärt dåligt!

Jag är väldigt missnöjd med både produkten och kundservicen.

Fotpallen jag köpte håller inte den kvalitet man rimligen kan förvänta sig, och trots att jag har försökt reklamera den får jag ingen ordentlig hjälp från kundservice. Bemötandet och hanteringen av reklamationen har varit mycket dålig och jag upplever att företaget inte tar ansvar när det uppstår problem med deras produkter.

Utifrån min erfarenhet kan jag tyvärr inte rekommendera detta företag. Jag skulle själv inte handla här igen.

Köp inte här om ni förväntar er bra kundservice och hjälp vid en reklamation

Jag beställde köksbord och irish coffeeglas den 15/6.
Då jag inte hört något mailade jag den 28/6 och fick svar att de skickas imorgon 29/6.

Fick inget sms att det var på väg så då mailade jag igen den 3/7 . De bad om ursäkt, de var extremt underbemananade . Då skulle det istället skickas samma dag ,alltså den 3/7 . Istället för den 29/6
Jag skrev att vi åker på semester snart och vill ha det innan dess . Inga problem det ska hinna fram tills dess fick jag till svar. Lagert finns nämligen i Malmö , där jag bor !!! Så på nästan 3 veckor har de inte kunnat leverera i samma stad !
Den 6/7 har jag fortf inte fått något meddelande att det är på väg så jag skrev igen då vi ville veta när det kommer så vi kan vara hemma och ta emot det.
Den 7/7 får jag svar att nu är det deras leverantörs fel att de gett mig fel uppgifter och att de hade letat och inventerat lagert hela dagen och inte hittat mitt bord.
Så det skulle skickats den 3/7 men man letar alltså efter det den 7/7 .
Fick då veta de skulle få in bordet igen v.29
men då skulle vi ju vara på semester.
Eftersom min man ändå ville ha bordet förhandlade jag fram lite rabatt . Godwill från deras håll kallade dom det.
Vi bestämde att det skulle levereras v.32 då vi var tbk från semestern.
På måndagen v.32 skriver jag att vi är tbk och ser fram emot att få vårt bord . Inget svar! Ser då att de bytat namn och skickar mail på nya mailadressen den 4/8.
Får svar den 5/8 att det finns en notering hos lagert att det skulle skickats den 3/8 och att hen skulle maila dom att det BÖR skickas.
Annars kan jag hämta det själva på lagert i Malmö .
Jag svarar att om lagert finns i Malmö borde det hinna fram denna veckan .
6/8 får jag mail om att de kommer återbetala mig då de tittat på bordet på lagert och där är skador på det. De vill dock skicka mina glas om jag vill ha dom. Efter 7 veckor !
Nej tack ! !
Enligt hemsidan har har bordet funnits i lager hela tiden .

VARNING! Beställde en spegel som vid leverans tyvärr kom krossad. Nu har det gått tre veckor sedan jag kontaktade kundtjänst angående reklamation och har fortfarande inte fått svar. Företaget svarar snabbt på andra frågor och skickar snabbt ut mail och ber om man ska lämna ett gott omdöme. Avråder alla att handla via detta företag!

UPPDATERING. Det enda sättet att komma i kontakt med företaget angående reklamation, missnöje osv är genom att lämna ett negativt omdöme här. För vips så blir man kontaktad, då skyller man på problem med kundtjänstmailen vilket givetvis inte stämmer då denna mail fungerar utmärkt när det gäller frågor om varor, order osv. Får besked att mitt reklamationsärende ska hanteras så snart som möjligt och ombeds överväga att ändra mitt omdöme.

Utan att få återkoppling av Livello får jag ett sms kl 17 via DHL att en leverans bokad till morgondagen och att jag behöver vara hemma för att ta emot denna. För att ändra datum behöver jag betala en avgift. Allt detta utan att ha fått återkoppling från Livello eller information om hur den trasiga varan ska hanteras. När jag kontaktar dem med frågan om DHL samtidigt tar emot och skickar tillbaka reklamationen får jag till svar att de inte kan stå för detta och att jag kan fråga chauffören. Detta är en stor spegel som jag ej kan ta till en återvinningsstation på egen hand utan behöver hyra bil och antagligen ett släp för att kunna göra detta. Enligt konsumentverket ska köparen ej behöva stå för extra kostnader vid en felaktig vara som exempelvis kostnader för att köra till ombud, frakt osv.
Jag kommer självklart ta detta vidare till Allmänna reklamationsnämnden och informera Venture design om hur detta företag hanterar kunder samt deras varor och att många liknande historier finns att läsa här.

Ok, fick spegeln som förväntat. Var tvungen att betala 200 SEK extra för att få den hemlevererad en annan tid än den som DHL bestämde åt mig, vilket var mitt på dagen, med mindre än ett dygns framförhållning. Fick även ett mail från en av grundarna med information om att höra av mig direkt till honom med feedback,vilket jag gjorde, men fick inget svar. Fin spegel! Men krångligt och surt att behöva betala för frakt igen.

Varan kommer inte, väntat i 30 dagar och förskottsbetalat, kundservice svarar inte....

Tydlig hemsida och Snabb leverans, bra pris på min snygga lampa med!

Varan kom precis som förväntat, bra pris och helt okej snabb leverans.

jättenöjd med leverans och service.

Köpte hög kvalitets-stekpanna i rostfritt stål av Jamie Oliver . Smidig köpupplevelse

Fantastisk kundservice och snabb leverans! Är mycket nöjd 🤩

Tyvärr ganska dålig kommunikation och seg leverans, men inget överdrivet negativt!

Snabb leverans.
Jag hade synpunkter på varan, som jag direkt informerade företaget om via mail. Fick mycket trevligt svar inom en timme. Det visade sig att det var helt och hållet jag själv som bidragit till synpunkterna. Berättade företaget att jag skämdes. Återigen ett snabbt och positivt svar.
Jag är mycket nöjd med varan och med det snabba bemötandet från företaget.

Fick en trasig soffa. Kundtjänst återkopplar inte på min reklamation.
Nu har vi en trasig inplastad soffa som vi inte vet vad vi ska göra med!
Leveransen tog dessutom 4 veckor.

smidig leverans, bra återkoppling från kundtjänst. Och jättebra priser.