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Saanut 2/5 tähteä

Wir haben ein Wandpaneel von Livarea bestellt, welches wirklich sehr edel aussieht. Der Liefertermin wurde wie angegeben eingehalten. Der Kundenservice ist freundlich und schnell. Warum nur zwei Stern... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Wir haben bisher noch nie online Möbel ausgewählt aber der Kleiderschrank mit dem runden Abschluss hatte es uns optisch sehr angetan. Die Entscheidung bei Livarea zu bestellen war eine sehr Gute.... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Wir haben seit zwei Jahren eine tolle Wohnwand von Livarea. Wir freuen uns jeden Tag daran. Nun ist ein Ersatzteil kaputt, man hat uns sehr unkompliziert Ersatzteile zugesichert. Ein toller Kundenserv... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Wir haben uns für das Livitalia Box Lowboard entschieden. Das Team von Livarea stand uns von der ersten Kontaktaufnahme, über die Beratung und Planung jederzeit professionell zur Seite! Die Lieferun... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Huonekaluliike
  2. Online-kotiinkuljetuspalvelu

Yrityksen kirjoittama

Livarea ist ein Online Shop für exklusive Designermöbel aus Europa. Bei der Auswahl unserer Möbel legen wir Wert auf ein modernes Design, hochwertige Materialien aus der EU und faire Bedingungen für alle Beteiligenden in der Lieferkette. Seit über 10 Jahre sorgen wir so für außergewöhnliche Möbel die nur auf Bestellung und individuell für unsere Kunden produziert werden. Nicht nur das wunderschöne Design bei unseren Möbeln, sondern vor allem die Zufriedenheit bei unseren Kunden steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund sind wir jederzeit für Fragen und auch konstruktiver Kritik offen und helfen gerne weiter.


Yhteystiedot

4,6

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

63 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 50 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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Saanut 5/5 tähteä

Tolle Möbel

Ich habe hier bereits mehrere Möbel gekauft und bin sehr zufrieden. Der Anbieter hat eine tolle Beratung und die Möbel sind qualitativ hochwertig.

2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Sehr zufrieden!

Online Möbel einkaufen birgt immer ein gewisses Risiko - doch ich muss sagen das alles Bestens abgelaufen ist.
Das Sideboard kam pünktlich an, absolut sicher verpackt und ohne jeglichen Blessuren! Wir haben grosse Freude daran, so muss es sein! Besten Dank und bis zum nächsten Mal.

16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Elegant und modern

Sehr guter Anbieter. Die Möbel haben ein modernes und trotzdem elegantes Design; der Kontakt ist einfach und freundlich. Wer für sein Geld etwas Besonderes sucht, wird hier sicher fündig.

6. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Das Team von Livarea.de hat mir enorm…

Das Team von Livarea.de hat mir enorm weitergeholfen meine Auswahl von Hochwertigen Möbeln zu beschränken und schließlich bei ihnen mehrere Möbel zu kaufen bzw. Anfertigen zu lassen.

Ich bin mit dem Team und den Möbeln wirklich sehr stark zufrieden! Es sieht, riecht, und fühlt sich wunderschön an! Danke für ihre Arbeit.

22. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Livarea-logo

Vastaus yritykseltä Livarea

Vielen Dank für das gute Feedback :)

Saanut 1/5 tähteä

Enttäuschende Erfahrung: Kein Feinaufmaß und herablassender Umgangston

Ich habe über einen längeren Zeitraum mit Livarea bzw. Herrn Sempell zusammengearbeitet, inklusive Showroom-Besuch, Planung und einem berechneten Planungsaufwand von 250 €, der später verrechnet werden sollte. Als es nun in die finale Umsetzung gehen sollte, habe ich um ein professionelles Feinaufmaß gebeten – etwas, das bei hochwertigen, maßgebundenen Möbelprojekten absolut üblich ist.

Zu meiner Überraschung wurde mir sehr deutlich mitgeteilt, dass kein Vor-Ort-Service angeboten wird und ich stattdessen selbst per App messen soll. Damit würde die komplette Verantwortung für Passgenauigkeit beim Kunden liegen. Für eine Investition in dieser Größenordnung ist das für mich nicht akzeptabel.

Zusätzlich war die Kommunikation zuletzt herablassend und nicht auf Augenhöhe. Meine berechtigten Fragen wurden eher abgewertet als beantwortet. Ich hatte mehrfach das Gefühl, dass meine Bedenken nicht ernst genommen wurden – was am Ende zu einem kompletten Vertrauensverlust geführt hat.

Nach dieser Erfahrung kann ich Livarea leider nicht empfehlen. Service, Ton und Professionalität passen aus meiner Sicht nicht zu dem Preisniveau, das hier aufgerufen wird.

20. marraskuuta 2025
Livarea-logo

Vastaus yritykseltä Livarea

Sehr geehrter Herr Kabasakal,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Da diese aus unserer Sicht ein unvollständiges Bild der tatsächlichen Zusammenarbeit vermittelt, möchten wir den Sachverhalt sachlich und transparent richtigstellen.

Sie haben im Jahr 2022 ein Planungspaket in Höhe von 250 Euro bei uns beauftragt. Auf dieser Basis haben wir nicht lediglich einzelne Möbel geplant, sondern über einen Zeitraum von mehreren Jahren eine umfassende Innenraumplanung für Ihr gesamtes Haus erstellt. Diese umfasste unter anderem Wohnzimmer, Schlafzimmer, drei Kinderzimmer, Ankleidezimmer, Büro und Flur. Der hierfür erbrachte Planungsaufwand belief sich auf über 40 Arbeitsstunden und ging damit deutlich über den ursprünglich berechneten Betrag hinaus. Trotz mehrfacher Verzögerungen Ihres Bauvorhabens haben wir die Planung über Jahre hinweg weiter begleitet und angepasst.

Im weiteren Verlauf teilten Sie uns mit, dass aktuell kein Budget für die Umsetzung der Gesamtplanung zur Verfügung steht und lediglich einzelne Möbel realisiert werden sollen. Auch darauf sind wir Ihnen ausdrücklich entgegenkommend entgegengekommen und haben einer Teilumsetzung zugestimmt.

Ihr Wunsch nach einem Vor Ort Aufmaß wurde von uns freundlich, aber klar abgelehnt, da wir diesen Service grundsätzlich nicht anbieten. Dies wurde Ihnen mehrfach transparent erläutert. Zusätzlich haben wir erklärt, dass für die von Ihnen gewünschten Möbel kein Feinaufmaß erforderlich ist, da keine passkritischen Einbausituationen vorliegen und großzügige Platzverhältnisse bestehen. Als branchenübliche Alternative haben wir Ihnen eine Mess App zur eigenständigen Maßermittlung empfohlen.

Da Sie weiterhin auf einer Dienstleistung bestanden haben, die wir nicht anbieten können, haben wir Ihnen fair und offen geraten, sich gegebenenfalls an einen stationären Händler in Ihrer Nähe zu wenden, der einen solchen Service anbietet. Diese Empfehlung erfolgte ausschließlich im Sinne einer für Sie passenden Lösung.

Das anschließende Telefonat verlief leider nicht sachlich. In diesem Gespräch wurden wir verbal massiv angegriffen. Zudem wurde uns ausdrücklich mitgeteilt, dass negative Bewertungen mit dem Ziel erfolgen würden, unserem Unternehmen zu schaden. Vor diesem Hintergrund bewerten wir die identisch auf mehreren Plattformen veröffentlichten Bewertungen als emotionale Reaktion auf die Tatsache, dass wir eine nicht angebotene Leistung nicht erbringen konnten.

Wir bedauern, dass es zu dieser Eskalation gekommen ist. Gleichzeitig stehen wir uneingeschränkt hinter unserer Arbeitsweise, unserer Kommunikation und der außergewöhnlich umfangreichen Planungsleistung, die wir über Jahre hinweg weit über das vereinbarte Maß hinaus erbracht haben.

Diese Stellungnahme dient insbesondere der Transparenz gegenüber interessierten Leserinnen und Lesern.

Mit freundlichen Grüßen
Livarea Team

Saanut 5/5 tähteä

Von der Planung über die Bestellung und…

Von der Planung über die Bestellung und nun bis zur Lieferung einfach perfekt.

Das Möbel ist nicht nur im Design ein Knaller, Verarbeitung , Anmutung und Verpackung der gelieferten Teile zeugen von hoher Professionalität . Danke Livarea.

Einfach toll ...

30. lokakuuta 2025
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Saanut 4/5 tähteä

Support sehr gut

Wir haben bei unserer Bestellungen versehentlich eine Falsche Postleitzahl angegeben und wollten es über den Support klären. Alles problemlos und überraschend schnell.

1. syyskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Top Kundenservice

Ich habe bei meiner Bestellung eine falsche Adresse angegeben und versehentlich falsch liefern lassen. Der Kundensupport war extrem zuvorkommend und hat mir das Paket einfach nochmal an meine neue Adresse zukommen lassen. Top Service!!!

3. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Top Produkt - Top Kundenservice

Wir haben das Roto Design Lowboard mit drehbarem TV Paneel gekauft. Ein super Produkt, dass fachgerecht verpackt angeliefert wurde. Der Aufbau war einfach, wenigstens bis zum letzten Punkt: die Rückseite musste gegen Absturz mit einer Gasdruckfeder gesichert werden. Es war alles notwendige da, aber es war so nicht zu verwenden. Und jetzt kommt der 2. Grund warum ich 5 Sterne vergebe: der Kundendienst. Freundlich und kompetent wurde das Problem eingekreist und eine schnelle Lösung initiiert. Bei der Produktion wurde tatsächlich ein falsches Teil montiert; Ersatz ist auf dem Weg.
Jetzt könnte man natürlich sagen: Punktabzug! Nein, weil uns Produkt und Kundendienst wirklich begeistert haben,

10. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Total zufrieden

Ich bin Livarea vollkommen zufrieden. Alle Einkäufe bisher waren in super Qualiät. Ich werde immer wieder gerne auf diesen Shop zurückgreifen.

7. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Preiswerter Wohnzimmerschrank

Ich feiere meinen neuen Wohnzimmerschrank welchen ich bei euch bestellt.

Die Lieferung traf wenige Tage ein. Die Montage klappte ohne Probleme und auch den Preis finde ich super.

18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

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