Achtung Abofalle beim Kauf eines kostenloses Windelpaket!!! Egal wie zufrieden ich mit den LillyDoo Windeln war ich werde sie NIE WIEDER kaufen! Ich sage das auch an alle meine Bekanntschaften... Näytä lisää
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Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Näytä lisää
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Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Näytä lisää
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Buongiorno, confermo quanto scritto nella recensione precedente, i lillydoo sono i nostri pannolini preferiti! Ottimi anche nella nuova versione green! Per la notte i nostri preferiti sono i pan... Näytä lisää
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LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Yhteystiedot
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Saksa
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,6
Keskitasoinen
832 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
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Si existiera 0 estrellas pues es la que…
Si existiera 0 estrellas pues es la que realmente pondría.
Primero, pedí un paquete de prueba, el envío lo hacen con DHL y DHL jamás llegó a mi casa. Tuve q ir a buscarlo lejos de mi casa.
Segundo, en ningún lado VISIBLE aparece que te comprometes a que se hace un pedido automático y no se te notifica para que al menos puedas elegir que talla quieres.
Tercero, se notifica el día que te hacen el pedido. Pero NO ES MODIFICABLE aunque esté en el almacén y no haya salido aún.
Cuarto te dicen que esperes a que lo recibas (5-6 días) para hacer la devolución, o bien para no recibirlo. (NUEVAMENTE DHL NO APARECIÓ EN MI CASA) por lo que tienes que esperar 10 días más a que se devuelva a al almacén y entonces ellos proceden a hacer el reembolso que en teoría es de 3-5 días más.
En teoría hicieron el reembolso en mi caso un día 18 y estamos a 26 y aún no recibo nada. Y según ellos (error de contabilidad)
Entre error y error llevo más de un mes que no me devuelven mis 45 euros que se descontaron por la cara.
Y por supuesto entre caritas y corazones q te ponen se toman las cosas a la ligera si tan siquiera darte soluciones inmediatas
Pensaba ser su cliente y por supuesto que ahora es lo que menos haré!
La gestión de esta empresa es deprimente.
26. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración.
Queremos aclararte que el funcionamiento de la suscripción se indica antes de finalizar el pedido en nuestra web, y además enviamos un correo de aviso dos días antes del envío de la primera caja mensual.
Sentimos sinceramente los problemas con el transportista, hemos cambiado de socio logístico la semana pasada para mejorar el servicio.
Nos gustaría tener la oportunidad de reconectar contigo. Si lo deseas, podemos enviarte nuevas muestras gratuitas. Escríbenos a service@lillydoo.es y lo gestionamos con mucho gusto.
Gracias por habernos dado la oportunidad de acompañarte hasta ahora 💛.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Si quieres que tu bebé duerma cómodo…
Si quieres que tu bebé duerma cómodo sin digas por la noche LILLYDOO es la marca ideal de pañales, incluso el aceite de almendras es maravilloso os lo recomiendo de todo corazón, no es una publicidad hacia ellos por dinero ni nada de eso , es una opinión sincera y de fiar ,mi hija tuvo sus Jonás íntimas muy escocidas y desde que utilizó una crema y esta marca de pañales le va genial ya no
Tiene nada , confiad en la marca LILLYDOO y no os decepcionará ☺️☺️
25. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola 😊
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan sincero y lleno de cariño! 🥹💛
Nos alegra profundamente saber que tu peque duerme cómoda y que tanto los pañales como el aceite de almendras han ayudado tanto con su piel.
Comentarios así nos emocionan y nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Gracias por confiar en LILLYDOO de todo corazón! 🐣✨
Un abrazo de parte de todo el equipo 💕
Los mejores pañales y toallitas
Los mejores pañales que he probado. Mucha calidad. Sin olores. Las toallitas muy resistentes. Además, muy buen servicio y atención al cliente. Para mi familia, los mejores, sin duda.
20. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola 😊,
¡Muchísimas gracias por tu mensaje tan bonito! 🥹💛
Nos llena de alegría saber que confías en nuestros pañales hipoalergénicos y toallitas 100 % libres de plástico, y que tanto la calidad como la atención han estado a la altura.
¡Es un honor acompañar a tu familia en esta etapa tan especial! 💕
Un abrazo de parte de todo el equipo LILLYDOO 🍼✨
Muy buen servicio y atención al…
Muy buen servicio y atención al cliente. Pañales de calidad por suscripción sencilla y fácil de detener/anular cuando tus necesidades cambian! Lo recomiendo
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
¡Muchísimas gracias por tus lindas palabras! 🥰
Nos alegra enormemente saber que estás contenta con nuestro servicio y la calidad de los pañales. ¡Tu recomendación significa mucho para nosotros! 💕
Aquí estaremos siempre que nos necesites, con mucho gusto. 😊
Un abrazo para ti y tu peque 💛.
Tu equipo LILLYDOO.
Respuesta muy rápida y resolutiva
Respuesta muy rápida y resolutiva por parte del equipo de atención al cliente. Por supuesto, los mejores pañales!
11. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
¡Qué alegría leer tu comentario! 🥰
Nos encanta saber que te sientes bien atendida y que los pañales te gustan tanto. ¡Tu confianza y cariño nos motivan cada día!
Gracias por estar con nosotros 💕.
Tu equipo LILLYDOO.
Das sind Betrüger und Diebe
Ich verstehe wirklich nicht, was sich diese Firma dabei denkt. In ihrer Werbung wird ein „Gratis-Testpaket“ für Windeln angeboten – man müsse lediglich die Versandkosten übernehmen. Sobald man das bestellt und die Versandkosten bezahlt hat, wird einem innerhalb eines Monats einfach so 70 Franken von der Karte abgebucht, und sie schicken mehrere Packungen Windeln in derselben Größe.
Wie bitte? Wie erlaubt sich ein Unternehmen so etwas überhaupt?
Nachdem ich ihnen geschrieben habe, dass ihre Windeln absolut nichts taugen, und sie aufforderte, mir sofort mein Geld zurückzuerstatten und ihre Windeln behalten sollen, bekomme ich – natürlich – keine Antwort.
Das ist Diebstahl und Unverschämtheit auf höchstem Niveau!
10. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
wir bieten in unserem Webshop und in unserem Webshop ein Testpaket für unser Windel-Abo an, das Windel-Abo kann absolut jederzeit im Kundenkonto personalisiert, pausiert oder gekündigt werden, Tag und Nacht. Dies steht auch mehrfach vor Abschluss des Windel-Abos in unserem Webshop, es tut uns leid, dass Du das Angebot nicht gelesen hast und nun verärgert bist.
Alternativ hättest Du selbstverständlich den Einzelkauf nutzen können, um unsere neuen LILLYDOOs, so weich wie noch nie und mit verbessertem Auslaufschutz 2.0 zu testen. Da unsere Kunden im Allgemeinen sehr zufrieden mit unseren Produkten sind, würden wir gerne verstehen, was bei Dir nicht gepasst hat und Dich zu unserem Sortiment beraten. So kannst Du dann im Einzelkauf das passende Produkt für Dein Kind erwerben, ganz ohne Abofunktion.
Bitte nutze für die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle unsere im Webshop gekauften Produkte das Gratis-Retourenetikett aus Deinem Kundenkonto, so erhältst Du in kürzester Zeit Dein Geld zurück.
Durch den Feiertag am Montag haben wir noch nicht alle E-Mails vom Wochenende bearbeitet, wahrscheinlich wirst Du von unserem Kundenservice-Team in Kürze eine persönliche Antwort auf Dein Schreiben erhalten. Wenn Du darüber hinaus noch Fragen hast, schreibe gerne unserer Spezialistin Annika mit dem Betreff "Trustpilot" eine Mail an service@lillydoo.com, sie meldet sich dann auch bei Dir zurück.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Dubiose Geschäftspraktik
Zunächst zur Qualität: die Windeln sind ganz ok, aber auch nicht besser als die vom Discounter, was den hohen Preis AUF KEINEN FALL gerechtfertigt.
Nun aber das eigentliche:
Es wird auf der Website RIESENGROẞ mit einem Testpaket geworben und ich dachte mir für sein Baby möchte man das Beste und probiert mal aus. 10 Tage später habe ich auf einmal eine Abbuchung von ca.57 Euro, weil ich angeblich ein Abo abgeschlossen habe. Im Kleingedruckten stand nämlich, dass sich das Abo verlängert wenn man nicht rechtzeitig kündigt. Sowas nennt man arglistige Täuschung! Klar kann man jetzt sagen: Lies dir doch die AGB durch usw, aber: wenn man schon ein Testpaket anbietet, um Kunden zu gewinnen, sollte man es auch BEDINGUNGSLOS machen und den Kunden keine Abofalle auftischen, mit der Hoffnung dass er vergisst zu kündigen und weiter "bestellt". Auf jeden Fall werde ich von dieser Marke nichts mehr kaufen, zumal sehr teuer und das ungerechtfertigt. Auch werde ich keine Firmen mit solch dubiosen Geschäftspraktiken unterstützen!
2. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
die Zufriedenheit unserer LILLYDOO Familien liegt uns sehr am Herzen – bei jeder Bestellung unserer hautfreundlichen LILLYDOO Windeln mit verbessertem Auslaufschutz 2.0 (weicher denn je!), sowie bei unseren Feuchttüchern, Wickelunterlagen und Pflegeölen.
Daher hat uns deine Bewertung überrascht – auch wenn wir gut nachvollziehen können, dass es ärgerlich ist, wenn der Start des Windel-Abos nach dem Testpaket übersehen wird. Wir weisen vor dem Kauf deutlich darauf hin und senden vor dem Versand jeder Box zusätzlich eine Erinnerungs-E-Mail – vielleicht ist sie im Spam-Ordner gelandet?
Natürlich werden wir natürlich eine Lösung für dich finden. Dafür gibt es unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte aus dem Webshop – inklusive kostenloser Retoure.
Bitte schreibe uns einfach eine E-Mail an service@lillydoo.com mit dem Betreff „Trustpilot“, damit wir dir direkt weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Gutes Produkt
Als Hebamme sage ich: 👍 meine „Mütter“ finden die Windeln gut. Sie schnüren nicht ein und tun dass , was sie sollen.
Meine Enkelkinder werden ebenfalls damit gewickelt.
3. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo 💕,
vielen lieben Dank für Deine wunderbare Rückmeldung – und ganz besonders dafür, dass Du Deine Erfahrungen als Hebamme und LILLYDOO Oma mit uns teilst! 🩷 Mehr Vertrauen kann man uns eigentlich nicht schenken!
Danke für Deine Unterstützung und Dein wertvolles Engagement – sowohl für Deine von Dir betreuten Familien als auch für uns 💐
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Me cancelan suscripcíon por comentar problema dermatitis pañal
Estaba muy contenta con los pañales, algún retraso en algún envío en 2 años .
Este mes han cambiado la versión de pañales, y al empezar a usarlos le ha creado dermatitis del pañal a mi hijo. Se lo he comentado por Instagram ayer 29 mayo a ellos, y enviado fotos por email con número de envío por si querían investigar este hecho. Porque llevábamos 2 años, desde recién nacido usándolos, sin ningún problema.
Hoy a las 13:40 recibo un email pidiendome más información que acabo de contestar con número de producción, tallaje, número de pedido,etc
Y otro a la vez que sienten que cancele mi suscripción. Cómo? si yo no he cancelado nada, pues bien me han cancelado la suscripción unilateralmente, en serio? Y los puntos que llevo acumulados? Me cancelais después de 2 años porque os hago un comentario en instagram y os envío dos fotos informando de un problema? Os deben de sobrar los clientes, que mala gestión por vuestra parte.
30. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho recibir tu mensaje.
La satisfacción de nuestras familias es lo más importante para nosotros, por eso queremos entender en detalle por qué tu peque ha tenido una reacción en la piel. Esperamos de corazón que ya se encuentre mucho mejor. Muchas gracias por tomarte el tiempo de responder a nuestro correo.
La cancelación de tu suscripción de pañales parece haber sido un malentendido. Con mucho gusto la reactivaremos, manteniendo todos tus puntos del Club LILLYDOO, y además te enviaremos un regalo como disculpa por las molestias ocasionadas.
Por favor, responde al correo de nuestra compañera para que podamos enviarte un producto adecuado totalmente gratis.
Una vez más, te pedimos disculpas por los inconvenientes 🙏
Gracias por seguir formando parte de nuestra familia LILLYDOO 💕
Te saluda cariñosamente,
El equipo de LILLYDOO
Poca puntualidad
Los pañales me gustan pero id con mucho cuidado con la página. Solo con darle a un botón compras el mes entero, no te pide validar compra ni te sale nada. Me di cuenta al revisar la app del banco!! La única opcion que me dieron fue devolverlos cuando llegasen. Pero ese dia nunca ha llegado y he tenido que comprar otra marca esperando que me lleguen...
19. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola 😊,
Muchas gracias por tu paciencia y por tu fidelidad 💛
Si tienes activa la suscripción de pañales, puedes solicitar un envío inmediato pulsando el botón "Enviar ahora". Tu caja LILLYDOO llegará en un plazo de 5 a 6 días laborables, ya que sale lo antes posible de nuestros almacenes en el norte de Alemania rumbo a España.
Si ya han pasado más de 6 días laborables, por favor escríbenos a service@lillydoo.es para que podamos tramitar una reclamación con el transportista.
Te saluda cariñosamente,
El equipo de LILLYDOO 💕
TOTAL SCAM: keep charging me for repeat orders I never signed up for.
I made a large one time order from Lillydoo Switzerland and have now been charged two extra deliveries of repeat orders I never signed up for.
I had requested for this to stop when it happened the first time but it keeps continuing with no response from the company.
I am due to give birth in 4 days and I’m spending my time contacting my bank and dealing with administration and loss of money. It feels like such a scam and added stress.
I had liked the nappies but now because of this experience I will be buying another brand here that is equally as good. It’s just shocking that such a big company can do this.
Mothers due to give birth have enough to worry about than having to chase utter scams like this. The company should be ashamed of themselves and I advise anyone to stay clear of this company and their website.
15. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hello,
We are truly sorry to hear about your frustrating experience — especially during such an important and sensitive time, just before your due date. Please know that it is never our intention to cause stress or sign anyone up for a subscription they did not explicitly choose.
We absolutely want to resolve this as quickly as possible and make things right. Kindly reach out to our customer service team directly at service@lillydoo.ch or via phone so we can prioritize your request and find a prompt solution.
Please also note that we offer a 60-day return policy, so we would be happy to look into a return and refund for any unwanted products.
Thank you for your honest feedback — it helps us improve. We sincerely hope to regain your trust and, most importantly, we wish you all the very best for the upcoming birth.
Warm regards,
Your LILLYDOO Team
Buena experiencia en general.
El único motivo por el que les bajo a 4 estrellas es porque es obligatorio coger por separado la muestra gratuita pagando sus gastos de envío a parte incluso cuando haces un pedido al que podría añadirse sin problema.
14. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola 😊,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con LILLYDOO 💐
Si pides nuestro paquete de prueba para la suscripción de pañales, te ofrecemos los productos gratuitamente —solo pagas los gastos de envío.
Además, si añades productos adicionales por un valor superior a 27 €, ¡también te regalamos los gastos de envío!
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre encantado de ayudarte 💛
¡Bienvenido a la familia LILLYDOO! 💕
El equipo LILLYDOO
Die besten Windeln
Die besten Windeln! Weich, sanft zur Haut, halten super dicht und sind wirklich gut verträglich. Noch dazu haben sie ein sehr hübsches Design.
22. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo 😊,
herzlichen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Dir unsere hautfreundlichen Windeln und unsere Designauswahl so gut gefallen!
Deine 5-Sterne-Bewertung bedeutet uns wirklich viel 🥰.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Tolle Windeln
Bei meinem Kind waren die einzigen windeln die ihm dem Po nicht gerötet haben und jede Patientin die sie von mir erhalten hat war damit zufrieden
16. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
Wow, danke Dir für das super Feedback! Richtig schön zu hören, dass unsere hautfreundlichen LILLYDOO Windeln ohne Parfüms und Lotionen bei Deinem Kind so gut funktioniert haben – und dass Du sie aus Überzeugung nun auch Deinen PatientInnen empfiehlst 💕.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Super weiche Windeln
Super weiche Windeln, habe nicht das Gefühl, dass ich meinem Kind Plastik anziehe. Tolles Design, einfache Lieferung. Die Windeln haben mich als Hebamme sehr überzeugt.
9. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo 😊,
Vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback ❤️!
Es freut uns riesig, dass Dich unsere Windeln – gerade auch als Hebamme – so überzeugen konnten.
Unsere Größen 1 & 2 gibt es bereits mit unserem neuen Windel-Konzept. Jetzt noch weicher und mit neuem Auslaufschutz. Die anderen Größen folgen im Mai.
Danke, dass Du uns Dein Vertrauen schenkst 🍀!
Herzliche Grüße,
Dein LILLYDOO Team
überzeugen auf ganzer Linie
Als Hebamme lege ich viel Wert, auf die richtige Windel. Die Windeln von Lillydoo haben mich komplett überzeugt !
9. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo 😊,
wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback.
Hast Du schon gesehen, dass es unsere Größen 1 & 2 bereits mit unserem neuen Windel-Konzept gibt? Unsere Windeln sind jetzt noch weicher, haben einen Auslaufschutz und nun auch einen Urinindikator in allen Größen.
Die anderen Größen folgen mit dem neuen Konzept im Mai ❤️.
Vielen Dank für Deine wichtige Arbeit!
Herzliche Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Totalmente recomendable
Totalmente recomendable, muy buenos productos y super fácil de gestionar los pedidos online, a demás ante cualquier problema el servicio de atención al cliente es inmejorable
27. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola 😊
¡Qué mensaje tan bonito, muchísimas gracias! 💐
Nos hace muy felices saber que te gustan nuestros productos y que te resulta fácil gestionarlo todo.
Y saber que te has sentido bien atendida… ¡es la mejor recompensa para nuestro equipo! ✨
Aquí seguimos, siempre que nos necesites 🥰
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Mi bebé tiene 9 meses y sigo encantada
Mi bebé tiene 9 meses y sigo encantada
Desde el primer momento los pañales que hemos usado excepto casos puntuales que se nos han acabado, ha sido Lillydoo.
Noto muchísimo más confort (DODOT lo noto súper rígido) y también que no huelen (en el caso de dodot o dodot sensitive noto hasta cuando se hace pis..).
23. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola 😊,
¡Qué alegría leer tu evaluación! 🥰
Nos llena de emoción saber que llevas tantos meses confiando en nosotros y que tu peque se siente cómodo con nuestros pañales. Justo eso es lo que buscamos: acompañarte con productos suaves, respetuosos y sin perfumes, para que cada etapa sea lo más natural y agradable posible.
Gracias de corazón por compartir tu experiencia con tanto cariño. ¡Aquí seguiremos para ti y tu bebé, siempre que nos necesites! 💛
Te saluda cariñosamente,
Tu equipo de LILLYDOO
OUBLI REGULIER DES PRODUITS ADDITIONNELS
Cela va faire mon troisième enfant qui utilise les couches Lilydoo. Pas de problème depuis plusieurs années mais depuis quelques mois les produits additionnels ne sont pas livrés. On nous garanti qu'ils vont arriver mais malgré les mails et appels téléphoniques toujours rien ... Je commence a mettre en doute la qualité du service client. Quant ça marche, on est prélevé et tout va bien quant ça me marche pas, on est prélevé, on nous ballade au téléphone et rien ne se passe ... j'espère une nette amélioration sur ce point de vue.
22. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité 💕. On est vraiment ravi de vous accompagner depuis autant d'années 🥰 !
On voudrait bien vérifier s'il s'agit d'un malheureux oubli ou bien d'un souci technique dans notre logiciel, pourriez-vous nous envoyer un E-mail mentionnant "Trustpilot" à service@lillydoo.fr pour le vérifier et trouver une solution au plus vite ? Merci 💐
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Primer pedido hecho el 15/03/2025 y a…
Primer pedido hecho el 15/03/2025 y a 20/03/2025 va con retraso y sin dar más información. Pagas y búscate la vida. Te indican que en 5 días hábiles lo recibirás y no cumplen. Además he intentado contactar por teléfono y Whatsapp y nadie ha respondido. Desde luego huid de esta empresa, porque tiene 0 seriedad y huele a estafa.
20. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la experiencia no haya cumplido con tus expectativas hasta ahora. Queremos aclararte que el plazo de entrega para nuestros pedidos es de 5 a 6 días hábiles, por lo que tu pedido del 15/03 aún se encuentra dentro del tiempo estimado y está previsto para ser entregado a partir del 22/03.
Sentimos mucho si la falta de información te ha causado preocupación. Por supuesto, estamos aquí para ayudarte: si deseas que revisemos tu pedido más detalladamente, no dudes en escribirnos un correo a atención al cliente, service@lillydoo.es
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Te saluda cariñosamente,
Tu equipo de LILLYDOO
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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