Achtung Abofalle beim Kauf eines kostenloses Windelpaket!!! Egal wie zufrieden ich mit den LillyDoo Windeln war ich werde sie NIE WIEDER kaufen! Ich sage das auch an alle meine Bekanntschaften... Näytä lisää
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Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Näytä lisää
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Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Näytä lisää
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Buongiorno, confermo quanto scritto nella recensione precedente, i lillydoo sono i nostri pannolini preferiti! Ottimi anche nella nuova versione green! Per la notte i nostri preferiti sono i pan... Näytä lisää
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LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Yhteystiedot
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Saksa
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,6
Keskitasoinen
832 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Sono davvero felicissima di aver scelto…
Sono davvero felicissima di aver scelto LILLYDOO! I pannolini sono di altissima qualità: morbidi, super assorbenti, delicati sulla pelle del mio bambino e soprattutto affidabili anche durante la notte. Si vede chiaramente l’attenzione che il brand mette nei materiali e nel benessere dei più piccoli.
Un ringraziamento speciale va però a Sonja, che mi ha seguita con una gentilezza e una professionalità davvero rare. Ha risposto con pazienza a tutte le mie domande, mi ha ascoltata con attenzione e mi ha aiutata a risolvere il problema in modo rapido ed efficace. Mi sono sentita capita e supportata dall’inizio alla fine.
Un servizio clienti così fa davvero la differenza: LILLYDOO non è solo un ottimo prodotto, ma anche un’azienda che mette le persone al centro. Consigliatissima sotto ogni punto di vista! 💛
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao!
Grazie di cuore per queste parole splendide parole! 💛
Siamo felicissimi di sapere che i nostri pannolini abbiano soddisfatto le tue aspettative e che il tuo bambino si senta protetto, comodo e al sicuro, anche durante la notte. Mettiamo tantissima cura nella scelta dei materiali proprio per garantire benessere e delicatezza sulla pelle dei più piccoli, quindi leggere il tuo feedback per noi vale molto.
Ti ringraziamo anche per aver apprezzato il nostro servizio clienti che nasce proprio con l’obiettivo di ascoltare, supportare e accompagnare ogni famiglia nel modo più umano possibile.
Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza.
Sapere di averti fatta sentire capita e supportata è la nostra più grande soddisfazione. 💛
Il tuo team LILLYDOO!
Was bitte stimmt bei euch nicht?
Was bitte stimmt bei euch nicht?
Ihr werbt groß mit einem Gratis-Set – und zwei Wochen später wird einfach Geld von meinem PayPal-Konto abgebucht. Ohne eine bewusste, klare Zustimmung zu einem Abo. Noch dazu werden mir Windeln weit vor der 12. Schwangerschaftswoche zugeschickt. Völlig absurd.
Als ich die Zahlung zurücksetze, ändert ihr einfach die Zahlungsmethode? Das ist für mich nicht nur extrem unseriös, sondern grenzt an Abzocke. Ich habe mich nie bewusst für ein Abo entschieden.
Euer Marketing- und Sales-Vorgehen ist einfach nur traurig. Wenn man gute Produkte hat, braucht man solche Methoden nicht.
30. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
wir können verstehen, dass Du verärgert bist. Manchmal überliest man etwas, doch wir weisen bei Kauf des Testpakets für unser Windel-Abo dreimal vor Versand der ersten Abobox darauf hin, auch in Erinnerungsmails, dass die erste Box verschickt wird. Denn selbstverständlich macht es für uns keinen Sinn, Produkte zu verschicken, die mit unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie dann ja ohnehin zurückgeschickt und automatisch erstattet werden. Es tut uns sehr leid, dass dies bei Dir der Fall war.
Wir können Dich aufgrund Deines Kommentars hier keinem Kundenkonto zuordnen, bitte schreibe doch direkt unserem Customer Happiness Team an service@lillydoo.com und wir helfen Dir dabei, Deine Retoure in die Wege zu leiten, Deine Zahlungsart bei Bedarf zu aktualisieren und Dein Abo zu pausieren oder zu kündigen, bis Dein Baby auf der Welt ist.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
ottima qualità e ottimo servizio spedizione periodica
Ho effettuato il primo ordine dapprima che nascessero le mie figlie (due gemelle) e devo dire che sono soddisfatto. ottima qualità dei pannolini, ottima tenuta ed il fatto che te li spediscano direttamente a casa ai tempi da te indicati rende ancora più comoda l'esperienza. Consigliato.
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao!
Ti ringraziamo di cuore per aver condiviso la tua esperienza positiva con LILLYDOO e per questa bellissima recensione ⭐️!
Siamo davvero felici di sapere che i nostri pannolini ti abbiano soddisfatto per qualità, tenuta e comodità del servizio, soprattutto in un momento così speciale come l’arrivo delle tue gemelline.
Grazie per averci consigliato e per averci scelto! 💛
FATE VERAMENTE SCHIFO!!!
FATE VERAMENTE SCHIFO!!!! Ho acquistato 3 pacchi dei vostri pannolini certa che fossero bio e soprattutto che tenessero! Invece da quando li utilizzo sono 2 e ripeto 2 giorni che mio figlio di 15 giorni non dorme! Stanotte gli abbiamo cambiato la tutina e il body 2 volte che perché il pannolino non ha tenuto la pipì! SIETE UNA MASSA DI INCOMPETENTI! L’unica cosa che dovete fare è CHIUDERE!!!! VERGOGNATEVI!!!! ANDATE A VENDERE LE BANANE CHE È MEGLIO!!!!
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao,
ci dispiace tantissimo leggere la tua esperienza – capiamo perfettamente la tua frustrazione, soprattutto quando si tratta del benessere del proprio bimbo.
I nostri pannolini sono progettati per garantire comfort e assorbenza, quindi ci dispiace sinceramente che nel tuo caso non abbiano soddisfatto le aspettative.
Vorremmo davvero capire meglio cosa sia successo, per trovare insieme una soluzione. Ti invitiamo a scriverci direttamente a service@lillydoo.it
con i dettagli del tuo ordine.
Saremo felici di aiutarti e approfondire il problema.
Grazie per averci scritto,
Il tuo team LILLYDOO
Neuer Schnitt ist furchtbar!
Was ist nur mit dem neuen Schnitt der Windeln passiert?!
Ich finde den neuen Schnitt wirklich schrecklich.. so extrem klein geschnitten!
Wir waren immer extrem zufrieden, mussten jetzt auf eine Nummer Größer umsteigen obwohl wir die Gewichtsangabe noch nicht erreicht haben. Mein Sohn ist aktuell 7,8kg schwer mit 6 Monate und wir tragen die Windeln in Nr. 4 und selbst die ist fast zu klein (Gewichtsangabe von 9-14kg)- keine Ahnung welches 14kg Baby da rein passen soll?!
Ich bin sehr enttäuscht von diesem neuen Schnitt, da ich ansonsten wirklich zufrieden bin (Saugstärke, Windeln sind super weich und sehr hautfreundlich!)
Werde wohl oder übel das Abo kündigen und auf eine andere Windelmarken umsteigen.
25. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Dein Feedback mit uns zu teilen.
Da jedes Baby unterschiedlich gebaut ist, kann es leider passieren, dass eine Größe trotz Empfehlung nicht perfekt sitzt. Wir würden Dir deshalb gerne kostenlos Testwindeln in einer anderen Größe zusenden, um gemeinsam herauszufinden, welche am besten für Deinen kleinen Entdecker passt.
Schreib uns dazu bitte kurz an service@lillydoo.com
– wir kümmern uns sofort darum.
Danke, dass Du uns so lange Dein Vertrauen geschenkt hast – wir hoffen sehr, dass wir Dich und Deinen Sohn bald wieder rundum überzeugen dürfen. 🌷
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
A fuir
Bonjour,
C'est une catastrophe. J'ai fais une commande de kit d'essai, cela m'a déclenché un abonnement d'office, que j'ai ensuite annulé, sauf que lillydoo m'a prelevé le montant de 2 abonnements à 2 jours d'intervalle soit deux fois 67,90euros et ne réponds pas aux mails de réclamation ni au appel. Parce que oui, ils ont mis un numéro à disposition mais c'est juste pour faire jolie, vous n'aurait personne au bout du fil même si vous rester en attente pendant 10h. A fuir
22. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Lorsqu’on commande le kit d’essai LILLYDOO, un abonnement se crée automatiquement — mais il peut bien sûr être annulé à tout moment avant l’envoi suivant.
Il semble qu’il y ait eu un malentendu dans votre cas, et nous souhaitons le résoudre rapidement.
Nous avons déjà constaté qu’une de nos collègues est actuellement en contact avec vous pour régler la situation et vous aider au mieux. 🌷
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour que tout soit résolu dans les plus brefs délais.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à écrire à service@lillydoo.fr.
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe LILLYDOO
Absolut inakzeptabel
Die Windeln von Lillydoo sind eine Katastrophe. Sie halten überhaupt nicht dicht, alles läuft aus und mein Kind hat davon sogar Ausschlag bekommen. Das ist für ein Babyprodukt völlig untragbar.
Der Kundenservice war ebenso enttäuschend: unhöflich, arrogant und nicht hilfsbereit. Mir wurde unterstellt, ich hätte die falschen Windeln gekauft obwohl ich mich exakt nach den Gewichtsangaben gerichtet habe. Statt Hilfe gab es Schuldzuweisungen.
Schlechte Qualität und respektloser Kundenservice. Für mich kommt Lillydoo definitiv nicht mehr infrage.
15. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Du so unzufrieden mit unseren Windeln und unserem Service bist – das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir bei LILLYDOO haben.
Hautirritationen oder Undichtigkeiten können verschiedene Ursachen haben – oft liegt es tatsächlich an der Passform, da jedes Baby individuell gebaut ist. Wir würden uns die Situation aber sehr gerne genauer anschauen, um Dir wirklich weiterzuhelfen.
Meld Dich bitte einmal unter service@lillydoo.de
mit Deiner Bestellnummer, dann prüfen wir den Fall persönlich und finden gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback zu teilen.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Abbonamento attivato e mai sottoscritto
Dopo aver ordinato un pacco prova mi sono trovata attivo un abbonamento non richiesto e costosissimo. Attenzione, peraltro il prodotto non è di buona qualità nella parte laterale. Il servizio clienti non è raggiungibile telefonicamente ma solo via chat
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao 🌸
Ci dispiace molto leggere la tua esperienza e capiamo perfettamente la tua frustrazione.
Quando si ordina il pacchetto di prova LILLYDOO, viene attivato automaticamente un abbonamento senza alcun obbligo, che può essere modificato o annullato in qualsiasi momento prima della spedizione successiva.
Durante il processo d’ordine e nella mail di conferma specifichiamo chiaramente questa informazione per garantire la massima trasparenza. ✨
Ti invitiamo a scriverci a service@lillydoo.it, così possiamo verificare subito il tuo caso e trovare insieme una soluzione rapida e soddisfacente. 💐
Un caro saluto,
il tuo team LILLYDOO
Le système d’abonnement c’est parfait…
Le système d’abonnement c’est parfait cele reduit la charge mentale, les couches sont très absorbantes et sans produits chimiques ont peux choisir leurs design qui sont vraiment trop chou je recommande vivement la marque ☺️👍🏼
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Bonjour 😊,
Un grand merci pour votre superbe retour ! 💕
Nous sommes ravis de savoir que notre système d’abonnement facilite votre quotidien et que nos couches répondent à 100 % à vos attentes ✨.
Et quel plaisir de lire que nos designs modernes vous plaisent autant 😍
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous !
Votre équipe LILLYDOO 💕
Begeistert von Windeln
Ich wusste nicht, dass man von Windeln SO begeistert sein kann. Die Windeln sind nicht nur so weich wie man sich die Weichheit von Wolken vorstellt sondern haben alle weitere Vorteile wie andere Windeln auch. Halten alles in der Windel, das Baby hat keine Druckstellen, passen sich dem Körper an auch bei viel bewegten Kindern.
Der Kundenservice ist ganz besonders hervorzuheben. Ich hatte öfter schon Fragen und es wurde jedes Mal sehr schnell darauf geantwortet und reagiert. Bspw war ich mir Anfangs sehr unsicher mit der Größe und habe diverse Größen (kostenfrei!) zugesendet bekommen zum testen! Leider sind die Pants wirklich sehr eng geschnitten am Bauch (für mein Kind zu eng). Daran könnte man gerne nochmal arbeiten (Elastizität?). Die Klettwindeln sind aber unschlagbar.
Preislich sind die Windeln etwas unter anderen Markenwindeln anzusiedeln. Allerdings finde ich es absolut gerechtfertigt. Super Inhaltsstoffe, Komfort für Baby (wir wollen ja auch keine kratzige Unterwäsche tragen, oder :)?) und alles bleibt wie es soll.
Der einzige Manko, es wird mit Hermes geliefert. Bitte bitte bitte verständigt euch mit anderen Zusteller (DHL 🥺????) und fahrt vielleicht zweigleisig das man wählen kann. Mit Hermes habe ich nur Probleme leider.
Ansonsten, absolute ❤️-Empfehlung!
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
wow, was für ein wundervolles und ausführliches Feedback – ganz herzlichen Dank dafür! 🥰
Es freut uns riesig zu lesen, dass du so begeistert von unseren Windeln bist und sie euch im Alltag überzeugen – vom himmlisch weichen Tragegefühl bis hin zum zuverlässigen Schutz. Dass auch unser Kundenservice einen positiven Eindruck hinterlassen hat, macht uns besonders stolz!
Dein Hinweis zu den Pants ist super wertvoll, das geben wir natürlich direkt an unser Produktteam weiter.
Danke, dass du Teil der LILLYDOO-Familie bist – wir freuen uns sehr, euch weiter begleiten zu dürfen! 💕
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Ottimi!
Uso i pannolini Lillydoo fin dall'inizio e mi trovo benissimo. Rispetto ad altri pannolini sono decisamente più morbidi e delicati per il bimbo e hanno un design funzionale e motivi molto carini. La formula dell'abbonamento poi ti permette di dover pensare ad una cosa in meno.
E non è da poco. Promossi a pieni voti.
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao ,
che gioia leggere parole così! Grazie davvero per aver condiviso la tua esperienza.
Sapere che i pannolini LILLYDOO ti accompagnano fin dall’inizio e che il tuo bimbo si trova bene è la soddisfazione più grande che possiamo avere.
Ci fa davvero piacere che tu apprezzi la morbidezza, la delicatezza e anche il design (sceglierli con cura è una parte importantissima del nostro lavoro!).
E sì, l’abbonamento nasce proprio per questo: togliere un pensiero in meno dalle giornate già piene dei genitori.
Grazie per la fiducia e per averci promosso a pieni voti 💚
Un caro saluto,
il tuo team LILLYDOO
Pañales de buena calidad
Pañales de buena calidad, aptos para pieles atípicas, y atención inmediata por parte del equipo para cualquier duda
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola 😊,
Nos encanta saber que nuestros productos para pieles sensibles cuidan tan bien de la piel de tu bebé. Para nosotros es fundamental realizar análisis periódicos con laboratorios independientes para garantizar siempre la mejor calidad.
Y nos llena de alegría saber que nuestro equipo de Customer Happiness merece tus 5 estrellas. La fidelidad de clientes como tú significa muchísimo para nosotros 🥰.
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Prodotti perfetti e belli
Prodotti di qualità, spedizione veloce e assistenza ottima
17. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao,
che piacere leggere le tue parole! 💚
Siamo davvero felici che tu sia soddisfatta della qualità dei nostri prodotti e del servizio.
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza con noi!
Un abbraccio,
Il tuo team LILLYDOO
Il top dei pannolini usa e getta!
Buongiorno,
confermo quanto scritto nella recensione precedente, i lillydoo sono i nostri pannolini preferiti!
Ottimi anche nella nuova versione green!
Per la notte i nostri preferiti sono i pannolini a mutandina, avendo la protezione anche davanti (suggerisco di metterla anche sui pannolini "classici"), reggono perfettamente anche quando la bimba dorme a pancia in giù.
Il servizio clienti è sempre disponibilissimo!
Tutto ottimo.
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Ciao,
leggerti è stato un vero regalo! 🥰
Si sente proprio che usi i nostri pannolini da tempo e che li conosci bene, e questo ci rende super felici.
Sapere che vi trovate bene con i Green e che le mutandine reggono anche le notti più movimentate è proprio ciò che speriamo quando le creiamo.
Grazie anche per il consiglio sulla protezione frontale: i feedback così concreti per noi valgono tantissimo.
E leggere che il nostro servizio clienti ti fa sentire sempre seguita… beh, ci scalda davvero il cuore e continueremo a darti questo servizio!
Grazie di essere parte della nostra community!
Il tuo team LILLYDOO
Tolle Produkte, faires Abo
Tolle Produkte, faires und bequemes Abo, seit etwa 3,5 Jahren sehr zufrieden, nur die App hängt leider oft, aber der Kundenservice ist super freundlich.
7. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hi,
vielen Dank für Deine lieben Worte und Deine Treue über all die Jahre – das bedeutet uns wirklich viel! 🥰
Wie schön, dass Du mit dem Abo so zufrieden bist und unser Kundenservice Dich überzeugen konnte.
Melde Dich gerne bei uns via service@lillydoo.com, solltest Du weiterhin Probleme mit unserer App haben.
Danke, dass Du Teil der LILLYDOO Familie bist – wir freuen uns, Euch weiterhin begleiten zu dürfen! 🌸
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Katastrophe das mit dem Abo
Katastrophe das mit dem Abo, das ich nie wollte. Wollte sie zuerst testen, nun habe ich 10 Packungen.
Sie laufen ständig aus trotz richtiger Grösse. nein danke, lieber wieder Pampers.
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem LILLYDOO Abo-Modell nicht zufrieden bist und die Windeln nicht perfekt passen. 😞
Bitte sei versichert: Das LILLYDOO-Abo ist jederzeit kündbar, ganz flexibel über Dein Kundenkonto oder direkt über unser Team.
Du kannst die ungeöffneten 7 Windelpakete aus der ersten Lieferung und weitere sehr gerne innerhalb von 60 Tagen kostenfrei retournieren und erhältst Deine Rückerstattung in Kürze. Auch senden wir Dir ganz unkompliziert Probewindeln in einer anderen Größe zu, da der Auslaufschutz nur bei einer guten Passform funktionieren kann. 👶🏻
Schreib uns sehr gerne eine Nachricht an service@lillydoo.com, und wir kümmern uns schnellstmöglich um alles und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Danke, dass Du uns Dein Feedback gegeben hast – wir möchten, dass jede Familie sich bei uns gut aufgehoben fühlt.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Volvería a elegir LILLYDOO
Mi bebé tiene tres años y desde que nació no ha probado ningún otro.No ha tenido irritación jamás,te llegan a casa y son de lo más natural.Las Toallitas son también maravillosas.
Calidad precio totalmente recomendable.Mi bebé ha dejado de usar pañal, pero los volvería a elegir sin pensarlo.
La atención al cliente es impecable
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hola 🤩,
¡Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas! 🌟
Nos emociona saber que hemos acompañado a tu peque desde el primer día y que nunca haya tenido irritaciones con nuestros pañales hipoalergénicos LILLYDOO. Qué ilusión también que te hayan gustado tanto nuestras toallitas 💕.
Aunque vuestro peque ya haya dejado el pañal (¡enhorabuena! 🐣✨), nos llena de alegría que volverías a elegir LILLYDOO sin dudarlo. Si necesitas, por ejemplo, nuestras toallitas WC o las de cara y manos, también puedes comprarlas en la compra individual en nuestra tienda online usando tu cuenta LILLYDOO 😊.
Gracias de corazón por confiar en nosotros durante estos tres años 🫶
Con cariño,
Tu equipo LILLYDOO
Bin leider enttäuscht…
Ich bin leider echt enttäuscht von Lillydoo!
Das Konzept direkt nach dem Windeltestpaket ein Abo zu startet geht echt gar nicht. Ja, ich gehöre auch zu denen die diese Klausel leider überlesen haben. Weil man aber auch null damit rechnet! Ich habe die Windeln getestet und fand sie an sich auch nicht schlecht. Bloß leider echt klein und zu kurz. Hatte daraufhin überlegt, sie eine Nummer größer zu testen und dann trotzdem das Abo abzuschließen, hatte auch schon an einem EIGENEN und PASSENDEM für mich rum gearbeitet. Und dann kam auf einmal das Riesen Paket, mit dem zu kleinen Windeln! Jetzt hab ich das Paket am Hals, das Zurücksenden und musste erstmal schauen was da geschehen war denn ja: ich hatte es tatsächlich nicht mitbekommen. Ich dachte mir warum auch? Wer es testet möchte doch seinen Erfahrungen entsprechend selber sein Abo erstellen und einrichten! Und nicht Windeln zu einem hohen Preis in hoher Menge erhalten, die gar nicht richtig passen!
Damit habe ich leider mein Interesse am Abo komplett verloren. Bleibe lieber beim herkömmlichen, sorry. Aber ich denke damit verliert ihr einige Leute, die ähnlich wie ich, sich ein Abo bei Euch hätten vorstellen können.
28. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. 💐
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Du Dich durch den automatischen Übergang vom Testpaket ins Abo überrascht gefühlt hast – das war natürlich nicht unsere Absicht. 😞
Unser Ziel ist es, Eltern den Alltag zu erleichtern, nicht zu erschweren. Deshalb informieren wir während des gesamten Bestellvorgangs und auch in der Bestellbestätigung mehrfach über den automatischen Start des Abos, das selbstverständlich jederzeit vor der nächsten Lieferung gekündigt oder angepasst werden kann. Dein Paket kannst Du selbstverständlich an uns retournieren und wir erstatten Dir umgehend Dein Geld zurück. 🌷
Dass Du mit der bestellten Größe nicht zufrieden warst, verstehen wir gut – die richtige Passform ist entscheidend. Gerne möchten wir Dir als Entgegenkommen kostenlos Testwindeln in der passenden Größe zukommen lassen, damit Du LILLYDOO noch einmal richtig ausprobieren kannst.
Wenn Du magst, melde Dich bitte per E-Mail an service@lillydoo.de, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für Dich finden können.
Herzliche Grüße
Dein LILLYDOO Team
LILLYDOO ist einfach klasse
Die Produkte sind toll. Das Team ist klasse. Egal, welche Herausforderung oder welches Anliegen ich hatte, es wurde sich direkt drum gekümmert. Total unkompliziert und super zuvorkommend. Ich würde LILLYDOO jeder Zeit weiter empfehlen.
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hi,
vielen lieben Dank für Deine wunderbare Bewertung! 🌸
Es freut uns unglaublich, dass Du nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit unserem Team so zufrieden bist und Du den Service als unkompliziert und herzlich empfindest.💕
Dein Lob bedeutet uns wirklich viel, denn wir geben jeden Tag unser Bestes, um Familien wie Euch den Alltag ein Stück leichter zu machen. Danke, dass Du Deine Erfahrung teilst und LILLYDOO weiterempfiehlst – das ist das schönste Kompliment! 🫶🏻
Viele liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Super Produkte, flexible Lieferung
Die Windeln sind super weich und wirken hochwertig. Bei meiner Tochter ist die Windel bisher nur ausgelaufen, wenn ich sie ihr nicht richtig angezogen habe...
Das Abo ist super flexibel und leicht zu bedienen. Ab und zu kommt es zu Verzögerungen, das liegt aber an Hermes.
Die Feuchttücher sind mega. Sie sind schön dick, so dass man nicht das Gefühl hat direkt alles an den Händen zu haben. Lediglich das rausziehen ist manchmal etwas schwierig, das kann ich aber verzeihen, da der Grund ist, dass keine synthetischen Fasern verwendet werden.
19. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LILLYDOO
Hi,
vielen lieben Dank für Dein ausführliches Feedback! 💕
Wir freuen uns sehr, dass Du mit unseren Windeln und Feuchttüchern so zufrieden bist und sie Dir im Abo-Modell den Alltag erleichtern – genau das ist unser Ziel bei LILLYDOO. 🥰
Besonders schön ist auch, dass Du unsere nachhaltigen Feuchttücher so zu schätzen weißt. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte noch umweltfreundlicher zu gestalten, ohne dabei an Qualität einzubüßen. 🌿
Kleine Versandverzögerungen lassen sich leider manchmal nicht ganz vermeiden – vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld.
Wir wünschen Euch weiterhin viele entspannte Wickelmomente mit LILLYDOO!
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
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