Lightspeed Belgique Arvostelua 250

Very knowledgable account manager, hurdle free installation. Awesome!
Being operating it since some weeks now im fan of all the analytics, the flexibility it delivers and last but not least i can add that their AI support tool is giving me confidence again in AI support. Congrats Lightspeed being a 25 year customer service profesional myself im impressed.

Superprogramma om mee te werken. Bij problemen direct geholpen.. 👌 top

Nous sommes pleinement satisfaits des services de Lightspeed, que nous utilisons dans nos trois établissements. La solution est fiable, intuitive et le support est réactif. Nous recommandons vivement Lightspeed pour les professionnels de l’horeca.

We zijn goed geholpen geweest met enkele problemen waar we tegenaan liepen. Ook kregen we nog wat handige tips mee om alles wat sneller en efficiënter te laten verlopen. Bedankt!

Blijf ver weg van Lightspeed!

Ik raad Lightspeed absoluut NIET aan.
Alleen maar stress en frustratie:
prijsverhoging van 35% zonder schriftelijke aankondiging → totaal onprofessioneel en in strijd met correcte communicatie.
Toen ik dit aankaartte, werd ik aan het lijntje gehouden. Ik was weken lang in contact met mijn accountmanager en kreeg telkens loze beloftes.
Pas toen ik aangaf mijn contract te willen beëindigen, kwam er plots een “korting”.
Veel te laat, mijn vertrouwen was al volledig weg.
Daarbovenop verschuilen ze zich achter contractregels en opzegtermijnen, terwijl zíj degene zijn die de overeenkomst eenzijdig wijzigen.
Klantvriendelijkheid = 0, transparantie = 0.

Lightspeed lijkt meer bezig met het vasthouden van klanten met trucs en regeltjes dan met het écht oplossen van problemen. Ik ben diep teleurgesteld in hun aanpak en raad iedere ondernemer aan om goed na te denken voor je hieraan vastzit.

Vriendelijke en goeie service

Sinds ongeveer 2,5 maand ervaren wij ernstige problemen met ons kassasysteem: bestellingen (bonnen) komen soms niet door bij de keuken of de bar. Dit gebeurt volledig willekeurig, wat het probleem des te frustrerender maakt. Het gevolg is dat gasten onnodig lang moeten wachten op hun eten of drinken, omdat blijkt dat de bestelling intern niet is doorgekomen. Dit leidt tot ontevreden gasten, vertragingen in het verloop van de service en tafels die te laat vrijkomen voor de volgende shift.

Wij hebben hier 6 weken geleden al contact over opgenomen met Lightspeed. Toen werd aangegeven dat het probleem bekend was, dat ik niet de enige was (!) en dat er aan een oplossing werd gewerkt. Tot op heden is er echter geen verbetering merkbaar.

Voor een systeem dat juist ontwikkeld is om de horecawerking te stroomlijnen en te ondersteunen, raakt dit probleem de kern van de dienstverlening. Wanneer bonnen niet aankomen waar ze moeten, is het systeem in de basis niet betrouwbaar. Dat is voor ons als gebruiker onacceptabel.

Geweldige tool en super geholpen door Siem Bonneux met de opstart!

Vriendelijk behulpzaam snelle service …. Een aanrader

Altijd zeer blij geweest met de snelle hulp van Laure.

I had a meeting with Siem, and he was excellent. He was incredibly helpful and took the time to explain everything clearly. He also did a great job setting up my QR codes.

Laure toont veel flexibiliteit en kennis over de producten. Dankzij haar inzet konden we een vlotte start maken. Het is fijn dat ze goed bereikbaar is en snel inspringt bij vragen. Ga zo door!

Laura was super in omgang, vlot, vriendelijk, correct en begripvol. Doordat ik volop in verbouwingen nog zat met mijn opstart is het echter wat moeilijker gelopen.

Vandaar 1 ster minder, niet voor Laura. Maar puur over het feit dat misschien langs gaan bij de klant toch beter en vlotter gaat. Alles in 1 sessie, zodat het direct duidelijk is en geïnstalleerd. De opvolging kan dan nog steeds via Videocall gebeuren.

Zeer goede communicatie! Zeer tevreden , bedankt aan Laure 💪

De begeleiding door Laure Soete bij het installeren van het systeem was top! Het systeem zelf werkt goed en is makkelijk te gebruiken!
M.V.

We zijn heel tevreden over de samenwerking met Laure en Mo. De communicatie verloopt steeds vlot en professioneel. Ook de onboarding van het nieuwe systeem verliep heel positief en werd duidelijk uitgelegd. Laure en Mo staan altijd klaar om te helpen, denken mee, lossen onze vragen snel op en communiceren duidelijk. Hun betrokkenheid en snelheid van handelen maken echt het verschil. Toppers!

Niet alleen top software, ook zeer goede en bekwame hulp bij het onboarden!

Je l'utilise depuis l'ouverture de mon espace café en février 2025. Facile d'utilisation! Marianne répond très rapidement à mes questions.

Top ti seguono finche non risolvi tutti i problemi. Ottimo post vendita
Grazie