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Saanut 5/5 tähteä

Ich bestelle regelmäßig in diesem Shop und bin fast immer zufrieden! Letztes Jahr war ich für Weihnachten im November noch Sachen bestellt, die erst vorrätig und dann nicht mehr lieferbar waren..aber... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Was Lieferello verspricht-hält lieferello Als ich am 22.12. feststellen musste, dass mein Weihnachtspaket durch Lieferello noch nicht abgeschickt wurden war, war ich ziemlich niederdergeschlagen.Do... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Bin begeistert von dem Shop weil schnelle Lieferung und gute Verpackung. Super Angebote und der Preis für mich absolut akzeptabel. Wenn es ein Problem gibt bekommt man freundliche Auskunft und man... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Am Anfang hat die Lieferung erst einmal nicht geklappt. Das Paket wurde von DHL Express nicht wie gewünscht an meine Haustür gebracht. DHL behauptete sogar fälschlich, ich war nicht da, man hatte gekl... Näytä lisää

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(270)

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Saanut 3/5 tähteä

Tetrapack

Die Lieferung erfolgte schnell und alles war sorgfältig verpackt. Aber der Apfelsaft wurde im Tetra Pack geliefert, anstatt in der Glasflasche, laut Bestellung.

2. elokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Bei der Lieferzeit wird gelogen! Trotz Lieferversprechen von 2-3 Tage soll es 14 Tage dauern! Die Artikel sind immer noch mit 2-3 Tagen im Shop angegeben und immer noch kein Versand.

Ich habe 3 Artikel am 13.05.2021 bestellt.
Alle Artikel waren mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen angegeben.

15 Stunden später erhalte ich eine email mit dem Inhalt :
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wir bedanken uns für Ihre Bestellung und freuen uns sehr, dass Sie unseren Service in Anspruch nehmen.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung ein wenig verzögern wird. Selbstverständlich setzen wir stets alles daran, dass Ihre Waren so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen, sind hier jedoch auch von Faktoren wie Lieferanten, durchgehend einwandfrei funktionierender Technik und vielem mehr abhängig. Daher bitten wir vielmals um Ihr Verständnis dafür, dass Sie ein ganz klein wenig länger auf Ihre Produkte warten müssen.
Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Die Verzögerung sollte nicht länger als maximal 2 Wochen in Anspruch nehmen.
Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der während der Servicezeiten immer ein offenes Ohr für Ihre Anliegen hat.

Wir senden Ihnen die besten Grüße und wünschen noch einen angenehmen Tag,
Ihr Lieferello-Team
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Nun frage ich per email nach und erhalte als Antwort - man lese und staune :
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Wichtiger Hinweis:
Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der aktuellen Corona Situation und den damit verbundenen Bestellmengen leider zu erhöhten Wartezeiten bei der Beantwortung Ihrer Anfrage kommen kann.
Unser Kundenservice bemüht sich alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. In Ausnahmefällen kann es leider dazu kommen, dass wir Ihnen nicht innerhalb von 2-3 Tagen eine Rückmeldung geben können.
Es werden aber ALLE eingehenden Anfragen bearbeitet.
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Die Artikel werden immer noch mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen auf ihrer Homepage angepriesen.
Die Entscheidung für die Bestellung war im Wesentlichen durch die Lieferzeit beeinflusst.
Nachdem was ich hier über diese Unternehmen lese scheint es ja generell zum Geschäftsgebaren des Unternehmen Lieferello zu gehören.

Daher habe ich den Auftrag storniert

Ich bestelle woanders aber nicht mehr bei Lieferello.

20. toukokuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Lieferello

Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns noch einmal vielmals, wenn es bei Ihrer Bestellung zu einer Versandverzögerung kommt. Leider kann es zu Versandverzögerungen kommen. Hierauf weisen wir in unserem Shop explizit hin. Damit unser Kundenservice Ihr Anliegen und Ihre Bestellung umgehend prüfen kann, bitten wir Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer mitzuteilen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr Lieferello-Team

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