LichtquartierArvostelua 

Achtung, hier sind echte Betrüger am Werk!!!! Kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Null Sterne gibt es leider nicht zu vergeben, auch negative leider nicht. Hier bekommt man Billigware aus China. Auf der Website der Firma wird erklärt, dass man im Falle des Nichtgefallens sein Umtauschrecht in Anspruch nehmen kann. DAS STIMMT HIER ABSOLUT GAR NICHT!!!! Mein Artikel sah ganz anders aus und war zudem defekt. Trotz wochenlanger Chats mit einem sehr wahrscheinlich KI-generiertem Kundenservice-Mailprogramm (Alternative ist ein natürlich Holländisch besprochener Anrufbeantworter ohne Rückrufaktion) erfährt man niemals die Rücksendeadresse. Egal wie oft man danach fragt. Während der angeblichen Prüfung meines Rückgabewunsches (warum auch immer etwas geprüft werden muss, was mir zusteht) wurde mir dann mitgeteilt, dass der Lieferant die Ware als ordnungsgemäß einstuft (was einfach an Dreistigkeit nicht zu überbieten ist, da dieser beim Auspacken der Ware gar nicht dabei ist und wir auch sofort Fotos gemacht haben) und man teilte mir mit, dass aus Kulanzgründen der Artikel mir nochmal zugestellt wird. Das passiert hier jedem, der eine defekte und nicht gefallende Lieferung erhält und die er gern zurückschicken möchte. Man bekommt diese dann nochmal. Das ist das übelste was mir im Internet-Shopping je passiert ist. Habe hier über 300 Euro verloren. Wer also mal richtig schlechte Erfahrungen sammeln möchte ist bei einem Einkauf bei „Lichtquartier“ goldrichtig. Wer sich also viel Ärger ersparen möchte sollte hier einen ganz großen Bogen um dieses Konstrukt machen. Das es so etwas überhaupt gibt ist unvorstellbar. Finger weg!!!!

E-Mails werden zwar beantwortet und man wird beschwichtigt, jedoch passiert nichts. Es wurde aufgrund einer defekten Lampe eine Ersatzlieferung angekündigt, die aber nie angekommen ist. Wäre wird direkt aus China versendet, daher lange Lieferzeit.

got this as a small gift and it didnt feel small at all once unboxed. Looked thoughtful.

bought it late at night half asleep and hoped for the best. Arrived quicker than expected and actually looks good lol.

Asked support something simple and they replied like a real person. that honestly mattered more than the lamp itself.

Wasnt planning to buy decor but needed something quick. did the job better than planned

gift for my mom. She called me right after opening it which never happens. so yeah good sign

Im November habe ich eine Lampe als Weihnachtsgeschenk bestellt, bis jetzt keine Lampe oder weitere Infos erhalten. Eine Rückerstattung wird auch nicht durchgeführt!

Packaging was neat but not fancy. lamp worked straight away no messing around.

Shipping updates were clear even i could follow them. nothing cracked which shocked me a bit.

Kein ordenliche Rechnung, Keine Rücknahme, Lampe ohne jegliche Anleitung, Garantiehinweise oder ähnliches. Elektriker übernimmt keine Haftung wenn er sie mir anschließt :(
Rücksendungs- und Erstattungsversuch bisher erfolglos. Bezweifle, dass die Firma in den Niederlanden überhaupt existiert. Die Antworten fühlen sich nach China-Ki/Chatbot an

Eigentlich würde ich hier gerne 0 Sterne geben. Von wegen Rückgaberecht. Der Mist kommt aus China, ist nicht 2 Euro wert, bezahlt habe ich 34,95 Euro. Rücksendeetikett gibts nicht. Eine Adresse in China wird angegeben, da kann man dann auf eigene Kosten zurück schicken. Jane leider vorher nicht rein geschaut bei Trustpilot, sonst hätte ich da nicht bestellt. Im Impressum steht eine Adresse in den Niederlanden, wohin man aber nicht senden soll. Absolut unseriös, Finger weg !!!

Der Kundenservice bei Lichtquartier hat mich wirklich positiv überrascht. Ich musste die Lieferzeit bestätigen, weil ich bald verreisen wollte, und bekam innerhalb einer Stunde eine Antwort mit Sendungsverfolgung. Das Paket kam genau an dem Tag an, den sie mir versprochen hatten, was mir viel Stress erspart hat.

Ich habe eine Lampe als Weihnachtsgeschenk an eine Freundin geschickt und sie war total begeistert. Sie passte perfekt zu ihrer Einrichtung und ließ sich in wenigen Minuten montieren. Die Verpackung war sehr sicher, nichts war beschädigt.

Die Ware (2 Außenleuchten für 153 €) wurde unprofessionell verpackt und beschädigt geliefert. Ich habe sie dann an die vermerkte Lieferadresse zurückgesandt. Lichtquartier habe ich per Mail mit Schadensphotos darüber informiert. Daraufhin bekam ich zwar sehr nette Mailantworten, die aber im Endeffekt eine Rückerstattung der Kosten ausschlossen. Grund war, dass ich die Ware bereits an die Lieferadresse zurückgesandt hatte (den Beleg hatte ich ebenfalls per Photo zugesandt) Dort wäre sie nicht auffindbar.
Paradoxerweise hat mir der Service-Bereich aber das Behalten der beschädigten Ware und eine erneute Lieferung angeboten. Das lehnte ich aufgrund der wenig schönen Leuchten abgelehnt.
Auf meine letzte Mail, in der ich um eine Kulanz-Regelung bat, wurde nicht mehr beantwortet.
Nie wieder !

Ware wurde nicht wie beschrieben und unvollständig geliefert, außerdem Versandmaterial stark beschädigt. Auf Reklamation und Retourenwunsch abwehrende Reaktion, Fotos wurden angefordert und dann in fremder Sprache geantwortet. Nach Übersetzung aus dem Polnischen konnte ich erfahren, dass das Fehlen abgebildeter Bestandteile der Ware (Kette zum Aufhängen der Lampe fehlt einmal ganz, in der anderen Lieferung weniger als halb so lang wie abgebildet) durch die AGBs gedeckt sein sollen, also wohl keine vollständige Lieferung mehr erfolgen soll. Bloß Finger weg...

Lieferung auch nach 4 Wochen nicht angekommen. Shop scheint ein Fakeshop zu sein. Was kann man machen?

Achtung Betrug, warte auf meine Rückerstattung seit 9 Wochen antworten machen Sie aber immer mit einer neuen Ausrede das es noch in Bearbeitung ist also bloß nichts kaufen Finger weg

Die Homepage kommt sehr professionell daher, im Impressum sind die Niederlande als Sitz der Firma angegeben. Tatsächlich aber sitzt dort nur der Betreiber, sämtliche Produkte werden aus China eingeflogen, was zum einen ewig dauert (bei mir waren es 2 Wochen) und sich leider auch in der Qualität zeigt. Die Preise sind absolut unverschämt für so einen billigen Kram. Insgesamt ist die Seite für mich nur ein ganz großer Bluff. Nie wieder!!!!

Betrüger. Die Ware kommt direkt auf China. Sie ist für ca. 1/6 des Preises auch direkt auf Aliexpress erhältlich (einfach mit Google Lens suchen). Die Ware ist äußerst billig und in meinem Fall kam sie beschädigt an. Der Verkäufer weigert sich, die Rücksendekosten zu übernehmen.