J'ai acheté un réveil Lexon Mina sunrise il y a quelques temps en magasin. Malheureusement, la partie tactile ne fonctionnait pas. Après avoir contacté Lexon pour indiquer le problème, j'ai été très... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Achat Mino T. Quelques mois après, le ressort du mousqueton s’est fragilisé ou cassé. J’ai contacté par mail Lexon pour expliquer le problème. Il a suffit de 2,3 mails et quelques photos ou vidéo, pou... Näytä lisää
Yritys on vastannut
We received the Lexon x Jeff Koons Balloon Dog Lamp as a wedding gift and are more than happy! The quality and packaging is amazing and the lighting is so clear! Would definitely recommend! Looking fo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le réveil que j’ai reçu à Noël avait malheureusement un gros défaut (il reculait d’1 minute chaque jour, peu pratique vous en conviendrez). J’ai laissé traîné jusqu’au jour où je me suis décidée à con... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Depuis sa création en 1991, Lexon n'a cessé de repousser les limites et de cultiver sa différence dans le monde du design tout en restant fidèle à son engagement de rendre les petits objets utiles, beaux, innovants et abordables. Qu'il s'agisse d'accessoires pour la maison, le bureau, les loisirs ou le voyage, Lexon a établi une relation privilégiée avec la créativité et s'est associé aux plus prestigieux designers à travers le monde pour créer des collections intemporelles de produits lifestyle, vendus chaque année à des millions de pièces. Aujourd'hui, avec plus de 30 ans d'existence, +235 récompenses, des collaborations avec des designers de renom, une présence dans 90 pays, Lexon s'est véritablement imposée comme une marque incontournable du design français.
Yhteystiedot
125 Avenue des Champs-Élysées, 75008, Paris, Ranska
- support@lexon-design.com
- lexon-design.com
3,7
Keskitasoinen
527 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Prodotto curato e ben fatto
Prodotto curato e ben fatto, scatola altrettanto bella e curata, consegna un pochino lunga ma ne è valsa la pena!! Bellissima lampada
25. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Buongiorno Lorenzo,
La ringraziamo molto per il suo feedback! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la qualità del prodotto e la cura del packaging.
La ringraziamo anche per la pazienza riguardo ai tempi di consegna e siamo lieti che la lampada abbia soddisfatto le sue aspettative.
La sua soddisfazione è la nostra migliore ricompensa.
Il team Lexon
SAV ballon dog
J’ai acheté une ballon dog qui après quelques semaines d’utilisation ne s’allumait plus. L’assistance m’a exposé la solution très clairement et très rapidement. Problème résolu 🤗
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème avec votre Balloon Dog a été pris en charge rapidement et efficacement par notre service après-vente.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution claire et rapide.
Merci encore pour votre confiance 🤗
Cordialement,
L’équipe Lexon
Totally Incompetent!
As with many others I ordered The Balloon Dog in November as a Christmas present, as December shipping was guaranteed! There customer service is diabolical, responses are sporadic with constant lies about despatch dates. I was hoping to get it for Valentines but that has come and gone. Again I also have a label creation on 30 January, cleared customs on 14 February but no sign of it. I don't think it's a scam they are just totally incompetent and have no interest in their customers. If you want a balloon dog, get it from John Lewis, that way you'll get it next day.
23. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Garry,
Due to high demand and the use of grouped international shipping, some shipments have unfortunately experienced longer delays than initially estimated.
That said, we fully acknowledge that our communication has not met the standard you expected, and for that we sincerely apologize. This is not the experience we aim to provide, and your feedback is being taken seriously to improve both our logistics transparency and customer support responsiveness.
Our Customer Care team will get back to you later today.
Thank you for your patience and for bringing this to our attention.
Lexon Team
J’ai passé commande le 17 juin 2025…
J’ai passé commande le 17 juin 2025 pour deux articles en précommande, avec une livraison annoncée pour octobre 2025.
La commande n’a finalement été expédiée que le 17 décembre 2025, soit près de 2 mois de retard par rapport au délai indiqué lors de l’achat.
N’ayant plus besoin des produits en raison de ce retard important, j’ai demandé l’annulation de la commande et un remboursement avant réception du colis.
Malgré plusieurs emails et un appel téléphonique, on me répond simplement de contacter le transporteur, sans tenir compte du retard initial ni de ma demande d’annulation.
À ce jour :
• je n’ai pas réceptionné le colis
• je n’ai pas été remboursé
• le service client reste évasif
Très déçu par la gestion du dossier et le manque de considération pour le client.
Je ne recommande pas en l’état
17. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le retard de votre commande.
Nous souhaitons vous informer que notre agent a répondu à votre dernière demande en ce jour et a pris toutes les mesures nécessaires.
Votre retour est pris très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication et la gestion des commandes afin qu’une telle situation ne se reproduise pas dans le futur.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Lexon
Habe den Jeff Koons Hund gekauft
Habe den Jeff Koons Hund gekauft. Super tolle Leuchte. Die Kommunikation war etwas schwerfällig, aber das Ergebnis hat entschädigt. Seriöse Anbieter
15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Hallo Elke,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Jeff Koons Hund-Leuchte so gut gefällt und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kommunikation ernst – wir arbeiten kontinuierlich daran, hier noch schneller und transparenter zu werden. Umso mehr freut es uns, dass das Endergebnis Ihre Erwartungen erfüllen konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lexon Team
Lampe ballon dog non livrée
Lampe balloon dog achetée en décembre mais toujours pas livrée à ce jour. Le service client de Lexon élude, mais n'apporte aucune réponse si ce n'est de dire que la situation va se débloquer et de me communiquer un numéro de suivi FEDEX que ces derniers ignorent totalement ... A la lecture de ces avis, le service client Lexon semble beaucoup plus efficace quand on n'a pas besoin d'eux ...
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Bonjour David,
Nous sommes sincèrement navrés pour les contretemps et le manque de communication que vous avez rencontrés.
Votre commande a désormais été livrée. Nous espérons que le produit vous satisfera pleinement et qu’il pourra compenser, au moins en partie, la déception liée à l’attente et aux échanges précédents.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons corriger nos processus pour améliorer la communication avec nos clients à l’avenir.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Lexon
Lexon & Jeff Koons Balloon Dog…
Lexon & Jeff Koons Balloon Dog Collaboration
I have seen a few reviews on here that are enduring my experience too so it is good to know I am not alone, but that doesn't excuse the poor service and communication. These are not cheap pieces that people have purchased, and only after chasing do I get any update which is another stalling tactic to run down the chargeback clock it seems.
Order placed 17th December, 19th Jan, email from Paul (after chasing) your order will ship latter half of January, that comes and goes, email again, fobbed off this time with the creation of a shipping label with Fed Ex (which I see this morning was raised in Liverpool - anyone else getting SCAM vibes here?) So I email again, and now waiting for the reply which will come either late today/tomorrow usually.
So I decided to come on here, and I see I am not alone, and yet there are some people experiencing a smooth service according to the reviews. So why some and not all, why keep some of us in the dark and feeling like we have been scammed???
I think it only fair at this stage to ask for the December orders to be shipped today with another courier if you have identified delays in your usual courier, or let us cancel our orders.
16. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Kate,
We understand your concerns and sincerely apologize for the experience and the lack of timely communication you’ve encountered.
We would like to inform you that your order will be delivered today.
We regret the delays and the confusion caused during the shipping process, and we appreciate your patience throughout.
Kind regards,
Lexon Team
The dotted lines means its on child-lock! haha
Had trouble working out why my alarm clock was flashing dotted lines! Emailed in to ask and found out it was on child-lock.The kids had obviously been playing around with it and pushed the button 3 times to lock it. Thanks for support helping me work out what had happened. haha.
14. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Alexandra,
Thank you for sharing this, it made us smile 😊
We’re glad the mystery of the flashing dotted lines is solved! Child-lock can definitely be a clever little surprise when curious hands are involved 😄
Thank you for reaching out to our support team and for your kind words. We’re always happy to help — whether it’s a technical question or a detective mission involving the kids 😉
Enjoy your alarm clock!
Warm regards,
The Lexon Team
Schlechter Kundenservice, wenn nicht was anderes…
Meine Erfahrung mit diesem Laden deckt sich mit den bereits geschilderten Erfahrungen: im Dezember den Hund bestellt, Lieferung für Januar versprochen, auf erste Anfrage auf Februar vertröstet, auf zweite Anfrage erfolgte keine Reaktion mehr. Seit dem 30. Januar gibt es wohl einen Zustellauftrag bei FedEx, bei dem sich aber nichts tut. Wenn bald nichts passiert, werde ich mein Geld zurückfordern und einen Anwalt einschalten. Leider erweckt das alles mehr und mehr den Anschein von Betrug.
14. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Manfred,
We are very sorry to read your review and sincerely regret the frustration this situation has caused — especially given that the lamp was meant to be a wedding gift.
We would like to let you know that one of our team members reached out to you today with updated details regarding your order. Your shipment is currently in transit and progressing through our logistics network.
We understand that the lack of visible tracking updates can be worrying, and we apologize if our previous communication did not provide the clarity you expected. Please rest assured that your order is genuine and actively being handled.
Our team remains at your disposal and will continue to follow your shipment closely until it is delivered.
Kind regards,
The Lexon Team
Love my Lexon x Jeff Koons Balloon Dog
I preordered a Lexon x Jeff Koons Balloon Dog speaker in June 2025 and received my beloved masterpiece in December 2025. While it arrived later than the anticipated ship date of October, I chalked it up to the realities of producing and shipping new products (not to mention the impacts of changing US policies on the global markets).
My speaker is incredible- it truly is a work of art and I could not be happier to have my own little Koons Ballon Dog to call my own… and wondering if I should get him a friend.
I have no hesitation in purchasing another item from Lexon. I haven’t needed their support in addressing an issue, but have found their social media customer support team to be responsive, eager to answer any questions, and helpful.
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Shannon,
Thank you so much for this wonderful message ✨
We’re truly delighted that your Lexon x Jeff Koons Balloon Dog Speaker has found a happy home and that it lives up to your expectations. It means a lot to us that you see it not just as a speaker, but as a true piece of art.
We sincerely appreciate your patience during the preorder period. As you mentioned, launching and delivering a new product — especially one produced with such attention to detail — can sometimes come with logistical challenges, and your understanding genuinely means a great deal.
And as for getting him a friend… we fully support that idea 🐶✨
Thank you as well for your kind words about our team. We’re always here to help and are grateful for your trust.
Looking forward to welcoming you back soon!
Warm regards,
The Lexon Team
Achat en toute confiance sur ce site de qualité
Achat en toute confiance grâce à la réactivité et au professionnalisme de l’Equipe Lexon Design.
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Chère Alexia,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée en toute confiance et que la réactivité ainsi que le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour compte beaucoup pour nous et motive toute l’équipe au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L’équipe Lexon
Jeff Koons Lampe - keine Info, keine Lieferung...alles fake
Jeff Koons Lampe im Dezember bestellt und sie sollte im Januar geliefert werden. Keine Information zum Lieferstatus. Keine Kontakttelefonnummern. ... auf E-Mails wird man aufgrund einer angeblich hohen Anfrage mit einem Standardtext vertröstet... schade, es war als Hochzeitsgeschenk geplant!
Die über den Kundenaccount angeblich hinterlegte Sendungsnummer passt nicht zum Produkt. Weiterhin bewegt sich das paket seit Wochen nicht....
ich schließe mich also meinen Vorbewertern an.... scheinbar wird hier betrügerisch ein Produkt angeboten, das es nicht gibt. Ich gebe Lexon nun eine letzte Möglichkeit, sich zu melden. Ansonsten ziehe ich mein Geld über PayPal zurück und kontaktiere einen Anwalt!
30. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Nicole,
We are truly sorry to read about your experience and understand how disappointing this situation must feel.
We would like to clarify that one of our agents contacted you today with updated information regarding your order. Your shipment is currently in transit, and it is properly registered and being handled within our logistics network.
We completely understand your concerns about tracking visibility and communication. Please be assured that your order is genuine and actively being processed.
We remain fully available to assist you and will continue to monitor your shipment to ensure it reaches you as soon as possible.
Kind regards,
The Lexon Team
livraison interminable
Bonjour, j ai fait une commande du ballon dog speaker, le 05/12/25... commande numéro 40000019221.
il était bien précisé que la livraison pour Noel n était pas garantie mais nous sommes le 12 Fevrier 2026 et je n ai toujours rien reçu ? Le plus désagréable est que je ne sais pas vers quel service me tourner pour savoir si c est normal ou si il y a eu un problème..?
`je vous serai très reconnaissant de m aider ...
JDD.
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Bonjour Monsieur Delrieux,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et comprenons parfaitement votre ressenti.
Votre commande Balloon Dog Speaker est bien en transit actuellement et devrait vous parvenir sous 7 jours maximum.
L’un de nos agents du service client Lexon va également vous transmettre sous 24h votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’acheminement en toute transparence.
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez bien entendu nous contacter à tout moment à cette adresse :
support@lexon-design.com
Nous vous répondrons directement.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre patience.
L’équipe Lexon
balloon dog lamp order 12 dec '25
ordered a balloon dog lamp on 12 Dec '25
on 19 Jan I receive following message from "PAUL"
**The production of your order was completed last December, and we are now preparing to move into the processing and shipping phase, which will take place during this January period**
today 12 Feb I still didn't receive anything
asked again on 9 Feb why this order wasn't shipped
"PAUL" seems out of excuses as I didn't hear back from him
19. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Guy,
First, please accept our apologies for the delay and for the lack of follow-up after your last email.
We can confirm that your order has been completed and is currently in transit.
We are closely monitoring your shipment, and a member of our Customer Care team has contacted you with additional details regarding your order.
Thank you for your patience and understanding.
Lexon Team
Lexon x Jeff Koons Balloon Dog
Le Lexon x Jeff Koons Balloon Dog est bien conforme à ce qui était annoncé dans les diverses publicités.
J'en suis pleinement satisfait.
Il a mis du temps à arriver: Livré en janvier 26 après sa précommande en novembre 25, mais on a systématiquement répondu à mes mails et tenu au courant des délais.
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que votre Lexon x Jeff Koons Balloon Dog est conforme à vos attentes et que vous en êtes pleinement satisfait.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et sommes heureux d’avoir pu vous tenir informé tout au long du processus.
Votre retour positif sur la qualité du produit et sur la réactivité de notre service client nous fait très plaisir.
À très bientôt,
L’équipe Lexon
디테일과 사운드가 좋아 너무 놀랐어요~
늦게나마 후기를 남겨봐요, 약속한 배송보다 한달 늦었지만 문의결과 디테일과 완성도 때문이라는 답변을 받았고 결국, 제품이 도착했을때 포장 상자가 너무나 기대이상으로 디테일하고 멋졌으며 작은 강아지 사운드는 기대이상으로 놀랐어요, 한참을 꼼꼼을 살펴봤지만 포장이랑 제품이 상상 이상으로 디테일에 놀랐으며 금액이 아깝지 않았습니다. 혹시나 다음 강아지도 너무나 기대가 됩니다. 😊 완전 추천합니다.👍
16. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear 인웅 강,
Thank you so much for taking the time to share such a thoughtful review, we truly appreciate it.
We sincerely apologize again for the delay in delivery and thank you for your patience and understanding.
Knowing that the details, sound quality, and overall presentation exceeded your expectations means a lot to our team.
We are already excited for you to discover what comes next as well 😊
Thank you again for your trust and recommendation.
Warm regards,
Lexon Team
Commande passée mi décembre 2025 pour…
Commande passée mi décembre 2025 pour un ballon DOG. N'ayant aucune nouvelle de la progression de cette commande comme le fond tous les vendeurs en ligne dignes de ce nom, je les ai sollicité début Janvier 2026. On m'a répondu que je serai livrée entre le 15 et le 31 Janvier 2026. le 10 février j'ai envoyé un mail exprimant mon mécontentement de n'être pas livrée ni même avertie du retard. Aujourd'hui par curiosité je me suis connectée à leur site et oh surprise! ils m'ont soi disant livrée , mais aucune date de livraison n'est indiquée comme c'est l'usage chez tout fournisseur . je devais d'après leur dire recevoir un message de la boite de livraison m'indiquant la date prévue mais rien, Nada. Bref ça pue l'incompétence à tout le moins et l'arnaque au pire. je vais donc activer les moyens de me faire rembourser. Quand je lis les avis sur Trust Pilot ça fait froid dans le dos. Après tout se domicilier 125 Av des champs c'est sur que ça trompe son homme!!
Dommage qu'on doive mettre 1 étoile car ils en mérite Zéro!
10. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le manque de visibilité que vous avez ressenti concernant votre commande. Ce n’est clairement pas le niveau de communication que nous souhaitons offrir.
Un agent de notre service client va reprendre personnellement votre demande et revenir vers vous rapidement afin de répondre point par point à l’ensemble de vos remarques : statut réel du colis, clarification du suivi, explications sur la mention “livré” et solution adaptée si nécessaire.
Nous allons vous contacter directement afin d’apporter une réponse claire, documentée et définitive.
L’équipe Lexon
Simple buying process
No problems in buying or getting the Jeff Koons Balloon Dog delivered. The timeframe was not really short but at some point i got the notification email about the delivery and it was properly delivered.
Only reason I didn’t give 5 stars is the fact that the “pre-ordering” phase was a bit misleading, since there was no actual “order” period. The pre-order phase was up until the end of sale, which is misleading for a first time viewer, as they would believe there is a very short time frame to pre-order (yet there were literally months), and a bit unfair for the customers that pre-ordered right at the beginning (like me) who thought the same thing, and found out that the item is in no high-demand at all.
17. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Theodor,
Thank you very much for your review and for sharing your experience.
We’re glad to hear that the buying process went smoothly and that your Jeff Koons Balloon Dog arrived properly — we truly appreciate you taking the time to note this.
Regarding your feedback on the pre‑order phase, your comment is very helpful, and we will review the way we present this information to make it clearer and more transparent in the future.
We genuinely value early supporters like you, and we’re glad to hear that the product met your expectations once delivered.
Warm regards,
Lexon Team
Great art worth waiting for.
The quality and craftsmanship of their products is gorgeous. It was well with the wait - I have a product, a piece of art, and something all my guests constantly comment on. The tech inside my Lexon v Jeff Koons Baloon dog is incredible - I’m still working through all the colours and scenes it can create.
31. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear James,
Thank you so much for your wonderful review!
We’re thrilled to hear that your Lexon x Jeff Koons Balloon Dog has made such an impression — it truly is a unique piece where design and technology come together.
We’re delighted that the colors and lighting scenes are bringing you joy, and even more so that your guests are noticing it too.
It means a lot to us to know the wait was worth it for you.
Lexon Team
Order 37000018471
Order 37000018471
Shipment reference CF10817281
FEDEX states the label was created Jan 30th but still haven’t received the package. I’ve emailed Lexon a few times but you never seem to respond. Can you let me know what’s happening and when to expect the delivery?
10. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lexon Design
Dear Matthew,
We are truly sorry for the lack of updates regarding your delivery and for the delay in our replies — this is not the experience we want to provide.
Your order is indeed on its way. The shipping label was created on January 30th, but we have identified a delay in the carrier’s pickup process.
You can expect your delivery to arrive during the second half of February.
If you need any further assistance or more detailed tracking information, please feel free to contact us.
Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
Kind regards,
Lexon Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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