Letmerepair Arvostelua 934

Ich kann nur eindringlich vor diesem LetMeRepair warnen und mich den anderen Kommentaren nur anschließen!

Was ich hier im Rahmen einer Gewährleistungsabwicklung für mein Foldable (Honor Magic V5) bei LetMeRepair (Heinrich–Hertz–Str. 4, 14532 Kleinmachnow) erlebt habe, war die absolute Dreistigkeit und grenzenlose Inkompetenz.

Das Gerät wurde in einem absolut makellosen, dokumentierten Zustand eingesendet. Statt den Fehler professionell zu beheben, wurde das Smartphone im Servicecenter mechanisch beschädigt. Doch anstatt für diesen Fehler geradezustehen, wurde alles abgestritten:

Im offiziellen Reparaturbericht wurde dreist gelogen und der Umfang der Arbeiten komplett falsch dargestellt, um den eigenen Fehler zu vertuschen. Es wurde behauptet, es seien mechanische Bauteile getauscht worden. In Wahrheit wurde völlig unnötigerweise lediglich die werkseitige Schutzfolie gewechselt, während der eigentliche Schaden im Servicecenter ignoriert wurde!

Bedauerlicherweise für LMR hatte ich den Zustand meines Handys vor der Einsendung durch Fotos lückenlos dokumentiert und konnte die, von LMR, verursachten Schäden an Honor beweisen. Ich habe am Ende die kompletten 1450€ von Honor erstattet bekommen.

Nur durch die Dokumentation des Zustands per Fotos, der sofortigen Einschaltung der Verbraucherzentrale und massiven rechtlichen Druck konnte die komplette Rückabwicklung und Erstattung erzwingen. Wer sein teures Smartphone liebt und sich wochenlangen Service-Horror, Lügen im Reparaturprotokoll und beschädigte Geräte ersparen will, macht um LetMeRepair einen riesigen Bogen, denn die ganzen negativen Kommentare kommen nicht von alleine.

Leider ist es innerhalb der Garantie bei Honor unumgänglich, da LMR deren vertraglicher Reparatur-Servicepartner ist. Ich rate jedem Fotos vom Zustand seines Gerätes zu machen bevor man es zu LMR schickt!

Minus 5 Sterne wären hier noch großzügig.

Absolut unterstes Niveau! Jeder Amateur arbeitet besser als die dortigen "Experten".

Schiefgegangen ist nichts nur das ich für einen Fernseher der Marke Samsung der 3,5 Jahre alt ist einen Kostenvoranschlag über 450 Euro erhalten habe, der Kaufpreis war fast 900 Euro
Lt Samsung wird die Garantie für ein Gerät ab 1. Kauf berechnet das erste Gerät war kurz vor Ablauf der Garantie nicht mehr zu reparieren da es keine Ersatzteile mehr gab.
Somit habe ich ein neuen Fernseher erhalten ich glaube nach 4-6 Wochen
nur der ist schon wieder kaputt ich glaube mit eingebauten fehlern bitte geh nach 3,5 jahren kaputt der Kunde lässt es bei Letmerep reparieren nein lass ich nicht das ist abzocke vom feinsten. Habe mir einen neuen gekauft

Rasenmäherroboter vor über einem Monat zur Reparatur eingesendet – seitdem herrscht Funkstille.

Vor zwei Wochen telefonisch nach dem Status gefragt. Ein Rückruf wurde versprochen, kam aber natürlich nie. Nach erneutem Nachfragen wieder keine Antwort.

Beeindruckend konsequent: Sobald das Gerät eingeschickt ist, scheint man sich erfolgreich unsichtbar zu machen. Kundenservice existiert hier offenbar nur auf dem Papier.

Ein Stern ist noch zu viel Ich habe noch nie so eine verlogene Firma gehabt wie diese Firma
Die Firma geht nicht auf die Probleme und Fehler ein
Sie meine rotzfrech wenn YouTube gut ist liegt das an meinen Geräten
Ich kann diese Firma nicht empfehlen
DAS SIND BETRÜGER UND HALTEN ALLE KUNDEN ALS DUMM

Nach durchgeführter Smart-Diagnose bei meinem Huawei P30 Pro hatte sich der Verdacht, das ein Akkutausch sinnvoll wäre, bestätigt. Alle anderen Funktionen waren einwandfrei.

Ich habe also über Huawei einen Akkutausch für 34,90€ gekauft. Das Handy wurde von mir auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und mit der von Huawei übermittelten DHL-Paketmarke top verpackt an LetMeRepair Kleinmachnow versendet.

Nach 2 Tagen erhielt ich per Mail die Nachricht von LetMeRepair, man habe bei der Eingansgprüfung festgestellt, dass das untere Mikrofon defekt sei und
der Ersatz der entsprechenden Platine 52,90€ zusätzlich kosten sollte - eine Teilreparatur (nur Akkutausch) sei angeblich nicht möglich.

Daraufhin habe ich eine SEHR deutliche Antwortmail an LetMeRepar gesendet mit dem Hinweis, das laut Smart-Diagnose und davon vorhandenen Screenshots sowie einer ebenfalls anwesenden Zeugin das Gerät bis auf den schwächelnden Akku fehlerfrei war und ich
davon ausgehen müsse, das, falls das Mikrofon TATSÄCHLICH defekt sei, dieser Defekt durch ihren Reparaturversuch verursacht worden ist.

Ich schrieb weiter, das ich die Zahlung dieser Reparatur ablehne und erwarte, in angemessener Zeit ein voll funktionsfähiges Smartphone mit neuem Akku zurück zu erhalten.

Einen weiteren Tag später erhielt ich eine freundliche Mail eines Mitarbeiters, der mir mitteilte, das die Reparatur im Rahmen des Akkuaustausch ohne weitere Kosten für mich erledigt werden würde.

Heute (nach 10 Tagen) kam das reparierte Telefon zurück, ohne Kratzer oder Macken und nach kurzem Check auch per Smart-Diagnose voll funktionsfähig.

Ich kann nicht sicher sagen, ob ein Austausch der Mikrofonplatine erfolgt ist oder nicht - laut beiliegendem Lieferschein wurde lediglich der Akku ausgetauscht.

Auf jeden Fall funktioniert das Gerät so, wie es soll - daher muss ich die Reparatur an sich fairerweise mit "Gut" bewerten.

Nichts hat auf Anhieb geklappt!

Da brech ich echt ab bei dem Unternehmen. Weder die Qualität der Produkte noch die Nachhaltigkeit und schon dreimal nicht die soziale Verantwortung treffen auf diese "Werkstatt" zu. Unfreundliche und inkompetente Support Mitarbeiter. Naja, jeder Unternehmen wird so geleitet wie der Geschäftsführer das vorlebt.

0 Sterne geht leider nicht.
Saugroboter ecovacs deebot omni X1 (800€!) nach 2 Jahren und 4 Monaten defekt. Die Absaugung in der Station ging nicht mehr.
ecovacs war nicht kulant und hat uns an letmerepair verwiesen. Dort wurde ein Kostenvoranschlag über 134€ wegen defektem Motor gestellt. Bezahlt und nach 2 Wochen kam der Roboter zurück. Immer noch das gleiche Problem. Scheinbar nicht getestet oder schlimmer noch, gar nichts gemacht. Antwort bisher Fehlanzeige! Absolute Abzocke. Ein Anwalt lohnt sich bei dem Betrag nicht und darauf spekuliert diese Firma. Wir überlegen noch ob wir trotzdem dagegen vorgehen.

This was a Worx Landroid repair under guarantee. They arranged DPD collection (no label required) and the mower was fitted with a new part and returned in one week. Couldn’t have wished for a faster service.

Es ist unverschämt ich habe mein handy zur reparatur gegeben habe 150 euro bezalt und die hauen da ein minderwertiges dispay mit ser schlechter qualität ran ich habe es direckt wieder reklamirt jetzt behauptet die werckstat da waren kratzer im display würden sie nicht ausbessern und müste nochmal 150 euro zahlen für nix obwohl die ja die die kratzer veruhrsacht haben nie wieder

Absolute Abzocke , Finger weg von dieser Firma , Betrug vom feinsten weder wird vorher transparent erklärt welche Kosten anfallen können obwohl diese Firma gesetzlich dazu verpflichtet ist , es wird direkt abgerechnet. Bin beim Verbraucherschutz und kläre das ab . Monteur war weder vor Ort noch gibt es Beweise, jetzt soll die Familie für ein 2 Tage altes defektes Endgerät 100€ Anfahrtsgebühr bezahlen . So zockt man Leute ab. Endgeräte von Saturn oder Media Markt gekauft ,defekt , man wird weitergeleitet zu dieser Abzocker Firma LetMeRepair ruft an, macht einen Termin aus , nichts passiert , Rechnung kommt ,weil Monteur war angeblich vergebens da . Danach wird mit Inkasso gedroht, Familie zahlt . Absolute Frechheit . Betrug . Und kein Einzelfall .

Es lief unkompliziert und die Reperatur meines TVs ging super schnell. Innerhalb von 20 Minuten waren die Techniker schon fertig und die Türe raus!

-Schnelle Lieferung.
-Sehr nettes und hilfsbereite Kundenservice. Hat sich sehr Mühe gegeben um entgegenzukommen.

Absolutley disgusting service , PHILLIPS ARE ALSO NEXT TO USELESS. DO NOT BUY A PHILLIPS DEVICE SIMPLE AS THAT. THESE SO CALLED PROFESSIONAL REPAIRERS HAVE LOST MY DEVICE

Defekt an Toshiba 55UV2463DA.
Mein Anliegen,wurde sehr schnell und freundlich am Telefon entgegen genommen.Termin wurde sofort mitgeteilt und per Anruf sogar( durch einen anderen Kunden welcher abgesagt hat)einen Tag später eingeschoben:Wow.Es kam ein sehr netter Techniker,er hat mich auch 30 Minuten vor vereinbartem Termin angerufen,das er gleich bei mir sei.Er hat ein Teil am Tv ausgetauscht,leider blieb der Fehler und jetzt läuft alles weitere über den Hersteller.Ich kann die Firma LetMeRepair nur lobend weiter empfehlen *****

So ein miserabeler Laden.🤦🏻‍♂️Wenn du an die angewiesen bist hast du schon verloren.
Viel Kraft und Nerven Dir..
Drecksladen❗️💦

Reparatur meines Honor Smartphones lief absolut reibungslos und schnell (Ankunft Donnerstag, Zurück erhalten am Samstag). Top

Im Auftrag von Ecovacs habe ich meinen Staubsaugerroboter wegen eines Defekts innerhalb der Garantielaufzeit zu Letmerepair eingeschickt. Leider konnte der Fehler nicht repariert werden, weshalb ich im Anschluss einen neuen Roboter von Ecovacs erhalten habe.
Die gesamte Abwicklung hat rund zwei Wochen gedauert. Dabei muss man fairerweise berücksichtigen, dass ich das Gerät kurz vor Weihnachten verschickt habe und es über die Feiertage sicherlich zu Urlaubszeiten beim Personal kam.
Insgesamt verlief der Prozess transparent und unkompliziert, und ich bin mit dem Service zufrieden. 👍

Har dragit i detta ärendet sedan min TV köptes på Netonnet för 9 månader sedan.
Letmerepair skickade ut en tekniker som bytade precis vartenda liten del i hela Tven utan att det hjälpte och ändå vill dom att jag skickar in tven till dom igen.
Har försökt ringa dom enormt många gånger men dom svarar ALDRIG, kan inte förklara med ord hur många samtal och mail jag behövt gå igenom.
Sist hade jag en framför mig i kön och efter 1.5h så gav jag upp.
Mailupplevelsen är likadan, dom svarar men du får ingen hjälp, ärendet bara står och stampar tills att du själv inte orkar dra i det.
UNDVIK så sparar ni er själva en väldans massa tid och huvudvärk!