J’ai commandé un bijou de dos et le rendu est encore plus beau que sur les photos. Comme beaucoup j’ai été impatiente de recevoir mon colis et après avoir fait un mail pour demander où en était ma... Näytä lisää
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Très bonne expérience de commande : les produits sont conformes aux descriptifs et photos, et sont de bonne qualité Les délais de livraison sont ceux annoncés Je suis ravie des soutien-gorges adhés... Näytä lisää
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Bonne expérience car service client vraiment extraordinaire et à l'écoute. L'article : rien à dire, conforme au descriptif, il s'agissait d'un soutien-gorge dos nu avec 1 jeu de bretelles transpar... Näytä lisää
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Qualité plus que douteuse pour le prix. Site considéré comme douteux par des testeurs de fiabilité de plateformes e-commerce. Très certainement un site de dropshipping. J’ai payé 50€ pour un... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Maakri 44-21 , 10145, Tallinn, Viro
- support@lespetitsimprimes.com
- lespetitsimprimes.com
3,9
Hyvä
259 arvostelua
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Site qui semblait génial...mais
Site qui semblait génial
Des modèles originaux bref tout bien
Des frais de livraison pour recevoir son article plus rapidement
Jusque là ok. Mais à partir de la réception tout n'est plus à la hauteur
Une robe pliée en 10 dans un sac trop petit, une couleur qui ne correspond pas à celle du site.
Je demande donc un retour que l'on me refuse pour je ne sais quelle raison! Je vais donc me retrouver avec une robe à 74 € sur les bras inmétable. La vie ne coûte pas assez chère comme ça pour se faire escroquer de cette somme.
Je ne recommande absolument pas ce site douteux au possible.
8. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Adeline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la robe que vous avez commandée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la couleur et l’emballage. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un article qui ne correspond pas à ses espérances, surtout lorsque la commande a été placée pour une occasion spéciale.
Concernant l'état dans lequel la robe vous a été envoyée, nous avons immédiatement pris des mesures avec notre équipe logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Il est important pour nous que nos articles soient livrés dans les meilleures conditions possibles.
En ce qui concerne les frais de retour, nous tenons à vous assurer que, conformément à notre politique de retour et aux réglementations en vigueur, les frais de livraison initiaux vous seront remboursés. Cependant, comme expliqué dans nos échanges par email, les frais de retour restent à la charge du client. Nous proposons toutefois une alternative : dans le cas où vous opteriez pour un avoir ou un échange, les retours seraient pris en charge sans frais supplémentaires.
Nous comprenons votre déception et faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clientes. Si cette solution vous semble appropriée, nous serions heureux de créditer vos frais sous forme d’avoir pour un futur achat.
Nous espérons que, malgré cette expérience, nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com
Très mauvaise expérience !!
J’ai commandé une robe qui faisait partie des best-sellers du site Les Petits Imprimés. Ne connaissant pas cette boutique, mais en voyant les bons retours, j’ai décidé de commander une robe à 70 € qui semblait somptueuse sur le site.
La réception du colis a été assez rapide (environ 10 jours). Cependant, la surprise a été de taille lorsque j’ai découvert la robe : une qualité EXÉCRABLE ! Pire que certains sites de fast fashion chinois, dont je ne citerai pas le nom. La robe ne ressemble en rien à la photo promise. Pour une robe aussi chère, je n’ai vraiment pas compris, alors j’ai demandé un remboursement. Hélas, le retour gratuit si bien décrit n'est pas tel : un remboursement partiel si vous souhaitez retourner la robe, ou total si vous prenez un avoir sur leur site. En vue de cette très mauvaise expérience que je ne souhaite pas renouveler, j’ai opté pour un remboursement partiel. C’est vraiment une belle arnaque. Et bien évidemment, vous êtes remboursé plus de 20 jours après le renvoi du colis.
BREF, un conseil : ne perdez pas votre temps ici.
5. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Fanny,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que la robe commandée ne semble pas avoir répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous rassurer que chez Les Petits Imprimés, nous effectuons des sélections rigoureuses et mettons en place des contrôles qualité stricts et réguliers afin de garantir des produits de haute qualité à nos clients.
Concernant le retour, il est vrai que le remboursement partiel inclut uniquement la déduction des frais de retour. Cependant, nous proposons effectivement une alternative qui permet de bénéficier d'un avoir couvrant la totalité du montant des articles retournés, rendant ainsi le retour gratuit si vous optez pour cette option.
Nous tenons également à nous excuser pour le délai dans le traitement de votre remboursement. Le traitement peut parfois être allongé en fonction du volume de colis reçus par notre entrepôt logistique partenaire, mais nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante et nous regrettons que cela ait pris plus de temps que prévu.
Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous aider.
Bien à vous,
L'Équipe Lespetitsimprimes.com
Un site à fuir à tout prix
Un site à fuir à tout prix. C'est très cher et fabriqué en Chine. Tout est expédié de l'Asie donc délais de livraison très longs. L'adresse postale est en Estonie donc non soumis au droit français de la vente sur Internet. La matière est informe, la culotte avait des fils de tirés. Peu importe l'objet du retour, celui est payant de 5 euros. La couleur est affreuse, vous commandez crème ils vendent du jaune. Bref j'ai jeté 50€ à la poubelle.
1. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Caroline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons clarifier plusieurs points.
Tout d’abord, nous comprenons que la provenance des articles puisse susciter des interrogations. Nos produits sont fabriqués en Asie, comme indiqué sur notre site, mais cela nous permet de maintenir des prix compétitifs tout en veillant à la qualité de nos articles, qui sont rigoureusement contrôlés. Les délais de livraison peuvent effectivement être plus longs, mais nous proposons différentes options de livraison pour s'adapter aux besoins de nos clientes.
Concernant le retour des culottes, pour des raisons d'hygiène, ces articles ne sont malheureusement pas éligibles aux retours. Nous avons eu des situations où des articles nous sont parvenus dans un état qui ne permettait pas leur revente, et nous avons dû renforcer nos politiques pour garantir la sécurité de nos clientes. Cependant, dans le cadre de notre échange privé, nous vous avons proposé une solution exceptionnelle, à laquelle nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse. Si vous souhaitez reconsidérer cette option, nous serions ravis de discuter avec vous.
Enfin, concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement de 5 €, comme indiqué sur notre site. Cependant, nous proposons une alternative permettant de bénéficier d’un avoir complet et donc de rendre le retour gratuit. Nous sommes navrés si cela n’a pas été suffisamment clair.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez revenir sur cette situation et trouver une solution qui vous convienne.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com
Maillot de bain UV
Achat d’un maillot de bain qui laisse passer les UV à 60€ le maillot.
En effet, il ne peut que laisser passer les UV, il est complètement transparent, et devoir payer 5€ de frais de retour pour ce genre d’article, je trouve ça inadmissible.
Bref, je ne recommande pas.
30. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Marlène,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, même si nous sommes désolés d’apprendre que le maillot de bain n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que la transparence du tissu et les frais de retour aient pu être une déception pour vous, et nous en sommes sincèrement désolés. 🌸
Nous n’avons malheureusement que votre prénom pour vous identifier, ce qui ne nous permet pas de retrouver votre commande précisément. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre support client à support@lespetitsimprimes.com pour que nous puissions vous assister. Si un produit présente un problème, nous tenons à vous informer que notre équipe est disponible pour prendre toute réclamation afin de vous aider et s’efforce toujours de proposer des solutions adaptées afin d’éviter tout frais inutile.
Pour rappel, notre politique de retour inclut plusieurs options, dont une alternative de retour gratuit si vous choisissez un avoir au lieu d'un remboursement. Nous tenons à offrir des solutions flexibles qui répondent au mieux aux attentes de nos clientes et clients.
Nous espérons avoir l’occasion de résoudre cette situation et de vous apporter entière satisfaction. 😊
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌷
Satisfaite des produits commandés
Satisfaite des produits commandés. Respect des délais de livraison (livraison rapide choisie) Réactivité et réponse à nos demandes du service clients 😊
3. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour souligner votre satisfaction à l'égard des produits commandés, ainsi que la rapidité de notre livraison et la réactivité de notre service client. 🌟
Nous sommes ravis d'entendre que tout s'est bien passé de la commande à la livraison, et que notre équipe a pu répondre efficacement à vos demandes.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes impatients de vous servir de nouveau.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Service client au top
Service client au top. Je recommande sans hésiter ce site.
6. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour recommander notre site ! Nous sommes enchantés que vous ayez eu une excellente expérience avec notre service client. 🌟
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt pour vos futurs achats.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
28 CHF de taxe en plus à payer à la…
28 CHF de taxe en plus à payer à la reception du colis, ce qui n'était pas mentionné du tout... Qualité vraiment mauvaise pour le prix et en plus la robe ne va pas du tout.
15. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Céline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons tout à fait votre déception. 🌸
Concernant les frais de douane, nous comprenons que cela ait été une mauvaise surprise. Ces frais sont malheureusement appliqués par certains pays et, bien que cela reste rare, il peut arriver que des colis expédiés à l’international soient soumis à ces taxes. Cela étant dit, soyez rassurée : nous prenons toujours ces frais à notre charge sur présentation de la note, et c’est ce que nous avons déjà fait dans votre cas. 💖
Quant à la robe qui ne vous convenait pas, nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction. Votre retour est bien en cours, et votre remboursement sera effectué dès que notre entrepôt aura traité votre colis. Nous veillons toujours à ce que nos clientes bénéficient d’une expérience fluide, même en cas de retour.
Si vous avez d’autres questions ou si quelque chose vous tracasse, n’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes ici pour vous aider ! 😊
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌷
Elégance , originalité et équipe au top
Les articles sont élégants, originaux et de très bonne qualité
Le service après vente réactif et irréprochable et d'une très grande amabilité
Un vrai plaisir de commander sur ce site Bravo
1. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Claire,
Merci infiniment pour ce retour élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre boutique. Nous sommes ravis que vous trouviez nos articles élégants et originaux, et que la qualité de ceux-ci ainsi que le service que nous proposons aient su répondre à vos attentes. 🌸
L'entière satisfaction de nos clients est au cœur de notre mission, et savoir que notre service après-vente a contribué à votre expérience positive avec notre boutique nous remplit de joie. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous sommes également très heureux que vous ayez pris plaisir à commander sur notre site. C'est pour nous la plus belle des récompenses. Merci pour votre confiance et vos encouragements
Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau sur Les Petits Imprimés
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Je suis très satisfaite des produits…
Je suis très satisfaite des produits achetés. Ils sont d'excellente qualité.
6. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Nicole,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes très satisfaite de la qualité des articles que vous avez achetée chez nous. 🌟
Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des matériaux de qualité et à concevoir nos produits avec le plus grand soin, afin d'assurer satisfaction et confort à nos clients. Votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie, et c'est une grande source de motivation pour toute notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir d'autres articles qui vous plairont tout autant.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Commandée et jamais reçue
Commandée et, 3 semaines après, j’ai reçu un mail de la poste me demandant 6 euros de frais de douane pour récupérer ma commande. J’ai refusé et n’ai jamais reçu ma commande. Et jamais eu de retour ou remboursement de ma commande ! Fuyez!!!! C’est une arnaque !
5. heinäkuuta 2024
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Arnaque. Je mets une étoile parce que je suis…
Je mets une étoile parce que je suis obligée autrement j’aurais mis un 0!!!
J’ai commandé 2 articles 2 soutiens gorges adhésifs, non seulement ils ne collent pas à la peau mais en plus impossible d’échanger ni de faire de réclamations. Une vraie arnaque, en plus c’est cher ( en pensant que ça serait de bonne qualité). Ne vous faites pas arnaquer comme moi, en plus il n’enregistre que les bon avis sur leur site et n’ont pas voulu mettre mon mauvais commentaire !😡😡😡
7. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Doline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons vraiment navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été positive. Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter quelques éclaircissements.
Nous sommes désolés que les soutiens gorges adhésifs que vous avez reçus n’aient pas fonctionné comme prévu. Comme nous l’avons mentionné dans notre correspondance précédente, il s'est avéré que le lot reçu était effectivement défectueux. Nous avons constaté que notre service client avait déjà pris les devants pour vous faire part de la situation et pour rectifier le problème en vous proposant un remplacement gratuit ou un remboursement complet. Nous vous avons également fait parvenir un geste commercial par e-mail afin de nous excuser pour cette situation inhabituelle.
Il semblerait que vous ayez fait parvenir votre choix de remboursement, qui a été traité dans l'immédiat.
Si toutefois, d'autres préoccupations subsistent, nous vous invitons à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre toute question restante.
Concernant votre commentaire sur la non-publication de votre avis négatif, nous tenons à assurer que tous les retours, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont importants pour nous. Nous n’avons aucune politique de filtration des avis et tous les commentaires de nos clients sont pris en compte pour améliorer nos services et produits.
Nous espérons que malgré ce désagrément, nous aurons la chance de vous revoir bientôt sur notre boutique afin de vous fournir l'expérience d'achat parfaite que vous méritez !
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour "Lou",
Nous vous remercions pour votre commentaire, bien que nous soyons désolés de lire que vous avez une perception erronée de notre boutique. Chez Les Petits Imprimés, nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et tenons à clarifier certains points importants.
Il est important de souligner que nous ne pratiquons pas le dropshipping. Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés et, pour de nombreux produits, confectionnés directement par nos équipes. Nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour assurer la qualité et l'authenticité de chaque article vendu sur notre site.
Nous comprenons que les opinions peuvent varier, mais nous tenons à assurer à tous nos clients et visiteurs que les informations sur nos processus de production et nos partenariats sont disponibles et transparentes sur notre site. Nous encourageons toute personne intéressée à prendre le temps de découvrir notre boutique et ce que nous offrons avant de formuler des critiques.
Nous regrettons que vous ayez une impression négative sans une expérience directe avec nos produits ou services. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter davantage de vos préoccupations, nous serions ravis d'avoir une conversation constructive. Vous pouvez nous contacter directement à support@lespetitsimprimes.com.
Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer la qualité et l'engagement que Les Petits Imprimés met au service de ses clients.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Commande d'un article retourné car il…
Commande d'un article retourné car il ne me convenait pas il y a déjà 3 semaines. Depuis j'ai relancé 3 fois pour savoir où en était mon remboursement, toujours rien à ce jour !
Est ce une arnaque ou un problème d'organisation du service client ?!
J'espère que vous allez vite résoudre mon problème...
25. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Irène,
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes vraiment désolés d’entendre que vous avez rencontré des retards dans le traitement de votre retour. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que ce n’est certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir. 🌸
Nous avons effectivement constaté un délai plus long que d’habitude dans le traitement de votre retour, en partie dû à la période estivale qui est une période de forte activité pour nous et pour notre partenaire logistique. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet inconvénient et pour l'attente que cela a causée.
Nous tenons à vous confirmer également que votre retour a été traité depuis la publication de votre avis.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes désolés pour l’expérience moins satisfaisante que vous avez vécue. Nous prenons note de votre situation pour améliorer notre réactivité, même pendant les périodes de forte activité.
Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis d'avoir l'opportunité d'échanger.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Je me suis fais avoir…
Je me suis fais avoir…
Au vu du joli site et du prix des articles, Je m’attendais à une belle qualité venant d’une petite entreprise française.
Quelle surprise en recevant le colis. Tout écrit en chinois et une qualité égale voir inférieure à Sh***. Pour des prix 4 fois supérieurs.
La livraison s’est malgré tout bien passée et est arrivée vite.
Mais je ne commanderais plus jamais chez eux. C’est de l’arnaque. J’ai perdue 150€ pour des produits qui en valait 30.
20. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Inès,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que les articles reçus ne semblent pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons vous rappeler que vous bénéficiez de notre garantie "satisfait ou remboursé". Si vous n’étiez pas satisfaite de vos produits, vous aviez la possibilité de nous les retourner pour obtenir un remboursement. Cependant, nous n'avons malheureusement pas enregistré de demande de retour de votre part via notre portail de retour, ni reçu de mail indiquant une réclamation ou une demande de retour. Nous aurions aimé pouvoir vous aider à ce moment-là.
Concernant la provenance des articles, dans une démarche de transparence, toutes les informations sont bien indiquées sur notre boutique en ligne. Cela nous permet de proposer des articles uniques à des prix compétitifs, tout en veillant à la qualité de chaque produit.
Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que nos délais de livraison aient été a la hauteur de vos espérances.
Si vous souhaitez discuter de la situation ou si vous avez des questions, nous restons à votre disposition pour vous assister.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌸
Honteux.
Honteux.. je suis en colère.. inimaginable... grosse commande d un montant assez conséquent...
Le facteur arrive et me demande de régler 11 euros de frais de douane pour pouvoir récupérer un colis provenant de Chine... je peste je doute mais je paye...
J ouvre et la ... que des horreurs.. pire que ce que l on pourrait trouver sur un marché ou autre site tout autant chinois... qualité médiocre, les tailles ne correspondent pas du tout.. bref je suis ÉCŒURÉE.. grosse arnaque ce site est à dénoncer.... j ai perdu de l argent et j ai envie de vomir de savoir qu'il est possible d arnaquer autant les gens ... beurk...
18. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. 🌸
Nous sommes surpris par les difficultés évoquées concernant la qualité des articles, car les produits que vous avez commandés bénéficient d'excellents retours de la part de nos clientes. Nous appliquons de plus des tests de qualité stricts et réguliers afin de garantir la satisfaction de notre clientèle. À ce jour, aucun problème de qualité n'a été remonté sur les articles que vous avez commandés, que ce soit au niveau de nos vérifications régulières ou au niveau de nos retours clients.
Nous tenons à souligner que nous n'avons également pas de trace de communication de votre part avec notre service client à propos des problèmes que vous décrivez. Cela nous aurait permis d’agir rapidement pour rectifier la situation si un problème avait été avéré.
Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement via notre formulaire de contact que vous trouverez ici, s'il vous plait : https://lespetitsimprimes.com/pages/contact
Concernant les frais de douane, notre boutique prend à sa charge ces frais si nos client(e)s nous contactent et fournissent les justificatifs nécessaires. Nous regrettons que vous n’ayez pas été informée de cette politique, et nous sommes prêts à résoudre ce problème si vous nous fournissez les détails requis.
Nous vous assurons que notre support clientèle reste disposé à vous aider et que nous souhaitons vous offrir une solution satisfaisante afin de rétablir votre confiance en notre boutique. Nous espérons avoir l'occasion de discuter avec vous et de rectifier tout malentendu.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Foncez, soyez rassurés (ées) !!
Avant tout, l'article commandé correspondait complétement à la description, donc à mes attentes. Concernant l'état d'avancement de ma commande, j'ai régulièrement été informé. Lors de la livraison, un contre temps d'une journée (oubli du numéro d'habitation), m'a amené à avoir un contact et un suivi privilégié avec les service commercial. J'ai apprécié l'écoute et la volonté de trouver une solution rapide. Mon expérience client est très positive, derrière l'organisation il y a des personnes responsables, je recommande.
17. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Arnaud,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que l'article que vous avez commandé correspondait parfaitement à vos attentes et que vous avez été satisfait de la communication concernant l'état d'avancement de votre commande. 🌟
Nous sommes également heureux d'entendre que, malgré le petit contretemps lors de la livraison, notre service commercial a pu vous offrir un suivi efficace et personnalisé. L'écoute et la recherche de solutions rapides sont des aspects que nous valorisons fortement dans notre service client. 💐
Votre recommandation nous touche profondément et nous encourage à continuer de mettre tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité. Nous croyons fermement que derrière chaque commande, il y a une personne que nous avons l'opportunité de satisfaire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique ! Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 🌸
Satisfaite
J’ai réalisé une commande d’un soutien gorge et un d’un body dos nu pour ma robe de mariée.
À réception les produits étaient très beaux et de très bonnes qualités mais malheureusement pas de la bonne couleur
J’ai donc renvoyé sans même essayé le jour même les produits et le remboursement a été effectué avec un bon suivi du service client
Je pense recommander prochainement car les produits étaient vraiment beau
Je recommande
Bonne journée
3. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Lise,
Quel bonheur pour nous de lire que vous avez choisi Les Petits Imprimés pour vous accompagner lors d'un jour si symbolique et important pour vous !
Nous sommes réellement navrés d'apprendre que la couleur du soutien-gorge n'était pas la bonne, mais ravis de savoir que vous avez pu bénéficier de la réactivité de notre support clientèle.
Vos impressions sur cet achat comptent énormément pour nous et nous sommes ravis que vous ayez pu prendre quelques secondes afin de nous les partager.
Nous espérons de tout coeur que nous aurons la chance de vous revoir sur notre boutique à l'occasion, afin de vous fournir l'expérience d'achat parfaite que vous méritez.
Toute l'équipe des Petits Imprimés vous adresse ses meilleurs voeux pour votre mariage à venir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
J’ai commandé un produit qui n’est…
J’ai commandé un produit qui n’est jamais arrivé à cause d’un problème de la société de livraison qui l’a renvoyé à l’expéditeur et eux n’ont pas voulu me le renvoyer gratuitement prétextant avoir été facturé de la livraison retour.
Service client nul
3. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. 🌸
Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec le colis qui a été renvoyé à notre entrepôt par la société de livraison. Comme vous l'avez mentionné, il y a eu un malentendu dû à des informations contradictoires de la part du transporteur concernant l'état de la livraison du colis, sur le suivi.
Nous regrettons que cette situation ait causé un tel inconvénient. Le renvoi sans frais supplémentaires vous a bien été proposé une fois la lettre de Colissimo attestant de leur erreur, revue.
Cependant, nous voulons vous assurer que nous avons traité votre réclamation de manière à garantir votre satisfaction, en procédant à un remboursement complet de votre commande. Nous espérons que cette résolution est à la hauteur de vos attentes.
Nous avons également noté que notre service client a répondu à tous vos emails rapidement, dans un délai inférieur à 24 heures. Notre objectif est de fournir une assistance rapide et efficace pour résoudre les problèmes dès qu'ils se présentent.
En guise de réconciliation et afin de compenser la gêne occasionnée, un geste commercial vous a été proposé par e-mail.
Nous espérons que cela vous encouragera à nous donner une seconde chance et à vivre une expérience plus positive avec notre boutique.
Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons disponibles pour vous assurer une expérience agréable et satisfaisante avec notre boutique.
Nous vous remercions encore pour votre patience et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Seuls les bons avis sont publiés sur…
Seuls les bons avis sont publiés sur leur site.
Les articles arrivent de Chine directement. Pas la bonne couleur ni la bonne taille. Rien a voir avec la photo.
J attends le remboursement intégral.
14. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Chère cliente, cher client,
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été positive. 🌸
Nous tenons à rassurer sur le fait que tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont bien publiés. La transparence est essentielle pour nous, et nous ne supprimons pas les avis clients car ils sont une partie importante de notre engagement envers notre amélioration continue.
Concernant la provenance des articles, nous en communiquons clairement les informations sur notre site. Cette information est disponible et consultable à tout moment dans notre FAQ pour garantir que nos clients sont pleinement informés avant de réaliser leurs achats.
Pour la question de la couleur et de la taille non conformes ainsi que votre attente de remboursement, nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Nous aimerions beaucoup vous aider à résoudre cette situation rapidement. Cependant, sans identification précise dans votre message, nous ne sommes pas en mesure de retrouver les détails de votre commande et de prendre les mesures nécessaires. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client à support@lespetitsimprimes.com avec les détails de votre commande, s'il vous plait.
Notre équipe de conseillères clientèle se tient à votre écoute et prête à résoudre tout désagrément de manière efficace et satisfaisante.
Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre votre réclamation rapidement et de rétablir votre confiance et votre satisfaction envers notre enseigne.
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
Honteux
Commande passée il y a 1 mois et toujours pas livrée… Un seul message en réponse à un des miens affirmant que le colis était en cours… cela fait maintenant 2 semaines ! C’est une honte.
Par contre aucun retard pour le prélèvement bancaire évidemment.
24. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Chère cliente, cher client,
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour d'expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. 🌸
Nous comprenons que l'attente puisse être source de frustration, surtout lorsque vous avez hâte de recevoir vos articles.
Nous vous informons que le lien suivant est à votre disposition afin de vous permettre de suivre l'avancée de la livraison de votre commande : https://lespetitsimprimes.com/apps/suivre-ma-commande . Ce système de suivi est mis en place pour vous offrir transparence et contrôle sur le processus de livraison de votre commande.
Concernant nos délais de livraison, ces derniers sont en effet de 10 à 18 jours pour la France métropolitaine, l'Europe et la Suisse, et de 2 à 5 semaines pour d'autres destinations, comme indiqué sur notre boutique. Nous comprenons que ces délais puissent sembler longs, mais ils sont le résultat de notre choix de réduire les intermédiaires pour limiter notre impact environnemental et maintenir nos coûts au plus bas, tout en garantissant la qualité de nos produits.
Nous proposons également une option de livraison plus rapide, sur certains articles éligibles.
Si vous avez choisi une option rapide et que vous n'avez pas été livré dans les délais indiqués ou si vous n'avez toujours pas reçu votre colis depuis votre dernier avis, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle à support@lespetitsimprimes.com. Nos conseillères sont disponibles du lundi au samedi pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire si besoin,
Bien à vous,
L'Équipe de Lespetitsimprimes.com 💐
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