leonfargues.fr Arvostelua 19

J’ai passé une commande début mars, 2 articles sur 4 étaient manquants. Dans le colis, il était indiqué que les produits étaient supprimés et que je devais commander autre chose. Or, ces produits étaient toujours en vente sur leur site.
J’ai essayé de les appeler, ils ne répondent pas au téléphone à moins de passer par un n° surtaxé. J’ai envoyé un mail demandant le remboursement, à ce jour, je n’ai aucune réponse. Cela n’inspire pas confiance.
On va patienter.... on ne sait jamais !

Je viens de recevoir ma commande
5boites hyper cabossées
J avais déjà fait un commentaire sur les boites lors de mon avant dernière commande je crois que ce sera ma dernière commande

Je suis une cliente de Léon Fargues depuis longtemps et jusque là j'en étais, dans l'ensemble, plutôt satisfaite, mais cette année, j'ai été très déçue : par certains produits, par le site internet et par le service client... J'ai donc décidé de ne plus rien commander chez Léon Fargues.

Je viens de recevoir mon colis. Tout est parfait : chaque verrine était emballée dans du papier kraft, la livraison correspond en tous points à la commande. Il ne me reste plus qu'à déguster !!!

Au mois de juin j'ai mis un avis très négatif sur le SAV de L.Fargues. Suite à de nouvelles cdes en 11/25 j'ai eu à nouveau une surprise désagréable. Le très mauvais emballage des produits a eu des conséquences. Les boîtes métalliques ont sérieusement endommagés les boîtes de coussins de Lyon en carton. Il manquait en plus les "cadeaux" prévus lors de ma cde! Il semble y avoir chez L.F un pb de contrôle avant l'expédition.
Contrairement à ma réclamation de 06/25 où le S.A.V a eu beaucoup de mal et a été très long à réagir après X relances, photos à l'appui, la, le S.A.V a été très rapide et efficace pour répondre et régler le pb.
Encore merci
PS: Je cde depuis des années chez L.Fargues, c'est la 1ère fois que je rencontre des pb, en plus consécutifs en 06 et 11/25.

Non seulement le site est sécurisé via les corbeaux, carte de paiement piratée. D'après eux, et c'est sympa d'avertir les clients après coup bien sûr, que nos moyens de paiements ont étés éventuellement hackés. Aujourd'hui, pour parfaire le tout, je reçois une offre commerciale par courrier d'un autre marchand qui n'a rien à voir avec foie gras et autres. Sur son courrier il est indiqué en bas de page, qu'ils ont obtenus mes coordonnées via Leonfargues. Non seulement ils ont un site déplorable mais bien qu'arguant de la protection de nos données, ils les vendent à d'autres prestataires. S'il vous reste vos deux jambes, fuyez !

j'ai commandé et payé par cheque (deja encaissé) 5 boites de choucroute 30.90 euros -j'ai reçu 1 boite et une nouvelle facture -j'ai telephoné (payant) et reçu une réponse (onva voir)-depuis le silence -apres dix ans de commandes je cesse toute transaction avec ces indélicats et leurs nombreuses societés annexes

J'ai fais une commande de saucissons le vendredi 17 octobre. N'ayant pas reçu ma commande le 21 j'ai téléphoné chez Léon Fargues, la personne que j'ai eu m'a dit de refuser la commande et de les appeler pour m'en envoyer une autre. La commande est arrivée aujourd’hui le 22 pour un produit frais ,je l'ai donc refuser.Je téléphone ou j'ai eu une personne pas très aimable qui m'a dit que c'est normal. qui m'a dit qu'elle faisait le remboursement qui m'a raccrochée au nez.

Un pot de potée jambonneau reçu cassé, ca peut arriver.

Donc, les autres conserves recouvertes de légumes et jambonneau.... nettoyage, les étiquettes en papier se décollent, et une coupure d un doigt en ramassant les morceaux de verre.

Réclamation

En dédommagement... Je reçois un courrier avec CINQ euros en avoir sur une prochaine commande ! Quelle générosité.

Contact téléphonique au SAV, aucun geste commercial proposé en complément des cinq euros

C'était ma première et dernière commande auprès de cet enseigne ne sachant pas gérer un SAV.

Je ne recommande pas

J' ATTENDS UNE REPONSE DE LA DIRECTION SUITE A LETTRE en recommandé ENVOYEE A LA DIRECTION A 69230 SAINT GENIS LAVAL ...car j ai reçue la totalité de ma marchandise en piteux état même la facture jointe dans le colis maculée de confiture ... (je l ai envoyée telle quelle à la direction !) car LU QUE DANS UN CAS COMME LE MIEN LE SERVICE CLIENT NE REPOND PAS !! DONC POTS CASSES ET TOUTES LES BOITES CABOSSEES CAR LE TOUT MIS EN VRAC DANS UN CARTON SANS AUCUN SOIN UNE FEUILLE JUSTE DESSUS DE PAPIER KRAFT QUI N''A RIEN CALLE !! j' ai fait imprimer des photos n' ayant pas l' adresse e- mail de la direction pour les joindre à ma réclamation donc là ils sont bien au courant et je demande le remboursement de mon colis quitte à leur renvoyer le tout ( sous réserve qu' il m ajoute les frais de réexpédition de ce colis !).... De plus malgrès mon adresses mail donné aucun avertissement de politesse pour être avertie du jour de réception donc MEPRIS DU CLIENT SUR TOUTE LA LIGNE j' attends de voir si cette entreprise se manifeste lorsque toute la marchandise est à jeter ? car visiblement à lire certains avis je ne suis pas un cas isolé !

Payer pour faire une commande
Inacceptable

Reçu mon colis ce jour mais c'est une bonne blague !
Cette société n'envoie dans le colis QUE les cadeaux prévus ET ne délivre pas la commande payée !!! C'est pas complet pour moi !!
Plein de copeaux de maïs pour 2€ de frais d'envoi mais le cheque est déjà encaissé ET je n'ai pas ma commande.
C'est pas du vol , ça ???

Adresse erronée, cadeaux nuls, des tasses en email qui ne passent même pas au micro ondes. Dommage les produits sont bons.
Tel pour changer l adreese 40cts la minute, avec appuyet sur 1 puis blabla appuyer sur 2 etc les minutes passent et on paye

Je command par courrier le 11 décembre pour 250 € de produits en 3 envois différents - argent prélevé le 12 décembre - 1 seul colis envoyé - les 2 autres bloqués parce qu'il manque 6,90 € (frais d'envoi insuffisant) il faut payer ces 6€90 sinon pas d'envoi ??
De qui se moque t'on
Fidèle cliente depuis 30 ans j'arrête définitivement de commander chez Fargues c'est devenu ingérable.

Ma commande est arrivée rapidement, les produits de bonne qualité, le service client a répondu à mes attentes suite à une avarie de transport

lors de la livraison de ma commande une boite était complétement écrasée, emballage intact
Suite à mon appel on m'envoi "un avoir"
Ce qui induit une nouvelle commande et frais de livraison.
Méthode très anti commerciale, obliger le client de passer une nouvelle commande

Ma commande est arrivée incomplète, noyée sous une tonne de prospectus de loterie et autres.
Vos coordonnées sont revendues à toutes les sociétés douteuses de la terre, tous les jours c'est l'envahissement des enveloppes de loteries, catalogues les plus improbables.

Impossible d'avoir le service client sans payer avec un numéro surfacturé 40 centimes d'euro la minute, autrement dit, moins on est content, plus ça rapporte....et tout ça en toute illégalité puisque que service client réclamation doit être gratuit, c'est la loi.

Inutile de chercher une adresse mail de service client, elle n'existe pas, parce que ce serait gratuit pour le "client pigeon", quelle horreur!

Quant à faire effacer ses coordonnées, à part un incendie dans leurs locaux, ça me semble on ne peut plus difficile à obtenir.

Fuyez donc ces marchands de soupe plus préoccupés à vider votre porte monnaie qu'autre chose

Bocaux cassés, boîtes cabossées, réclamation faite, silence complet du service client....