Lene Arvostelua 43

Mi trovo molto bene con questa compagnia elettrica e del gas, l'app funziona molto bene,poco fa avevo necessità per risolvere un piccolo problema e la signora Moana è stata velocissima e molto cortese, consigliatissimo

L'attivazione delle offerte avverrà a giugno, ma se le premesse sono queste partiamo alla grande...il servizio clienti TOP...Simona è stata formidabile nel chiarire ogni mio dubbio senza tralasciare alcun minimo dettaglio

Avvio le pratiche di contratto con relativa domiciliazione bancaria in data 10 Febbraio 2026.
Ricevo ad inizio Aprile la comunicazione a mezzo mail che la domiciliazione bancaria non è avvenuta, nonostante i dati fossero stati dichiarati correttamente nella fase iniziale.
Inoltro i dati richiesti, nuovamente, aggiornandoli anche nell'app.
Ovviamente, nessuna risposta alla mail.

A metà Aprile, Ricevo le fatturazioni da pagare con PagoPa entro fine mese e relativi depositi cauzionali di €90. Risultato: non c'è stato alcun risparmio rispetto al precedente gestore.

APRILE DOLCE DORMIRE

Ho parlato con Moana, coccolissima e esaustiva nella spiegazione da me richiesta.
Davvero brava,datele un aumento👍

Mi sono appena registrato con lene con l’assistenza di Roberta che è stata molto veloce, disponibile e gentile
Ho fatto la voltura in pochi minuti e senza problemi con la sua assistenza
Consiglio vivamente

ci è voluto un po', per avere la domiciliazione bancaria attiva, ma dopo varie peripezie il problema è stato risolto.
grazie Fabrizio che ha preso in carico direttamente la questione per cercare di risolvere il problema nel minor tempo possibile.
per ora soddisfatto delle bollette e del servizio

Ho cambiato da pochi mesi il gestore dell'energia per la mia casa e sono passato a Lene consigliato da amici. Oltre al prezzo dell'energia elettrica più basso sul mercato, ho trovato l'app molto chiara sui costi della bolletta. Anche se non è molto pubblicizzata, consiglio questo gesto dell'energia. Ottimo

Ho contattato il servizio clienti Lene energia su WhatsApp mi ha risposto Marco un ragazzo davvero disponibile e gentile ❤️

Mi è stato proposto un contratto che non rispecchiava ciò che mi son ritrovato in fattura. Non ho tempo da perdere con queste prese per i fondelli. Son tornato con Enel.

Lo strumento digitale per la comparazione delle bollette è semplice e preciso (mi ha indicato il risparmio potenziale in maniera molto precisa). Il passaggio alla tariffa luce è stato semplice e guidato dall'operatore virtuale. Devo dire che l'esperienza nel complessivo è stata super positiva.

Esperienza pessima.

Avevo aderito a un’offerta vista sul sito, ma il contratto inizialmente attivato riportava condizioni diverse da quelle pubblicizzate. Dopo la mia segnalazione, il servizio clienti ha riconosciuto un’anomalia tecnica dei loro sistemi e mi ha proposto un nuovo contratto con condizioni simili a quelle promesse. Ho accettato e sembrava che la situazione fosse stata risolta.

Dopo circa due mesi, però, e addirittura dopo aver già ricevuto e pagato la prima bolletta, sono stato contattato dal servizio clienti e informato che, per ulteriori problemi tecnici, la mia fornitura non era rientrata correttamente nel mercato libero per problemi di sistema e che il contratto sarebbe stato definitivamente annullato.

Di fatto mi sono ritrovato senza il contratto che loro stessi mi avevano proposto scoprendo che da un mese, per non restare senza corrente, sono finito nel Servizio a Tutele Graduali di ARERA.

Trovo grave che un cliente debba subire tutte queste conseguenze per problemi interni del fornitore.

Pur riconoscendo la gentilezza del servizio clienti, reputo la comunicazione poco affidabile, la gestione confusa e l’intera vicenda molto mal gestita da parte della società.

Grazie Lene per aver divulgato i miei dati
Da quando ho fatto contratto Ele e gas con voi mi stanno arrivando chiamate da call center di tutto il mondo

Mi sono trovata molto bene con Lene.
Tramite l' app è tutto facile e veloce.
I costi sono super vantaggiosi....e poi non ho avuto sorprese quando ho ricevuto la bolletta.
Spero di aver trovato finalmente un'azienda seria e con prezzi accessibili e veri

Mi sono trovata molto bene, ho sottoscritto il contratto in linea con un operatore e in pochi minuti ho effettuato il passaggio in Lene sia Luce che Gas, aspettiamo la prima bolletta.

Passato a Lene tramite sito, ho avuto un intoppo probabilmente dovuto a un mio errore. Dalla chat di Goffredo (AI) sono stato collegato a un operatore di nome Marco. Mi ha dato assistenza e ho risolto. Molto gentile e professionale

Ho testato user experience e customer journey fin dai primi giorni che è stata lanciata, ma ho atteso di vedere la prima bolletta per dare un giudizio che confermo essere molto alto. User experience per utente semplice, Customer journey chiaro e le tempistiche indicate sono sempre state puntualmente rispettate.
Prezzo confermato senza sorprese.
Molto soddisfatto.

Ho scoperto Lene in quanto ero in procinto di cambiare il contratto che avevo, oltre a scoprire la velocità e l'efficienza, ho avuto informazioni veloci ed esaustive che mi hanno convinto a passare a Lene.Il risparmio è effettivamente tanto, la comodità di avere tutto a portata di click è indiscutibilmente ormai entrato a fare parte della nostra quotidianità ed anche per me che non sono poi così super tecnologica, riconosco la semplicità e soprattutto l assistenza avuta che molto spesso manca ad altre compagnie. E poi che dire....fa parte del gruppo Enel ( gruppo Italiano da sempre ) un po' di patriottismo non fa mai male Grazie Lene.

Appena passato a Lene energia, devo dire che per quanto riguarda il passaggio dell’energia elettrica tutto é andato come descritto, caricata la bolletta del vecchio gestore, inserito iban, e-mail e numero di telefono ed il m gioco é stato fatto in pochissimi minuti.
Nota dolente (rispetto alla semplicità del contratto energia) il passaggio del gas. Volendo approfittare dello sconto riservato ai già clienti luce, usufruibile anche da clienti con contratti in fase di attivazione, ho voluto attivare l’offerta, ma una volta inserita come richiesto la bolletta del vecchio gestore ed i dati Iban, e-mail e telefono (cosa che un po mi ha scocciato, perché già in possesso di Lene per via del contratto luce), all’accettazione delle varie policy e quindi premendo il tasto per sottoscrivere il contratto, mi usciva una pagina di errore che diceva che la richiesta non poteva essere inoltrata e di contattare il servizio clienti.
Mi sono quindi messo in contatto via Whatsapp con l’assistente IA, che una volta compreso il problema mi ha prontamente inviato un link, ho quindi rifatto la procedura di registrazione e nuovamente mi dava lo stesso errore. Ho provato quindi m a telefonare, ma l’operatore IA non so m perché continuava a capire che io volevo fare una voltura con cambio intestatario, dicendomi che non era possibile. Quindi ho chiuso e ho rifatto la procedura, questa volta però anziché caricare la bolletta ho provato a inserire i dati manualmente e alla fine sono riuscito a sottoscrivere anche il contratto gas.
Ora non resta che aspettare le prime bollette per capire se il risparmio é reale e soprattutto se veramente attiveranno sul prezzo del gas lo sconto per chi ha anche sottoscritto il contratto luce.
L’app sembra abbastanza semplice ed intuitiva.
Prime impressioni tuttavia positive, mi riserverò di aggiornare la recensione alla ricezione delle prime bollette.

Da meno di un mese che ho LENE con l'app non si possono vedere i consumi come hanno fatto nella campagna pubblicitaria. Vedremo, per adesso solo una stella. Aspettiamo di vedere la Bolletta dell'energia Elettrica. Vediamo se ne è valsa la pena passare a LENE. POI NE RIPARLIAMO !!!!!

Contratto immediato e semplice. Tariffa vantaggiosa.
Unico neo la verifica dei consumi.
Premetto che ha sempre gestito tutto mia moglie e il contratto è intestato a mia figlia, per caso ho constatato che con Lene si spende di meno. Ho quindi cambiato gestore.
Ho cercato invano di capire come funziona la verifica dei consumi e non sono riuscito a trovare la voce di menu che l'operatore IA Goffredo continua ad affermare è nel menù "energia".
Solo in questa procedura (Trustpilot) apprendo che non è ancora attiva.
Potevano dirmelo nella chat, no?
Comunque aspetto di poter vedere in funzione questa procedura.