Decepcionante
No entiendo que mi pedido me llegue 3 semanas después desde China y que encima me hagan pagar 6€ adicionales de aduana. Decepcionante
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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2,8
Keskitasoinen
7 arvostelua
On vastannut 75 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Tanto yo como mi hija muy satisfechas…
Tanto yo como mi hija muy satisfechas con los productos, nada negativo que añadir.
9. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Non comprate
Ho ordinato sul sito italiano ma il pacco non è mai arrivato. Hanno detto di aver rispedito, ma anche questa volta nulla. Sostengono di aver consegnato, peccato che per recapitare all’indirizzo indicato è necessario registrarsi, e quel giorno non risulta nessun corriere tra quelli che hanno accesso. La spedizione era a loro carico. Esperienza davvero deludente.
19. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lelambu
Respuesta a la reseña de Nadia La Cognata
Lamentamos profundamente que la experiencia de Nadia no haya sido satisfactoria, aunque queremos aclarar que hicimos todo lo posible por resolver su caso de forma justa y transparente.
El pedido fue enviado en dos ocasiones, y en ambas el transportista confirmó la entrega con datos oficiales y seguimiento registrado. A pesar de ello, y sin reconocer responsabilidad, ofrecimos una segunda reposición gratuita como gesto de confianza.
Ante la negativa por parte de la clienta, ésta decidió presentar un reclamo oficial a través de PayPal, entidad que analizó toda la documentación aportada por ambas partes y resolvió el caso a favor de Lelambu, confirmando la validez de las entregas.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido, pero creemos que hemos actuado de forma íntegra, colaborativa y conforme a los procesos de resolución establecidos. Seguimos a disposición para cualquier futura asistencia.
El equipo de Lelambu
Experiencia magnífica.
8. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Lelambu
Muy amables. Feliz final de semana
Estafa
NO LO COMPRES, no cumple con su política de devolución alegando que sí lo sacas del envoltorio de correos ya no lo puedes devolver
23. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lelambu
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Nos gustaría aclarar que en Lelambu sí realizamos devoluciones, pero tratándose de ropa íntima, seguimos una política de higiene muy estricta, por motivos de seguridad y respeto hacia todas nuestras clientas. Por eso, no podemos aceptar devoluciones de prendas que hayan sido abiertas, salvo que se verifique un error en la talla recomendada por nuestro sistema.
En tu caso, revisamos cuidadosamente la incidencia y se comprobó que no se utilizó el recomendador de tallas durante la compra, lo cual hace inviable el cambio.
Siempre recomendamos seguir las instrucciones y herramientas disponibles en la web para garantizar la mejor experiencia posible. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda antes y después de la compra, y actuamos siempre con la mayor transparencia.
El equipo de Lelambu
La atención a cliente y servicio post…
La atención a cliente y servicio post venta es inexistente, pese a que dicen que tienen una garantía por cambio de talla, es mentira. Compramos varios biquinis de tallas S y M, y les quedaban muy grandes a mis hijas, pese a que ya habíamos comprado otros modelos aquí que les quedaban bien, es decir, no tienen los mismos tallajes para prendas diferentes. Reclamamos la garantía de cambio de talla, y enviamos el formulario que aseguran responder en máximo 24 h, pero ninguna respuesta. Es un auténtico TIMO todo lo que dicen
20. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lelambu
Hola Silvia,
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que sí recibimos y respondimos tu mensaje, solicitando información adicional para aplicar correctamente nuestra Garantía de Talla Perfecta.
Nuestro equipo te pidió las medidas necesarias y una fotografía para validar si hubo un error del sistema de recomendación, tal como indica nuestra política de cambios. Lamentablemente, no recibimos respuesta posterior por tu parte.
En Lelambu siempre atendemos los cambios de talla conforme a nuestra política, que está disponible públicamente en nuestra web: https://lelambu.com/policies/refund-policy.
Te invitamos a reactivar la conversación para ayudarte como mereces.
— Clara, Atención al Cliente
Muy caros
Muy caros. Hace años que compré un pack de tres bragas Lelambú. Me costó sobre 40€. Siendo que antes no estaba tan de moda la ropa interior menstrual, no entiendo cómo ahora me cuesta más de 90€, siendo que ahora hay mucha más competencia. Y yo ya he comprado este año ropa de baño a ellos mismos pero me estoy planteando mirar otras marcas.
1. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Lelambu
Hola,
Gracias por tu reseña. Queremos aclarar que en Lelambu no hemos subido nuestros precios de forma significativa desde hace años.
Nuestros packs de braguitas nunca han costado más de 90 €, ni siquiera en los formatos más grandes.
Si puedes indicar el modelo exacto y el año de tu compra, estaremos encantadas de revisar el historial y explicarte cualquier diferencia.
En Lelambu siempre apostamos por precios justos y transparencia, por eso agradecemos que se compartan opiniones basadas en datos reales.
Trustpilot-kokemus
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